市民求助网站和志愿者管理系统解决方案

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1、市民求助网站和志愿者管理系统解决方案第-2-页市民求助网站和志愿者管理系统解决方案市民求助网站和志愿者管理系统解决方案第-2-页上海一点智慧软件有限公司二○○五年十二月目录一、建设目标61.1前言61.2建设思路61.3建设目标6二、建设原则72.1实用性原则72.2标准化原则72.3开放性原则72.4灵活性原则82.5先进性原则82.6服务性原则92.7“以用户为中心”原则9三、建设内容93.1市民求助网站的主要内容93.2义工志愿者管理系统10四、市民求助网站建设104.1网站建设技术要求104.1.1网站管理104.

2、1.2频道栏目管理114.1.3模板管理114.1.4信息管理114.2网站设计思想124.2.1模块化设计124.2.2平台化设计124.2.3元件化设计124.2.4分布式信息采编124.2.5开放型接口134.3网站框架134.4系统功能分析134.4.1信息采编平台144.4.1.1信息发布144.4.1.2我发布的信息194.4.1.3待审核信息204.4.1.4待签发信息204.4.1.5已发布的信息214.4.1.6评论管理224.4.1.7我的草稿稿件224.4.1.8回收站234.4.2公告信息发布244

3、.4.2.1公告信息发布244.4.2.2公告信息管理244.4.3信息自动抓取254.4.4信息公开264.4.4.1网上申请264.4.4.2申请管理274.4.5网上交互系统274.4.5.1语音交流284.4.5.2文本交互284.4.5.3网上咨询284.4.6咨询信箱304.4.6.1信箱栏目管理314.4.6.2信箱添加314.4.6.3信箱管理314.4.6.4信箱资料修改324.4.7全文检索系统324.4.8电子地图364.4.8.1功能概要364.4.8.2地图操作374.4.8.3地图管理374.4

4、.8.4信息添加384.4.9调查管理394.4.9.1新建问题394.4.9.2问题、答案编辑404.4.9.3调查统计414.4.10网站统计系统424.4.10.1汇总统计424.4.10.2信息采编工作量统计444.5网站系统管理454.5.1站点管理454.5.2部门管理454.5.3用户管理464.5.3.1用户添加464.5.3.2用户管理474.5.3.3角色管理474.5.3.4用户角色关系设置494.5.4模块管理504.5.4.1模块管理504.5.4.2模块权限管理504.5.5栏目管理514.5.

5、5.1信息栏目设置514.5.5.2栏目权限设置524.5.6Web页面管理524.5.7在线检索管理554.5.8批量转移564.5.9操作日志574.5.10其他设置574.5.10.1网站专题管理574.5.10.2弹出窗口维护584.5.10.3投票器管理594.5.10.4360度图片604.5.10.5友情链接604.5.10.6网站计数器修改614.6网站日常管理方案614.7和呼叫管理系统的整合634.8线路（供电、公交、供水、供气）查询业务建设634.8.1公共交通634.8.2主要功能使用634.8.2

6、.1线路咨询634.8.2.2车站咨询644.8.2.3服务数据咨询644.8.2.4换乘方案选择654.8.3供电、供水、供气线路查询65五、志愿者管理系统665.1志愿者信息数据库665.2信息录入平台695.2.1新增人员录入695.2.2修改志愿者（队）资料705.2.3注销志愿者（队）资料705.2.4删除志愿者（队）资料715.2.5打印志愿者（队）资料715.3消息通知平台715.4查询统计745.4.1高级查找745.4.2常用条件755.4.3快速搜索栏765.4.4快速过滤列表775.4.5查找志愿者面

7、板775.4.6查找志愿队面板775.5自由自组排序785.6常用资料设置785.7后台管理系统785.8系统特点79一、市民求助网站和志愿者管理系统解决方案第-79-页一、建设目标1.1前言为了认真贯彻落实“三个代表”重要思想，进一步为市民群众提供优质、快捷、方便的服务，建立市民求助网站和志愿者管理系统，其主要目的是通过对政府部门和相关行业服务资源的优化整合，设立统一的对外服务平台，为老百姓提供咨询服务，集中受理市民对政府部门和行业的投诉、举报、意见和建议等。1.2建设思路根据当前电子政务发展及市民求助网的定义需求，我们

8、提出以下建设思路及业务功能。网上办事：通过电话、传真、手机短信、电子邮件、Web呼叫中心、小灵通短信、互联网等多种接入方式，为用户提供市民的出、行、起、居的咨询和服务办事窗口。便民服务：，将市民的便民服务工作推进至一个更高的高度。将涉及水、电、气、交通、市政、园林绿化、房管、环保、城管、邮政、广电、电信