信息管理概论(一)答案

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1、《信息管理概论》（一）答案一、填空题（本题共有30个空，每空1分，共30分）1.古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期2、保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育3、泰勒4、传播信息，教育大众5、收集，通信，计算机，控制6、局域网，广域网，城域网7、采购法、调查法8、信息策略与方法、信息服务者、信息服务内容9、字典型、索引型、交互式10、知识、知识管理11、企业内部网、企业外联网，Internet二．选择题（该题共分10个小题，每小题1分，共10分）1、B2、C3、A4

2、、A5、D6、A7、C8、C9、D10、B三、判断题（该题共10个小题，每小题1分，共10分）1、√2、√3、√4、×5、×6、√7、√8、×9、√10、√四、名词解释（该题共4个小题，每小题5分，共20分）1、组织信息交流：是指组织成员或组织与组织之间的信息交流行为，它抱括两个方面，一是组织内的信息交流，二是组织外信息交流；2、元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以提示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。3、信息服务：是指

3、以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。4、CRM：客户关系管理，是通过信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心是以“客户为中心”，提高客户满意程度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。五、简答题（该题共6个小题，每小题5分，共30分）1、答：管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和手段，对管理客

4、体施加影响和进行控制的过程。它包含四层含义：（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程；（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的；（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标；（4）管理活动是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。2、答：信息技术的正面影响深入到社会发展的各个领域、渗透到个人发展的各个角落。主要体现在以下几个方面：（1）信息技术增加了政治的开放性和透明度；（2）信息技术促进了世界经济的发展；（3）信息技术的发展造就了多元

5、文化并存的状态；（4）信息技术改善了人们的生活；（5）信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段。信息技术的负面影响主要体现在以下几方面：（1）知识产权侵权；（2）虚假信息泛滥；（3）信息污染成灾；（4）信息安全问题凸显。3、信息组织的功能主要表现为：（1）基本功能：全面揭示和再现信息的特征，科学反映和描述信息的特色；（2）增值优化功能：信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值过程，信息经过一定方法进行组织后形成索引、文摘、综述等二、三次信息，信息被再现和重组后得以浓缩，单位信息的价值得到了提升，信息单元之

6、间的联系也得到了优化重组，所以说信息组织具有增值优化功能；（3）目标功能：有效减除或减少信息之间的干扰，准确控制信息的运动方向，使之与特定用户需求相结合，从而方便有效地为用户提供服务。（4）社会功能：规范、控制信息流向的社会目标。4、答：网络信息资源的特点：（1）以网络为传播媒体；（2）以多媒体为内容特征；（3）以超文本形式组织信息；（4）传播方式的多样性、交互性；（5）变化更新快。5、答：以知识管理为核心的第三代OA，具有以下几个明显的特征：（1）具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能；（2）充分利用各种协同工作

7、手段；（3）办公自动化起到“知识管理”平台与门户作用。6、答：我国电子商务存在的问题有：（1）基础设施薄弱；（2）企业信息化水平较低；（3）标准和法律环境跟进不够；（4）支付手段不完善；（5）物流发展不成熟。