xx市接待服务平台建设方案

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1、xxx市委市政府接待服务平台建设方案xxx市接待服务平台建设方案第20页目录一、项目概况21.1项目背景21.2建设目标3二、需求描述3三、建设原则4四、总体设计44.1总体框架54.2网络拓扑64.3业务框架74.4平台技术74.5移动技术8五、资源数据库规划8六、接待服务平台功能模块106.1基础信息管理106.2接待任务管理116.2.1接待方案拟订116.2.2接待方案领导审阅126.2.3分配接待员136.2.4接待方案变更136.2.5接待任务执行136.2.6任务单反馈146.2.7接待方案查询146.2.8方案执行评介156.2.9接待任务统计分析156.3大型活动管理

2、15七、短信平台与移动应用17八、项目预算19xxx市接待服务平台建设方案第20页一、项目概况1.1项目背景xxx市委市政府接待办每年的公务接待、大型活动安排（2011年达700余次）众多，任务繁重。传统的接待管理，相关任务安排均采用人工完成，费时、费力和效率低，并容易出差错。随着网络、计算机、3G移动通讯技术的发展，信息管理系统的使用将规范接待管理工作，并使部门之间的联系更加紧密，局部与整体之间更加协调。1.2建设目标xxx市委市政府接待服务平台的开发目标：建立一个符合接待工作要求、遵循接待工作流程的管理信息系统，达到简化操作、提高效率的目标。通过网络、手机、PC、平板电脑的使用，通

3、过随时随地的信息通知、高效精确的任务提醒，各种信息辅助手段（短信、网上即时消息）的使用，将全面实现接待任务电子化，极大的提高接待管理水平，从而大幅提升接待质量和宾客满意度。二、需求描述—完整的接待服务工作数据库，包括：接待对象—宾客、团队基本情况及背景资料；接待人员—相关领导、工作人员、志愿者基本情况及通信方式；接待酒店及参观点位基本情况及相关人员、通信方式；接待任务—每次接待任务的方案及执行动态信息；xxx市接待服务平台建设方案第20页流程管理及统计分析：—固化的接待任务管理，创建和规划接待方案，流程化报批修改、报批、审定；—随时发布接待任务指令、即时提醒回应，办内及时及定时的日程提

4、醒；—格式文档、报表和数据格式；—查询统计、决策分析功能；一、建设原则Ø坚持统一规划、协调发展的原则。注重总体规划，分层推进，分步实施。Ø坚持以需求为导向、以应用促发展的原则。以接待工作需求为出发点，改进和完善各项应用，进一步发挥信息化技术对接待工作的带动和促进作用。Ø坚持规范标准、资源共享的原则。严格按照国家信息化标准规范进行建设，努力实现接待系统信息资源共享，并为实现全市接待信息资源共享奠定基础。Ø坚持信息化安全与建设同步发展的原则。加强信息系统安全建设，堵塞信息安全漏洞，严防信息泄密。xxx市接待服务平台建设方案第20页一、总体设计根据我们对项目的初步理解，并结合多年的开发经验，

5、我们建议系统采用B/S架构，SQL大型数据库来对相关信息进行管理，并采用3G移动设备（PAD或者手机）进行前台数据的展示。12344.1总体框架系统总体框架图如图整体架构为5层模型：基础层主要包括网络（路由、交换、存储、安全等设备）及基础平台设备（服务器、操作系统、数据库等）。数据层主要包括接待对象、人员、考察点、宾馆酒店、会场信息、车辆等基础数据库。xxx市接待服务平台建设方案第20页支撑层主要包括一些由公司自主研发的应用支撑平台，在此平台基础上构建相关应用的开发，可以大大缩短开发周期。应用层就是本次规划的xxx市委市政府接待服务平台。表现层以接待办政务内网统一安全登录门户展现给相关

6、人员。即不同的用户角色通过相关的安全认证后登录系统。建议采用机要局信息中心统一的CA进行认证，确保系统数据安全。另外包括系统的2个体系设计，一个是安全及管理体系、另一个是相关业务数据标准体系，主要为应用系统的建设和使用提供相关规范标准。1.1网络拓扑网络部署如下图所示，服务器可以托管至机要局信息中心，有严格的安全防范体系（建议采用机要局统一部署的CA认证平台进行身份认证），确保系统数据的安全。同时系统可以通过3G网络，通过手机或PAD进行访问。具体如下图所示：xxx市接待服务平台建设方案第20页1.1业务框架根据需求，我们对接待管理主要功能进行了规划设计，主要包括以下几个方面：基础信息

7、管理、接待任务管理、大型活动管理、查询统计分析、协同办公管理（含网上即时消息与短信平台接口开发）等，具体如下图所示：1.2平台技术系统架构：B/S架构服务器端：MicrosoftWindowsServer2003/2008Microsoft.NetFrameWork3.5/4.0开发环境：采用MicrosoftVisualStudio.NET2005平台；xxx市接待服务平台建设方案第20页开发语言：采用C#，ASP.net和Jscript；客