内衣培训手册修正板

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1、爱蒂美茵培训手册（2010年4月版）爱蒂美茵内衣服饰有限公司培训部编制（2010年4月版）-45-爱蒂美茵培训手册（2010年4月版）目录爱蒂美茵内衣服饰有限公司简介爱蒂美茵品牌文化爱蒂美茵品牌介绍第一章导购行为规范1.导购员礼仪和5S标准2.服务概论3.微笑服务4.服务用语第二章专业知识1.内衣基础知识2.内衣专业知识及修正型内衣的区别3.产品分类与结构4.内衣的测量、穿着与保养5.如何选择内衣第三章货区陈列1.陈列制胜2.产品出样3.货区陈列4.店面管理工作5.陈列规定第四章销售与技巧1.销售流程2.顾客购物心理分析3.卖场的销售实践与技巧4.导购之顾

2、客-45-爱蒂美茵培训手册（2010年4月版）爱蒂美茵内衣服饰有限公司简介随着社会文明的发展,生活水平的提高,人们对美的感觉在发生翻天覆地的变化。21世纪的女性除了注重自己的相貌外,拥有曼妙、窈窕身材更是理想之追求,众多女性开始意识到,美是一个整体,而形体之美是最不可忽视的重点。爱美女性想方设法地减肥、健身、追求丰盈有度的优美曲线，过于廋削或过于健硕都不美，随着高科技技术的介入以及人们对美体概念的认识，经过不断改良，可以重塑三围、塑身修形的新型美体内衣应运而生。汇锋制衣厂成立于1998年，其下属公司Aldumyin(爱蒂美茵)内衣服饰有限公司是一家集研发，

3、营销策划，教育培训为一体的有实力有规模的时尚内衣综合公司。公司坐落在广东江门，产品涉及文胸、内裤、保暖内衣、睡衣、家居服、泳衣、塑身美体内衣等多个领域。公司一直以其崭新的经营理念和独特的营销模式，建立起严密的营销体系和完善的管理架构，以极强的终端摧广能力，赢得了很高的市场知名度和美誉度，获得了国内外行家的信赖，拓展了庞大的销售网络，产品遍布全国数千家美容美体中心和女士护理专卖店，受到消费者的喜爱，美誉全球。公司以“为打造女性的完美曲线不懈追求”为发展目标，结合市场的发展需求，现又开发出满足广大女性要求的高品质日化线美体内衣，她以国际最先进的面料、工艺及最具

4、中国化的设计，以一流的品质，一体化的完善服务，一线的营销理念，将只能在美容院消费的奢侈美体内衣，完美展现给广大爱美女性。在美体内衣行业，树立着极具个性化的专业形象。Aldumyin(爱蒂美茵)内衣服饰有限公司将立足中国，将美体内衣的文代理念深深的传播到广大爱美女性的心中，让女性由内而外更加美丽。-45-爱蒂美茵培训手册（2010年4月版）爱蒂美茵品牌文化爱蒂美茵精神：追求卓越，永无止境爱蒂美茵目标：致力打造中国健康调整型美体内衣第一品牌爱蒂美茵宗旨：提供一流的优质产品及服务，以求最大限度的满足消费者穿出美丽自信的同时，拥有健康的优质生活爱蒂美茵服务：亲情的

5、表达、友情的流露、激情的体现爱蒂美茵宣言：让我们的产品和服务为广大客户带来自信、美丽、健康的优质生活爱蒂美茵使命：为打造女性的完美曲线不懈追求爱蒂美茵经营理念：诚信、务实、开拓、创新公司品牌介绍爱蒂美茵爱蒂美茵品牌始创于2008年，在设计上结合时代特色、科技特色，采用意大利、法国、韩国、台湾等蕾丝花边、全棉、杜邦莱卡、高科技的高弹力纤维等高质材料制造而成。依据人体的脂肪流动原理，根据中国女性体型、肤色精心设计，巧妙搭配，力求贴身舒适、淋漓尽致塑造女性的优美体态，追求健康、魅力、自信、美丽的现代女性之首选品牌。产品定位：25-45岁时代女性产品风格：时尚、舒

6、适、舒心价格定位：118-198元-45-爱蒂美茵培训手册（2010年4月版）第一章导购行为规范导购员礼仪和5S标准着装：l导购员着装要统一，做到夏有夏服，冬有冬装；应整洁、大方、颜色力求稳重，不得有破洞或补丁，工衣内衣服下摆不得露出。l导购员上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸适当位置，非因工作需要不能在专卖店以外佩戴工牌。l营业时不许穿拖鞋，女员工应穿丝袜、皮鞋，丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆，鞋应保持干净。仪容：l头发应修剪、梳理整齐，保持干净、精神，禁止梳奇异发型。男员工不能留长发，禁止剃光头、留胡须。女员工留长发应以发带或发卡、发夹夹住。

7、l女员工提倡上班化淡妆，不能浓妆艳抹（睫毛膏与口红必备），着饰物不夸张，用淡香水。言谈举止：l营业时，导购员必须站立，姿势要端庄，双脚自然直立并拢或分开与肩齐，双手应自然下垂或交叉于腹前、身后，应尽量避免晃动、歪斜等姿势，走动时不要晃肩。l接待顾客及来访人员应主动打招呼，应注意保持适当的微笑（以露八颗牙齿为准），表情不应僵硬、死板，要表现传达出自信与友好；交流时应当保持视线水平，交谈时应全神贯注，用心倾听。做到：1.不要扎堆聊天2.不要双手叉肩3.不要把手插进裤口袋4.不要把身体靠着柜台5.不要在店中吃零食，吸烟6.不要在店中对着镜子化妆7.不要在营业时看

8、书看报8.不要坐着回答顾客询问9.坐着时，不要跷起二郎腿10.不要