诺亚舟电脑辞典销售培训手册

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诺亚舟电脑辞典销售培训手册1112020年4月19日

1文档仅供参考诺亚舟电脑辞典培训手册深圳市诺亚舟实业有限公司二零零二年十一月1112020年4月19日

2文档仅供参考目录第一章产品技巧〈上〉第二章产品技巧〈下〉第三章销售基础〈上〉第四章销售基础〈下〉第五章销售提高〈上〉第六章销售提高〈下〉第七章绝密档案第八章现场问答第九章售后文档第十章表格比较第一章产品技巧＜上＞1112020年4月19日

3文档仅供参考一．诺亚舟的公司文化:　　　　品牌:上古时候,上帝创造了人类,却又发现她们很贪婪,于是要灭世。诺亚是上帝唯一钟爱的信徒,灭世前,上帝让诺亚造一艘大船,七天后一家人全部上船,自可平安无事。好心的诺亚,一边造船,一边将每种生物,各搜集一对上船,以使它们不会被彻底灭绝。七天后,一切准备妥当。大雨连降七七四十九天,船被高高浮起,整个地球一片洪荒。大家同舟共济,整整花了一百五十天的时间,终于赶到当时唯一没有被洪水淹没的阿拉拉特山,在那里,人类重又开始了新的繁衍生息。自此,诺亚便成为人类的始祖。诺亚方舟也便成为幸运,拯救苦难,战胜困难和同舟共济的象征。　　　　公司:　　　　诺亚舟公司成立于1999年底,以200万起家,推出第一款产品,全年销售额却已超过1亿元人民币,成为世纪之交PDA行业,继商务通之后的又一神话。　　　　产品:　　　　诺亚舟的产品,概念新,思路新,更新快,性价比无与伦比,已成为PDA行业新生代的一面帅旗。　　　　前景:1112020年4月19日

4文档仅供参考　　　　公司的目标是”保三争二”,即市场占有率占住第三名,力争第二名。的目标是进一步缩小与文曲星的差距。一．诺亚舟的产品发展:发音产品NH/NH2110　　　FM100　　NH3000/NH3001　　NH3180NH6000A(/B)不发音产品　NH1280/NH1680A(/B)NH1880/NH5000NH1780NH5110NH5020注:以上下标为单划线的有电脑同传输功能;双划线的有网上下载功能。二．电子词典发展的趋势:身为PDA的销售人员,对电子词典的发展趋势必须掌握。电子词典自82年自美国问世,88年第一台中文电子词典诞生。中间主要共划分为三代:第一代:(1988－1994)代表品牌－快译通;涵盖品牌－好易通;特点－词条解释采用印刷体录入格式;缺点:查询速度是第二代与第三代词典的几分之一。第二代:(1995－1999)代表品牌－文曲星;特点－词条解释采用电子体录入格式,同时电子记事本的概念突出;缺点－学习功能远不能满足要求。1112020年4月19日

5文档仅供参考第三代:(－　?)代表品牌－诺亚舟;涵盖品牌－步步高,雷登,联想;特点－学习功能突出,发音,网络的概念成为主流。(这段时期,词典品牌大量涌现,留存下来的品牌不多,诺亚舟是其中唯一只经营电子词典,并以此为主业的专业品牌。)现代电子词典发展的四大趋势:＜一＞学习功能:1．学习方法:单词记忆法,有文曲星的艾宾浩斯记忆法,诺亚舟的视听英语记忆法;好易通的语法(介词,冠词)测试。2．学习资料:英语900句,大多数词典都具有;语法知识,少数词典具有,如诺亚舟全系列,好易通为OX3000S,雷登PD2300;趣味英语,构词法,英语写作,为诺亚舟全系列独有。3．发音与下载:是学习功能的扩展,以下单独介绍。＜二＞发音:1．发音系统:1112020年4月19日

6文档仅供参考主流的三种系统－L＆H发音系统;BESTALK发音系统;NOAH－TECH发音系统。其中L＆H发音系统的最多,有快译通,雷登,大学士等三个品牌,BESTALK为好易通使用,NOAH－TECH为诺亚舟自NH3180,NH6000以来使用的发音技术。文曲星的发音借用国外已经淘汰了的发音系统,因此一般不被列入主流。1．发音技术:三种主流发音各有千秋。相比来讲,L＆H发音成熟得最早,因此缺陷也更多一些,比如:CHINA,HOT,CHAIR等一些极简单单词的发音都无法保证;从透亮度来讲,BESTALK占优;从发音的准确性,音调和音速的和谐度来讲,NOAH－TECH明显强出。在单词SHEEP的发音当中,音的长短和清浊的区别明显,能够把极细微的差别表现得非常准确,这一点上,只有该系统能够做得到。同为真人发音,其它发音系统只能做到粗听接近,不宜细听。＜二＞下载:1．下载空间:普及型词典的下载,最早由文曲星的CC300开始,当时的下载只为32K左右,为SCRAM技术,只能下载约1.5万汉字,空间极窄,但它仍是第一款;1112020年4月19日

