企业管理顾问公司员工手册管理

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H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度员工手册(修订版)目录总裁致词3

1H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度集团简介5企业文化6军队篇:管理条例第一章员工义务8第二章办公纪律9第三章出差管理制度15第四章人事行政管理18第五章保密制度23第六章日常管理规范23第七章奖罚规定26学校篇:培训机制学习资源28学习管理29发展途径29家庭篇:关怀与福利员工健康与安全30员工福利30沟通交流与申诉31附录聚成大事记32公司组织架构图34

2H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度附则35致新伙伴欢迎您加入聚成大家庭!让我们紧握双手,热情拥抱!您的加入让聚成大家庭又增添了一份青春的活力与奔涌的激情!聚成是什么?她是激情演绎的一部创业史、奋斗史!短短数年,犹如高山滚石,狂飙骤起,聚成快速成长为行业丰碑,成为一面高高飘扬的旗帜,成为业界标杆!跨入聚成大家庭之门,您很快就会被裸露的青春、激情的火焰、排山倒海的气势以及敢为天下先的责任所包裹与融化。聚成是一家青春年少、雄心勃勃、志存高远的公司,我们始终以”向世界传播东方智慧为己任”,我们希望在风云激荡、四海翻腾的新世纪,为中国的企业走出国门,为世界的公司进入中国尽一己之力。”帮助企业成长,富强我的祖国,为世界和谐发展而努力奋斗”是我们矢志不移的使命。大国崛起,彰显中国力量,我们坚信其中一定有聚成力量!聚成是军队,我们打造的是”招之即来,来之能战,战之能胜”的商界铁军,服从命令、听从指挥是聚成人的天职。聚成是学校,”一切为学习让路!”,任何单位,任何人都必须为学习创造条件。聚成是家庭,我们力倡”感恩”

3H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度文化,崇奉”孝道”精神。感恩、孝道是事业成功的源动力,也是人生意义之根。聚成人有句口号:”我为聚成献青春,献完青春献终身。”没有聚成事业,就没有我们团队存在的意义。聚成倾力于打造公平、公正与公开的职业晋升平台,这不但是公司进一步发展的保障,更是您超越自身的机遇。机会总是留给有准备的人。在聚成,差别是我们自身造成的。当然,绝正确公平是没有的,您不能对此期望过高。但在勤奋、用心者面前,机会总是均等的。您要有做好事反而受委屈的心理准备。聚成战士常说:”我是聚成一块砖,哪里需要哪里搬!””聚成人的胸怀是被委屈大的。”职务异动、待遇高低以及明天的回报,就掌控在我们自己手中。如果您能目标明确、谦卑自牧、善于学习、勇担重任、持之以恒,就一定能在聚成集团帮助别人成功,同时成就我们自己。”天下难事,必作于易;天下大事,必作于细”。作为聚成大家庭的新成员,即便您才华横溢、满腹经纶、热情似火,也需怀抱空杯心态,积极、快速地融入团队之中。人之一生,”态度决定高度”。人之一世,”定位决定地位”,我们都是自己命运的雕刻师。衷心希望本手册能对您迅速融入团队有所帮助。我们期待着您能在这个最激动人心的行业与最富传奇色彩的公司展现您的聪明才智!欢迎您加入聚成大家庭!紧握您的手!总裁陈永亮

4H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度2月29日修订于深圳青年学院306室公司使命帮助企业成长,富强我的祖国,为世界和谐发展而努力奋斗!文化理念军队＋学校＋家庭集团简介

5H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度聚成资讯集团有限公司(以下简称”聚成”或”聚成公司”)是国内教育培训行业的旗舰企业。自公司成立以来,以”向世界传播东方智慧”为己任,创造性的整合各种优质资源,致力于追求为社会和企业创造一流的社会再教育平台,在和谐奋进中帮助企业成长。聚成资讯集团是国内教育培训行业最大的公开课供应商之一,是第一家创造”聚成模式——企业王牌学习卡”的企业,是国内第一家以工业化流程再造培训业的企业,是第一家成功引进和实现”培训超市”概念的企业,年度培训人次多年来一直高居国内第一,并先后创下了一个又一个的行业神话。当前,集团下设54家分子机构,其中包括聚成企业管理顾问(集团)有限公司、聚成华企科技有限公司、广东新世纪教育培训中心、华商世纪企业管理顾问有限公司,总部位于深圳市福田区八卦岭八卦路31号众鑫科技大厦17-19层。服务产品包括大型公开课、各种论坛、研讨会、企业咨询、内训、商务考察、企业沙龙、精品班、在线培训、潜能开发、国学教育、各类资格证书认证培训等,基本满足了企业和各层次社会人士的社会再教育需求。现有会员企业30000余家,员工3000多人,分(子)公司遍布国内30多个省市。到,公司为社会和企业培训各类人才已超过1,000,000人次。聚成公司先后成立了中共聚成党支部、聚成工会、共青团聚成团总支、聚成义工等组织。日月聚成光明,天地聚成乾坤。聚成资讯集团,先后被新华社、人民日报社、经济日报社、中央电视台等权威媒体和社会各界人士称之为引发中国培训行业重新洗牌的新锐、标杆企业。”中国品牌总评榜(1980—)上榜品牌事件——‘聚成模式’”、”中国知名企业”、”中国知名商标”、”

6H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度中国管理咨询行业十大影响力品牌”、”中国教育百强企业”、”中国最佳企业文化理念——‘军队+学校+家庭’”、”中国教育培训行业第一大品牌”、”优秀基层党组织”、深圳市”百家劳动和谐先进企业”、”深圳市首届遵守劳动法模范企业”、”巾帼文明岗”、”青年文明号”、”五四红旗团总支”等一项项荣誉,纷至沓来,聚成资讯集团的发展成长得到了社会各界的大力支持和广泛赞誉。如今,满怀豪情的聚成人正带着”有企业的地方就有聚成”的坚定信念,以”帮助企业成长,富强我的祖国,为世界和谐发展而努力奋斗”为使命,全力以赴走向更辉煌灿烂的未来……企业文化◆我们的使命是——帮助企业成长,富强我的祖国,为世界和谐发展而努力奋斗!◆我们的宗旨是——一百年只为做好一件事--为企业培养实战型人才,为企业打造商界特种部队!◆我们的服务理念是——我们能为客户做些什么,直到满意!我们还能为客户做些什么,直到感动!客户的需求是我们全力以赴的事业!◆我们的文化理念是——军队——”是!保证完成任务!”

