市场经营分析课-医学ppt课件

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1、市场经营分析--营销专题分析主讲：高洁市场开发部2011年6月11日www.themegallery.com目录市场经营分析内容1营销分析概述2营销分析应用3总结4第一部分市场经营分析内容www.themegallery.comwww.themegallery.com市场经营分析为什么要做市场经营分析？为什么续费率不高？为什么用户不选择我们的产品？为什么这么高的优惠无人问津？为什么……………为什么节目卖不出去？为什么总是说经费不够没有积极性？信息需求高层信息需求用户发展分析报告业务发展分析报告收益情况分析报告服务质量分析报告市场竞争分析报告用户分析报告市

2、场调查报告市场策略报告服务评估报告www.themegallery.com信息需求经营负责人信息需求客户发展分析报告业务发展分析报告收益情况分析报告服务质量分析报告市场竞争分析报告www.themegallery.comwww.themegallery.com客户信息等级客户价值、客户信用度、客户忠诚度业务消费、客服信息、需求信息家庭、单位、职业等居住地、身份证号、电话号码等客户派生信息客户消费活动信息客户附属信息客户基本信息市场经营分析定义市场经营分析特指主要以业务、客户、营销、竞争等为分析对象，以对企业内部经营数据或客户消费数据的统计分析、数据挖掘分

3、析等为核心手段，辅以市场调查、二手报告，评估企业市场经营情况、发现存在问题、揭示影响因素以及预测发展趋势，最终支撑企业经营决策和市场营销策略的制定工作。www.themegallery.com市场经营分析的分类按照经营对象按照分析工作周期按照分析手段按照分析所用到的数据粒度www.themegallery.com按对象分类业务分析客户分析营销分析竞争分析按分析周期分类常规分析专题分析按分析手段分类统计分析数据挖掘定性分析按数据粒度分类报表分析账单数据分析清单数据分析市场经营分析框架www.themegallery.com业务分析模拟电视安装、续费；数字电

4、视安装、续费、增值业务订购；付费节目订购、套餐订购；高清互动安装、增值销售；个人宽带安装、续费；专网专线等客户分析大众客户、商业客户、集团客户、各销售渠道客户行为分析营销分析营销策划、执行、评估等营销管理个流程各环节的分析竞争分析对手经营目标、对手能力、对手业务分析第二部分营销分析概述www.themegallery.com营销分析分析ANALYSIS经营问题分析竞争分析客户需求洞察策划PLAN套餐参数设计套餐损益评估执行DO目标客户定位评估EVALUATE发展情况营销目标实现情况对其他产品的影响www.themegallery.comwww.theme

5、gallery.com分析现状，发现问题识别各种影响因素识别营销机会确定营销目标分析环节www.themegallery.com客户消费特点营销参数设计目标客户群定位活动范围、时间策划环节www.themegallery.com目标客户名单派单营销试点营销指导和监督执行环节www.themegallery.com对比活动用户前后消费对比活动用户和非活动用户消费行为对营销效果下结论下一步优化建议评估环节第三部分营销分析应用www.themegallery.com营销分析应用1、营销策划中的分析应用2、营销执行中的分析应用3、营销评估中的分析应用4、套餐梳理

6、中的分析应用www.themegallery.comwww.themegallery.com营销策划中的分析应用套餐策划营销策划营销策划营销策划中的分析应用套餐设计的六个环节www.themegallery.com市场洞察通过自身经营情况、竞争对手情况、客户需求信息的收集、整理与分析，决定是否需要进行相应的套餐设计，目标界定根据前期的分析，明确套餐的营销策略、营销目标已目标客户。套餐雏形设计通过对客户特征的分析，设计套餐的产品组合方式，并根据产品成本与客户价格敏感度，确定产品价格水平。活动策划根据产品即客户特性，选择销售渠道、制作宣传推广方案，并确认后台

7、支撑系统需求以及套餐相对应的配套政策。套餐预评估试营销，通过对其效果评估分析是否能够达到目的。跟踪优化在推广过程中，特别是前期，要跟踪评估，并进行优化。营销机会的确定套餐设计的驱动因素企业内部驱动业务/产品量收变动达到一定水平，需要改变/减缓其趋势新业务/产品推出，需要迅速积累客户套餐梳理发现需要对原有套餐进行修改或制定新的套餐客户消费行为洞察结果表明需要设计套餐满足客户消费行为特征企业外部驱动应竞争对手推出的营销活动www.themegallery.com套餐设计的触发点内部经营情况跟踪分析发现的异常变动www.themegallery.com对策促进

8、产品量收稳定产品量收移动平均续费率降低套餐用户向低套餐滑动低价促销平均户均ARP