参加全国交警系统车管部门规范执法培训班学习体会

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1、参加全国交警系统车管部门规范执法培训班学习体会7月19日至23日，全国交警系统车辆管理部门规范执法培训班在无锡科研所开班，全国各省总队车管处长、直辖市（区）车管所长70余人参加。此次培训规格高，内容多，范围广，我和总队车管处范长平处长、南昌市车管所邓志勇所长三人有幸参加。通过此次培训，不仅在业务方面有了很大提高，而且在管理和服务理念方面也有全面提升，在学习培训结业考试中，本人取得了优异成绩。现将几点心得体会小结如下：　　一、无锡学习方面三天时间里，我们学习了机动车登记和驾驶证管理法制制度及管理信息技术应用及发展，了解了机动车和驾驶证业务日常监管

2、、系统中一些常见问题说明，并学习了机动车牌证式样、特征，虽然时间短，任务重，重要的是给大家提供了一个交流的机会和空间。我很珍惜这次难得的学习机会，除了上课认真外，利用课余时间向一等车管所所长沟通，不仅取得了成都车管所先进管理经验的一些宝贵资料，并且解决了一些平常业务中一直悬而未决的业务难题。　　二、苏州车管所考察学习方面按培训安排，7月23日，组织大家到全国一等车管所苏州车管所参观学习。　　（一）苏州车管所概况　　苏州市车管所成立于1983年4月，目前面积18000多平方米，设立了政秘科、牌证科、考试科、检验科、业务监督科、安全管理科、非机动车

3、管理科7个部门，共有在编民警82人，职工240人，承担全市8个行政区和5个县级市的车辆和驾驶人管理工作。　　近年来苏州车管所依靠科技强警战略在完善原有计算机操作系统的基础上，成功开发并运用了机动车信息预登记。驾驶人信息预录入、科目一6语种考试、机动车数码自动合成，机动车车架号拓印膜扫描、档案编号管理、业务排队叫号等计算机操作系统，创新了工作方式，有效提高了工作效率。2008年度被公安部评定为一等车管所。今年年初，苏州市公安局交巡警支队车管所顺利搬入新址并对外办理业务。新所配建的6条检测线、500个停车泊位，2000余平方米的办证大厅，和可容纳3

4、00万机动车、驾驶人档案的档案库房，为广大办证市民提供了便捷舒适的环境和设施，委托县级车管所办理业务、双休日验车、设置境外人员换驾驶证快捷通道以及上门服务等人性化管理工作也得到了广大市民的高度评价。　　（二）苏州市车管所的亮点　　近年来，苏州市公安局车辆管理所以创建一等车管所为目标，不断坚持理念创新、机制创新、管理创新和服务创新，建立起了一整套规范、高效、严格、公正的车、驾管理体系。尤其是以下几个方面值得我们学习和借鉴：　　1、打造一窗式综合服务型车管所。按部交管局十项便民利民措施要求，该所已整合业务窗口，规范业务流程，开展了一窗式综合服务，前

5、台设置了18个业务受理窗口，均由非警务人员经过强化培训经考试合格后担任，并安排了一名值班所长在前台办理一些非警务人员不得办理的业务，查验岗设置在检测窗口，便于查验，业务受理后均采取内部传递至后台，后台干警必须审核资料后方可制证，做到层层把关，步步监督，确保每笔业务的正确性。机动车注册、驾驶员考试均采取了预录入的方式，每个查验点及每个工作人员业务办理情况，所领导进行实时监控及业务监管，可以及时遏制一些违规业务的发生。　　2、设置多点式驾管便民服务点，方便群众就近办理驾驶人管理业务。一是本着便民利民，方便就近的原则，把原来集中在所内办理的业务，合理

6、分流下放到各便民服务点，充分发挥了便民服务点的作用；二是针对集中换发驾驶证业务量大的特点，通过广播、电视、报纸等新闻媒体加大宣传力度，并印制了驾管业务宣传材料及警民联系卡近30万余份，设立了专门的咨询，方便群众换证；三是组织换证服务小组深入到居民社区、大型有车单位和机关企业时常进行上门服务，使到期换证群众足不出户就能感受到照相、体检、换证一条龙服务的方便和快捷；四是在10个县（市）区设立科目一无纸化考试点，并提供摸拟练习服务，提高了考试合格率。在业务量较大的县（市）区，还增设了科目二桩考系统，方便边远山区群众就近考试。　　3、全方位提供便民服务

7、，积极拓展便民服务新途径。一是在各窗口推出便民服务导办台，设置专人进行业务导办，做到标志明显、礼仪到位、态度和蔼、言行得体，实现了接待群众咨询、投诉、退办一体化；二是实行8小时不间断工作制，取消午休时间，让群众在全天工作时间内任何时候都能办理车管业务；三是严格执行延时服务制，在下班时间如果还有群众在窗口等候，工作人员不得离岗，必须办结最后一件业务才能下班的要求；四是专门开设绿色服务通道，为残疾人、老年人和军人等提供优先办理的便利服务；五是利用短信，对驾驶证有效期满换证以及提交身体检查证明的驾驶人进行温馨提示，告之办证点和联系方式；六是坚持每月寄

8、发机动车《临界报废通知书》，并在通知书上提示车辆报废的时间及就近的办理地点。重点抓好客运车辆催告检验制度，对全市运输营运车寄发《催告通知书》，并为其他