7H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度学校——”一切为学习让路!”家庭——”你的事就是我的事!”◆聚成文化条例聚成信条————同聚天下精英、共成千秋伟业聚成愿景————打造属于中国的教育航母聚成资本————人才和团队聚成纪律————先服从,后指挥聚成效率————短时、高效、最大量行动聚成团队建设————军队、学校、家庭◆企业格言一、思路决定出路,产品就是人品;二、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通;三、制定正确的战略固然重要,但更重要的是战略的执行;四、尊重上司是一种天职,尊重同事是一种本份,尊重下级是一种美德,尊重所有人是一种素养。五、聚成管理格言公司是全体员工的家持续改进是我们永恒的主题没有完美的个人,只有完美的团队学习是最大的收获,培训是最大的福利有德有才重用,有德无才培养,有才无德不用多思考,多怀疑,多想办法,多干事实,少讲废话

8H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度六、做事歌今天的事,今天去做明天的事,准备去做困难的事,勇敢去做复杂的事,细心去做不会的事,学着去做集体的事,带头去做自己的事,抽空去做七、文化警示语(一)以情恕人,以理律己。(二)敬业+忠诚+能力=前途。(三)真诚是通向荣誉的道路。(四)财不如义高,势不如德尊。(五)纪律美化集体,自律提升自己。(六)态度决定一切,细节决定成败。◆公司标志及涵义公司标志:

9H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度标志涵义:本标志基本型取自”聚成”之字母”J、C”演变而来,J造型有立足中原、鼎然正气的王者之意,和聚成公司在业界的显赫地位相匹配。而且似话筒的造型,极好的凸显出行业特征。C的形式感磅礴大气,如一片祥云随之环绕,又寓意着”冲出亚洲走向世界”的凌云壮志。微微倾斜的造型符合”无行”规律之”左青龙右白虎”,配合中间点看来又形成”双龙戏珠”的景象。红色代表传统意义的热情、喜庆、事业红火、吉祥如意;黄色则象征着高贵、富贵、非同一般的高贵气质。整体感官给人以视觉冲击,简单明了,易识易记。总则第一条目的本制度旨在为完善公司(以下称”公司”)劳动人事行政管理、架构,为更加诚信、和谐、稳定的劳资关系提供管理规范,适用于公司及在公司工作的员工。第二条释义本制度所指的员工是按规定的手续录用(聘用)的人员以及尚未办妥相关聘用手续但与公司存在事实劳动关系的人员。第三条本手册为纲要指导性文件分(子)公司参照制定具体制度,报总部备案。本制度所称”**以上”、”**以下”均含本数。军队篇:管理条例

10H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度”是,保证完成任务!”这是聚成这支商界特种部队最优秀的品质,也是聚成最核心的企业文化之一。凭借着钢铁般的纪律,聚成人不但铸就了艰苦奋斗、作风顽强、拼搏付出、英勇善战的坚强意志,而且形成了纪律严明、团结奋进、志存高远、乐观进取的特殊品质,是一支名符其实的”商界特种部队”。作为一名聚成人,严格遵守公司规章制度,服从公司管理,就是我们铁一般的纪律。第一章员工义务第一条公司员工必须尊重和服从上级负责人的领导,遵守公司的各种规章制度,维护公司的公共秩序,彼此通力合作,互相帮助,为公司的长远发展努力工作。员工应对自己的言论和行为负责,员工之间积极配合,以礼相待。第二条员工应注重维护公司的利益、信誉,注意不能因为个人或家庭的原因影响正常工作。员工应特别注意保守公司的商业机密及相关信息、资料。第三条员工应注意维护同事间的团结、互助关系,在与同事、客户以及其它相关人员之间进行交流时,应时刻保持适宜的礼仪和风度,不允许粗暴地对待或侮辱同事、客户或其它人。第四条员工未经许可不得与公司以外的第三者签订劳动合同或者事实上存在雇佣关系。

11H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度第五条员工在公司任职期间所创造的与其任职职位相关的创造时,其专利的申请权及其专利权,均应归属于公司。员工创作的与其在公司任职期间职务相关的全部知识产权和知识产物,均应归属公司。第六条在公司区域发生火灾、风灾、水灾及其它非常事件时,员工应该不受工作时间规定所限,迅速、积极地报警及通知公司领导及提供必要协助。第七条公司领导及各部门负责人应尊重下级的意见,努力提高业务水平,提高公司效益,改进员工薪金待遇。员工取得工资薪金应当依法纳税。第八条员工有以下行为时必须上报公司批准:1、以公司名义或本人职务向报社、杂志投稿,发表论文,进行演讲等。2、因工作关系接受她人礼物或现金时。3、非因工作原因占用工作时间参加有关课程进修时。发现员工未经批准而有上述行为,公司保留行使处分的权利。第九条公司员工应积极接受上级负责人的各项工作安排。第十条公司员工应尊重公司形象与声誉,个人意见涉及公司商业秘密及商誉者,非经许可,不得对外发表。除办理公司指定业务外,员工不得擅自以公司名义进行对外活动。第十一条员工不得利用职务之便投资或经营与公司存在或发生竞争关系的经营实体或同类产品。第十二条公司员工应尽忠职守,并保守公司业务机密。第十三条公司员工处理业务应有成本观念,对一切公物应爱护有加,公物非经许可,不得私自携出。第十四条公司员工对外接洽事项,应态度谦和。

12H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度第十五条员工在公司任职期间不得到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其它用人单位服务,或者自己开业生产或者经营公司同类产品、从事同类业务,这是员工在公司任职期间应尽的义务与责任,员工离职以后”竞业限制”与否,依相关法律法规规定及当事各方意愿另行之商议。第二章办公纪律第一节考勤管理第一条目的为严肃公司考勤管理工作,规范打卡秩序,科学安排作息时间,提高工作效率,确保出勤考核公正、薪资计算客观、激励奖罚有效。第二条范围公司全体员工。第三条监督、管理考勤的监督、制度管理工作由人力资源中心具体执行,各部门配合执行。第四条打卡规定1、集团总部每周五天工作日(周一至周五),早上8:35上班(开主管早会的于8:10前到岗);中午12:15下班;下午14:00上班;晚上18:00下班。早晚、中午上下班实行打卡制度,公司据此计算员工出勤与薪资;2、若因会务大课、外出公干、临时任务、或不可抗拒的紧急情况下,未打卡者,必须当天或第二天向本部门经理级以上领导书面说明情况,请示签字认可,报公司人力资源中心考勤专员登记签卡,否则按缺勤处理。

13H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度3、申请免于上下班打卡人员(业务、外勤、特殊岗位等),必须用书面写明何时因何种原因,经总裁签批后,备案人事负责部门,方可免于上下班打卡。第五条迟到工作时间开始30分钟内(含30分钟)到公司者为迟到。第六条早退工作时间终了前30分钟内(含30分钟)擅自离开公司者为早退。第七条擅离职守工作时间内,未经主管批准或与本部门人员打招呼而离开工作岗位达30分钟者。第八条旷工未经事前请假或假满未经书面续假而擅自不到岗的视为旷工。迟到、早退、擅离职守超过30分钟,视为旷工;旷工最小计量单位为半天,不到岗超过30分钟按旷工半天计。当月旷工累计三天及以上者或全年累计旷工六日者按严重违纪处理。因以上严重违纪等情况而解除劳动合同关系者,依公司规定扣发20%当月工资。因旷工而予以自动离职等解除劳动关系者,且不计发给当月薪资和奖金,以做给企业造成岗位空缺之补偿。第九条全勤出勤天数根据”当月公历天数减8天(周六、周日天数)”计算(如当月遇到公司规定中的法定假日则减去相应的天数)。全月无迟到、早退、旷工、请假者为全勤,全勤考核范围包括早会、培训以及公司指定的会议、活动等。

