认真学习贯彻新保险法

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1、认真学习贯彻新《保险法》切实维护保险消费者权益（2009年5月22日）中国人寿保险（集团）公司战略规划部曹伟清尊敬的各位领导、各位来宾，女士们、先生们：大家下午好！值此建国六十周年和保险业恢复三十周年之际，中国保险学会组织召开首届保险学术年会，国内知名保险专家、学者、同仁齐聚一堂，共议中国保险业的改革发展，是中国保险界的一大喜事！首届保险学术年会的召开，必将对繁荣保险理论研究、推动中国保险业科学发展起到积极的促进作用！在此，受公司领导委托，谨对首届年会的召开表示热烈的祝贺！同时也非常感谢本届学术年会组委会的盛情邀请，使

2、我们中国人寿有机会与中国保险界的各位专家、学者、同仁进行面对面的交流！本届保险学术年会的主题是“新起点、新阶段、新形势下保险业的科学发展”，8具有十分鲜明的时代特征，非常切合当前我国保险业发展的实际情况。下午的分论坛在新《保险法》颁布之际，专门围绕如何学习贯彻新《保险法》进行研讨交流，针对性很强，很有现实意义。此次《保险法》的修订，既是在科学发展观的指引下进行的，也是对中国保险业近年来科学发展的经验总结，必将进一步推动中国保险业的科学发展。这次《保险法》修改的一个显著特点，就是把维护消费者权益摆在了一个非常突出的位置，

3、进行了多处的强调和详细的论述。因此，学习贯彻新《保险法》，一个至关重要的方面就是如何切实维护好消费者的权益。正象定富主席在全保会上指出的那样：“保护保险消费者利益，不仅是保险业坚持以人为本的具体体现，也是保险业可持续发展的客观要求。保险经营具有广泛的社会性，涉及到千千万万保险消费者的利益。消费者的利益能否得到切实保护，直接关系保险业的兴衰成败。特别是随着保险业的社会影响力日渐扩大，维护好保险消费者利益尤为突出和紧迫，保险业要始终把保护保险消费者利益作为出发点和落脚点。”因此，我们必须把维护消费者权益作为学习贯彻新《保险

4、法》的重中之重，切切实实落到实处。下面我按照会议通知要求、结合中国人寿实际，就学习贯彻新《保险法》、维护消费者权益问题谈几点意见，供大家参考。8一、搞好宣传教育活动，在学习新《保险法》中强化维护消费者权益的意识新《保险法》颁布后，中国人寿把学习贯彻新《保险法》作为强化维护消费者权益意识的一个重要契机，在全系统大力开展了学习新《保险法》的宣传教育活动，要求全体员工认认真真、原原本本地学习新《保险法》，形成人人知法、人人守法的良好局面，努力营造维护消费者权益的良好氛围，在学习新《保险法》中强化维护消费者权益的意识。一是把学

5、习贯彻新《保险法》的近期部署与长远规划结合起来，提出了学习贯彻新《保险法》的整体工作方案，并把维护消费者权益作为其中的一项突出内容在全系统加以部署。二是把学习新《保险法》与学习其他金融保险法律、法规和保监会相关制度、政策结合起来，相互融通，从不同角度向员工宣传维护消费者权益的重要性，强化了维护消费者权益的意识。三是把学习新《保险法》与教育培训工作结合起来，全员学习、重点培训、强化宣导，把树立维护消费者权益意识列为员工培训的一项重要内容。四是8把学习新《保险法》与系统广大员工的岗位特点结合起来，分层次、分对象、有重点地组

6、织员工学习新《保险法》的相关内容，并且要求结合岗位特点有针对性地开展维护消费者权益方面内容的学习，努力提高学习的实效性。二、加强核心价值观建设，在坚持诚信服务中贯彻维护消费者权益的理念诚信服务是维护消费者权益的重要指导思想，也是保险从业人员安身立命的前提，此次保险法修订，“诚信原则”被明确写进新《保险法》，并列在四大原则之首。中国人寿近年来一直在倡导“用心经营、诚信服务”的经营理念，并在这方面做了大量工作，得到了广大客户和社会各界人士的充分认可和高度赞扬，中国人寿的品牌价值不断提升，社会影响力不断扩大。我们将继续推进以

7、“用心经营、诚信服务”为主体的核心价值观体系建设，在坚持诚信服务中贯彻维护消费者权益的理念。一是不断丰富“用心经营、诚信服务”的内涵，形成系统的公司诚信文化，使其成为广大员工和营销员的行为指引。二是逐步建立“用心经营、诚信服务”的考核评价和激励约束机制，激发广大员工和营销员诚信服务的热情。三是推行警示制度，逐步建立干部职工和营销员诚信档案，警戒广大员工和营销员不诚信行为的发生。四是大力开展诚信承诺活动，不断强化广大员工“用心经营、诚信服务”的意识和自觉性，使“用心经营、诚信服务”8的理念贯彻落实到经营管理的各个环节和全

8、过程，切实维护保险消费者的权益。三、强化内部经营管理，在依法合规经营中夯实维护消费者权益的基础依法合规经营、维护市场秩序是每一个保险市场参与者最基本的义务。新《保险法》进一步规范了市场主体行为，对保险公司提出了更高的监管要求。中国人寿将严格按照新《保险法》的要求，全面加强公司的内部经营管理，在依法合规经营中夯实维护消费者权益的基础