7文档仅供参考按下来由于FLASH技术的成熟和流行,下载空间陡然增加,变为我们现在所熟悉的512K,下载25万汉字,当前采用512K下载的有:文曲星的CC800,PC1000,NC1020,GP100,GP150,CC880,诺亚舟的NH1880,NH5000,NH5020,到快译通的EC2980,EC3100,再到雷登的PD2500,PD2518,PD2880,大学士的GL3200,联想的小新二代750,850;接下来,有突破的是诺亚舟的NH6000A,NH6000B,和文曲星的PC1010,首次共同突破1024K。1．下载内容:　　　　在下载做为主打概念推出,最早是文曲星和诺亚舟两个品牌,以后陆续有其它品牌跟进(除以上列举的品牌与型号,当前好易通也已有OX2100和OX1800以192K切入)。因此在网站上可供下载的资料里面,诺亚舟与文曲星两个品牌做得是最齐全的。相比较而言,在提供的各类英语学习资料,试题上,诺亚舟要远超过文曲星,在有声资料上文曲星更占优势。在生活资料,游戏上两者旗鼓相当。其它品牌的网站建设要弱很多。只跟随把下载做为一项概念来炒做。＜二＞数码化:　　长远角度,电子词典更可能走的路应该是－以电子词典为母本,加入MP3,数码复读机,数码录音笔;有专业学习网站提供大量不断更新的同步下载资讯(包括各种版本,语种,专业,及适于各学习阶段的英语词典),使电子词典真正做到与学习的同步,如果实现这一步,即意味着第四代的电子词典的诞生。1112020年4月19日

8文档仅供参考一．诺亚舟的导说词:　　　　诺亚舟各型号的导说词示例如下(仅供参考,具体根据当地的竞品,流行趋势等自已编写):　　　　NH1780:就造型上就能够看得出,这款机器非常独具一格,掏出来能够看时间,打开以后能够查词典,效率高,时尚。它还是词典中为数不多具有国家专利的(加上NH6000B,NC1020,共三款,可查阅有关专利批准资料)。――就内容而言,它不但内置了大量的学生必备的英语学习资料,还能够根据你(的孩子)所在年级的不同,在诺亚舟网站上下载各类同步的英语学习资料,两者结合定会使你(的孩子)的英语成绩飞速提高。――那么我们再谈谈词汇,1780　15万的词汇量,对于研究生以下,实际上已经够用了,如果你认为还不够的话呢,还有42类,近7000多的分类词汇呢;另外,你能够下载,要初中有初中,要大学有大学,要出国有出国,供下载的分级词汇有2.3万;还有2万的专业词汇能够下载,已经有20万　了,想一想,这么实惠的价格买一个具有国家专利,又能网上下载,综合词汇20万　的电子词典,这笔帐你会比我更算。NH5110:　　　　1112020年4月19日

9文档仅供参考这一款,档次很高,主要购买群体是大学生。单看外型你就很喜欢(从你的眼神中我能够看得出)。这一款的外型是10个顾客9个爱,原因呢,据我推测应该是,你看(配合手势),这一款从上到下,从镶边到边角,没有一处棱角(注:同NH1780刚刚相反);再看内屏的设计,内屏底色很深,设计得很大,字体清晰度也让人很享受。――它的词汇量有22万,在同等价位的词典中(300元以内),词汇里最大;它内置的词典是新开发的,内部词汇均采用最新的解释,非常规范(注:同样造型的还有两款,联想小新二代和金宝典T998都做不到);学外语要有一个语言环境,学单词也是这样,5110内置的英英词典用英语来解释英语,能够让你学起来事半功倍。”高档又高效”,这一款产品,让你鱼和熊掌兼得。――再有,它还能够做你的理财秘书,名片资料,备忘可与电脑相连,你看,这是它的PC－LINK端口,时钟,闹铃,约会提醒,能够把你的生活安排得有条不紊,有章有法。――买词典还要买品牌,当前,在市场上的四大主流品牌中,仅诺亚舟是只做词典的,唯一能称得上专职与专业的品牌。国家三包规定是两周换新机,这个品牌的承诺是三个月换新机。一流设计,一流词汇,专业品牌,完善的售后服务,查起来舒心,用起来放心,你想,这样的价钱买,你看划算吗?　　　　NH5020:1112020年4月19日

