2015年电大消费者权益保护法期末复习资料

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1、消费者权益保护法复习资料一、不定项选择题1、国家保护消费者利益的一般形式是（ABD）A、立法保护B、行政保护C、社会监督保护D、司法保护2、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（ABC）A、包修B、包换C、包退D、包服务3、购货凭证和服务单据通常表现为（ACD）A、发票B、支票C、收据D、保修单4、消费者保护法的基本原则有（ABD）A、交易自愿、平等、公平、诚实信用原则B、国家保护原则C、消费者自我约束原则D、全社会保护原则5、消费者受教育权的内容主要包括（ABCD）A、消费知识B、结社知识C、监督知识D、消费者保护方面的知

2、识6、消费者享有的最重要的权利是（A）。A、安全权B、公平交易权C、自主选择权D、人格尊严权7、我国消费者依法成立的维护消费者合法权益的社会团体是（A）A、中国消费者协会B、消费者委员会C、消费者联盟D、消费者同盟8、下列属于消费者协会的职能的是（B）A、组织和决定对商品和服务的监督和检查。B、投诉事项涉及质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定。C、受理投诉，进行调查，调解或仲裁。D、代表受害者提起诉讼。9、根据消法规定，消协不得（ABD）A从事商品经营B从事营利性服务C从事咨询服务D以牟利为目的向社会推荐商品或服务。10、自主选择权包括（AB

3、CD）A、自主选择经营者B、自主选择商品品种和服务方式C、自主决定是否购买任何商品或接受任何服务D、自主选择商品和服务时，进行比较、鉴别、挑选。11、为了保护消费者的公平交易权，经营者不得以哪些方式对消费者作出不公平、不合理的规定（ABCD）A、格式合同B、店堂告示C、声明D、通知12、王某在个体户刘某处购买毛衣，刘介绍其试穿一件毛衣，王某试后感觉不合适，便脱下要走，但刘某执意要王某买下这件毛衣，否则别想离开。王某无奈，只好买下毛衣。刘的行为侵犯了（CD）A、安全权B、维护尊严权C、自主选择权D、公平交易权13、消费者在购买商品或者接受服

4、务时，其公平交易权体现在（ABCD）A、获得质量保障的公平交易条件B、获得计量正确的公平交易条件C、获得价格合理的公平交易条件D、拒绝经营者强制交易行为。14、某商场在柜台上写明：“售出商品概不退换”。次举侵犯了消费者的（BD）。A自主选择权B公平交易权C维护尊严权D依法求偿权15、消费者享有监督权，具体包括（ABCD）A、对商品和服务质量、价格、计量等进行监督B、对保护消费者权利工作提出批评、建议C、对侵害消费者权益工作中的违法失职行为进行检举D、对侵害消费者权益工作中的违法失职行为进行控告16、与消费者的知情权相对应的是（C）A、听取

5、意见和接受监督B、保障人身和财产安全C、不作虚假宣传D、出具购货凭证和服务单据17、经营者义务中与消费者的安全权相对应的义务是（D）A、依法定或约定履行义务B、听取意见和接受监督义务C、不作虚假宣传的义务D、保证商品和服务安全的义务18、经营者不得侵犯消费者的人身权，包括（BCD）A、不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定B、不得对消费者进行侮辱C、不得对消费者进行诽谤D、不得侵犯消费者的人身自由19、为了保障消费者的公平交易权，经营者不得从事不公平、不合理的交易的义务要求（ABCD）A、经营者不得以格式合同作出对消费者不公平的规定B、

6、经营者不得以通知方式作出对消费者不公平的规定C、经营者不得以店堂告示作出对消费者不公平的规定D、经营者不得以声明方式免除其损害消费者权益应当承担的责任20、经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证和服务单据的，经营者（C）A、对金额较大的必须提B、对金额较小的可不予提供C、必须提供D、对需要报销的必须提供21、消费者要求经营者修理、更换、退货的（D），经营者应当承担运输等合理费用。A、经营的一切商品B、三包的家电C、三包的商品D、三包的大件商品22、王某在某百货商店购得一台“多功能健身器”，回家使用后发现该产品只有一种功能，对此，王某（B

7、）A、只能向生产者要求退换B、应当要求销售者给予退换C、可选择向销售者或生产者要求退换并予以赔偿D、因未认真当场验货，所以不能要求赔偿。23、对国家规定或经营者与消费者约定三包的商品，在保修期内（B）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。A、一次B、二次C、三次D、四次24、经营者以（ABCD）等方式表示商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。A、产品说明B、实物样品C、广告D、书面合同条款25、某消费者在商场购买一台计算机，使用半个月后发生故障，在三包有效期间内，经两次修理，仍不能正常

8、使用。该商场应如何解决此问题？（AC）A、消费者要求退货时，应无条件退货B、可以要求消费者交付折旧费后退货C、消费者要求要求调换时，应当无条件调换同型号的产品D、可以要求消费者支付折旧费后调换