14H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度第十条法定假日依国家法定假日规定,原则上元旦1天、春节3天、妇女节半天(限女性)、清明节1天、五一国际劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节三天、特殊假日(公司成立日)等。法定假日为有薪假;放假时间以节前”放假通知”为准。第十一条事假因事请假须亲自处理,应提前申请,经部门主管核实批准后有效;事后请假,属偶发紧急事由,应书面出具证明,经核实后予以补假。事假为无薪假,当月事假累计4小时内,计扣半天薪资;在4-8小时内,按一天计扣,5天以上无绩效奖金。年度事假累计不得超过30天。第十二条年假员工累计工作满1年不满的,年休假5天;已满不满20年的,年休假10天;满20年的,年休假15天。具体时间安排以春节前公司的相关文件为准。不应享受年假的具体情形参照《职工带薪年休假条例》(国务院令第514号)第四条。第十三条病假病假一天者(除因公负伤外),最迟应予翌日提出书面申请;急诊应电话在24小时内告知其主管,非急诊者请假应于请假就诊前报其主管请批,否则,按旷工处理;所有病假均应以就医证明为准(私人诊所无效),如无医院证明应按事假处理。实际工作年限以下的,在本公司工作年限5年以下的为3个月,超过法定的医疗期的,公司按相关法律规定处理。

15H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度第十四条婚假男女双方符合国家规定的年龄依法登记结婚,婚假为3天,已达法定晚婚年龄的初婚增加婚假7天。在本公司只享受一次婚假,所指天数包括法定假日,婚假为有薪假。第十五条产假女职工在公司享受产假待遇。女职工产假为90天(其中产前休息15天)。难产的,增加产假15天;多胞胎生育的,每多生一个婴儿,增加产假15天。女职工晚育(比法定婚假推迟4年以上初育),产假在90天的基础上增加15天;难产的,另增加产假15天。女职工怀孕流产的,给予15天产假。女职工在休产假其间享受在岗上班其间的基本福利待遇(基本工资和房补等)。第十六条产护假男职工为公司服务一年以上,符合计划生育规定的可请产护假,标准为7天。产护假可在婴儿出生3个月内享受。第十七条丧假丧假是指职工直系亲属死时享有的假期。根据有关规定,职工的直系亲属(父母、配偶和子女)死亡时,能够根据具体情况,由本单位行政领导批准,给予3天的丧假。职工在外地的直系亲属死亡时需要职工本人去外地料理丧事的,可根据路程远近,给予事假。在准予的丧假期间,职工的工资(三天内的)照发。所指天数包括法定假日。

16H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度第十八条工伤假员工因工负伤的治疗期,按国家有关规定办理。第十九条派遣假员工异动、调动,给予3天派遣假,派遣途中所需行程时间按其实际需要核给,不计算假期。第二十条公假经公司认可的资格考试,脱产参加会议、学习、资格考试,从事社会活动均属公假。第二十一条特殊情况因突发事件、不可抗力因素等特殊原因而影响正常工作时,依《特殊状况下工作安排管理规定》办理,接上班通知时,应立即到岗,否则以旷工论处。第二十二条请假规定请假逐级向直属上级办理请假手续。请假除特殊疾病或突发事故外,须事先至少半天填写请假单,经批准始得免勤。部门负责人以下员工请假须提前向部门负责人申请,并填写《请假单》,经部门负责人签字同意后,由公司主管部门负责人复核批准。人力资源中心一般不接受先斩后奏的假条,病假应附医院开出的病假单并经主管审批后报于人力资源部,婚丧假亦应有相关有效证明。否则不予办理,并按事假或旷工处理。因特殊情况未及时办理请假手续者,必须在一个工作日内以其它方式通知公司,事后及时将详细情况及原因做出书面报告呈于部门主管核准,并到人力资源中心补办请假手续,否则以旷工处理;部门主管及以上管理人员请假(含早会及其它行政、培训、工作会议、研讨会、

17H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度沙龙等公司活动),在公司领导未在公司时,须向人力资源中心书面告之,后报相关领导审批。所有有薪假期,均须人力资源中心审核,同时所有有薪假期,适逢休息日或节假日的,休息日或节假日计入假期总数,假期不顺延。员工务必遵照制度严格履行请假、销假手续。假别含义条件薪金扣创造细事假因私事需处理提出申请见第十一条病假因医治疗正规医院诊断证明1、病假0.5天,计发基本工资。2、病假1天,扣发请假日期基本工资的20%。3、病假2-4天,扣发请假日期基本工资的30%。4、病假5天以上,扣发请假日期基本工资的30%,无奖金。5、病假9天以上,扣发请假日期基本工资的40%,无奖金。医疗期:指企业职工因患病或非因工负伤停止工作治病休息不得解除劳动合同的时限。第二十三条加班公司安排员工在工作时间内完成自己的工作职责,不鼓励员工频繁加班,但因工作计划未按时完成、突发紧急或临时工作等需加班3小时及以上者,须于加班前2小时将加班申请表(一式二份)报至本部门负责人核批,再交至人力资源中心及营运中心负责门禁管理人员处,以分别准确管理加班考勤与严肃门禁管理,同时加班需打卡。出差期间逢周末休息,因已在出差补助中体现补偿,故不算加班,但逢节假日带薪假日应以加班计算。1、加班时间可在部门工作安排不受影响的情况下,以同等时间补休。

18H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度1、加班半年有效,有效期内未休完的,一律做清零处理,不计发加班费。2、离职或调动人员的未休完加班,在离职调动清算时不计发加班费,做清零处理。4、公司安排员工参加的生日会、文体活动、培训会、研讨会、有相应提成的促销活动、公益活动或其它会议不算加班,不能安排补休。第二十四条调休因个人事由需在工作日调休的,应在调休日前至少半个工作日将《请假单》报本部门负责人以确定该岗位工作调整安排妥当,而同意调休并签核;调休3天及以上需总裁办签核,签核后报人力资源中心核查调休日并报备案。调休不得连续超过3天,调休、事假不得连续超过10天(含节假日)以免影响正常工作部署与开展。第二十五条工作时间外出公干人员,必须事前填写《公务外出人员申请单》或《出差计划审批单》,经部门主管负责人签核后,存于人力资源中心以备科学准确核计出勤,并按相关考勤制度办理。出差系指当日无法往返需在外住宿的,但必须事先提出申请,经部门主管及公司相关负责人批准。第二十六条凡遇国家规定节假日,不得随意提前离岗或延迟到岗,中心负责人不得随意签署提前请假或延迟到岗申请,以免造成工作影响。但确应特殊不可抗拒事由,须书面解释并报中心负责人及人力资源中心批准。第二十七条凡上、下班迟到早退者,工资直接扣款规定如下:项目岗位迟到或早退旷工金额金额上限单次迟到或早退超过30分钟(且无正当理由)

19H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度试用员工2元/分钟20元辞退辞退正式员工2元/分钟20元视旷工半天按旷工时间扣三倍工资主管级(含)以上管理人员2元/分钟30元视旷工半天按旷工时间扣三倍工资,并降薪一级总监级(含)以上管理人员2元/分钟50元视旷工半天按旷工时间扣三倍工资,降职HR—23图表第二十八条公司将员工的考勤情况作为其调级、晋升、月度绩效考核、年终奖励的依据。第二十九条其它与本制度相冲突处,以本制度为准。第二节职场管理规范第一条员工在工作时间内不得随意离开工作岗位或从事本职工作以外的事务。第二条员工在工作时间,不得接待私人客人,有特殊情况如需会客应事先向部门负责人申请,会客时不得影响她人工作。与业务无关的会客原则上不得超过半小时。第三条员工未经部门负责人允许不得带与公司无业务关系的客人或亲友进入公司办公区域。第四条办公区域、办公走廊、盥洗间内禁止吸烟、扔烟头、弹烟灰。第五条员工着装及仪容仪表要求:1、着装要整洁;员工在上班时间应着统一工装、系领带及佩带工作胸牌。凡公司正式工作会议、大课、研讨课、集体活动等也作同上要求。

