秘书学3（新）-0003(贵州电大－课程号：5205034)参考资料

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1、秘书学3（新）-0003贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205034参考资料试卷总分：100判断题(共10题,共30分)1.(3分)秘书通常应提前一周时间采用电话或书信传真方式订票。√×参考答案：√2.(3分)为了提高领导商务旅行的效率，秘书应该在领导出差前，就帮其预订当地最好的宾馆。√×参考答案：×3.(3分)商务谈判实质上是一种在双方都致力于说服对方接受其要求时运用的交换意见的技能。√×参考答案：√4.(3分)商务活动中的优雅仪态会为自己赢得更多的朋友与信任。√×参考答案：√5.(3分)递名片时

2、，应用双手食指和拇指执名片的两角，以文字反向对方，一边自我介绍，一边递过名片。√×参考答案：×6.(3分)为他人作介绍时，应将女士介绍给男士，将职位高者介绍给职位低者。√×参考答案：×7.(3分)开放参观活动是指将组织内部有关场所和作业程序对外开放的活动。√×参考答案：√8.(3分)上楼梯时，秘书应该走在客人的前面。√×参考答案：√9.(3分)致意是商务交际中最简单、最常用的礼节，意在和对方打招呼。√×参考答案：√10.(3分)商务谈判既是一门科学，又是一门艺术，需要掌握多种技巧与策略。√×参考答案：√单选题

3、(共10题,共30分)11.(3分)请指出下列关于商务旅行的一般性准备工作说法错误的选项（）。A、制定商务旅行计划B、安排交通工具C、安排订票、订房D、报销差旅费参考答案：D12.(3分)下列选项中哪一项可称作是接见（）。A、身份较低者见身份较高者B、身份较高者见身份较低者C、年轻者见年长者D、女士见男士参考答案：B13.(3分)“尊者决定”的原则适用于（）。A、致意B、介绍C、寒暄D、握手参考答案：D14.(3分)各种正式宴请，通常应()。A、口头通知B、发请柬C、电话通知D、他人代通知参考答案：B15.(

4、3分)我国举行的宴会，致辞一般都安排在宴会（）。A、开始B、席间C、快结束时D、结束时参考答案：A16.(3分)礼节性会见时间较短，通常是（）左右，话题较为广泛，形式也比较随便。A、20分钟B、30分钟C、1个小时D、1个半小时参考答案：B17.(3分)确定接待规格要考虑多方面因素，但人们最常用的接待规格是（）。A、高规格接待B、对等接待C、低规格接待D、超规格接待参考答案：B18.(3分)请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项（）。A、来访者B、来访意图C、接待地点D、接待任务E、接待方式。参考答案：C

5、19.(3分)商务谈判最终目的是达成对（）有利的协议。A、我方B、他方C、对方D、双方参考答案：D20.(3分)接待规格最终是由（）决定的。A、秘书B、上司C、总经理D、董事长参考答案：B多选题(共10题,共40分)21.(4分)秘书在为上司制定商务旅行计划前，应了解公司对（）的有关规定。A、差旅费用B、交通等级标准C、食宿等级标准D、聘用标准参考答案：ABC22.(4分)横向沟通经常采用的沟通形式是（）。A、面谈B、会议C、备忘录D、报告参考答案：ABCD23.(4分)会见与会谈前的充分准备是保证会见与会谈

6、成功的关键，会见与会谈的准备工作包括（）等。A、收集对方的相关资料B、了解会见与会谈的地点和时间C、通知对方及主方参加会见与会谈的人员D、场所的布置及座位安排参考答案：ABCD24.(4分)开放参观活动中所选择的参观路线应符合（）等条件。A、能引起参观者的兴趣B、能满足参观者的要求C、能保证参观者的安全D、对组织正常工作干扰小参考答案：ACD25.(4分)在接待过程中，要确保每一位来宾的安全，包括（）等。A、住地安全B、交通安全C、饮食安全D、财物安全参考答案：ABCD26.(4分)下列选项中属于会见与会谈共

7、有的基本程序是（）。A、确定时间B、确定地点C、统一口径D、整理会谈文件参考答案：ABD27.(4分)商务活动中，宴请的准备工作主要有（）。A、确定宾客名单B、确定宴请时间，选好宴请场所，发出正式请柬C、确定菜单D、布置现场，排定座次参考答案：ABCD28.(4分)正确的握手的方式主要有（）。A、交叉式B、平等式C、手扣手式D、拍肩式参考答案：BCD29.(4分)礼节与礼貌应该遵循的原则有（）。A、真诚尊重原则B、平等适度原则C、自信自律原则D、信用宽容原则参考答案：ABCD30.(4分)请选择对会见与会谈说

8、法正确的选项（）。A、会见时，双方的身份高低可以不同。B、会谈的目的是正式交换意见。C、会见具有严格的约束力。D、会谈可以为领导人之间的高峰会见作先期准备。参考答案：ABD