最新速卖通订单处理

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1、速卖通订单处理相关常见问题一、订单操作相关问题
PPsE${! 1、如何取消订单？P!k{u^$L 取消订单是需要买家来完成的。A+{VGP^ 如果订单已付款成功，等待卖家发货的状态，需要买家点击cancelorder，卖家同意取消后系统会关闭订单，将款项退回给买家。点击查看买家取消订单操作如果买家还有操作上的疑问，可咨询客服。3;Fhg!ZO 温馨提示：TS5Q1+hWHV 1.如果是订单在资金审核的阶段，需要在付款成功24小时才有取消的按钮。rrv%~giU 2.订单关闭后，到账时间是根据买家银行端的情况有所不同

2、，一般为7个工作日左右。Af{"pzY ,Y48[_ymm 2、如何修改运单号？%~S&AE- 若单号填错，在填写发货通知后的5天内可修改运单号：;*&-C9b 1.您填写好运单号之后的5天内，您可以在“订单详情”-“发货及物流信息”页面，点击更新物流单号，填写正确的单号即可；RpYERAgT 2.若您发货已经超过5天，无法直接更改单号，您可以点击添加备注，将正确运单号写在备注中，并跟买家沟通，告知正确的单号在备注查看。$,'*f?d 温馨提示：e?fIXk~b 每个单号发货后的5天内有2次修改机会。N,U8

3、YO 6S8$ 3、怎样查看资金是否到帐？u>/TE 买家付款的信息可以在订单详情“资金信息”查看。如果订单详情的页面上提示“资金尚未到帐，请在24小时资金到帐后再发货”，说明目前在款项还未到帐，平台正在审核资金的安全情况，在这个阶段请不要发货。A.w:h;7 如果订单详情页面上出现发货通知按钮并可以填写，同时会有倒计时提示您剩余的发货期，则说明资金已经到了平台的第三方担保账户，您可以正常发货，建议您在发货期内及时发货。4nz35BLr 7j)8Djzp

4、 4、如何操作放款申请？*4_Bd=5(U 放款申请

5、功能主要分为交易进行中的放款申请及交易结束的放款申请：dGTsc/$ 1）交易进行中的请款：G9@0@2aY8 ①如果您的订单是邮政包裹和顺丰快递发货的订单，可进行请款。点此查看如何进行请款BDZ?EzSg ②如果是商业物流发货的订单（如UPS,DHL,EMS,TNT等)，不需要卖家操作请款，因为平台系统将不断匹配物流信息，如果系统成功匹配到物流妥投，则会将买家确认收货时间会缩短为5天。此时，系统会发送邮件通知您已经放款申请成功。qb`)X]9 2）交易结束后的放款申请：gbagi+8s`% 针对交易完成的订单，您可以在“交

6、易”-“资金账户管理”-“放款查询”的“待放款订单”页面中，搜索人民币或美金币种，点击“放款申请”的按钮并提交妥投凭证，平台一般会在2个工作日跟进处理，若审核通过，订单将执行放款。如图:Q.c/& 点此查看如何进行请款视频教程*G9V'9 8q
u6.
 5、怎么修改订单价格？MR.'t9m2L 如果您需要修改订单的总金额，如您想给买家一些折扣，或修改运费等，可以让买家拍下订单时先不要付款，您先去调整价格。您可以通过点击“调整价格“修改订单金额。（如图）Xm2z}X(% 温馨提示：>~+ELVB& 1.修改后的价

7、格不会展示到买家搜索页面。VTHH&$ZNq 2.如买家已付款则无法调整价格，建议您和买家协商取消之前的订单，重新下单但不要付款。6/dI6C! mXfXO*Cnp 6、订单放款后去哪里查？`,*5wBC 平台放款后，您可以支付宝国际账户中查询款项：WvZ8/T'x 1.如果放款的是人名币：您可以登录到“我的速卖通”，在“交易-资金账户管理-支付宝国际账户-我的账户-人民币账户”里核对款项；l0i^uMS 2.如果放款的是美元：您可以登录到“我的速卖通”，您可以在“交易-资金账户管理-支付宝国际账户-我的账户-美元

8、账户”里核对款项；!#2{hQRu mlqO[S 7、如何延长买家收货期限？r1RM 当订单处于“等待买家确认收货”状态时方可延长收货时间。您可以按照以下步骤操作：@cB$iP=Z4 1.登录到我的速卖通，在“交易”页面中找到“等待买家收货”的订单-v

9、qZ
' 2.在订单详情页面，直接点击“延长收货时间”并填写具体延长的天数即可。C8i^P}y 温馨提示：UByv?KZi 1.延长的时间是从卖家发货开始算，延迟收货次数不限，但是累计延长的时间上限为90天。lQkQ9##* 2.延长收货时间是按工作日计

10、算的。'Ne@e)s9 mvT(.R..s 8、为什么不能填写发货通知？x{
/g(r={} 这是因为订单还处于资金审核阶段，需要等到资金到帐后才可以看到发货通知（或者线上发货）的按钮，一般需要24小时