20H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度2、其它工作时间要求着装整洁,不允许穿拖鞋、背心上班。3、男员工头发不宜过长,不得蓄留胡须;女员工化妆应清新淡雅,不得浓装艳抹。第六条严禁私自携带公司物品离开公司。因公携带公司物品离开公司时,需征得所属部门负责人同意,并加以登记。第七条不得利用公司电话打私人电话及声讯电话。第八条不在上班时间看报,玩电脑玩游戏及上网看与工作无关的信息等影响正常工作的事情。第九条各级员工应保持办公室内安静,禁止在办公室内高声喧哗、呼唤。打电话时尽量放低音量,以免影响她人。为节省电话费,尽量长话短说。第十条各员工应充分尊重和爱护办公环境,分别管理好自己的文件、物品,不乱堆乱放,定期做清理工作,使各自的物品井井有条,努力使整个办公环境整洁舒适。第十一条员工下班时必须关好本人所使用的电脑、空调及办公设备电源,整理好办公桌,保管好重要文件。最后下班的员工要认真检查电脑、有关电器、窗户、空调、照明等是否已经全部关闭。第三章出差管理制度第一条出差流程流程名称:员工出差管理流程行为出差人员部门主管各职能部门分管负责人人力资源中心财务中心目的单位

21H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度环节管理行为填写出差申请单不同意不同意审批同意审批制定出差计划同意出差考勤备案欲借款项报销(出差报告)签署意见特殊说明1、核准权限:经理及以下职务出差,由部门最高负责人审批;副总监及以上出差由相关副总裁审批;中心负责人的出差由总裁审批。2、出差前依单填明单位、级别、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额。3、出差人凭核准的预支金额,填写借款单,向财务部预支差旅费。4、出差人返回后3日内应填写差旅费报销单,注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等,由所属部门和财务部负责人审核后报总经理批准,由财务部在报销时冲销预支数。第二条出差管理办法(一)、出差的界定出差指因工作需要离开公司办公所在地(深圳),前往省内、国内、国外进行公务外出、商务考查、学习等。离开办公场所在深圳市内公务,

22H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度属临时性公务外出,称为公出。(二)出差时间的界定食宿费和出差地市内交通费,均按出差的自然(日历)天数计算。出差当天来回的,算半天;当日上午出发,次日回算做一天。回程:凡中午13:00以前抵达深圳的,下午需正常到公司上班。(三)出差目的地分类出差目的地分为一类地区、二类地区、三类地区、即:一类地区:香港、澳门、台湾地区及国外;二类地区:经济特区、上海、北京、广州、杭州;三类地区:除二、三类地区以外的其它地区。(四)出差费用开支标准及规定1、出差住宿费报销标准(元/人/天):(1)同性出差同住;相同级别按一人标准报销;不同级别按高标准报销;(2)低于以上报销标准,则实报实销;(3)总裁、董事会领导参照以上标准,可实报实销;(4)10天(含)以上期限的出差,应提前通知出差地单位安排住宿。2、出差补贴(指伙食补贴、通讯补助)标准及规定:一类地区:100元;二类地区:30元;三类地区:20元以上补贴不分级别(1)出差时间为上午出差,下午回的不报补助费。(2)当天去次日回的按1天计出差日报销补助,出差3天的按2天计出差日补助,出差4天的按3天计出差日。

23H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度(3)出差期间对方单位全程安排饮食时,不再享受出差补贴。3、交通费用开支标准及规定:(1)总部本市(深圳市)公出有公司公务车的无交通补贴,无公务车时参照本制度”出差地市内交通工具或补贴”办法执行。(2)外地市内交通工具标准职务交通工具(上限)出差地市内交通工具或补贴普员/专员/主管/副经理火车硬卧市内公交实报实销经理/(副)总监火车硬卧出租车实报实销副总经理(含)以上飞机/火车硬卧出租车实报实销(1)订票原则上经过公司签约的票务代理服务公司统一办理,以保障票务供应及争取价格优惠。(2)不同级别搭乘长途工具同行出差时,下级按上级标准执行。(3)搭乘公司的交通工具者,不得再报支交通费。(4)产生退票或改签的,由总裁助理签置意见,署个人原因的,自行承担相关手续费。(五)出差期间因公支出的下列费用,准予按实报销,并依下列规定办理:1、邮费应出具邮局的证明为凭。2、经过批准因公宴客的费用,应出具统一发票或贴足印花的正式收据为凭。3、因公携带的行李运费,应出具正式的运费收据为凭。第三条出差管理规定(一)出差前必须填写《出差申请审批表》(格式见附件),

24H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度按要求填明出差日期、出差目的、具体行程、预支金额、预期效果等。(二)《出差申请审批表》审批流程:出差人申请所在中心负责人签署意见、人力资源中心签署意见、公司主管负责人批准;若事项紧急先出差者,需电话向核实部门与负责人请示,回来二个工作日内补单。(三)出差人凭审批签字经过的《出差申请审批表》可向财务单位预借差旅费。(四)《出差申请审批表》一式两联,其中一联出差人交出差地单位。出差结束时由出差地单位负责人签署意见,出差人凭此联办理报销手续。(五)出差期间必须做工作笔记,回来须将出差工作报告同《出差申请审批表》一起经由上级主管领导批示后方可报销。(六)未按照上述流程获批的出差,财务中心不予办理报销和补贴。(七)出差期间逢周末休息,因已在出差补助中体现补偿,故不算加班,但逢节假日带薪假日应以加班计算。(八)出差期间如遇急病或因工作实际需要延时的,应及时电话通知请示,不得因私事或借故延长出差时间,否则不予报销差旅费,并依情节轻重论处。第四条差旅费报销办法(一)住宿费、交通费按规定标注执行,超标自付(如有特殊情况需总裁批准方可报销)。(二)出差补贴按规定标准限额报销,出差期间对方单位全程安排食宿时,不再享受出差补贴。(三)业务招待费用由按公司财务制度执行。(四)出差人员投靠亲友不发生住宿费用时,则可按住宿标准的50%

25H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度领住宿补助。(五)出差10天及以上(含节假日)的,按借调情况处理。(六)员工出差返回后于5个工作日内报销,未按规定时间报销的,财务部门应于当月工资中扣回已借的差旅费。(七)超过一个月以上的出差单据、假票据或不符合规则的票据,财务中心不予以报销。(八)财务中心有权对不实的出差费用向员工出差居住地酒店直接查询,如有虚假行为公司将按违规金额10倍以上处以罚款。(九)员工报差旅费,应据实填写,提供真实有效收据,如发现有虚报不实者,将追回虚报款项,并视情节轻重予以惩处。第五条特别规定1、总公司管理干部根据其它分公司、办事处申请或总公司根据业务需要安排干部出差指导、巡视、辅导、沙龙、讲大课、研讨会等辅助其它分公司开展工作,所发生的出差费用、出差补助/补贴本着谁受益谁承担的原则,直接在该分公司(办事处)报销。2、同时出差两个以上分公司(处)的,分公司报销出差人抵达该分公司的交通费用。但最后一个出差地分公司还要承担返程的交通费用。3、国外出差费用标准,请在出差前按总裁办核定的标准执行。第四章人事行政管理一、聘用第一条

