信息时代的8大管理悖论

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1、信息时代的8大管理悖论信息技术与企业管理之间的关系，就好像交通工具和路的关系。信息技术的应用，只是让自行车变成了汽车，但是却不能使弯路变成直路。　　信息技术的日新月异和互联网的迅速勃兴，将人类社会从传统的工业化时代推进至信息时代，企业群落也进入了一个崭新的竞争阶段。　　今天，信息和知识的范围、形式、规模、获取、储存以及传送，都已经或正在发生着巨大变化，它使得全球经济活动管理规则在彻底变革，企业对世界的认知图式和价值判断方式在逐步渐变，企业原有的生存和发展模式也正在发生着相当大的变化。　　面对信息时代的到来，我们必须在新的时代特征和背景下来改进甚至重构自己的经营和管

2、理模式，如果我们看不到这样的变化并驾驭之，要么被铺天盖地的信息狂浪席卷得无影无踪，要么只有在守成的井里坐以待毙。　　相比工业时代，信息时代具有以下颠覆性特征：　　1.信息传播打破物理空间上的有形界限，变得更加迅速、便捷；　　2.各类信息量以几何级数增加，知识爆炸；　　3.传统仅靠人脑记忆和纸媒记录的知识积累手段被彻底改变；　　4.信息处理与传递的高度现代化，使得用信息化的系统来实施企业管理成为现实；　　5.企业管理水平不断提高，其决策过程也将越来越复杂；　　6.网络应用的商业化倾向正在考验传统企业家的神经。　　信息时代让企业面临的经营环境发生了翻天覆地的变化，造成

3、了世界经济格局和很多行业的重新大洗牌，也为企业经营活动发生由量到质的改善提供了可能。另外一方面，信息时代也迫切要求企业的组织、业务、管理等采用新的模式、新的战略。然而，信息技术的发展同样会带来各种麻烦，这些麻烦会破坏企业的信息环境，使企业达不到预想的管理效果，这就使得在信息时代的背景下，企业同样面临很多管理上的矛盾。　　悖论1：信息数量增加VS信息质量下降　　信息时代让企业可以掌握的信息量增加了，比如，国内每天就有2000多种报纸出版，每月有近万种杂志出版，每年有10多万种图书出版，还有广播、电视、手机等工具等你选择，更重要的是，互联网把全球50多亿人联系在一起，

4、只要你打开计算机，无穷无尽的信息就向你袭来。　　不论企业处于什么样的行业，都可以享受到信息丰富的强大便利，企业甚至可以利用互联网的平台寻找合作伙伴，了解行业走势，寻找供求信息。　　但是，最大的麻烦常常是最大的优点带来的，信息的丰富性并不能主动带来信息的高质量，信息能力的膨胀同时也是制造噪声与信息垃圾能力的膨胀。正如复印机帮助人们保存有价值的文件的同时，也为人们制造了更大量的信息废品。互联网与其他媒体相比，具有更大的开放性和随意性，任何人都可能成为信息的发布者和传播者，这使得网上信息变得鱼龙混杂，泥沙俱下，直接的后果是信息泛滥，甚至是信息真假难辩。　　2005年，经

5、济学家智力组织对全球IT业经理人员的一项最新调查表明，超过一半（55%）的经理人员说，信息失灵导致的有效信息筛选失败，是导致决策遇到障碍的主要原因。以前，企业总喜欢用搜集到的大量数据表示自己的信息全面。而从信息应用来看，信息全面常常并不是最重要的东西。提供的资料越多，看资料的时间就越长，挑选信息便越费时，时间成本就越高，而鉴别的难度也就加大了，信息的数量与质量之间的矛盾是企业不得不面对的。　　悖论2：网络开放性VS信息安全性　　在企业的日常经营和管理活动中，每天都会产生大量的信息和知识。在工业时代，这些信息和知识要在整个企业内部全面实现共享是很困难的；而信息时代，

6、这种共享可以通过信息技术来实现，企业可以通过内部的信息共享平台来促进信息和知识的交流。信息共享可以说是互联网给企业带来的价值之一。　　但是，要实现信息共享，就需要企业的网络保持一定的开放。而越开放的网络，它自身的安全性受到的挑战就越大，存储、保护、保密信息的难度都会加大。内部信息的复制、转移以及外部黑客、病毒的侵入，让企业防不胜防。这不仅仅来自于内部，也来自于外部。一项由美国CSI和FBI进行的计算机安全事件调查结果显示：超过85%的安全威胁来自公司内部，有16%来自内部未授权的存取，有14%来自专利信息被窃取，有12%来自内部人员的财务欺骗，有5%是来自黑客的攻

7、击。　　较多信息资源产生以后，经过多渠道交叉而无序传递，也会导致信息失控，造成严重的病毒泛滥、泄密和知识产权保护不力等。网络的开放性与网络安全之间本身就存在着矛盾。对于企业来说，要解决这一矛盾，不但要花费很多的成本来维护网络安全，同时也需要建构全新的管理规范。　　悖论3：信息技术带来的管理效率VS信息化陷阱　　很多企业都采用了信息化来提高企业效率，企业通过购买应用软件和其他能用的信息技术解决方案，来提高管理效率。在一些行业，信息技术已经成为企业生存的根本条件，如银行业普遍使用ATM后，如果有金融企业不使用，就会陷入不利的竞争位置。而采用更先进的IT技术来改造现有的

8、业务，也是