DB14T1031-2014 家庭居室保洁服务规范

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1、ICS03.080.99A10DB14山西省地方标准DB14/T1031—2014家庭居室保洁服务规范2014-12-28发布2015-01-28实施山西省质量技术监督局发布DB14/T1031—2014目次前言...........................................................................................................................................................

2、............21范围.................................................................................................................................................................32术语和定义.............................................................................

3、........................................................................33分类.................................................................................................................................................................34服务机构要求................

4、.................................................................................................................................35服务人员要求............................................................................................................................

5、.....................46服务流程.........................................................................................................................................................47服务内容...........................................................................

6、..............................................................................48服务质量.........................................................................................................................................................59服务评价与改进...............

7、..............................................................................................................................510服务纠纷处理..............................................................................................................................

8、.................5附录A（资料性附录）服务员资料登记表...................................................................................................7附录B（资料性附录）用户资料登记表....................