26H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度公司希望根据应聘人员的个人能力和健康情况有选择地雇佣员工。公司所需员工,除公开向社会招聘外,鼓励员工推荐有志之士加盟。第二条公司聘用各级员工以个人综合素质、工作态度、学历、品德、能力、经验、体格等因素适当安排职务/岗位。二、报到、试用及培训第一条报到1、试用人员报到时,应向人事负责部门送交以下资料及证件:序号资料及证件说明1《面(复)试通知单》所出示之证件,核验正本留复印件,特殊规定除外。2身份证原件及复印件3一寸近期半身免冠照片三张4毕业证书、学位证书原件及复印件5技术职务任职资格证书原件及复印件6体检表(检查项目:二对半、肝功能)7出现紧急事故或积极情况时的联系人8其它可反映本人工作业绩的资料9其它必要的证件第二条、办理入职手续1、核实资料;核实原件留复印件,2、填写《履历表》之个人资料,所写内容必须真实。公司将核实应聘人员家庭及应急联系人信息(含固定座机电话)。如被发现隐瞒、虚假,及由其引起员工权益纠纷,由员工个人负责,并立即受开除处分。3、考勤记录、发放物品及相关资料。4、将个人信息录入员工信息库第三条试用1、新聘用的员工均应经过试用期,

27H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度试用期长短以相关法律法规规定及相关劳动合同的约定为准,期满合格者方予录用为正式员工。2、试用人员在试用期内,须遵公司规章制度,若有违反造成设备事故、公司财产损失,公司将责令当事人赔偿。触犯国家法律等情节严重者,即刻开除。试用人员在试用期内,若违反工作规程造成人身伤害,由其本人负责。3、试用期内,员工提出离职须提前三日通知公司。第四条培训公司可为员工进行必要的专业技术培训。如公司为员工进行专业技术培训,公司可与员工订立协议,约定服务期限。如员工违反服务期约定,应当按照规定向公司支付违约金。三、转正、档案资料第一条试用期满,经考核合格者后,予以正式聘用。第二条试用期间业绩突出者可提前转正,有特殊贡献者,给予嘉奖。第三条员工档案员工档案分为工作档案和人事档案。工作档案在员工进入本公司后建立,人事档案在员工被录用后二个月内转至本公司或公司指定的档案管理机构。若故意不转移人事档案的,公司可终止聘用关系。第四条个人资料员工需就下列事项或身份的改变通知人事负责部门:(1)住址和电话号码(紧急联系人);(2)工作职责;(3)工作职位;

28H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度(4)身份证号码。四、职务任免第一条公司对各级职务的委派以文件任命形式确定。第二条职务的任免由各部门负责人提出建议,呈上级主管审批任免。第三条职务任免经核定后由公司主管部门填发出人事任(免)通知。第四条职务委派经核定后进行职务薪酬调整,其数额由部门负责人会同财务部门统一核定,报上级主管审批。五、职务/岗位异动第一条企业有权基于业务、管理上的需要,综合员工个性、学识和能力,随时调整员工的任职部门、担任职务或服务地点,被调整的员工应当支持和配合公司的需要。第二条公司有权对员工组织任职能力考试,或进行尽职状况调查,或开展绩效考评,择其落后者,进行合理的降职、降级、降薪、撤职、换岗处理。第三条员工严重违反或经常违反公司规章制度,公司有权对其进行降职、降级、降薪、撤职、换岗处理。第四条公司与员工也能够经协商一致,就员工任职部门、担任职务或岗位及其薪酬待遇等事项随时进行合理变更和书面记载。第五条对于工作态度良好、工作绩效突出的员工,公司能够提升其职务、晋升其级别与薪资待遇。第六条当事员工职务、岗位异动时,应积极做好交接工作,尽快到新部门、新岗位报到履职。

29H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度第七条新任者未到职前,调任员工所遗职务、职责可由其原直属上级暂时代理。六、离职第一条公司员工的离职分为”辞职”及”解雇”。离职手续严格按《劳动法》、《劳动合同书》及人力资源中心相关管理制度执行。第二条员工离职事宜按以下规定执行1、员工在试用期内能够单方面解除劳动合同且不需说明理由,但需提前三日通知公司。如未提前三日通知即行离职,按旷工扣发相应工资。2、员工在试用期满后根据自己的意愿离职,应提前三十天向公司主管部门递交辞职申请,写明辞职理由及申请离职日期,经公司审查批准后由公司主管部门办理离职手续,对未提前告知者,扣除相应工资以赔偿公司因缺人带来的损失。员工在获准离职之前,必须继续履行其本身职责,不得擅自缺勤,否则,由此产生的不良后果由其本人承担。3、员工在试用期间被证明不符合录用条件的,公司能够单方面随时解除其聘用合同并说明理由。4、非试用期内,有下列情形之一的,公司有权单方面解除劳动合同,但应提前三十日以书面形式通知员工本人或者采取相应的替代程序:(1)员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;(2)其它适用情形。5、非试用期内,员工有下列情形之一的,公司有权单方面解除劳动合同:(1)严重违反公司的规章制度;

30H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度(2)玩忽职守、营私舞弊(包括但不限于:职务侵占公司资产、挪用公司资金、夸大或虚报业务费用等情形),给公司造成损失达到刑法追诉标准或虽款造成前述经济损失但对公司形象、商誉构成较大的负面影响;(3)同时与其它用人单位存在或建立劳动关系,对完成公司的工作任务造成严重影响,或者经公司提出,拒不改正的;(4)提供给公司的个人资料、证件(包括但不限于:身份证、学历证书、职称证书、职业技术资格证书),有一项或以上是伪造、虚假的;(5)违反约定的保密责任与义务;(6)违反约定的竞业限制责任与义务;(7)被刑事拘留、逮捕或被公安机关处以治安处罚影响正常工作;(8)经医院鉴定患有精神病或传染病,对员工人身安全及健康构成威胁者;(9)参加黑社会组织或其活动;(10)私自向客户索取回扣、介绍费等;(11)法律、法规规定的公司有权解约的其它情形。6、员工离职前应向公司主管部门交回公司发给其办公使用的所有物品,包括电脑、电话卡、业务书籍、资料、文具、名片及其它公司物品。7、员工离职,无论由于辞职还是解雇,都应到公司主管部门办理离职手续,然后才能办理工资结算等手续。七、劳动合同第一条劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议,凡在公司工作的员工都必须按法律规定与公司签订劳动合同。

31H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度第二条合同期满仍在公司工作的员工可与公司协商续签劳动合同。第三条劳动合同一式两份,双方各执一份。八、薪资待遇第一条公司员工薪资每月支付一次,发薪日期为每月8日至10日(节假日顺延)发上月的工资,工资以银行卡发放为主。第二条薪资设计以公平公正、竞争、激励、经济、合法为原则。第三条薪资构成:本公司员工薪薪资主要是指经济性的报酬,包括岗位工资、奖金或提成等部份。九、绩效考核为改进员工的工作表现及提升工作质量和效率,公司制定考核体系,同时以客观性、公平性、公开性的原则对全体员工进行考核。第一条考核分为试用考核、平时考核及年终考核三种。1、试用考核员工试用期间结束由试用部门主管负责考核,考核人员应督导被考核人员据实填写试用期间实习工作报告,期满考核合格者,方可正式录用。2、平时考核部门经理及其以上人员每一个月考核一次,由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行。3、年度考核(1)全员于每年12月底进行年度考核;(2)年度考核依据平时考核记录,人事负责部门记录。

