浅谈秘书怎样处理好与同事的关系

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1、毕业论文(2010届)题目：浅谈秘书怎样处理好与同事的关系系别现代文秘系专业文秘班级07文秘（3）班学生姓名曾玉红学号0721010339导师姓名冉晓丽成绩2009年12月25日-9-目录摘要：3一、引言：3四、处理好秘书与同事之间关系的意义5三、秘书和同事关系不和谐的表现4（一）工作气氛不和谐4（二）、领导指令执行有障碍5二、秘书和同事之间的矛盾来源3(一)、秘书的含义3（二）、缺少沟通3（三）、定位错误4（四）、交际能力缺乏4五、如何改善秘书和同事的关系5（一）、学会沟通5（二）、恰当定位6（三）、运用交际艺术6（四）、协

2、调上下级矛盾7（五）、处理好与同事间的距离8总结：9参考文献：9致谢：9-9-浅谈秘书怎样处理好与同事的关系现代文秘系07文秘（3）班曾玉红指导老师：冉晓丽摘要：秘书工作是为领导进行综合服务的辅助性工作，一个企业的健康发展，其中处理好同事之间的关系尤为重要。（这句话表述上意思不清且有语法错误）而秘书这个职业在面对同事关系时更加应该注意细节，因为秘书是领导和下级的桥梁，是沟通的纽带，他们徘徊其中，很容易和同事发生矛盾。所以，处理好与同事之间的关系属于每个职业秘书必备能力。（摘要的作用是便于检索文章的中心内容，所以摘要应该是文章中

3、最主要的内容的概述，字数200左右为宜。）关键词：秘书人际关系处理同事关系（关键词是为检索主要内容服务的，建议把“处理”改为“人际关系处理”，放在同事关系前面）-9-引言良好的同事关系是企业健康发展的必备前提，秘书作为企业中上下级的桥梁，在处理同事关系时更需要慎重。因为秘书是企业领导的代言人，是企业的管家，（这个说法需要斟酌，要对秘书在企业中的地位和所承担的角色有正确的定位。）在这个位置更容易与同事发生矛盾，如何处理好与同事的关系是一个合格秘书的必修课程。一、秘书和同事之间的矛盾来源(一)、秘书的含义秘书是社会主义国家工作人员

4、职务名称之一，其职责是协助领导综合情况，研究政策，密切各方面工作的联系，是领导与下级沟通的桥梁。秘书是为上司而存在的，他主要的工作是撰拟文稿、个管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、联络协调等，所以说秘书是为上司创造最佳决策环境的人，是领导身边必不可少的助手。（谈矛盾来源需不需要谈秘书的含义？建议删了）（二）、缺少沟通不在其位，不能理解其意。秘书是直接辅助领导工作的，这使得秘书在工作中处于一个特殊的地位,因此在秘书的人际交往中也往往显得特别复杂。当传达领导的不满或责备给那些偶有怠慢表现的同事时，当领导所交代的事情是

5、同事最不喜欢的事时，秘书自然成了不受欢迎的人物，同时秘书是领导的助手，经常在一起，同事往往认为他与领导站在同一条战线上而与其疏远，注意和同事相互沟通，了解他们的同时让他们了解你，理解他们的困难，也让同事理解你的难处。绝大部分的矛盾都来自于缺少沟通，只有沟通才能做到少误解少误会少矛盾。（三）、定位错误-9-由于秘书经常代理上司行使职权，一些秘书常常会产生一种错觉，以为自己和上司一样拥有实权，上司分管的工作是自己分管的工作，上司的部下就是自己的部下。特别是在代理上司处理一些矛盾和纠纷的时候，拥有良好的自我感觉秘书就会迷信压服的方式

6、，认为只有采取“高压”，一副高高在上的架势，采用上司的口吻说话，别人才能俯首贴耳。久而久之，他必然失去与同事之间友好的关系。令人生厌！（四）、交际能力缺乏缺乏交际能力，不管你处于什么位置什么地方，你都很难建立好与人之间的良好关系。秘书的交际能力尤为关键。平时的言行举止，偶尔的交谈，碰面时候的表情等等，都是交际中应该注意的地方，用平和的心态面对同事，用关心的态度和同事交谈，必然获得好感，用微笑面对同事，必然得到别人的微笑，当交际中你表现出友善关心和平和，很多关系问题都能避免发生。三、秘书和同事关系不和谐的表现（一）工作气氛不和谐

7、与人相处的好最起码的条件是先了解对方。每位同事的成长背景和工作习性都不同，我们应通过人事资料或日常交谈，了解他们的家庭背景、人生态度、专长、能力及个性、兴趣等。同事对自己有误解时，没有采取合适的方式方法迅速向对方说明和解释，都归结于是对方的过错，不但没有尽可能地谅解，反而得理不饶人，没有开诚布公地找同事谈，而是伺机报复，没有及时消除误会。让误解积压成怨，同事间也就无法合作公事了。（二）、领导指令执行有障碍秘书需要传达领导的指令。若秘书和同事之间关系不好，并误解为这是秘书发布的指令，这样下级在执行领导的指令时就会出现很多的心里障

8、碍。这样领导的指令执行-9-很多时候被耽搁。而当秘书汇报工作时，也未必能客观事实的汇报，必然造成领导对下级的误解，这样领导和下级缺乏联系和沟通的情况下，领导的指令很难做到有效实行。四、处理好秘书与同事之间关系的意义处于公司内部的管理枢纽中的秘书必须有良好的人际关系处理能力。一