杜红超-微信营销的关键是顾旧和整合

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1、杜红超:微信营销的关键是顾旧和整合微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。很多中小企业试水微信营销，花费了时间和精力，却发现很难认识到微信营销的本质。微信作为社交媒体，其营销有什么特点？企业如何做好微信营销？本期，我们就微信营销的应用，采访了河南口口计算机科技有限公司总经理，中国互联网协会第二届理事会理事杜红超。微信营销需要全新的营销思维《商业2.0豫商》：网络经济时代，微信营销成为当下商界流行词，企业也在探索营销模式，纷纷利用微信营销，发现很难驾驭。杜红超：微信营

2、销火热是因为企业需要救命稻草。在移动互联网时代，大部分企业迫切想要快速发展或未雨绸缪，市场需求大，需要被灌输一套新理论，便产生了微信营销大师。5大师迎合了一些人要仙丹的心理，到处宣扬我的仙丹多少人吃了长生不老，引得一些企业一窝蜂参加营销课。这些企业对微信完全不懂，很容易被新的体系和逻辑洗脑，更无法将新理论与自身企业实际情况结合，最终被人所误，却认为微信不好用。在这种情况下，成功案例显得更加珍贵。像雕爷牛腩、小米微信营销做得好的不多。《商业2.0豫商》：微信是一种营销工具吗？很多企业在试水微信营销，拿出大笔资金运营，

3、但是效果不是很理想。原因是什么呢？杜红超：微信团队一些人说“微信不是一种营销工具”，这句话既是对的，也是不对的。这句话解释不了微信里面为什么有许多商务性的服务，也无法解释微信公众平台为什么要专门辟出一种叫做“商铺”的用户类型。从广义角度看，微信当然是一种营销工具。微信是一个沟通平台，任何一个沟通平台都有可能产生营销。微信反对“黄”、“黑”、“水”、“暴”等低级粗俗营销，当然也反对过度营销。微信团队一些人的本意，应该是反对利用朋友圈进行过度营销。当然，传统企业对于新媒体营销的理解能力，也是需要提升的。以前，营销等于更

4、强大的媒体资源垄断和更多重复品牌镌刻的过程，多采用洗脑式营销，调动读者的情趣，而非思考。社交媒体在微信时代到来，微信融合了大众媒体、小众媒体和自媒体的优势，成为新宠，抢占大众媒体的地位。5很多企业微信营销做不好，是因为用大众营销手段去做，很多企业用传统广告思维去做，发广告，最后被拉黑或被删除。一些营销人，受过去的大众媒体营销影响太深了，传统大众媒体为主导的那个历史阶段，对于许多营销人的影响是根深蒂固的。以内容为王《商业2.0豫商》：微信营销有什么特点？现在，一些企业做微信营销比较盲目，怎样把握住微信营销的本质以达到

5、有效经营？杜红超：微营销的“微”，首先在于“巧妙”，营销信息不精心构思，起不到营销效果，微营销更提倡润物细无声的方式。对于受众而讲，营销信息要对三点进行设计，第一，你相信他；第二，对他有用；第三，他不反感。这意味着，微营销的巧妙设计要有三点需要兼顾：传达重要的信息；尊重用户的习惯；满足你的营销目的。此外，企业的微营销体系设计也要与时俱进，无论是理念、人力资源的配属、知识更新能力，还是流程方法、工具都应该适应时代特点。企业营销要因企业不同、时机和客户群不同精心炮制。这也属于巧妙设计的范畴。5“微”的第二个意思，是潜移

6、默化。现在是商家注重品质和消费体验的慢营销时代，不像大众媒体“狂风暴雨”式营销。自媒体风起云涌，相当于对大众人群以媒体偏好的方式进行了细分，这使得媒体生态更加细致，有利于企业充分利用各种媒体组合，逐步实现信息传播的渗透，也给了中小企业更多营销创新的机会。微营销的第三个特点是细致入微。在细分客户群、传播阶段，量身定制营销信息和营销手段等方面可以细分。毕竟，移动互联网时代是以关系为中心的时代，而不是以信息为中心的时代。《商业2.0豫商》：自媒体时代，企业如何进行微信营销，其方式主要有哪些？杜红超：主要是三个营销方式。一

7、、拉新。建立新客户关系，通过5个动作来实现：吸引过客，归集访客，激活潜客，筛选试客，转化现客。二、顾旧。通过挖掘大客和培养忠客的方式，进一步挖掘客户关系的价值。三、整合。整合新与旧的资源，产生爆炸性的能量。首要形式为升级友客，即把客户变成朋友，而不是把朋友变成客户。其次是结盟换客，把拥有较强客户资源的自己变成一个渠道，让更多人通过这个渠道进入他的客户群。比如，腾讯在微信平台，与嘀嘀打车、微信支付、银行卡联盟。5与传统营销手段甚至传统网络营销相比，微信营销有一个显著区别：微信营销是“一把手”工程。案例中，风信子和漂亮

8、宝贝的当家人，都亲自动手去打磨自己的微信平台，推进微信在企业中的应用，这是微信营销能够在她们的企业中得以彰显力量的前提。离开了企业当家人的重视，新的营销手段很难在企业中广泛应用，营销创新更是无从展开。《商业2.0豫商》：在技术层面上来讲，企业在微信平台应该如何操作？杜红超：一、技术上，做微信营销的思路，一般是售后服务，从这点切入，它符合营销的本质，这是服务营