32H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度(3)年度考核自1月1日起至12月31日止。第二条绩效考核的内容1、重要任务:本月(季、半年、全年)度内完成的重要工作,由任务布置者进行考评;2、职位工作:职位说明中描述的工作内容,由直接上级进行考评;3、工作态度、行为与能力:指本职工作内的协作精神、积极态度、举止行为、能力等。由部门内部同事、被服务者进行考评或直接上级进行合议考评。第三条考绩标准:1、杰出:工作成绩优异卓越,对公司作出较大贡献。2、优秀:全面完成工作,成绩在大多数方面超出标准。3、胜任:工作完成合乎要求,达到标准。4、需改进:尚有未达标准方面,但经努力能够改进。5、不合格:工作差,经过提醒教导也未改进。第四条考核结果由各部门保存,作为奖励、确定薪酬、培养晋升及末位淘汰的重要依据。第五条办理考核人员应严守秘密,不得营私舞弊或遗漏。第五章保密制度第一条基于业务保密事由,非经公司授权部门或主管人员同意,员工不得以任何形式使用公司的任何设备、文件、技术资料、电子信息等保密文件或资料、物品脱离公司之控制。

33H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度第二条员工无论任何原因,在工作期间或调离本岗位以及离职后,均不得将公司的产品技术(课程设计)、培训资料、客户档案、公司运作方法、公司机密等一切相关资料外泄或提供给竞争对手(即同行业或者类似行业)。第三条公司商业秘密的经营信息的范围包括:客户名单、营销计划、采购资料、定价政策、财务资料、产品技术(课程设计)、进货渠道、产销策略、招投标的标底及标书内容、项目组成人员构成、费用预算、利润情况及财务资料等。第四条特殊岗位需与公司签订保密和竞业禁止协议。第六章日常管理规范一、车辆管理第一条车辆由行政负责部门统一调度管理,其它部门无权调度车辆。第二条非公司指定司机不得擅自动用车辆,违者罚款,且承担所有损失责任。第三条非紧急公务,如接送客户、长官贵宾,不得使用公务车。第四条派车优先考虑原则:事情先重后轻、先急后缓和路途先近后远。第五条司机因违反交通规则而造成的后果由司机本人负责。第六条司机行车时严禁在车内吸烟和高速公路拔打电话。第七条司机应注重形象;着职业工作装,整齐清洁;注意语言文明,禁止说粗话。二、安全及卫生第一条员工必须遵守下列安全注意事项

34H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度1、下班前关闭本人使用的电器、照明设备电源。2、不在工作区域内吸烟。3、随时检查电器安全情况,发现问题及时报告。4、不携带易燃易爆物品以及其它非工作需要的危险品进入公司。第二条员工必须爱护个人及公司卫生,维护公司办公环境的整洁。三、勤俭节约第一条办公用品1、打草稿、记录、计算等非正式行文应该尽量节约,尽量使用可二次利用的纸张。2、领用的办公用品,应做到物尽其用,不随意丢弃。3、空调温度应调至合适温度,节约能源。4、拨打和接听电话注意效率,尽量简洁清晰,长话短说。5、不使用公司电话拨打与业务无关的电话。第二条业务费用1、业务招待费应该在适当范围内使用。招待客户需提前向直接负责人申请,批准后所发生的费用才能正常报销。2、严禁报销业务费时夸大或虚报。3、各部门负责人应合理使用和控制业务费用。四、设备管理第一条公司的计算机、打印机、复印机、空调等设备,由电脑工程师专人管理。

35H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度第二条公司员工应遵守如下使用电脑规则1、电脑只能存贮与使用者本职工作有关的业务资料,这些资料全部属于公司的商业资料,等同于公司资产,故使用者应管理好电脑内的所有资料,未经允许,不得私自将资料向直接负责人以外的第三人公开,更不得以任何目的对外泄露电脑内的任何商业信息。违反者公司将以违反保密义务和私自泄露商业秘密处理,并追究相关法律责任。2、为保护电脑资料,电脑应设置开机密码,开机密码应及时由相关员工以非公开方式报送公司总经理秘书。开机密码若因工作需要作变更,应在变更之同时以非公开方式报送公司总经理秘书。3、未经公司批准,不得擅自改变电脑原有IP参数、计算机名、电邮密码等。工作组名需按公司规定设置。4、公司在办公电脑中安装网络防病毒软件,其作为公司局域网之安全防护措施之一,不得随意删除。使用者每周应至少将杀毒软件升级和杀毒一次。5、禁止利用电脑进行与工作无关的活动,如玩游戏、网上聊天、下载电影等。严禁浏览、下载、收藏国家法律禁止的网站及相关网络信息,禁止浏览、下载、打印、传播(含电子邮件)损害国家利益的反动内容、邪教迷信内容及色情信息,以免电脑中毒及对公司网络造成危害。如因违反本项守则令公司网络发生故障而导致经济损失,公司将根据损失程度向使用者作相应经济和人事处分,严重者将追究法律责任。6、电脑在使用过程中出现各种不正常问题,使用者应及时向公司主管部门报告,以便公司主管部门安排公司电脑工程师及时处理。使用者不得自行拆卸硬件、重装系统软件等,否则,因损坏而产生的维修费用由本人负责。

36H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度7、因非工作原因而造成电脑故障,且公司的电脑工程师无力维修的,由此产生的全部费用由使用者负责。8、员工离职(无论辞职或解雇),离职前需将电脑内存贮的所有资料向直接负责人移交,保护数据的完整性。保证不私自删除、改动任何业务资料。若有转移、删除任何资料,则视为偷窃公司财物,情节严重者公司除按规定执行处分以外,将向公安机关报案。第三条员工使用复印机、打印机、扫描仪、数码相机、投影仪、传真机等设备时应严格按产品操作要求使用。第四条办公室钥匙等门禁系统解锁工具的管理1、由公司指定人持有,持有者只能专匙专用。2、持有者应提高警惕,严格保管,禁止未经同意借给她人使用。3、持有者应对公司的门户安全负责,禁止随意摆放,若有遗失应立即向公司主管部门汇报。四、财务管理制度第一条财务人员职业道德财务人员应在任何时候都维护公司的利益,忠心耿耿,办理会计事项必须严守纪律,保守机密。做到不该知道的事不问,不该说的话不说。不能私自向外界提供或者泄露公司的会计信息。财务人员不得在其它企业兼职。第二条财务人员应当具备下列基本条件:1、坚持原则,廉洁奉公;2、财会、审计、税务、金融、统计等财税经济类专业毕业;3、中专或职高以上学历,优先择用高学历;

37H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度第三条各级财务人员对不真实、不合法的原始凭证,不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求更正、补充。对弄虚作假的经济活动,一经发现问题,应及时向上级领导书面报告,并请求查明原因,做出处理。第四条对财务人员监守自盗,徇私舞弊,弄虚作假,散布有损于公司的不负责任的言论,一经发现立即辞退,并追究其责任。第七条财务人员的工作岗位应当有计划地进行轮换。第八条财务人员调动工作或者离职,必须与接管人员办清交接手续。财务人员办理交接手续,由上级财务监交。第九条对忠于职守,坚持原则,做出显著成绩的财务人员,应当给予精神的和物质的奖励。第十条财务人员应当熟悉公司的经营和业务管理情况,运用掌握的会计信息和会计方法,为改进公司内部管理、提高经济效益服务。第七章奖罚规定第一条嘉奖制度本公司员工的奖励分为”奖金”、”记大功”、”记功”、”嘉奖”。(一)员工有下情况之一者,可用于”奖金”或”记大功”1、对主办业务和项目有重大革新,提出具体方案,经实行确有成效者。2、办理重要业务成绩特优或有特殊成绩者。3、适时消灭意外事件,或重大变故,使公司免遭严重损害者。4、在恶劣环境下,冒着生命危险尽力职守者。

