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时间:2018-03-28
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1、安邦集团研究总部管理视野P1www.anbound.com.cnMANAGEMENTVIEWE-mail:aic@anbound.com.cn订购热线:010-010-服务热线:010-021-0755-028-0571-(北京)(上海)(深圳)(成都)(杭州)〖管理新情报〗2管好“情绪”就能让你最大程度地获取商业利益2“通用设计”帮你绕开同质化的竞争2零售业成熟区域的务实开店策略——大坪数店面3怎样维持产品的生命力4优惠券的成败在于是否能将消费者再拉近一寸4渠道商要学会从厂商协助的市场活动中“掘金”5不断创新使传统豆浆变“白色可乐”6〖管理思想研究〗7辩证看待盈利与亏损7〖管理书
2、摘〗8理解什么是正确的事很关键8〖策略分析〗11“大家庭主义”人才战略11〖企业家谈管理〗14在萧条中飞跃的大智慧14〖客户问题反馈〗17〖管理视野总第605期内容调查表〗17管理视野P17〖管理新情报〗管好“情绪”就能让你最大程度地获取商业利益自“情商”概念提出以来,心理因素对于商业行为的影响已日渐受到人们的重视。尽管古典经济学以“人是理性的”为基本前提,但沃顿商学院运营和信息管理学教授马利斯·施韦泽却认为,情感可以系统性地扭曲人们对外界建议的接受程度,从而影响到他们的理智。最近,施韦泽提出:处在偶发性感激状态下的人,比处在情感中立状态下,更愿意信赖他人并更能采纳意见;而处于情感
3、中立状态下又比偶发愤怒状态下更愿意信赖他人并更能采纳意见。所谓的“偶发情绪”,即指由先前某种经验引起的,但又与当下情况无关的情绪。也就是说,情绪不但会影响人们对建议的接受程度,而且即便当前情绪与提建议者或建议本身没有直接的关系,情绪依然会对采纳建议的人产生影响。这一研究结果对于谈判专家或外部销售代表而言,或许会具有积极的借鉴意义,他们可以通过一些巧妙的方法来引发对方的感激情感,从而促使他们愿意听取他人的意见。但对于投资者而言,在做出投资决策的过程中,如果因为受到情绪的影响而断然地否决或采纳了旁人的建议,则无疑是为自己增加了无形的风险。另一项试验更是直接地说明了情绪会对投资决定产生负
4、面影响。在这项试验由15位因大脑受损而无法受情绪干扰的参与者组成“试验组”与正常人一起从事投资活动。这些“特殊”的参与者在智力、逻辑思维以及认知思维方面都与正常人无异。每一位试验参与者都会被给予20美元本金,参与20轮投资活动。每次的投资额均为1美元,赢家将获得2.5美元,而输家则将失去付出的那1美元。尽管参与者可以拒绝投资,但按概率分析,只有每一轮都进行投资才会获得最大的收益。但试验结果却显示,这15位大脑受损的参与者平均参与投资的次数为17次,平均收益为25.70美元。而正常参与者平均参与12次投资,平均收益为22.80美元。实验得出,畏惧是促使正常参与者停止投资避免风险的重要
5、原因。进行第一轮投资时,所有的参与者都处于同一起点,但随着投资活动的继续,正常参与者会变得越来越谨慎,这一次投资的输赢结果会严重影响到下一次是否参与投资。这一点,在人们选择股票与债券时也被证明。当股市出现颓势时,人们往往倾向于将大量资金转移到债券投资领域。但就长期投资而言,即使考虑到证券市场的不定期波动,股票的收益率也明显高于债券。人们之所以做出将资金转移到债券领域的投资决定,很多时候并不完全是出于最佳经济利益考虑,心理因素的干扰起到了很大的作用。因此,对于投资者来说,真正的“情绪”管理远不止是“喜怒不形于色”,更重要的甚至是“喜怒不形于心”,能够将自己的理智与情感完全剥离开,犹如
6、试验中大脑受损的参与者一般拒绝情绪干扰,才有可能从最佳的经济利益出发做出正确的投资决策。“通用设计”帮你绕开同质化的竞争通用设计(universaldesign,简称UD)原为一种根据老人、残障者需求量身订做的特殊设计概念,例如打造无障碍空间、设计左撇子方便使用的剪刀等等,过去一直存在于建筑与家具、居家用品的概念里。2006年,丰田汽车就喊出“通用设计”的概念与计划,正式宣言,“通用设计”将是未来丰田汽车的主要发展策略。30多年前还没有通用设计概念时,丰田就不断搜集各种数据,例如人在开车时的视野有多广、不同性别所需要的座椅高度是多少等等,2000年,丰田高层认为时机成熟,整理过去3
7、0年来的各种市调与汽车设计资料。2003www.anbound.com.cnE-mail:aic@anbound.com.cn传真:010-电话:010-010-(北京)安邦集团ANBOUND021-(上海)0755-(深圳)028-(成都)0571-(杭州)管理视野P17年整理出两套指标,成为汽车开发设计的依据,更是一份充分掌握消费者使用心理的“圣经”。第一套人体工学指标有180个项目,包含仪表板字体大小、颜色对比、方向盘的直径、座位的高度等指标,第二套则是顾客的需
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