最新银行柜面操纵的小结2篇

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1、最新银行柜面操纵的小结2篇最新银行柜面操纵的小结2篇在这天高气爽的日子里.行将迎来“国庆节”，我们也结束了银行柜面这个培训.在这次实习.我从指导老师的言传身教.谆谆教诲中获益很多.她们的指导如同东风化雨.沁入我的心田.让我如沐浴东风.真所谓：”听君一席话，胜读十年书“实习给我步向人生另外一个阶段上了一节幽长而充实的公然课.使我毕生难忘.经过这一个星期的操纵和实习.我对银行柜面业务有了全面的了解实践.具有了独立操纵业务的能力，心态上也对行将走上工作岗位做好了充分预备。.让我感受最深的是同学们的学习氛围特别浓厚，大家都努力学习业务知识，勤于技能练习，不断进步自己的学习效力。通过这周的

2、实习和学习.我知道了此次实训目的.也清楚了目前自己的不足.那就是缺少相应的知识与经验流程.对所学的专业知识不能够很好的应用于实践操纵.在接下来的一年里.我会以一位工的身份在这几个方面来要求自己.严格自我.向自己专业靠近.同时这也让我提早体会到了企业的基本经营模式.现在我能做的就是吸取知识.进步自己的综合素质.进步自己的表达能力..自己有了能力.到时候才会是“车到山前必有路”我相信在不久的未来.会有属于我自己的一片天空.银行柜面操纵的小结（2）：五年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无穷向往，我成了一位**银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作

3、中，我不但有对工作满腔热情、更有颗寻求完善的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力进步自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每笔业务，以自然豁达、和善宽容的心情接待每位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的气力，从中我领略到了服务的魅力，体会到了甚么叫“以客户为中心”的真正内涵，感遭到了集体的暖和和气力，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力进步自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切快捷地为每位顾客提供服务，成为一位

4、基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练把握服务的技能规程，进步本身分析和处理题目的能力，不断进步服务质量和服务水平，从而实现“正确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和虔诚度，从而赢得客户的信任，进而在剧烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。一、微笑是文明优良服务的引言。微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职

5、业风范有效展现情势。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。比起年轻漂亮的同事，我没有先天有益的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每位客户信任的会心的真诚的微笑，来暖和客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以不管工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事繁忙到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，由于这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引发客户的猜疑和不满，无形中会把很多客户拒之门

6、外。有一位客户来我行办理了几次业务后，他告知我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，固然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍本逐末的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。实在在天天的工作中，随时随地都面对着客户审阅的眼光，就好象是天天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我本身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多地检讨镜子里的自己，哪里不够好，哪里需要改进。然而要使所有客户都

7、对自己的工作表示满意那是很难的一件事，但我知道除天天着装整洁、文明用语、班前预备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不单单是我自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就可以让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给他人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。二、技能是提升服务水平的基础。古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，熟练的操纵技能，就没法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