市场部2011年度工作总计及12年度工作计划

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1、回首2011年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；在市场部城市经理李经理的正确领导下，积极开展市场调查、业务拓展、活动铺展等一系列工作。不论是与顾客的客情投资，还是场内活动组织与合作商户的接洽工作，都在不断的进步中。同时，也认识到了自己在工作中的一些不足，现就本年度工作情况总结如下：一．工作回顾（一）工作情况自从2011年五月份有幸入职XXXX以来，一直在和哈尔滨城市经理李经

2、理学习，并协助李经理工作使上级的各项规章制度及拓展计划通过市场部得到贯切、落实。一个品牌的入驻，唯市场先行。市场部是我公司及店面的前锋部队，在公司及店面的整体运行中占有极其重要的位置，我很荣幸能够在市场部工作。由于我公司和店面处于高速发展期，本部门的工作任务十分繁重，每天工作都是一环扣一环，稍不留心就会犯错，但是在李经理的带领下以及各部门同事的配合下，各项工作进行的有条不紊。在这样的一个部门里，我学习到了很多，领悟了很多。首先，李经理的专业精神让我敬佩，和他在一起共事感觉每天都有我要学习的，好像有我永远学不完的知识；其次，本部门的团结协作能力极强，工作时各个环节的衔接都非常到位，这就确保了市场

3、部的工作顺利展开。做市场专员，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排，市场的拓展方式、和合作商的谈判技巧以及公关、做事做人的方法等方面都不是很成熟，但秉承着“多学多问、持之以恒、勤奋进取、勇攀高峰”的人生态度以及破釜沉舟的决心与勇气，心里想着一定要把事情做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。（二）主要业绩指标及完成情况2011年度主要业绩指标完成情况如下表所示主要指标完成情况表市场部201

4、1年度赞助统计表月份序号名称单位数量单价金额八月合计九月合计十月十一十二合计2011年度总计备注：单位（元）所有合作商户合作商户统计表序号合作商名称合作商户描述主要合作内容123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142作为一名市场部外场专员，岗位虽不起眼，但是我知道平凡的岗位做出不平凡来才算是个优秀的人。这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个优秀的市场部外场专员来说，一是要有良好的专业知识做后盾；二是要学会不断进取，不断突破，自己给自己设定纪律和行为规范。三是用心去观察，用心去

5、与他人交流，从他人出找到优点，改善自己的缺点，三人行必有我师。你就可以做好。记得李经理曾经说过：“如果你不知道如何才能做好市场工作，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的各项任务。”秉承这一原则，在平时认真贯彻上级下达的各项方针，努力做好工作当中的每一件事。通过各种渠道了解同业信息，了解合作商户的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。建立更多的合作商户，提高优质商户的数量将所有有价值的对公司店面有帮助的任何东西都进所能拉回店面，提高商户档次并将即将到期合作商户维护好。加强店面对外影响力及知名度提升品牌形象。每天穿飞仔小丑活动服装进行宣

6、传发券，并且每周去一次到两次高校或者社区发券。发放渠道以万达商业中心、各合作商户为主，高校、附近居民区、停车场等为辅。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。是我在神采飞扬大玩家超乐场哈尔滨香坊万达店学到的一些优秀潜质。（三）完成的其他工作1.认真贯彻并完成上级领导的各项决定，做好市场部门本职工作，随时辅助店面完成各项任务以及月主题活动装饰场内及制作宣传品等。熟悉公司情况（发展历史、现状、行业特点及我公司定位）活动优惠券能做编号，回收统计，有计划性的领取

7、各种券类数量。对各类机台的性能及玩法熟悉，能够指引顾客游玩活动前期能将所需物资准备齐全，保证活动的正常开展。做好合作后回访工作，并做记录，对合作结果做评估（有评估报告），熟悉公司营销政策，并主动向顾客进行促销。2.妥善处理合租商户间的问题以及各项拜访、维护等工作，对所发生的事情做进一步处理。始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是神采飞扬大玩家超乐场哈尔滨香坊万达店的整体形象。3.市场