产品运行故障的应急方案

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1、产品运行故障的应急方案广州惠侨计算机科技有限公司2016年8月8日文档更改记录版本号说明：对章节的变更或子版本升级到0.99后，升级版本号，对单据格式、内容、标准实施文档增加，请增加子版本号，每次增加0.01。序号版本更改内容摘要更改人更改日期11.00原始创建王永威2016-8-82345678910111213141516目录1.1登录41.2主界面51.2.1机构管理51.2.2参数管理71.2.3存储管理91.2.4日志审计91.2.5功能维护101.2.6文件管理111.2.7文件验证121.2.8性能监控131.2.9病人主索引1

2、41.2.10用户管理151.2.11角色管理151.编制目的建立系统故障应急响应机制，能确保系统发生故障时能够迅速、准确、有效的进行维护、修复，最大限度的避免系统故障引起的客户隐患，降低维护成本，结合系统自身情况，特编制本方案。1.1主界面登录CDR后台管理后，界面如图1.2图1.2CDR后台管理的功能列表有：机构管理、参数管理、存储管理、日志审计、功能维护、文件管理、文件验证、性能监控、病人主索引1.1.1机构管理机构管理模块用于维护接入机构的相关信息。界面如图1.2.1所示图1.2.1l新增机构点击按钮打开新增界面：输入完机构信息后点击

3、按钮即可。l编辑机构选中要编辑的参数，点击按钮打开编辑界面：修改完参数信息后点击按钮即可。删除机构选中要删除的机构，点击即可1.1.1参数管理系统参数模块用于维护与CDR相关的系统参数，打开的界面如图1.2.2所示图1.2.2l新增参数点击按钮进行新增参数输入相对应的参数名称、参数值、描述后，点击按钮进行保存l编辑参数选中要编辑的参数，然后点击进行参数修改，输入要修改的值后点击按钮。l删除参数选中要删除的参数，点击按钮进行删除1.1.1存储管理该功能操作与参数管理一样。1.1.2日志审计日志审计模块主要用于查看外部系统与CDRServer交互

4、的情况。如有出现错信息，可通知改系统的维护人员重新上传，或通过下载XML，通过CDR工具来重新上传。可通过“时间范围”、“关键字”、“上传方法名”、“文件名”进行过滤显示，也可将文件下载日志审计界面如图1.2.4所示图1.2.4l搜索日志选定日志产生的时间范围，输入上传方法名、文件名、错误关键字，然后点击进行搜索。l下载日志选中要下载的日志，然后点击就可以对选中的日志进行下载1.1.1功能维护功能维护是CDR爬虫处理出错的日志，出错的问题主要有：某些必填的字段为空；字符被截取等，维护人员发现有问题数据时，可通过界面处理，处理成功后，数据会写到

5、相应的业务表。功能维护界面如图1.2.5所示图1.2.5l功能搜索根据选定时间段，输入病人ID、病人姓名，选择系统名称、错误类型、数据类型、处理状态进行搜索l事务处理选中要处理的事务，然后点击调整处理内容，然后点击，保存后可重新对XML进行重处理1.1.1文件管理文件管理是用于查看保存在服务器的报告，报告分别以PDF/XML保存，能根据选择医疗机构、就诊类型、文件类型，输入病人ID、就诊次数、文件名进行搜索相关报告，界面如图1.2.6所示l报告下载选中要下载的报告，点击蓝色字体的文件名，然后就会弹出下载页面。1.1.1文件验证文件验证是对数据

6、库中的文件记录和文件服务器的文件进行对比，如数据库中记录的文件在指定的文件服务器上是否存在。界面如图1.2.7所示图1.2.71.1.1性能监控性能概况模块主要展示服务器的性能信息，包括CPU的使用率记录，内存的使用率记录，硬盘I/O记录以及进程信息。界面图1.2.8-1、图1.2.8-2所示。图1.2.8-1图1.2.8-2附注：ie内核此功能无法使用，需要chrome浏览器1.1.1病人主索引该功能模块可以根据病人的索引对病人信息进行查询、修改，以及对门诊住院病人信息进行合并。界面如图1.2.9所示。图1.2.9l查询病人输入病人对应的信

7、息后，点击如果有输入内容的病人信息，则选中要参看的病人选中后左侧会显示该病人的信息，右边显示病人在来源系统的注册信息，上方显示病人的主索引信息修改：修改完后点击可以完成内容修改。注册：根据填入的内容对病人进行注册合并：对于没有合并的病人，可以通过这个功能来合并病人主索引1.1.1用户管理登录http://172.18.0.147:8078/home进入CDR后台管理登录页面，主界面界面如下图所示所示用户名：admin密码：111111用户管理是对用户进行增删改、用户角色的维护管理。删除：对用户进行删除新增：新增操作CDR的用户搜索：可根据登录

8、名、电话号码对搜索用户编辑：对用户信息的编辑，点击编辑后，如下图所示是否激活：激活状态的用户可以登录，非激活的不可以角色：角色分配了用户所拥有的系统操作权限1.1.