2013-2017年it服务管理（itsm）行业市场发展预测及投资规

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1、中研普华投资顾问TM版权所有2013-2017年IT服务管理（ITSM）行业市场发展预测及投资规划分析报告【出版日期】2013年10月【报告页码】190页【图表数量】87个【中文全套】RMB9000【中文电子】RMB8500【中文印刷】RMB8500【英文全套】USD5500【英文电子】USD5000【英文印刷】USD5000【全国热线】400-856-5388400-086-5388全国免费热线中研普华公司介绍【订阅热线】0755-254257162542572625425736了解中研普华的实力【订阅热线】0755-254257562542577

2、625425706下载征订表【版权声明】本报告由中国行业研究网出品，报告版权归中研普华公司所有。本报告是中研普华公司的研究与统计成果，报告为有偿提供给购买报告的客户使用。未获得中研普华公司书面授权，任何网站或媒体不得转载或引用，否则中研普华公司有权依法追究其法律责任。如需订阅研究报告，请直接联系本网站，以便获得全程优质完善服务。中研普华公司是中国成立时间最长，拥有研究人员数量最多，规模最大，综合实力最强的咨询研究机构，公司每天都会接受媒体采访及发布大量产业经济研究成果。在此，我们诚意向您推荐一种“鉴别咨询公司实力的主要方法”。→内容简介随着中国行业信

3、息化进程的推进，金融、电信、电力等行业的企业信息化建设已经达到较高的水平，信息化建设现阶段的核心问题已经不再是技术问题，对于企业来说，管理是更值得关注的问题，尤其是对信息服务的管理。随着IT服务管理解决方案在电信、金融、电力等行业越来越多的成功案例涌现，成功经验也会在各个行业分享和传播，整个市场孕育巨大潜力。与此同时，解决方案提供商竞争也将进一步加剧。总体来说，IT服务管理（ITSM）市场规模不断扩大，至2012年IT服务管理（ITSM）市场规模达到76.4亿元，同比增长29.05%。长久以来几家大的国际厂商凭借其产品上的优势，在系统管理和网络管理领

4、域处于主导的地位。但是由于国外厂商没有人力为用户提供足够的实施服务，造成了用户购买了软件而不能充分地利用软件的功能，从而造成了资源浪费。IBM、CA、HP、BMC等四大厂商都可以提供比较完整的解决方案，而其他国际厂商大都是针对市场中的某一个领域，国内厂商则是针对基础架构管理的相应产品。虽然国内厂商在基础架构方面与国外厂商相比有一定的竞争力，但与国外厂商的产品进行全面竞争还为时过早。国内厂商与国外厂商进行全面的竞争还有一段差距。随着国内厂商技术水平不断提高，未来行业的产能将保持快速的增长势头。随着信息化的不断深入，企业业务运行于信息系统上的结果使得业务

5、对IT的依赖不断增强。在这种情况下，企业不仅要求IT服务持续不间断地支持业务运营，而且要求IT服务能够创造更多的机会，使得业务部门能够更好地达到业务目标。近年来随着一些行业结束爆炸式的增长，企业由争夺增量市场逐渐转变为消化存量市场，企业对于IT的认知度越来越高，IT服务管理的需求也相应上升。重点行业如电信、金融、电力等行业的IT建设已经步入成熟期，企业意识到IT规划和整合的重要性，开始对信息化建设进行整体规划和深层次挖掘。作为中国经济发展的重要支撑，电信、金融、电力仍然是IT企业的关注焦点。这些行业对信息化需求具有更加个性化、实用化等特点，众多全国统

6、一服务热线400-856-5388400-086-5388更多报告请访问www.ChinaIRN.com13中研普华投资顾问TM版权所有IT企业相继推出了面向电信、金融、电力行业的产品和解决方案。目前，重点行业在IT服务管理市场中的比重超过60％，并呈现出稳步上升的趋势。近几年重点行业中的企业已经不再一味追求市场的增量，进而转向内部效率的提高以保证现有客户的需求。几大行业均把开拓和挖潜行业用户需求作为其提升产值和产业升级的重要途径，对IT服务管理将保持旺盛的需求。未来几年内，随着行业中核心业务系统更新换代步伐的加快，也为IT服务管理市场带来了生机。几

7、大重点行业仍将占据主要市场。本研究咨询报告由中研普华咨询公司领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家工信部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、中国软件行业协会、中国经济景气监测中心、中国行业研究网、全国及海外多种相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量资料。对我国IT服务管理（ITSM）行业作了详尽深入的分析，是企业进行市场研究工作时不可或缺的重要参考资料，同时也可作为金融机构进行信贷分析、证券分析、投资分析等研究工作时的参考依据。→报告目录目录CONTENTS第一部分

8、市场运行分析第一章中国IT服务管理（ITSM）行业发展状况综述1第一节中国IT服务管理（ITSM）行业简介1