小米-互联网思维下的疯狂成长

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1、小米:互联网思维下的疯狂成长2010年4月成立，2011年推出手机产品，2012年销售额126.5亿元，2013年316亿元，预计今年600～700亿元。哪家公司如此厉害？答案是小米。4年时间，小米从一家名不见经传的小公司，发展成估值100亿美元、2500多名员工，包括手机、电视、电视盒子等多条产品线的新型公司。是什么力量成就如此迅猛的企业成长传奇？有人说是“饥饿营销”成就了小米！果真如此吗？早在90年代末，互联网方兴未艾时，网游行业就开始用这种“饥渴”的方式来吸引玩家的关注和进入，通过前期的大量宣传和铺垫，激起所有玩家关注，其后在

2、逐步开放这款游戏的过程中，利用激活码的方式，逐步逐批发放激活码，在玩家群中形成了一个“一码难求”的情景。也有人说，是“米粉社群”成就了小米！果真如此吗？这也是网游行业常用的手法，将绝大多数�丝用户在游戏内以家族、帮派、国家的形式，建立起虚拟的社会关系，来进行用户管理，游戏之外又成立等级分明的游戏公会来进行管理，通过这种虚拟的结构，形成了最稳定的虚拟社会关系。12还有人说，是“免费低价”成就了小米！果真如此吗？网游行业早就超越传统产品以实体功能适用性定位的方式，直接诉求消费者内心的情感和心理需求，通过这样的心理定位来抓住人心，建立自己

3、的品牌。每个产品都提供更深度的高级别服务，而这些高级别服务就成了核心盈利点。免费与低价只是打开这扇门的钥匙，只要保持了用户黏性，后面的市场就充满了遐想！既然“饥饿营销”、“粉丝社群”、“免费低价”不是仅小米一家使用的手法，为何只有雷军和他的小米能取得如此爆炸性的成功，许多想要复制小米经验的企业却铩羽而归？例如，360的周鸿�在2012年5月启动智能手机项目，6月推出首款特供机AK47，8月推出学生机，11月推出互联网四核机，12月与诺基亚合作，到了2013年1月却放弃了智能手机这个项目，试水仅半年时间。雷军将小米的成功归为互联网思维

4、，而互联网思维的核心是“专注、极致、品牌、快”这七个字，也被称为“七字诀”。而这“七字诀”的核心又是“口碑”，怎么做口碑？靠的是“专注”，只做一款产品，每一款产品上下的工夫比别人大、比别人“快”，专注还不够，还要做到“极致”，极致就是把自己逼疯，把别人逼死。在创立小米之前，雷军对手机行业的发展作了几个判断：1.手机将取代电脑成为计算中心；2.随着手机行业摩尔定律的日益显现，手机领域和PC领域的规律将会趋同，这意味着手机市场竞争激烈后，手机厂商依靠卖硬件的利润率会持续下跌；123.苹果的出现改变了行业竞争的规则，竞争不再是硬件的竞争，

5、而是硬件、操作系统、互联网应用三位一体的竞争；4.手机回归沟通，新一代的CSP模式（contact联系人、SMS短信、Phone电话）是核心。所以，在创立小米的时候，雷军和团队就达成了一个共识：小米要同时涉足硬件、操作系统、互联网应用三个层面，只有三者结合在一起，才能将整体体验做到最优。思路是全部直销，去掉所有中间环节。不用产品挣钱，而是在用户用了产品后，将来从别的服务里面挣点钱。也可以这么说，雷军的互联网七字诀思维是用来抢抓智能手机市场机遇的行动总纲，没有这个市场判断，就不会有这个战略思维。小米几乎没有广告投入，雷军认为，在信息足

6、够透明的互联网上，砸广告，忽悠和吹牛都靠不住了，用户到淘宝买还是京东买，鼠标一点就换了。这种信息高度对称，导致了产品生产者要货真价实做产品，要充分尊重每一个用户，更要重视用户的口碑。12在互联网上，传播非常容易，一个产品好能非常快地传达到每一个消费者，但是假如那个产品有问题呢？有句古话“好事不出门，坏事传千里”，所以分分钟你这个产品的负面口碑就全部形成了。在经历了互联网信息充分透明的情况下，压力是非常大的。互联网的核心是口碑，如果这个东西没有口碑的话，你想忽悠是一点戏也没有的。互联网上所有好的服务都是通过口口相传做起来的，都是一个用

7、户传一个用户做起来的。雷军认为，小米做得是比较极端的，小米手机系统刚刚发布一周时只找到100个用户，通过口碑的慢慢积累，第二周是200人，第三周400人，第四周800人，就像滚雪球一样，到小米手机发布之前全球就有150万的用户了。口碑传播的速度，是远远超过大家想象的。口碑的真谛是超出用户预期，要比大家想象中更好。雷军介绍红米手机时，先拆开塑封，说这个塑封都是世界一流的，富士康生产的；再掀开包装盒，说它是用进口纸浆做的，因为不用进口纸浆它会掉屑，那样打开以后上面全是屑；然后又拿起充电线袋子，说用磨砂袋子装的，国内一般会搞个透明塑料袋就

8、完了，还有小米的充电线是用橡胶圈套的，而国内会用一个铁丝缠住……这就是口碑的基础――过硬的产品和服务！12口碑的核心就是把用户当朋友，尊重用户，重视用户，鼓励用户参与进来。雷军要求小米的员工都要在大脑中保留一块区域，来存储产品的观感。