商场物业管理制度

《商场物业管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、物业部管理手册——目录——第一部分：物业部职责第二部分：物业部构架第三部分：电工部第四部分：安保部第五部分：维修部第六部分：保洁部第七部分：商场装修管理第八部分：各项工作表格第一部分物业部职责一、物业部部门职责负责商场物业管理的实际操作；1、细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。2、负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。3、按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。4、检查、

2、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。5、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。6、紧急事故的应急协调与处理。7、年度物业费用收入和支出的预算及监控。8、各项中、长期及短期物业工作计划。9、周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。10、对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理11、对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导二、物业部部门经理职务说明：物业部经理职务说明书基本资料单位：仙游汇英通商业管理有限公司职位名称：物业经理编号：HYT-WY

3、-02部门：物业部任职人：任职人签字：生效日期：2012.11.1直接主管：副总经理直接主管签字：直接下属：物业主管及分包物业管理人员职位等级：G级薪资等级：岗位目的及目标：保证公司正常经营秩序，确保人员、财产、商品、设施安全。岗位职责描述编号工作职责权限绩效备注1制定部门的基本管理制度，严格按照公司的各项管理制度与操作规程，监督部门执行各项任务监督、执行下属无违反公司规章制度如期完成工作任务2部门年度预算的制定与实施，部门年度的工作计划方案的制定与实施监督预算方案科学，工作计划、整体绩效显著3负责监督完成商场的物业管理工作任务，执行

4、各方案的操作完成，拟定各阶段的工作任务并下达给本部门监督、执行优质高效完成4细分现场管理工作（维护、清洁、安全等），并计划和安排合适人选和人数负责部门各项工作。监督将工作落实到部门负责人5负责商家进场装修申请的审核执行确保商场装修安全6负责物业部人员培训工作执行提高员工的工人工作能力7协调各部门之间的沟通，监督各工作环节正常运行，定期向上级领导汇报情况，做好总结工作。执行保证与各部门沟通顺畅，让上级领导理能随时掌握工作进展8完成上级安排的其他工作任务执行按时按质按量完成物业主管（HYT-WY-02）单位：仙游汇英通商业管理有限公司职位

5、名称：物业主管编号：HYT-WY-02部门：物业部任职人：任职人签字：生效日期：2012.11.1直接主管：物业经理直接主管签字：直接下属：内页专员职位等级：I级薪资等级：岗位目的及目标：保证公司正常经营秩序，确保人员、财产、商品、设施安全。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1.协助经理制订公司治安、消防、保洁、绿化规章制度协助2.协助经理制订公司责任区域安全保卫、消防、保洁、绿化工作计划协助3.负责维持公司内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件，根据公

6、司管理及营运要求，对公司的保洁、绿化进行监督、管理全责4.妥善处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境全责5.定期开展以防火、防盗、防治安灾害事故、防止犯罪为主要内容的“四防”活动，并定期进行安全检查，消除隐患因素全责6.协助完善、健全公司的安全、灭火应急措施和演习方案，并定期组织消防演习协助7.贯彻落实有关安全保卫工作的方针、政策、法律、法规，结合公司的实际情况，加强防范工作，维护内部治安秩序，保卫公司财产和顾客、员工的人身安全全责8.实施对公司消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和

7、安全出口畅通全责9.负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训全责10.负责给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施，审核动用明火作业申请，并安排专人监护全责11.建立健全安全、消防、保洁、绿化工作档案协助12.为顾客提供必要的咨询和服务部分13.完成上级领导交办的其他工作内页专员（HYT-WY-03）单位：仙游汇英通商业管理有限公司职位名称：内页专员编号：HYT-WY-03部门：物业部任职人：任职人签字：生效日期：2012.11.1直接主管：物业经理直接主管签字：直接下属：无职位等级：J级薪资等级：岗位目的及目标：根据公司物业

8、管理要求，协助部门经理处理好日常事务性工作。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1.做好物业部文件收发、归档保存，档案、图纸、资料保管工作全责2.负责物业工作的各种报表、计划、总结的上报工作全责3