38H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度5、对于舞弊或有危害公司权益的事情,能事先揭发、制止者。(二)员工有下列情况之一者,可于”记功”1、对于主要业务或业绩超额完成或有重大拓展或改革具有实效者。2、执行临时紧急任务能高效完成者。(三)员工具有下列情况之一者,可予”嘉奖”1、品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者。2、领导有方,使业务工作拓展有相当成效者。3、预防安全事故,排除隐患挽回经济损失的。4、品行端正,遵守规章、指导,堪为全体员工楷模者。(四)对公司提出合理化有效提案者可予”嘉奖”1、提出经营管理思路和改进方法被公司采纳的。2、提出新项目开发、营销、市场开拓业绩提升建议被采纳的。3、降低各种成本和消耗建议被采纳有效的。4、对加强企业文化和企业凝聚力提出合理化建议被采纳的。5、其它任何有利于公司发展提出建议和改进的。(五)优秀评比奖励为树立全员学习的楷模,公司规定每年度及每月进行”优秀员工”、”优秀干部”、”优秀部门”评比活动,以嘉奖和表彰。(六)荣誉奖励对公司发展做出杰出贡献的员工予以崇高的荣誉奖励。公司特设个人荣誉奖项、集体荣誉奖项,并对获得此荣誉者将载入公司史册。(七)其它对本公司或公众有利益的行为具有事实证明者,亦予以奖励。

39H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度第二条罚则本公司员工的惩处分为”免职或解雇”、”降级/降薪”、”记大过”、”记过”、”警告”。(一)员工具有下列情况之一者,应予以”免职或解除劳动合同”处分。1、假借职权,营私舞弊者。2、盗窃公司财物,或挪用公款,或故意毁损公物者。3、在工作场所聚赌或斗殴者。4、不服从主管的指挥调遣,且有威胁行为者。5、利用工作时间,擅自在外兼职者6、泄漏公司机密,捏造谣言或酿成意外灾害,致使公司蒙受重大损失者。7、品行不端,严重损及公司信誉者。8、仿效上级主管人签字,盗用或擅用公司名义者。9、连续旷工3天或全年旷工达6日以上者10、记大过达2次者。(二)员工有下列情况之一者,予以”停职检查”处分1、不服从工作安排和调动、外派,或无理取闹,影响公司正常运营的;2、拒不执行董事会决议及总经理或部门负责人决定的,干扰工作的;3、玩忽职守,违章操作或违章指挥,造成事故或经济损失的;4、滥用职权,违反财务制度,挥霍浪费公司资财,损公肥私,造成经济损失的;(三)员工有下列情况之一者,予以”降级/降薪”、”记大过”处分1、直属主管对所属人员明知舞弊有据,而予以隐瞒庇护或不为举报者。

40H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度2、故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者。3、违抗命令,或有威胁侮辱主管的行为情节较轻者。4、泄漏机密或虚报事实者。5、品行不端有损公司信誉者。6、全年旷工达6日以上者。(四)员工具有下列情况之一者,应以予”记过”处分1、疏忽过失致公物严重损坏者。2、工作不力,屡劝不改者。(五)员工具有下列事情之一者,予以”警告”处分口头警告:1、遇非常事变,故意规避者。2、在工作场所内发生争吵或口角,不服批评者。3、办事不力,于工作时间内偷懒者。4、消极怠工,工作态度不端正者。5、以上口头警告要作谈话记录,并入员工个人档案。书面警告:1、办公时间,私自外出办私事者。2、总监(含)级以上人员,月份内迟到、早退次数累计3次(含3次)以上者。3、以上书面警告入员工个人档案。(六)其它违反本公司各规章,应于惩戒事项者,应分别予以惩处。第三条员工之奖励,以嘉奖3次等于记功1次,

41H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度记功3次等于记大功1次。员工之惩处,口头/书面警告累计3次等于记过二次,记过3次等于记大过1次,累计记大过2次,应予免职或解雇。第四条对员工的奖惩,将以书面形式通知本人并摘录事由公布于众。第五条嘉奖与警告、记功与记过、记大功与记大过能够相互抵消。学校篇:培训机制”一切为学习让路!”自公司成立以来,聚成就提出了”培训企业更需要培训”的先进理念,不断优化资源、建章立制、加大投入,以打造自己的人才生产流水线,为家人的提升提供最佳的成长机会。聚成有着丰富的学习资源,员工要善于利用,实现自我价值与职业目标。一、学习资源1、资源提供者(1)在公司,每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量,肩负着工作指导、培训推广的责任;(2)公司各级负责人;(3)外部专家、学者、专门培训(教育)机构;2、资源形式(1)专门课程:A、公司举办的内部培训课程;B、外部专门培训、教育机构举办的各类课程;c、公开课。

42H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度(2)在职辅导:你的上司或资深同事会经过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改进、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导。(3)网上研修:公司将不断完善并推广在线培训方式,你能够自主安排时间,利用网络学习平台研习各类课程。(4)双向交流:无论你在集团总部,还是一线公司,你都有可能被安排到集团内其它单位学习锻炼或实际参与工作,以利你进一步系统了解集团、一线公司运作特点,学习、总结、提炼实际操作经验,从而加强集团范围内的交流,实现资源共享。(5)外出考察:为拓展视野、启发思路,公司将组织管理人员、专业人士以及业绩优异的员工赴境内外考察。(6)公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源。(7)参与不同形式的学习需依循具体规定,请查询集团或所在单位的相关规定。二、学习(资源)管理1、培训积分制度(1)员工参加各种培训并获得结业后,可向所在单位的人事负责部门申报积分,积分将作为员工在公司参加学习、培训的最全面记录。(2)员工的年度累计积分是员工薪金调整或职务晋升的参考依据。2、内部师资认证制度公司致力于培养内部讲师,并建有相应激励机制。3、学习(资源)信息公布

43H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度(1)人事负责部门将收集、整理并实时公布各类培训信息及培训积分。(2)知识管理是实现学习(资源)传承、共享的重要方式,每一个聚成人都应该及时总结、乐于分享。三、发展途径1、你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升,不但意味着能力提升,还包括:(1)以出众的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉;(2)以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间。2、职业体系公司关注员工的职业发展,鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。(1)员工能够经过业务、管理、技术、助教等途径进行职业发展规划。(2)员工享有调职、调级、轮岗、职务代理等发展机会,人事负责部门负责考核评定事宜。家庭篇:关怀与福利”你的事就是我的事!”互敬互让、团结和睦、相亲相爱、来自五湖四海的家人,汇聚在聚成这个大家庭,在创业的路上、在成长的路上,用爱和感恩的心谱写着一段传奇的企业家庭文化。聚成公司在发展我们这个大家庭的同时,

