如何进行电话面试

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1、如何进行电话面试目的：1初步了解求职者的能力和业绩，删除明显不符合岗位要求的人；2推介公司；3说服求职者前来面试；4薪酬调查。注意事项：在电话面试前，先用2分钟浏览一下简历，如果简历中有时间空档或是有疑问的地方，用铅笔标记出来，在电话面试时，可以有针对性地询问。语气温柔，有平等的对待。语速适中，吐词清晰。电话面试问题第一部分自我介绍1.你好，请问是***（全名）先生/小姐吗？2.你好，我是万讯自控人力资源部**，我姓*，您之前投过我们***职位的简历，想花几分钟时间和您做一个简短的沟通，您看您现在方便吗？第

2、二部分了解求职者的公司和职位基本情况，了解能力和业绩3.请问您现在是在职还是已经离职了？4.您上家公司的规模大概多大？是做什么产品的？业内地位如何？特别要了解是厂家还是代理商？5.你的岗位主要职责是（如果求职者以前的工作是非常规职位）？6.你们公司或者办事处销售人员的平均一年业绩是多少？你自己的业绩是？7.谁是您的报告对象呢？请问您有下属吗？如有，带了几个人？第三部分了解求职者和我们公司及岗位的适配度1.那您现在换工作的话，您想找一份什么样的工作呢？2.能说一下您对我们这个岗位的理解吗？或者问你们现在的工作

3、模式是什么？3.您对要选择的公司有什么标准吗？4.请问您为什么要离开上一家公司呢？（如果有服务过几家公司，可以再选择一家公司了解一下离职原因）5.您未来3到5年的职业规划是什么？6第四部分了解求职者的薪酬（需要记录在excel表中）6.您那边的薪酬大概是个什么样的呢？薪酬结构是？底薪多少？提成如何？年薪大概多少？（做薪酬调查）；7.介绍我们公司的薪酬结构；第五部分推介公司8.您之前了解过我们公司吗？9.详细介绍公司（包括产品、性质、规模、业内地位、竞争优势、企业文化，如果非常了解我们公司就简单介绍，如果不了

4、解，就要详细介绍，特别是公司的优势和亮点。）排除标准：1.吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人；2.人岗匹配度不高的人；3.薪资要求与公司不符的人；4.态度比较冷漠的人及态度比较傲慢的人；5.明显不符合公司价值观的人。6.过去经验和我们要求差距太大的人。（如我们要求有丰富电厂经验，但是他只有供电局经验）如果是国外的interview,一般最后还会问一句：Doyouhaveanyquestion?一、电话面试的目的电话面试是初步筛选求职者的方式之一，不同与面试的是采用的电话沟通的形式。同时可以达到了解对方的求

5、职兴趣，沟通能力，介绍公司等目的。二、电话面试的策略和技巧1、招聘人员的电话礼仪1）身份的确认：在电话沟通时忌把对方的名字念错，这是十分不礼貌的行为，最好的是念全名，对于拿不准的字先确认，或者叫姓+先生/小姐；2）面试时间的选择：进行电话沟通时，要选择合适的时间。很多应聘者尚未离职，你的电话可能会给他的工作带来不便，所以就需要我们灵活掌握，通常上午时间都会比较忙，不太适宜做电话面试，放在下午效果会更好一点。6通常做法：在确认对方身份后，就要询问对方是否方便，如果为肯定答案，则继续，如果对方不方便则另约时间。

6、案例：有一次，电话给一个应聘者，他电话支支吾吾的，我就马上说：我XX时再电话给你，对方马上说：好。此时我们也可以先发一个短信知会，说明来意，然后约定下次电话沟通的时间。优秀方法推荐：先问候、身份确认、时间确认是否方便、告知“我”的身份以及目的、然后询问对方是否方便深入沟通，然后进行面试阶段，面试完后合适则邀约正式的面试了，不合适则结束沟通。3）第三不要怕重复：对于招聘人员来说，流程和应聘者的简历比较熟悉，换位思考，应聘者在被动的接受信息的时候，是比较紧张的，一次接受那么多信息，不可能一下子全部能记得住，因此

7、，在电话面试结束前，将面试时间，地点再重要一遍，或者提醒应聘者将信息用笔记下来；优秀方法推荐：在电话面试后，确定面试的人员后，再发一封面试通知的邮件给到求职者，将公司简介、职位介绍、详细地址、联系人和联系方式告知对方，如果可能会再附一张地图。如果条件允许还可以发个手机短信给对方，这样方便及时查阅。4)语速控制：语速要慢，语气要轻，发音要准确，音量不要太大；5）不要轻易承诺：跟求职者沟通，不能轻易承诺求职者，带有欺骗行为2、应对求职者的问题的准备工作1）电话考察后如果觉得不合适，就不用主动回答问题，可以说我们

8、会有一个内部评估过程，一般需要2个工作日，如果合适会主动和他联系的。2）回答问题前必须熟悉公司的情况及职位信息，最好根据其简历情况，说明其哪几点与这个岗位较为吻合，提供的新岗位与原岗位有什么变化。如果对岗位信息不清楚的话，求职者会觉得“你”不专业。3、电话面试中如何吸引求职者（搜索到的简历进行电话沟通）提前研究简历非常重要，从里面找对方的需求点。在电话面试中，首先对公司进行介绍，公司发展前景，职位，还有空间。根据