钓鱼台宾馆安保规章

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1、第一章保卫部第一节部门总论一、部门工作职能１．负责中心所属工作区域、生活区域和公共区域的消防及安全保卫工作；２．配合有关部门和人员完成特殊保卫任务；３．完成值勤工作中的对客服务。二、部门工作标准１．保安员首先是“服务员”，工作中应以服务员的服务和礼仪礼貌标准要求自己，并保证高质量的完成对客服务；２．时刻警惕，不抱任何侥幸心理，以永远地警觉状态完成安全保卫工作；３．将按规定进行的严格查问和礼貌服务有机地结合起来；①４．以自己良好的行为举止使自己成为中心的“第一礼宾员”；５．加强业务技能训练，保证随时可以满足各种特殊情况的需要。三、部门组织机构保卫部组织机构经理经理助理警

2、卫队主管射击场主管办公室文员宿舍执勤组领班宾馆值勤组领班特别行动组领班枪械弹药管理员保安员保安员保安员保安员第二节管理人员岗位工作说明书与工作项目核检表1473一、保卫部经理岗位工作说明书____________________JobDescription部门：保卫部班组：编号：姓名：直接上级：后勤总监岗位：经理直接下级：助理及所辖各部主管班次：行政班工作时间：工作职责：领导保卫部全体人员，确保为客人和宾馆提供正常营业提供良好的治安环境，维护辖区的治安秩序，为客人和宾馆的生命财产安全提供保障。工作内容：1．准备工作①每日阅读当日团体接待报表、VIP接待报表、安全值班记

3、录表、安全信息通报等，了解其中有关信息；②随时听取工程后勤总监布置的工作要求和中心行政指令；③定期参加中心组织的安全工作会议，了解有关方面的市场信息；④拟定本部门年度、月度工作计划，内容包括安全指标、员工培训、业务学习与专业技能训练、员工激励、安全工作、环境卫生等方面，并制定目标责任书形式；⑤建立合理化建议制度，主动征询员工建议，加强民主管理。2．组织并督导所辖各部工作①主持“每周部门例会”，了解上周工作出现的问题，研究解决措施，并向经理助理和主管布置任务和本周工作重点；②与本部各主管和其它部门人员共同研究安全工作计划和实施方案，并督导有关人员落实有关工作；③带领本部

4、人员、每月至少开展一业务学习；每月至进行一次专业其本技能训练；每季度组织一次大规模演练；每半年组织一次防火演习；④与各主管签订包括服务质量、安全、员工培训、业务学习、卫生、固定资产的正确安全使用与保管、低值易耗品控制、枪械管理等方面的“目标责任书”，落实本部门目标责任；⑤亲自督导重要VIP客人的服务和保证提供个性化服务；⑥对所属各主管进行业务和督导技巧方面的培训，提供其业务水平和管理能力。每月至少进行一次，并结合典型案例进行讲解，培训大纲报培训部备案；⑦提醒所辖各部不断鼓励员工提出合理化建议；⑧及时将工作中的信息向主管传达室，并布置落实。14733．检查与评估①按照目

5、标责任书中所规定的项目，每日至少抽查一次有关项目标准的执行情况，形成检查报告，指出所存在的差距；②每天至少对各值勤点直接巡视一次，以了解员工工作过程和服务情况，核查值勤中行为语言等是否符合标准要求；③记录每日抽查和巡视情况，对各主管做出每周的工作评估；④对可能直接造成不良影响或有危险的操作直接进行干预，制止其不良行为的继续，避免造成事故；同时，将问题通知其主管，责成其加强培训和督导；⑤检查各部征集合理化建议的数量和质量；⑥处理客人重大投诉，保证客人满意。4．纠正、总结、汇报和落实新指示①参加后勤部监召开的工作例会，汇报本部门工作进展、存在问题及解决措施，听取总监指示；

6、对抽查和巡视中发现的好经验和存的问题，在由各主管参加的部门工作例会上进行表扬和批评，并责成有关主管限期改正和落实；②设立可以表彰优秀员工的各种荣誉称号，组织各部每月进行评选，实行挂牌服务，激励员工提高业务水平；③根据对所辖各部的目标责任书中各项目的考核情况，列成“目标核检表”，提出进一步的要求，督促各部务必实现目标；④结合检查中发现的安全生产与服务中的问题、顾客投诉、其它部门反应、重大事故、组织全部门分析、研究、反省，进行全员教育，杜绝类似问题发生，对重复发生同类问题的部门，要追究主管责任；⑤每月进行一次专题总结，题目是：“本月保卫工作的进步与问题”，形成书面报告，报

7、后勤总监，并通报全部门；⑥根据评估结果对各主管实施奖惩；根据评估、培训后能力和工作效果的改进、工作需要等对经理助理和各主管进行人事调整，创造竞争机制，激励部下的工作干劲；⑦每月分别组织一次“领班座讲会”和“员工代表座讲会”,了解基层情况，发现问题，制定解决措施；⑧利用“合理化建议”制度，每月进行一次合理化建议分析，将其中可落实的部分现状民主管落实，并每季度评选一次合理化建议优秀部门、优秀组织管理人员和优秀员工；⑨每月进行一次自我总结，言明工作进展、存在问题、自身责任和拟采取的解决措施，报后勤总监，并听取指示，保卫部经理工作项目核检表项目内容及要求１阅