44H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度更时刻关心着每位家人的个人利益,健康、安全、待遇及权益。一、员工健康与安全1、公司遵守有关法律法规,为你提供安全的工作环境。(1)工作期间请遵守劳动纪律。(2)你需要学习必要的急救知识,增强事故预防和应急处理能力。(3)你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业,但应及时向更上一级管理者反映。(4)如发现直接危及人身安全的紧急情况时,你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所,但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报。(5)公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作,如果你感觉力不从心,请及时与你的上司沟通,共同商讨解决之策。2、灾害天气安全措施各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定,制定应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。二、员工福利1、教育培训:(1)公司除举办各种培训班以提高员工的素质外,还支持员工到各大专院校或专业培训机构进驻修学习(包括攻读学位,职称及其它资格证书考试等),同时给予取得相关学历证明、资格证书(大专以上)的人员给予适当物资奖励;对重点培养的骨干人员给与报销部分学费、培训费。

45H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度(2)公司奖励带薪假给员工学习、上课。2、文化旅游福利(1)公司为保障员工的身心健康,每年将进行一次例行体检,并组织经常性的体育锻炼和户外活动及娱乐活动。(2)一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动,例如公司为员工过生日、周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游、发放书报等。3、生病探望、婚丧仪金福利(1)员工生病住院,党群部代表公司探视慰问。(2)员工婚嫁,党群部代表公司致适当金额的人民币以示祝贺。(3)满一年员工生育,当月提供婴儿出生证明,党群部代表公司将发放适当金额的慰问金以示祝贺。(4)员工在直系亲属(指配偶、子女、父母、祖父母)辞世知会人事负责部门,公司将致适当金额的抚恤金以示奠仪。4、其它福利(1)公司为员工提供住房补贴,以货币形式在每月发工资日一并发放。(2)公司每月组织集体生日活动。(3)新员工入职要有举行一个正式的欢迎仪式,或由部门主要负责人安排聚餐或面谈等欢迎方式。5、保险公司为转正后的员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险等其它社会保险项目,

46H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度具体细则将根据当地政府有关规定和公司有关决定执行。三、沟通交流与申诉在聚成的大家庭里,有效的沟通是建立各位家人、相互信任、相互了解的平台;是信息传递的重要保证。1、公告栏公告栏用于发布企业信息、通知和告示。员工能够在此留言,用以表示对工作或同事的看法及感想,表露自己的心声。2、公司内部网站公司的内部网站是我们信息资源充分共享的有力工具,在这里你能够查阅公司文件以及讲师教材等等内部资料,以便实现工作顺利和自我提升。3、早会每个工作日开早会,早会是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方,同时也是我们人性化的交流平台。在这里我们能够交流工作、心得乃至情感,实现沟通有效性的最大化。4、其它沟通方式:(1)邮箱员工可将意见和建议以书面形式上报各级管理层,并提出回复要求;(2)接待日全体员工在接待日就工作、生活问题,可与公司领导进行沟通;(3)党群部提供员工需要的中共组织、工会、义工等政治、团体关系平台、

47H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度为员工提供其它帮助。5、申诉为保证员工的权益并防止管理者的渎职行为,员工有权对损害公司利益及本人权益的事实提申诉与投诉。6、留意事项如下:(1)申诉与投诉一般按级进行,对直接领导的投诉可向直属上级提出,情况特别严重的或紧急情况下也可直接向公司高层领导提出;(2)各部门随时接待员工附录一、聚成大事记横空出世——诞生06月公司在深圳成立,并首创”学习卡模式”。08月在深圳成功举办第一次大型公开课。10月在深圳公开课人数首次突破1000人。情满珠江——崛起03月第一家省内分公司佛山分公司成立。08月第一家省外分公司长沙分公司成立。12月《信息时报》第一个”员工教育培训基地”落户聚成。12月入选广东品牌培训机构五项传媒大奖。

48H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度我的中国心——战略01月在重庆捐建第一所”聚成希望小学”。03月聚成工会成立。04月中国共产党聚成党支部成立。09月在深圳体育中心主办”首届中国民营企业领袖专家论坛”,人数超3800人,创行业之最。10月荣获”中国知名企业”称号,入选中国知名企业数据库。10月荣获”深圳市百家和谐劳动关系先进企业”称号。12月获评”深圳教育咨询行业年度品牌”。发展才是硬道理——强盛01月首次开办国内最昂贵的行销课程《超级行销策略咨询研修班》,周嵘老师主讲。02月著名书法家张功贞亲笔题词”聚成功德”。03月获深圳市首届”遵守《劳动法》模范企业”殊荣。06月共青团聚成团总支成立。06月客户服务自动化刷卡系统正式运行。07月　与广东武警边防总队携手”警民共建”。07月聚成党支部荣获”基层优秀党组织”。08月”聚成模式”入选”品牌中国百大标志性事件”,为教育培训行业唯一入选品牌。09月被评为”全国企业文化建设示范单位”,”军队+学校+家庭”

49H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度荣获中国最佳企业文化理念奖。11月荣获”中国教育培训行业第一大品牌”。和谐奋进——品牌01月聚成与海尔、联想、三星、索尼等评为”人民信赖品牌”50强。02月聚成集团功勋盛典西安举行。04月荣获度”广东省诚信示范企业”荣誉称号。05月共青团聚成团总支荣获”五四红旗团总支”。06月聚成集团新一届股东大会召开。08月”感动·感恩——聚成四周年庆典”南京成功举行。09月四川省安岳县聚成向超希望小学奠基。09月天津市聚成锦华希望小学落成。09月荣获”中国十佳培训机构”荣誉称号。

50H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度二、公司组织架构图(注:该图说明组织机构设计与从属关系;实线为行政管理关系)董事会审计监察中心董事办总裁办学习卡事业部内训事业部项目事业部企划中心财务中心人力资源中心商学院客户中心营运中心研发中心……各地办事处临沂等分司及苏州厦门合肥哈尔滨武汉石家庄贵阳南宁南昌天津北京沈阳南京杭州济南成都重庆郑州上海西安长沙番禺佛山中山广州光大新世纪公司华企公司华商书院

51H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度附则一、本手册所使用工具表单见附件。二、本手册属内部资料,请注意妥善保存。三、《员工手册》领取部门应书面报上一级管理者核实申报,经核批后,至人事负责部门领取。四、每中心部门一份,由部门负责人管理与宣导,部门领导有责任向本部门的每一位员工(新近、临时、借调等)宣讲《员工手册》,并填写《遵守<员工手册>声明确认表》。五、《员工手册》如若不慎遗失,请及时向人事负责部门申报,补领并补缴相应的工本费100元。六、对本手册内容,如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处,请及时向本部门、人事负责部门及总裁办公室咨询,以确保理解无误。七、公司及员工必须遵守本制度。如因国家相关法律、法规、规章的发布修订、发布,而使本制度相关条款与同期国家相关法律、法规、规章的规定不一致的,以同期国家相关法律、法规、规章的规定为准。八、以上内容如有未尽事宜或随公司的可持续发展而有不适应工作需要的,各部门可提出补充意见,由人事负责部门研究呈请报批后补充实施。修订和发行由公司人事负责部门负责。九、本制度依据公司当前的实际情况而制定,

52H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度随着公司的经营发展及社会经济环境的变化,部分条文将有可能增加、删减或更新。若有变更公司将予以公布。十、本手册由人事负责部门制定,解释权归公司人力资源中心。十一、其它细则制度详见公司文件体系(含分公司文件),文件体系由总裁办提供。十二、若本手册中的条款与中国法律及政策相悖时,以中国政府颁布的法律条例及政策规定为准。十三、本员工手册自公布之日起执行。聚成企业管理顾问有限公司二〇〇八年三月修订