手机电脑平板电脑mp3等产品知识汇总

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1、一、常见问题回答话术电池不能充电，待机时间短，充不进电：您好！请问您是将电池全部用完电后才充电的吗？是否直充8小时？大概能待机多长时间？是两块电池都这样吗？可以用万能充试下激活电池。因电池是不在包修服务范围内的。但是如果您刚收到时就这样，我们可以为您更换新电池。您可以用平邮的方式将电池回邮，只要几块钱，收到后我们会为您更换新电池，谢谢！自动关机，不能开机：请问你是几号收到的？什么时候充的电？大概充多久？可以试下恢复出厂设置。可以用万能充试下激活电笔记本和上网本的区别外形尺寸不一样，上网本7-10寸，配置

2、和功能，上网本主要办公使用，笔记本有更强劲的多媒体性能，更大型游戏，硬盘内存更大。二．MP3P4无法播放歌曲怎么处理：第一就是储存路径。有的厂商他们做的软件系统默认的是我的音乐有的人就用MUSIC或者MYMUSIC再着就是客户下的MP3格式不对。建议都去酷狗下。理论待机时间：MP3正常的话一般能放歌3-5个小时左右首次充电时长及方法：不要边听边充充个5-6H就可以了客服部的同事提醒一下用户，盘里面除了MP3的文件，其他的都不能乱删除，因为里面有一部分是系统文件，一旦删除了就有可能导致系统音乐文件无法播放

3、。三．平板电脑下载输入法路径：这个让用户自己去腾讯网或者d.cn里面下吧。下QQ输入法，搜狗输入法，百度输入法都可以。不支持手写输入法。可在线看视频的机型或系统：2.2的是否可以视频聊天：不可以是否可配标准接口的键盘及鼠标：能接键盘不能接鼠标暂时商城无售是否有内置游戏平台：没有3G无线上网卡怎么安装使用的步骤：这个让用户装一下驱动就可以啦。具体设置的话就问当地的卖3G卡的人。无法连接上网一般要怎么处理或调试哪里的设置：直接点击电脑右下角的无线联系图标就可以了，然后刷新一下无线网路，选择自己的无线名称，输

4、入密码就行了。拨号上网：要先在设置里----有线网络---拨号设置---输入用户名和密码，可以后，在电脑上会有有线上网的标志，点开----DHCP自动分配，打勾就行，其它不用更改。威盛连接3G：在3G连接设置里面的电话号码写*99#接入点名称：CMNET.就可以了这是威盛的3G连接7寸平板电脑英文调中文：打开主菜单后--Settings--Locale--Selectlocale--然后往下拉，最下面的就是中文Chinese，点击就OK了下载拼音输入法：在百度里输入：sogou-----点第三个搜狗拼音

5、下载----在右上角“手机拼音输入法下载”---下载安装即可。平板电脑参数功能：平板电脑是目前最多问题的。用户往往不太了解，购买后会来电表示不能下载电影不能下载歌曲（目前平板电脑的系统用的都还是安卓改版的手机系统，在线下载电影还是不支持的）不能看视频（在线看视频的话只能是2.2系统才支持的，这个看我们的产品描述就可以了）３Ｇ无线上网卡业务：对于电脑及平板电脑的３Ｇ无线上网卡业务。客服人员是一知半解，因未使用过，大部分用户也不懂，甚至是到营业厅去办理业务时，工作人员也不会用。就会产生用户致电来表示，产品有

6、问题，上不了网，用不了。（这个其实它是跟笔记本的3G无线上网业务是一样的，只是平板电脑现在在国内还不是很普及，目前只支持一些指定的3G型号上网卡，具体的型号已经放在网页上公布可让用户参考）怎么用3G卡（网络搜索仅供参考）1.首先将资费卡插在所购买个上网设备里2.打开电脑插上波乐上网卡点击桌面的连接3G网络点添加3G网络3.提示您输入链接名：（这个链接名字随便输入即可）4.设备选择选择第二项VIAModem5.电话号码一定不要输入6.用户名:card7.密码：card最后点连接3G网络即可理由：因为平板电

7、脑也是要刷系统的，所以有可能会导致系统不温定而引起的花屏。这样我们给重新刷一下版本系统就行了。四.笔记本是否支持3G游戏，哪些可以运行：支持，持。他想要什么游戏在网上都能下。打游戏是要看配置的。只是大型的游戏无法流畅运行这里有一点要提醒一下客户，千万别装两个杀毒软件，因为之前有遇见过，系统坏了。所以这个可以适时提醒一下客户。蓝屏就有很多种可能会引起的，主板问题，内存问题，硬盘问题等等都有可能引起的。电池充不电的就直接给换一个吧。只要外观没问题的话，供应商在保修期内都没问题。