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时间:2017-10-26
《科室问题及整改方案》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、科室存在的问题和整改方案___骨科一、科室存在的问题:1.科室人员分工不明确,职责不清楚,权限不明了;2.医护人员医学基础不扎实,专业知识匮乏;3.医护人员责任心不强;4.缺乏激励机制,使得科室职工的工作热情和创新能力得不到挖掘;5.医护人员法律意识淡薄,职业道德素养和医德医风急待提高;6.只重视医疗文书书写的及时性,谈不上质量、内涵;7.绩效考核制度未实施;8.打造科室品牌、培育科室文化的措施力度不足;9.医护人员服务理念落后。二、整改方案:1.明确科室管理人员、各级医生责任、权限,改变目前部分责任、职责处于真空状态,部分职责出现管控缺位现象,从而做到各司其职,避免遇
2、事互相推诿塞责,造成医疗纠纷事故隐患。斗胆建议:是否可以考虑将代理管理这个岗位改为代理主任、或副主任,以便明确职责权限以及责任,便于工作(因新院建成分科也将是趋势,提前计划物色相关人员,做好专项培训,不至于新院建成时措手不及)。2.抓好科室人员的“三基”考核,专业知识、业务技能培训,做好上级医师带教工作,避免只重临床,轻教学、重经济效益,轻技术提高的短视做法,保证人才梯队良好的建设,及科室的可持续发展。3.加强责任心教育,组织科室人员学习:因责任心不强引发的科室存在的问题和整改方案___骨科医疗事故典型案例,并进行分析讨论教育。引以为戒,切实加强责任心,提高医疗安全,防
3、范差错事故发生。4.改变既往罚多奖少的状态,平衡激励制度和处罚制度,尤其应以激励为主,无论是谁,只要对医院、科室做出贡献的、工作中做出好成绩的、受到患者表扬的、都因给与精神上和物质上的奖励,从而促进科室人员积极上进,投入到医院和科室建设的各项工作当中,激活大家的工作热情和创新能力。5.每月组织学习相关法律法规如:执业医师法、物权法、医疗事故处理条例、刑法,以及商业贿赂罪、非法行医罪等,加强社会公德、职业道德和家庭美德教育,改进工作作风、改善服务态度、提高服务水平,切实提高法律意识,医德医风和道德素养。6.加大书写医疗文书的管理力度,各级医生要不断总结实践经验,提高自身素
4、质及业务能力,加强法律责任意识学习,上级医师切实履行职责,检查医疗文书及时性,修改评价医疗文书内容,每周组织一次科内病历点评,并找出共性问题,共同改正,逐步提高病历质量和内涵。7.严格执行医院绩效考核制度,并以此为指导原则,制定出适合科室的二次分配方案,改革过去单纯以经济效益为唯一标准的做法。从而营造出更加适合科室长远发展、及人才成长的环境。8.(1)以目前的硬件条件为基础,加强学科建设,科技兴科,提高科室医疗水平,优化医疗服务,巩固传统技术,积极发展新技术新项目,为患者提供即廉价又高质量的服务,打造喀什地区科室存在的问题和整改方案___骨科性价比最高的品牌科室。(2)
5、组织科室医护人员自己的学术活动、合作撰写论文、组织文艺、游园活动、扶贫帮困、打造出科室文化,让大家的心情舒畅了,队伍的力量凝聚了,员工的热情激发了,回报给科室的是服务水平和质量的持续提升,献给群众的是更加温暖和贴心的服务,催生的是科室综合实力的不断增强,从而培育出自己的科室文化。9.切实提高人性化服务理念,不只为患者提供专业的知识、优良的技术,廉价的费用,还要组织医护人员学习伦理学、社会学等人文关怀教程,提高医护人员对人文素质的认知,培养医护人员语言表达能力和沟通能力,了解患者心理,不仅治疗身体疾病,并且要关爱尊重病人。其他还有:切实做好患者满意度调查,不流于形式,把此
6、项工作作为绩效考核的重要组成部分,做到对患者迎来送往,提供上门或电话患者随诊、节日电话问候,制作发放宣传医院、科室的宣传册、日常用品,发放医患联系卡、主治医师名片,改造科室宣传栏(可拆卸型),丰富定期更新其内容,更多温馨提示等,除担架外,科室更换部分陈旧被褥床单,购置轮椅、枕头、患肢抬高垫、防褥疮床垫、颈椎牵引椅、骨科夹板、牵引锤(现在是红砖代替)、CPM下肢功能锻炼仪、手外科手术器械等,这些小设备器材价格大都只有几十元至几百元,不但能为患者带来方便、专业、人性化的服务,并且有很好经济效益。骨科:张勇2011年5月23日
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