10文档仅供参考　　　　这一款,当前在所有的电子词典型号的销量中,连续三个月蝉联山东省的季军。之因此能有这样的成绩,是与它出众的无可挑剔的设计是分不开的。我们来看:＜一＞它内置了大量的英语学习资料,语法,构词法,英文写作等,另外还有五本词典,英汉,汉英,英英,汉语,成语,25万(英英2万,汉语2万,成语1万)词汇,每个词汇都精挑细选,是个名副其实的词典宝库,和一个随身的英语电子书包,让你的英语,汉语想学就学,永远顶呱呱;＜二＞8000组名片的个人存储空间,512K的网上下载空间,电脑上传下传随心所欲,内部系统(相当于指挥部)随时更新,无限升级,是个贴身又贴心的电子阅读机。＜三＞就连它的显示也是星级的,是词典里面最高的160＊80的,字数5行10显,傲视群雄,是个地地道道货真价实的精品。　这还不算它,内置的一本新世纪百科全书,商务,财经,旅游,相要什么就有什么,名副其实的电子图书室。回过头来,你再看它的价钱是不是很地到,这还没有算它42类分类词汇,9类计算和7类单词属性呢。　　(解说时,边讲,边配合操作)　　　　NH3180:1112020年4月19日

11文档仅供参考　　　　这是我们的一款新品种,它的主要特色是发音准确,主要面向追求时尚的高中生,和大一大二的学生。虽然价位不是很高,但它发音的准确性上却几乎没有词典能比得上,比如:SHEEP这个单词,其它的词典,往往都把长音[i:]发成短音[i],NH3180不但能把长短辨得非常得清楚,而且还能把末尾的[p]吐得非常得轻,非常圆润。在词典中这是非常难得的。――同时它的发声,复读,选读都是一键式操作,省掉了重复设定的麻烦,能够最大限度节省学习时间。――它还把从GRE,TOEFL,大学四六级,以及初高中的所有词汇全部录音,开辟一整套全新的视听英语学习模式,听力题,选择题,填空题,英译汉,汉译英,多种题型,单词轻轻松松,一次记牢。发声词典中,功能最齐,发声效果最标准,是这一款的特色,超薄,超光洁,流线感和抛光度也是词典里面数一数二的。另外,它还内置了大量的笑话,游戏,谜语,大量的英语知识和学科资料。是一个发音技术一流的电子百科全书。9月份上半月,这一型号在上海共售出2300台,买这一款的高中生和大学低年级学生占大半。东西要便宜,价格要实惠,是中国人购物两个标准,发音词典中,唯这一款能同时兼顾。　　　　NH6000:　　　　这是我们的另一个新品种。你看,她的外观非常地气派典雅,波浪线托起的椭圆就象海上升起的明月,它的设计出自名师之手,我们另有一款NH6000精装版,外观设计还申请了国家专利。――1112020年4月19日

12文档仅供参考NH6000是国内第一款下载空间超过1024K的电子词典,超大的下载空间有助于你下载完整的专业词典,同时还能下载大量的英语资料,百科知识,游戏与娱乐。是你　随身的电子百科全书。　――它强大的发音技术,独领风骚,语音,语调清晰自然,语音无级调节,可大可小,发声,复读,一键选读,操作简捷明了。――内置　中国音乐协会首家授权的开机音乐,　均采用中国名曲,开机画面和开机音乐都能够经过网上下载。――它在词汇量上也毫不逊色,光英汉和汉英两本词典就有25万,计算机专业词典有2万,另外英英,汉语,成语还有5万,因定词汇就有32万,如果再加上2.3万的分级词汇和7000的分类词汇,和上网下载的几万专业词汇(约8万,对应1024K),　综合词汇量约在43万。　超过现在市面上流行的任何一款电子词典。――因此说,这是一款超值经典的电子词典,是电子词典精品中的精品。本身有两百多项功能,诺亚舟电子词典具有的它都具有,其它品牌电子词典有的,它也基本上都具有。物超所值,是非常值得推荐的一款。　　　　NH3280:1112020年4月19日

