质量管理体系_基础和术语

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1、ICS03.120.10A00中华人民共和国国家标准GB/T19000—2008/ISO9000:2005代替GB/T19000—2000质量管理体系基础和术语Qualitymanagementsystems—Fundamentalsandvocabulary(ISO9000:2005,IDT)2008-10-29发布2009-05-01实施发布中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会目次前言………………………………………………………………………………………………………Ⅲ引言…………………

2、……………………………………………………………………………………Ⅳ1范围…………………………………………………………………………………………………12质量管理体系基础…………………………………………………………………………………12.1质量管理体系的理论说明………………………………………………………………………12.2质量管理体系要求与产品要求…………………………………………………………………12.3质量管理体系方法………………………………………………………………………………12.4过程方法…………………………

3、………………………………………………………………22.5质量方针和质量目标……………………………………………………………………………22.6最高管理者在质量管理体系中的作用…………………………………………………………22.7文件………………………………………………………………………………………………32.8质量管理体系评价………………………………………………………………………………32.9持续改进…………………………………………………………………………………………42.10统计技术的作用………………………………

4、…………………………………………………42.11质量管理体系与其他管理体系的关注点………………………………………………………42.12质量管理体系与卓越模式之间的关系…………………………………………………………43术语和定义…………………………………………………………………………………………53.1有关质量的术语…………………………………………………………………………………53.2有关管理的术语…………………………………………………………………………………63.3有关组织的术语……………………………………………

5、……………………………………73.4有关过程和产品的术语…………………………………………………………………………83.5有关特性的术语…………………………………………………………………………………93.6有关合格(符合)的术语…………………………………………………………………………103.7有关文件的术语…………………………………………………………………………………123.8有关检查的术语…………………………………………………………………………………123.9有关审核的术语…………………………………………………

6、………………………………133.10有关测量过程质量管理的术语…………………………………………………………………15附录A（资料性附录）定义标准中的术语所使用的方法……………………………………………17参考文献…………………………………………………………………………………………………26中文索引…………………………………………………………………………………………………27英文索引…………………………………………………………………………………………………30前言本标准等同采用ISO9000：2005《质量管理体系

7、基础和术语》。本标准是GB/T19000族的核心标准之一。本标准代替GB/T19000—2000《质量管理体系基础和术语》。本标准与GB/T19000—2000相比主要变化如下：a)在基础知识方面，对其文字做了仔细的推敲，旨在更加准确地表达本标准的意图；b)增加了三个新的术语。它们是：合同（3.3.8），审核计划（3.9.12），审核范围（3.9.13）；c)对某些原有的术语做了文字或编排位置上的调整；d)为了区分不同的能力，在术语3.1.6的后面加了注2。本标准的附录A是资料性附录。本标准由全国质量管理和质量

8、保证标准化技术委员会（SAC/TC151）提出并归口。本标准起草单位：中国标准化研究院、中国合格评定国家认可中心、中国质量认证中心、中国建筑材料检验认证中心、方圆标志认证集团有限公司、北京索尔维斯企业管理咨询中心、深圳环通认证中心。本标准主要起草人：李镜、谷艳君、史新波、李杰、石新勇、梁平、王海东、曲辛田。本标准所代替标准的历次版本发布情况为：——GB6583.1—1986、GB/T6