县级供电企业电力营销管理的现状及措施

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1、县级供电企业电力营销管理的现状及措施摘要：我国现阶段电力营销管理模式比较僵化，不能与时俱进，同时在表现形式上也较为单一，不够多元化，电力营销管理中的种种问题阻碍了电力企业的发展。因此，在本文中笔者从电力营销管理的概念出发，对我国目前县级供电企业电力营销管理存在的问题进行分析并提出解决措施。关键词：供电企业电力营销中图分类号：U223文献标识码：A正文：1.电力营销管理的相关概念电力商品不同于一般意义上的商品，它具有许多特征，这包括电力商品的公用性、无形性、非存储性以及电力商品的计量特殊性。其中计量特殊性是指电力商

2、品只可以用特定的指标来表现（比如电压等），同时只可以通过相关输送网来进行电力商品的供销，只能用电表来进行计量。基于电力商品的特殊性，电力营销管理也具有其特殊性，它是指依据客观环境和用户的电力需要等基本情况，电力企业提供安全性高的电力商品以及高质量的电力服务。电力营销管理作为管理学的一个重要分支，其要求电力企业在电力商品的整个产供销过程中都要进行电力工作的细化，对各个部门和岗位进行分工，优化电力服务，提高电力产品和电力服务质量。82.我国县级供电企业电力营销管理存在的问题2.1电力营销管理理念僵化，缺乏创新我国现阶

3、段的经济制度仍然表现为社会主义市场经济，作为县级供电企业电力营销管理在面对新能源的飞速发展时不能很好地迎接挑战，其管理营销思路仍然沿用以前的模式和惯例，电力产品的各项营销管理工作都不能与时俱进，产品的策划、设计等工作理念都缺乏创新。2.2电力营销管理工作中电力服务质量不高近年市场经济的迅猛发展，为了应对新能源的挑战，电力企业尽管开展了诸如”电力市场整顿与优质服务年”活动，电力服务意识有了一定的提高，但是表现在具体服务工作上仍然不能让人满意，在服务表现形式方面缺乏诚意，通常只是喊喊口号、发发传单、上街微笑服务等，而

4、针对如何提高供电的水平、增强电力产品的安全稳定则不够用心。2.3电力营销管理的相关机制不够完善当前，我国电力营销管理机制表现为电力企业将电力营业部门作为面向用户的直接机构，但是这个面向用户的机构的营销机制却并不完善，策划设计队伍跟不上时代、信息闭塞、相关营销队伍理论知识丰富而实践经验不足等问题导致了电力部门不能很好的了解用户需要，从而阻碍了其进一步开展电力营销管理工作。信息化经济时代，信息的作用不言而喻。8当前的电力业务流程却并能意识到这一点，用户信息管理工作做的不够好，通常会出现信息失真的现象，尤其是在广大的农

5、村地区更为严重，这大大阻碍了电力营销管理信息化进程。3.针对电力营销管理存在问题的改进措施3.1加强电网建设，提高供电可靠性供电系统常常会出现断电的情况，我们将这种常见的情况分为两类：第一，临时计划停电和限电的安排，这样的停电是预先安排的情况，属于一个正常的停电，因为有时供电会出现一些例行检修、企业用电申请、临时施工等情况，所以相关部门会提前告知用电用户相关情况，做好停电准备。第二，有故障的停电，这一方面是指由于某种原因未能及时向有关调度部门提出申请而停电，这样的停电属于一个故障性的停电。由于我国历史的原因，造成

6、了我国许多地方出现了配电网的网络结构不统一，无法达到国家要求的标准。一旦系统受到故障的影响时，我们不能够立刻及时的处理故障，保持系统的运作正常，从而影响了整个电力系统的供电能力，对于供电用户来说造成了一个很大的影响。8所以我们国家对于配电网结构的最低要求，是在发生故障时，我们能够采取相关措施，及时的处理好故障，保证系统的稳定性。但是要想大力发展供电的可靠性，我们的重点就应该放在配电网的网络结构上，在对网络结构改造的基础上，提高线路的绝缘效果，增加分段开关和电源点，减少故障的发生率，实现整个配电网的网络结构循环。虽

7、然我们现在正进行着网络结构的改变，但是由于我们历史的原因，在短时间内，我们无法完成这么一个庞大的工程。所以，我们应该在现有的基础之上，一方面采取一系列实际可行的技术措施来降低故障率，另一方面加快配电网的网络结构统一改变，这样才能防止由于用电量过大而造成的事故扩大。对于停电综合管理的加强需要注意以下两个方面：（1）加强停电时的统筹管理。因为停电和客户的利益挂钩，所以企业必须从最大程度上降低客户的损失的角度进行思考，制定相应的停电协商制度，加强停电时的管理和协调工作，根据客户的意愿不断加强停电时的统筹管理。（2）防止

8、重复停电的现象。企业要将停电指标从事后的监管变成事前的监管，从而有效的保证供电可靠性。尽量在同一时间进行相同线路的不同种类的施工作业，从而不断提高停电的效益成本比。3.2在电力营销管理工作中更新营销管理理念，提高服务质量8在电力营销管理工作中必须更新全体职工的营销管理理念，杜绝思维僵化，积极建立员工竞争机制，使员工意识到电力工作竞争机制的重要性，这样不仅可以增强员工工作积