13文档仅供参考　　　　这款机器不禁发音特别突出,而且词汇量也特别大。发音方面,它可能是当前电子词典中最具代表性的一款,电子词典中的发音合成的居多,即便不是合成的,也没有语音语调,语速要么太快,要么太慢,很不协调。在这一方面,这一款3280,做得非常得优秀,比如SHEEP,CHINA,CHAIR,ENGLISH,STUDENT,语音,语调,语速,包括音的长短,轻重,清浊均表示得非常得明朗,且非常地有节奏感,就跟中秋的月光一样,赏心阅目。――这一款的词汇也非常地丰富,22万,还含有英英词典,用英语来学英语,能够达到事半功倍的效果。加上2.3万分级词汇和7000的分类词汇,综合词汇量应该有25万,出国也足够啦――六大词性,六类英语学习内容,八大计算,800张名片,可与电脑连接,上传下传,既是学习的好帮手,又是绝好的个人的生活秘书,而且不会给你泄露机密(因为她身上有密码,你能够自已设置)。――同时,诺亚舟做为电子词典领域为数不多的专业品牌,还推出了三个月保换的承诺,一年保修,终身维修,全国联保,让你的购买没有任何后顾之忧。一．诺亚舟不同型号的对比　　　　NH5000与NH5020:　　　　这两款机器,其实是一对”亲姐妹”1112020年4月19日

14文档仅供参考。姐姐是NH5000,妹妹是NH5020。NH5020是NH5000的更新版,一方面它完全继承了NH5000的优秀内容与无与化比的词典设计,而且还在NH5000的基础上加入了三点变动。＜1＞排线(屏幕与键盘的连接的部分)的疲劳次数由2万次提高了5倍,到了10万次。＜2＞软件系统采用了全面升级后的,稳定性与兼容性大大提升。＜3＞外壳由单色的亮银变成亮银与宝石兰镶嵌的贵族设计。使现在的NH5020这款机器,从里到外,里里外外,都是一等一的设计水准与性能水准。优秀品质,更值得信赖。　　　　NH1780与NH5110:　　　　这两款在外型上各有千秋,都是公认的词典外观设计中不可多得的精品。要是中学生呢,一般偏向于购买NH1780,如果是大学生呢,一般更偏向于购买NH5110。NH1780有一款比较好的设计是外带双屏显示,和现在最流行的手机一样。大学生呢,一般更喜欢词汇量大,全流线型设计的词典。　　　　NH3180与NH6000:　　　　两者的发音技术,在词典中,同属于皎皎者,电子词典中,是最先的两款把语音,语调,语速三方面完整又和谐地组合在一起的。两者相比,NH6000功能非常非常地强大,它的　下载功能和发声功能,综合词汇量三大指标　在电子词典型号中均名列前矛。开机音乐设计属于中国音乐协会首家授权,它的精装版的外观设计已申请了国家专利,是名副其实的　精品之中的精品1112020年4月19日

15文档仅供参考。NH3180在发音上与NH6000基本上不相上下,外观设计也非常的优秀,但在词汇量和网络下载功能上和NH6000有一定差距,是词典中比较实惠的一款。　　　　NH6000A与6000B:　　　　两者都是当前电子词典行业产品中的无冕之王。功能设计超大超强,无与伦比。无论是词汇量,下载功能,发音功能,还是外观设计,当前都没有超过她们的。她们俩个的区别在于,NH6000B内置了双屏的时钟显示,和收音机的功能,放在口袋里不用打开,就能够在外屏上看时间,听收音机,观世界,听天下――手表,收音机,电子词典三机合一,更显得时尚一些,当然价位也更高一些,高60元,不过,三机合一,简单,简捷,也还是比较划得来的。　　　　NH3180与NH5020:　　　　这两款外观精巧,词典功能设计精湛,价位又比较实惠,是当前我们销量最大的两款。具体比较起来,两款各有侧重,NH3180是发音型词典,发音的性能和技术水平在众多词典中非常突出,语音,语调,语速能够准确传神,细致入微,令人折服。适合于高中,大一大二学生。NH5020是网络型词典,有512K的FLASH下载空间,是一个无限扩充型的词典,另外它还以资料丰富实用著称,功能也有近两百多项,超出一般词典,适合于大学生,成人,不过中学生卖的也很多。　　　　NH6000A与NH5020:1112020年4月19日

