电信套餐模型理学院专业实践报告

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1、理学院专业实践报告题目：电信资费套餐模型专业信息与计算科学学生姓名陈升波班级学号B指导教师宫婧实习单位理学院日期2016年3月9日一、一、问题描述中国电信是中国三大主导电信运营商之一，连续多年入选《财富》杂志“世界500强企业”。公司资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3300亿元人民币。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括宽带互联网接入、移动通信、信息化应用及固定电话等产品在内的综合化信息解决方案。如今运营商竞争激烈，争夺客户资源，抢占市场份额。面对众多套餐，消费者将陷入庞杂的多样化选择当

2、中。研究消费者选择套餐的行为是电信市场营销领域中最为重要的研究内容之一。现在了解南京电信家庭套餐实际内容的基础上，调查使用各种套餐的人群主要有哪些，并建模分析使用该套餐的人群的通信费用结构。对用户群体进行合理的划分，之后重点分析其中一类用户的消费行为，则能对其资费套餐选择是否合理进行合理性的评定，为其提供具有最高性价比的套餐选择。二、问题分析南京电信校园套餐（天翼飞young）价格(元）语音（分钟)短信（条）流量宽带211001001.3G60小时（6M）311001001.3G90小时（6M）42300100

3、1.5G160小时（12M）634001002.7G600小时（20M）根据实地调研及网上调查，得到南京电信存在如下适合学生的天翼飞young套餐组、适合上班族的乐享4G套餐组，2016年最新推出的套餐内容如下表所示：-11-中国电信乐享4G社会套餐套餐档次国内流量国内语音国内接听来电显示189邮箱59元档500MB100min免费赠送赠送79元档700MB200min免费赠送赠送99元档1GB300min免费赠送赠送129元档1GB500min免费赠送赠送169元档2GB700min免费赠送赠送199元档3G

4、B700min免费赠送赠送229元档4GB700min免费赠送赠送299元档4GB1500min免费赠送赠送399元档6GB2000min免费赠送赠送499元档6GB3000min免费赠送赠送599元档11GB3000min免费赠送赠送附：流量超出部分：不足100MB，按0.3元/MB收费，100MB-500MB免费；每超出500MB，收费30元。通话超出部分：0.15元/min。针对问题计问卷内容，主要包括被调查者的个人基本情况：群体、年龄、月可支配收入；当前手机套餐每个月实际消费：套餐资费、流量、通话。调查

5、范围为南京地区的电信用户。经由设计的调查问卷（见附录），本次共有185位电信用户（上班族）参与问卷调查具体调查内容如下表；上班族基本情况及手机实际消费选项人数比例年龄段20岁以下00.00%20岁-25岁2124.14%26岁-30岁3034.48%31岁-40岁2022.99%40岁以上1618.39%月可支配收入1000元以下44.60%1000元-2000元1416.09%2000元-3000元2933.33%3000元以上4045.98%手机话费月实际消费60元以下1314.94%60元-100元182

6、0.69%-11-100元-200元3236.78%200元-400元2124.14%400元以上33.45%手机流量月实际使用量100M以下22.30%100M-500M1314.94%500M-1G2022.99%1G-2G2225.29%2G以上3034.48%手机月实际通话时间50分钟以内66.90%50分钟-100分钟1416.09%100分钟-200分钟2629.89%200分钟以上4147.13%根据调查当前上班族手机用户的主要消费集中在流量与通话时间。因此我们将根据用户的实际流量、通话时间和上网

7、时间为用户分析选择合理的手机套餐。最后根据上班族的收入和手机实际消费分析其消费行为。一、建模分析（一）社会用户上班族乐享4G套餐流量使用选择设用户每个月的实际流量需求为m兆，实际通话需求为n分钟。乐享4G套餐超出套餐计费内容：流量：不足100MB，按0.3元/MB收费，100MB-500MB免费；每超出500MB，收费30元。通话超出部分0.15元/min。此外，流量包月包具体内容如下表所示：包月包序号123456大小100M300M500M1G2G3G价格/元1020305070100设乐享4G套餐费用为a，

8、流量为x。超出的流量费用记为c,则实际话费。假设用户使用超出流量为t，即。-11-若m≤x，c=0。即用户合理使用套餐，未产生超出流量资费。若m≥x，则流量超出套餐量。下面对超出用户使用情况进行具体分析，选择合适包月包来减少超出资费：（1）当超出流量t<100M，若完全按照超出的流量计费为，但是可以选择10元包月包来均衡消费：①当0