公司离退休职工服务中心工作综述

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1、公司离退休职工服务中心工作综述与时俱进开拓创新强化管理扎实工作XX离退休职工服务中心5年工作综述XX（集团）控股有限公司离退休职工服务中心在XX两公司的关心和支持下，成立5年来，中心认真贯彻党和国家有关离退休工作的方针政策，紧紧围绕“六个老有“，以管理为基础，以服务为宗旨，以提高老年人生活质量为己任，从加强各项基础管理着手，不断创新工作思路，改进工作方法，积极探索离退休职工管理服务工作的新经验、新方法，各项管理服务工作蓬勃开展，离退休职工精神饱满、情绪稳定。通过几年来的成功实践，作为一种成功的管理模式和社会化管理的一种特殊形式，受到了广大离退休职工的一致好评，得到公司和政府有关部门的充分肯

2、定。XX是一个有50年历史、近10万职工的全国特大型现代化钢铁联合企业，长期以来，同其他国有大中型企业一样，XX各二级单位除从事正常的生产经营之外，还担负着32000多名离退休职工的管理服务工作，既牵扯了各经营单位领导的大量精力，又加重了各单位的负担，影响企业创效益，同时，由于离退休职工分散在各单位，存在着管理服务工作不统一、离退休职工活动场所少、有的单位离退休经费难以落实、支部工作开展不规范等诸多问题。为适应国家养老保险体制改革和社会化管理服务工作的发展，使各单位能集中精力抓好生产建设，更好地为离退休老同志服务，作为公司深化改革、加强专业化管理的一项重大举措，XX两公司决定对离退休职工的

3、工资关系、经费、活动场所、档案进行集中统一管理。XX年10月，XX离退休职工服务中心成立，经过半年的准备，集中管理工作正式启动。中心周密计划，精心安排，按照“五个集中“的要求本着“先易后难、积极实施、平稳过渡、逐步推进“的原则，实施边接收、边运作、边管理、边服务的方案，仅用57天时间，就圆满地完成了27262名离退休职工的集中管理工作，从此，XX的离退休管理模式发生了根本性的变化离退休职工管理服务工作翻开了崭新的一页。一、强化管理，建章立制，规范运作面对近27000名离退休职工这一特殊而庞大的群体，如何做好他们的管理和服务工作，使他们满意，确保队伍的稳定，是摆在中心面前的一个重要课题。几年

4、来，中心从以下几个方面边探索、边实践，取得了很好的效果。退休金问题是集中管理后中心面临的一个关键环节，如果少一分，晚一天都可能造成离退休职工队伍的波动，作为一项重要的工作内容，中心积极主动会同银行、劳资部门一起磋商、协调、寻找退休金发放的最佳方案，确保不出现任何差错。对户口在本市的退休职工中心采取统一办理工商银行存折，对居住在外地的退休职工，根据他们居住地域的不同情况，分别采取邮汇、电汇、邮卡三种形式汇款，保证居住边远的退休职工也能按时拿到退休金。加强基层组织建设。为便于管理，中心将27000名离退休职工，近8000名党员按居住区域划分建立了8个党总支、66个离退休党支部、543个党小组，

5、任命了74名既热心为老同志服务又有一定经验和能力的离退休职工为支部书记、，从而实现了离退休职工管理网络化、规范化，保证了党员离退休职工组织生活正常化和各项管理服务工作的正常开展。在此基础上，中心一是不断完善离退休职工各项基础资料，静态的能够量化和数据化的全部进行微机管理，动态的和分散的通过离退休片和行政小组实行区域化管理，通过几年来的实践已日臻成熟。完备的基础资料为离退休各项管理服务工作的正常顺利开展打下了坚实的基础。二是进一步规范工作程序。在认真调查的基础上，制订了“离退休职工丧葬处理办法“等一系列管理规定，进一步规范了操作程序，使各项工作进一步规范、标准、制度化。三是进一步改进工作方法

6、，将各种检查合并为一年2次的综合性工作检查，此举既减轻了各基层单位的负担，又提高了工作效率，受到了各基层单位的普遍欢迎。在职人员的管理水平和服务质量使检验中心工作的重要标志。为了提高在职人员的综合素质和专业化管理水平几年来中心非常重视职工的岗位培训工作，利用知识讲座以会代训等多种形式，举办劳资、工伤管理、房产管理、内外勤人员等培钏班60余期，系统的组织职工学习各种专业知识，通过培训，职工的业务能力、法律水平明显提高同时通过站务会、科务会对在职职工进行爱岗敬业教育，不断增强他们的服务意识，要求在职职工对待老同志要做到主动、热情、耐心、周到，并把老同志的满意程度作为检验我们服务质量的标准，要求

7、做到老同志生病住院及时看望，病故善后工作及时处理。为应急突发事件，作为一条纪律，中心要求各服务站24小时值班，包括星期天和节假曰，并作为年终考核职工的重要依据。作为离退休职工的主要活动场所，几年来，中心认真抓好各离退休活动室的建设，统一了规章制度，制发了统一的“意见簿“、“活动登记簿“，开展流动红旗竞赛，通过定期和不定期的检查评比，25个活动室在卫生状况、管理水平和服务质量上都有了大幅度的提高，实现了规范化标准化，几年来