16文档仅供参考　　　　这两款都是性价比非常出众的两款。两款都有下载功能,词典的内容能够无限地扩充,版本能够不断地升级,词典系统永远跟得上潮流。两者的资料也很丰富,英语学习,生活百科,应有尽有。不同之处在于:NH6000A是一个综合型的词典,既有发声功能,又有强大的网络功能,综合词汇量在电子词典也是数一数二,是电子词典中的　巨无霸　,适用面广,也代表着电子词典未来发展的主要方向,对喜欢一步到位的顾客,NH6000A的的确确是首选型号;而对于比较喜欢实惠的顾客,我们一般推荐她买这一款NH5020,价格适中,携带方便,物有所值。　　　　　NH3280与NH3180:　　　　这两款是我们最新的两款产品,发音的水平,在词典品牌中一枝独秀。均首次实现在电子词典中把音速,音调,重音的完美结合。两者的外观,内容,词汇量都相同,比同胞兄弟都象,唯一不同的是,NH3280的基础词汇量是,22万,综合词汇量是25万,NH3180的基础词汇量是,18.5万,综合词汇量是21.5万。中学生一般都买NH3180,大学生一般都买NH3280,高三的学生,是准大学生嘛,一般也购买NH3280。1112020年4月19日

17文档仅供参考第二章产品技巧＜下＞一．诺亚舟与其它品牌的对比品牌　　　　诺亚舟　　文曲星　　　好易通　　　快译通　　　　步步高价位　　　　优秀　　　半优秀　　　　半优秀　　　差　　　　　　优秀功能设计　　优秀　　　优秀　　　　　差　　　　　半优秀　　　　差1112020年4月19日

18文档仅供参考概念炒作　　差　　　　优秀(下载)　优秀(版本)优秀(雅思)　差下载　　　　优秀　　　优秀　　　　　差　　　　　半优秀　　　　半优秀发音　　　　优秀　　　差　　　　　　优秀　　　　半优秀　　　　半优秀版本　　　　差　　　　差　　　　　　优秀　　　　优秀　　　　　差价值系数　　80%　　　75%　　　　　70%　　　　70%　　　　　　40%发展趋势　　上升　　　下降　　　　　上升　　　　上升　　　　　上升年底占有率　2　　　　　1　　　　　　4　　　　　　3　　　　　　约5－7(预计)二．诺亚舟型号与竞品型号比较辞NH5020:(网络学习型词典比较)NH5020与NC360:1112020年4月19日

19文档仅供参考NC360和NH5020同属于下载型词典,它们的对比可从以下三个方面进行:1.　NC360只有英汉和汉英两本词典,15万词汇量,NH5020为五本词典,20万词汇量;2.　在英语学习上,NH5020有七类单词属性,NC360只有4种,NH5020有六类语法等学生必备的英语学习资料,NC360不具备;3.　NH5020有＜新世纪百科全书＞内置,各类知识非常丰富,生活,娱乐,学科知识,对学生的素质和素养的提高非常有益,NC360不具备。NH5020在色彩,外型,重量,产品的功能和技术设计上都明显超过NC360,两者的重量级和可比性其实并不大。(参考价格:NH5020　348元;NC360　298元)NH5020与CC330:NH5020是一个全面学习型的词典,CC330只是一个内置了美语词典的简单学习型词典。区别在:1.词汇部分:CC330加上美语词典,也才有17.8万的词汇,NH5020有20万,且文法知识远比CC330丰富。2.网络部分:CC330的下载空间很小,只能下载128K左右,为NH5020的1/4。3.英语学习:NH5020内置的绝大部分的英语学习资料,CC330都不具备。4.课外资料:NH5020内置了有很多的生活百科全书,CC330不具备。CC330自称文曲星最小巧的,也只是53克,NH5020为48克,512K的下载空间任你使用,而CC330的128K的空间,非常小,除了系统内存要占用一些内存以外,几乎名存实亡。(参考价格:NH5020348元;CC330238元)NH5020与PC530:1112020年4月19日

