威海市“丰荟”杯导游风采大赛实施方案

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1、附件12010年威海市“丰荟”杯导游风采大赛实施方案一、指导思想今年是旅游全行业贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》的第一年，也是全国旅游服务质量提升年。紧紧围绕市委、市政府提出的进一步打造“蓝色休闲之都、世界宜居城市”的战略口号和城市品牌。通过导游风采大赛，宣传威海深邃的文化内涵和丰厚的旅游资源，展示旅游工作者的风采，提升导游队伍的业务素质，树立良好的社会形象，激发旅游从业人员的职业自豪感和荣誉感，在平凡的岗位上，以自己良好的精神面貌、娴熟的服务技能成为行业形象窗口，促进威海旅游业又好又快发展。二、大赛名称20

2、10年威海市“丰荟”杯导游风采大赛三、大赛时间2010年12月1日—12月20日：动员发动、报名及初赛阶段，由各市区旅游部门组织辖内旅行社评选、推荐。市直旅行社组织本单位评选、推荐,要求各旅行社不低于3名选手参加。2010年12月下旬进行复赛和总决赛，期间邀请专家对参赛的选手进行集中培训。复赛、决赛地点拟定在威海抱海大酒店，具体时间另行通知。四、大赛主题-61-“展风采、树形象、赛服务、争一流”五、举办单位联合主办：威海市旅游局共青团威海市委承办单位：威海市旅游行业协会威海市导游服务中心赞助单位：威海丰荟集团有限公司支

3、持单位：威海电视台人居生活频道威海房地产开发协会威海抱海大酒店威海市水务集团矿泉水有限公司六、比赛内容和形式（一）比赛内容1．导游风采（1分钟，10分）选手用1分钟的时间进行自我介绍。介绍要突出导游的亲和力和灵活性，要包括一句对导游工作的感言。2．景点介绍（6分钟，60分）模拟导游的景点讲解，抽签介绍以下景点：刘公岛景区、成山头景区、赤山法华院景区、大乳山景区、圣经山景区、华夏城景区、仙姑顶景区等，材料自备。讲解时请将威海市情以及威海丰荟旅游房地产情况，通过“蓝色休闲之都、世界宜居城市”的城市品牌，自然地融合到讲解词之

4、中，讲解时间不超过6分钟。选手可自备无声DVD短片作为背景（12月20日前报大赛组委会）。-61-3．知识问答（4分钟，20分）知识问答分为三部分。第一部分，选手抽签回答主持人提出的有关旅游应急问题处理、旅游投诉、导游实务等方面的2个问题。分值8分。第二部分，选手回答大屏幕显示的有关导游基础知识方面的选择题（4题）。分值8分。第三部分，一般服务英语（英译汉或汉译英）。分值4分。4．才艺展示（3分钟，10分）选手进行才艺展示。要求：才艺展示需要突出与导游工作的联系性和实用性，包括声乐、形体、语言及其他才艺表演，原则上不要

5、求助演。要求：选手普通话标准，发音准确、语速适中、语气恰当、节奏感好，导游词内容具有知识性和趣味性，体现一定的文化深度，讲解引人入胜，有较强的感染力。讲解内容正确，立意新颖，有一定的知识性、科学性、创新性和趣味性；讲解技巧高超，生动形象，感染力强，引人入胜；讲解语言准确，节奏适宜，口齿清晰，逻辑性强。（二）初赛初赛实行普选赛制。各市、区设分赛场，由各市、区旅游局统一组织辖内旅行社推荐，市直各旅行社自行组织初赛选拔。（三）复赛由专家评审委员会统一组织选拔，从参加复赛的选手中选出前二十名导游员，参加总决赛。复赛内容：导游风

6、采（自我介绍）、景点介绍（抽签）、-61-知识问答（屏幕选题）、才艺展示。（四）决赛全程录播，并在威海市广播电视台播放。决赛内容与复赛形式一直。七、组织机构（一）成立威海市导游风采大赛组织委员会（以下简称组委会），负责大赛的组织领导工作。机构组成如下：主任：于胜涛威海市旅游局局长副主任：许宏妮共青团威海市委副书记董礼松威海市旅游局副调研员成员：曲宁威海市旅游局监督管理科科长丛日奎共青团威海市委基层部部长高胜武威海市导游服务中心主任李卫泉威海丰荟集团有限公司策划部经理（二）组委会下设办公室、评审委员会。办公室、评审委员会

7、设在市旅游局导游服务中心（市旅游局309室），负责制定大赛的方案、宣传报道策划，部门协调和指导各单位初赛。评审委员会由业内专家及相关方面负责人担任，负责大赛命题、聘请复赛、决赛评委，制定评分标准、评审规则等。（三）设立大赛监审委员会。监审委员会设在市旅游局监督管理科，负责大赛全过程监督，保证比赛公开、公平和公正地进行，并受理申诉等工作。八、奖项设立1．前十名选手授予“2010年威海市十佳导游员”-61-荣誉称号十名，其中：一等奖1名，二等奖3名，三等奖6名,共青团威海市委授予“威海市新长征突击手”荣誉称号。2．设“20

8、10年威海市优秀导游员”荣誉称号二十名，同时被共青团威海市委授予“威海市新长征突击手”荣誉称号;前三十名列为“威海市职业化导游团队”导游人才库，安排政务和高层次团队等接待工作。3．设“最佳口才”、“最佳才艺”、“最佳形象”三个单项奖。4．设“最佳组织奖”和“优秀组织奖”，颁发给在整个活动中做出积极贡献的有关旅游管理部门和旅游单位。