渠道销售序列胜任能力模式

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1、渠道销售序列胜任能力模式(V.6)联想集团2002年2月免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。无忧商务无忧商务中国最大最全的下载资料库教育新天地www.edunw.com中国最大学习培训咨询平台()http://www.3722.cn(大量管理资料下载)关于本材料联想集团与翰威特咨询公司合作，共同发展专业序

2、列的胜任能力模式，该模式的建立可以有助于联想推广以能力体系为核心的人才选在联想集团，渠道销售序列的胜任能力模式分为两大模块，即该序列员工需具备的基本能力和专业胜任能力。拔、储备、激励和培养等人力资源管理体系。渠道销售序列的基本能力可视为该序列的通用核心能力，这些通用核心能力可包括：渠道销售序列的员工还必须具备一些专业胜任能力，这些专业胜任能力包括不同程度的不同方面的专业胜任能力：.沟通表达能力.逻辑分析能力.协调推进能力.市场信息分析能力：.产品技术知识能力.渠道规划建设能力：.渠道管理支持能力：.营销策划实施能力：1()联想

3、集团免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。无忧商务无忧商务中国最大最全的下载资料库教育新天地www.edunw.com中国最大学习培训咨询平台()http://www.3722.cn(大量管理资料下载)通用核心能力--渠道销售序列沟通表达能力逻辑分析能力协调推进能力WWWWWWWWW.喜欢与他人沟通，即使面

4、对不熟悉的场合或相当多的听众时，仍不畏惧当众沟通的场面，并表现出足够的自信.耐心倾听他人/客户的需求，积极了解其他部门/客户公司业务流程的操作以及操作过程中的问题.记录、复述并确认自己与他人/客户沟通的重要信息.善于运用书面表达方式，为他人/客户提供观点明确、思路清晰、简捷的呈现材料，如：产品/方案介绍材料和专业文件等；.作为公司代表，能够用口头陈述和肢体语言准确地向他人/客户传递自己的意向及意向产生的背景和原因.在双方意见不统一时，虚心听取他人的观点及其产生的原因，积极寻求达成一致.耐心听取代理商的质询和投诉，并及时作出判断

5、，给出反馈意见和处理方案...555UUUCCCOOOMMM....从客户的支离、零散的信息中总结整理出客户的真正和可能的潜在需求，.从多角度思考问题，能在不同事件中找到相关的联系或是确定没有关联性.能够将现行的业务步骤流程化，发现问题时，能快速找到关键节点和突破口；.学会“用数据说话”，善于用与本岗位相关的关键绩效指标（如：销量、销售额、回款率等）解释问题，并注意以文档形式进行历史数据积累.遇到问题，不是一味蛮干，而是独立或与其他成员仔细寻找问题的根源，再解决问题.在遇到问题时，能参考(自己的或他人的)以前的工作经验，加以分

6、析后应用CCC.根据本部门/本人的业绩目标，制订日、周、月工作计划来实施具体的工作目标.在处理多重任务时，能分清主次，有效利用自己和他人的时间.对已明确承诺的内、外部客户需求和工作目标能积极寻找、协调内、外部资源予以落实，并将落实结果及时向相关客户通报.对于已达成一致的沟通或协议，要列出时间推进表，有计划地监控客户方或公司内部协同部门落实，并.对未达成一致的沟通结果，按“公司沟通四步骤”及时反馈公司内相关部门/人员协商解决办法，同时将结果再次与客户通报.做工作规划时，考虑一种(以上)备用方案.根据已找到的“关键绩效指标（KPI

7、）”2()联想集团免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。断，给出反馈意见和处理方案制定出相应的实施推进计划和提高完善措施.在回答他人/客户提出的问题时能够明确说明前后的因果关系MMM无忧商务www.5ucom.com中国最大最全的下载资料库教育新天地www.edunw.com中国最大学习培训咨询平台()ht

8、tp://www.3722.cn(大量管理资料下载)3()联想集团免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请