关于培养大学生沟通能力的研究

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1、关于培养大学生沟通能力的研究摘要：沟通能力涉及到大学生学习与生活的各个方面，与他们的个人身心健康、人格健全、人际关系的协调、冲突的解决以及综合能力的培养都有着至关重要的作用。但是大学生的沟通能力现实状况却不容乐观，笔者经过问卷调查对所教学生进行实际操作训练，包括语言沟通多样性、语言体态、语言交流环境等社会语言能力，语境、语言功能、交际意图等语用能力方面探索训练，旨在解决大学生综合沟通能力低下的现状，使学生在社会生存中拥有一份最基本的能力。关键词：职业沟通能力沟通多样性交流环境沟通意图实践方法中图分类号：G420文献标识码：A文章编号：1673-

2、9795（2014）02（b）-0239-028当代大学生作为我国的一个持续庞大的有知识有文化高素质的群体，他们思维敏捷、充满自信、精力旺盛、创造性强，但是他们情绪易波动，遇到挫折容易丧失信心，不善于沟通交流。由于中国急剧的社会转型带来了人们利益关系的重大调整、价值观念的深刻变化社会竞争空前加剧，大学生时刻都面临着外在和内在的矛盾冲突，使心理适应能力受到严峻挑战。比如，复旦大学投毒案，就是因为缺乏基本的社会交际及处事能力，缺乏宽容、中庸心态，心理脆弱、感情冷漠，经不起摔打，遇事爱钻牛角尖，造成不必要的家庭和社会损失。往小处看，便是诸多学生不善处

3、理与室友的关系，以致宿管员们常能听到这样的话：“老师，您帮我换个宿舍吧！”向大处看，便是极端事件时有发生。经过调查分析，各种压力引起的自我沟通障碍、人际沟通障碍是他杀与自杀的主要原因。因此，由于大学生沟通障碍引发的众多社会问题，使得我们对大学生沟通能力的研究越来越具有时代的重要性、必要性和紧迫性。1调查结果爱因斯坦说：“衡量一个学校教育水平的高低是在学生书本知识遗忘之后，还留下怎样的素质”。中国的教育体系需要反省了，不光是高校要思考，高校的教师也需要思考，我们的学生到底需要什么样的教育。作为一名职业沟通老师，我对学生做了一个关于沟通现状的调查。

4、其中包括，沟通能力的自我评价，对沟通的社会性看法，如何处理现实问题的能力等等。8调查结果显示：65%以上的同学认为自己沟通能力一般，难以处理简单的沟通难题；45%的同学为处理不好沟通问题而焦虑；近83%的学生选择以娱乐的内容为主与人进行网络聊天和互动；85%以上的同学认为与人沟通应该注意沟通的语气、表情和沟通内容；64%的同学会采用多了解信息充实自我、扩大交际圈和克服自身心里障碍来提高自己的沟通能力；57%的同学感觉与异性交往很难，并且会脸红和结巴；25%的同学对自己的沟通能力能胜任将来的工作有信心；在大学宿舍里如有同学与大家生活习惯不协调，7

5、3%的同学会选择不与之沟通，听之任之；多数同学会感觉虽身处热闹的宿舍环境中，却感到很孤独，因为她们不愿意对室友说出自己的真实感受；即使听她们交谈也是心不在焉。发生冲突后，有近30%的同学会选择和同学和好，但是在谁先说话的问题上坚持谁错谁先说话的同学所占比重较大。分析不足：通过无记名调查问卷的调查了解，发现学生存在的问题大概可以归纳为以下几点：沟通能力欠缺，没有合适有效的方法弥补，害怕与人沟通，缺乏自信；虽知道怎样交流好，但是缺乏合适的训练的环境和有效的训练途径；在沟通中不愿意走出沟通有先后误区；多数同学在学生时代没有上过关于沟通的课程等等。2解

6、决问题本课题所用内容和方法针对学生缺乏有效正式有计划的职业沟通训练，我采取了解学生需求的私下无记名征求意见法，学生在现实生活中遇到的困难和需要短时间被收集上来，根据学生的需求，我安排了寓教于乐的教学实训方法，争取做到每节课都让学生有兴趣上，上的有收获，上的有进步。8我们使用的方法大概可以归为：情景设置为背景，实施照相留资料，实践感受记日记，制作投影做比照，朗读朗诵练胆量，自我介绍强面试，简历写好强自我，计划总结必须会。每次的活动安排规程可以概括为：主持有人，团队有分，说服赞美，参加有奖，全员投入，相互支持，资料保质，活动保量，层层训练，检查修改

7、。其中少不了领导支持，准备充分，主持有序，课程保证。举例说明如下。2.1好的沟通以及所产生的效果分析法主题：榜样的力量是无穷的。第一步：出示案例：纽约有一位威廉先生，经营一家最高级的面包公司。他想把自己的面包行销到纽约一家大饭店。于是，他一连四年都给该饭店的老板打电话，还去参加了该老板出席的社交聚会。他甚至在该饭店住了下来，以便成交这笔生意。但是，威廉的这些努力都是白费心机。那位老板很难接触，他根本就没把心思放在威廉的面包公司的产品上。威廉苦苦思索，最后终于找到了症结所在，于是，他立即改变策略，去寻找那老板感兴趣的东西，以便投其所好攻克难关。经

8、过一番细致的调查，8威廉发现这个老板是个叫做“美国旅馆招待者”组织的骨干会员，最近还被选为主席，对这个组织甚为热心。不论会员们在什么地方举行活动，他都