海尔集团员工行为规范

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1、海尔集团员工行为规范2011-07-07海尔集团员工行为规范海尔集团二零一一年七月一、海尔的价值观二、海尔的组织结构三、海尔的员工行为规范第一章倡导的行为第一节诚实可信热忱敬业第三节主动负责为用户创造价值第二章抵制的行为第一节诚实可信的负向行为第二节热忱敬业的负向行为第三节主动负责的负向行为第四节为用户创造价值的负向行为第五节竟业禁止相关四、反馈渠道五、结束语一海尔的价值观海尔创业于1984年，成长在改革开放的时代浪潮中。26年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段，目前已发展为全球白色家

2、电第一品牌。海尔的愿景和使命是成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。依靠锲而不舍的创新追求，通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，成为全球白电行业的规则制定者和引领着、由制造业向服务业转型的典范、全球虚实网融合用户零距离的领先者，创造世界级品牌。同时，海尔致力于打造基业长青百年企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地、抵御诱惑的基石。海尔的核心价值观是：是非观----以用户为是，以自己为非发展观----创业精神和创新精神利益观----人单合一双赢“永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。海尔

3、人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断挑战自我突破自我---实现以变制变，变中求胜。这两者形成海尔可持续发展的内在动力，不因世界改变而改变，顺应时代发展而复制。这一力量源泉加上每一位海尔人的“两创”（创业和创新）精神，形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征，世界变化愈烈，用户变化愈烈，传承愈久。创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因，既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为非”要求每位员工具备创业创新的两创精神。创

4、业精神即企业家精神，每天从零开始。海尔鼓励每一位员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，成为自己的CEO;创新精神的本质是创造新的价值，不断挑战过去的成功。新的价值的创造来源于创造新的用户资源。人单合一双赢的利益是海尔永续经营的保障。海尔是所有利益相关者的海尔，主要包括员工、用户、股东。只有员工、用户和股东持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这一目标，海尔不断进行商业模式创新，逐步形成和完善具有海尔特色的人单合一模式。“人”即具有两创精神的员工；“单”即用户价值。每一位员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然

5、得到体现。每一位员工通过加入自主经营体与用户建立契约，从被管理到自主管理，从被经营到自主经营，实现“我的用户我创造。我的增值我分享、我的成功我做主”，这是对人性的充分释放。人单合一的自主经营体为每一位员工发挥两创精神提供资源和机制保障，使每一位员工都能以自组织的形式主动创新，以变制变，变中求胜。二海尔的组织结构美国著名的企业史学家艾尔费雷德.D.钱德勒在《战略与结构》一书中，首次提出战略与结构的动态框架，即：战略适应外部环境的变化，进行决定了组织结构，组织结构跟随战略，他的这一观点也成为著名的钱德勒命题。在互联网时代，为适应外部环境的变化，海尔的模式创新是人单合

6、一双赢模式，其主要体现了三个方面的战略意图，即：从外部看：通过模式创新海尔真正成为一个互联网时代的企业；从内部看：能够打造一种非常好的企业文化，让企业里的每个人都成为自己的CEO，每个人都具备创新精神，使我们的企业充满活力；从市场看：通过模式创新提升企业的市场竞争力，使企业成为世界级的领先企业，成为真正的国际名牌。人单合一双赢模式改变了员工的角色，即：从原来被动接受组织的指令到每个人都是自己的CEO的经营者，并组成直面市场的自组织即自主经营体，以此改变了传统经济下对市场反应迟缓的弊端，每个员工自主经营而不是被经营，员工可以自创新、自驱动、自运转，在复杂多变的市场

7、竞争中，以变制变，变中求胜。因此，传统的组织结构亦不能适应互联网时代用户导向的人单合一双赢模式，海尔把原来“正三角”形金字塔的组织倒置过来成为“倒三角”形组织。员工从听领导转变为领导和员工一起听命于用户；领导从给员工下达指令转变成为了满足用户需求为员工提供资源。员工、企业领导及智能部门都由倒三角的组织指向为客户创造价值的同一目标。海尔的倒三角组织具体是由直面用户以创造用户的个性化需求为要的三类三级自主经营体构成；海尔的每一个员工都是自主经营体的一员，他们只有创造用户资源和价值的大小不同，没有职务的高低不同。海尔倒三角组织结构体现了将大企业化小、将小组织做大，即创

8、新小组织优化大平台的特点