20文档仅供参考PC530只比CC330多一个发音。由于它的发音非常模糊,能够忽略不计,因此拿来同NH5020比,比法同NH5020与CC330的比较。(参考价格:NH5020348元;PC530298元)NH5020与CC800:CC800与NH5020的可比性大一些,512K下载,8000名片,都能够下载英英词典。区别在以下几点:1.　词典部分,CC800的单词的解释一般只有几屏,单词用法少,例句只有1个,NH5020单词解释一般为20－30屏,单词的各类用法多,例句一般为多个。2.　英语学习,CC800只有一个会话,NH5020有10类非常实用的学习资料(语法;分类词库;构词法;不规则动词;英文精品;英文幽默;句型;英文姓名;各国对照;英文书信),CC800完全不具备。在单词学习法上,NH5020的比较系统,有分级学加分类学,有填空题加选择题配合学习,CC800只有分级学,只有填空题,简单,不宜学习。3.　NH5020有着丰富的各类生活,娱乐,与其它学科的知识,CC800只有简单的交通指南和旅游资料。NH5020是一个非常实用的高级的英语学习词典,CC800更适合于简单的名片记事。(参考价格:NH5020　348元;CC800　398元)NH5020与CC880:两者都是比较时尚的词典型号代表,它们的比较很有意思:1.　在英语学习方面,NH5020有10类学生必备的英语学习资料(与CC800的对比中曾列出),CC880在其中只具有英语会话,其它都不具备。2.　1112020年4月19日

21文档仅供参考在固定词汇上,NH5020有5大词典,共收入25万词汇(英汉汉英为20万);CC880有4大词典,共收入29.7万词汇;在分级词汇上,NH5020有雅思词汇,在分类词汇上NH5020有36类分类词汇,这些CC880都没有,这两方面,就比NH5020少1.3万,单词属性(4类)也没有NH5020多(7类)。　3.　NH5020有19大类生活与娱乐资料(分布在”游戏”与”资料”键中),CC880只有9类;NH5020有超过200项功能,CC880只有150项左右。4.　CC880的重量是87克,NH5020的智慧比CC880大,但重量却只有48克,为CC880的一半左右,其实,如果智慧有颜色,应该是NH5020的颜色才对。　(参考价格:NH5020　348元;CC880　448元)NH5020与GP150:GP150是一款学生掌上电脑,但显示精度却只能达到词典的显示精度,识别率较之掌上PDA也有很大的差别,仅仅是一款模仿的产品,很缺乏的个性。GP150中所强调的网络下载和智能升级,在于NH5020来说,都是小CASE　。在英语学习和记事方面NH5020的功能远比GP150强大得多:1.　从词典上看,GP150内置三本词典,22.3万词汇,NH5020有五本词典,固定词汇为25万,雅思词汇和分级词汇共1.3万,是GP150不具备的;2.　从内存空间和内置资料上看,GP150存储名片3800个,NH5020却能存8000组之多,10大类英语学习资料,和19大类生活与娱乐资料,更是GP150所不具备的。3.1112020年4月19日

22文档仅供参考　其它一些有助于学习的高效记忆法,几大词典自由反查,生词庫,查询回顾等也是GP150所不具备的。从严格意义上讲,GP150既不属于掌上电脑,又不属于电子词典,定位很尴尬,不象NH5020,就是一款　精密又专业的英语学习词典。　(参考价格　NH5020　348元;GP150　448元)NH5020与EC2280:两者的造型都很漂亮,但实际上却有很大的差别:1．NH5020是一个网络型的词典,能够上网下载,与电脑互传资料,能够无限升级,永远不落伍,是电脑,互联网的天然伴侣,是大学生与中学生的　随身学生电脑,而EC2280里面所有的内容都是一次性写死的,只是一个简单的电子查阅器。这是根本性的差别。2.　从单词的查阅和记忆上看,EC2280只有三种文法知识(即同反义等),NH5020提供的多达7种;EC2280的”快快乐乐背单词”中只提供了两种测试题,而NH5020里有三种类型,更多角度记忆,能够让人一次记牢,是学生英语学习的　贴心又知心伴侣1112020年4月19日

23文档仅供参考。3.　从词典设置来看,NH5020不但比EC2280多一个成语词典1万,英汉汉英的基本词汇量也比它多2万,再加上上载多4万,分级多4000的托福,综合词汇量为32万,更是比EC2280要多出7.4万,EC2280重点宣传的雅思词汇,只是NH5020中13级词库的1个很小的级别。4.　再在内容上看,NH5020内置的超大的＜新世纪百科全书＞,让EC2280没法比,内设的多角度英语学习资料,如语法,英语精品,构词法等,更是让EC2280望尘末及。5.　EC2280只是游戏(26个)比NH5020(12个)多,但娱乐资料又没有NH5020丰富。总体说来,NH5020是一个名副其实的　学生英语学习宝典,真正的货真价实的产品。(参考价格:NH5020　348元;EC2280　298元)NH5020与EC2980:两者同属下载型的词典,表面上看比较接近(5大词典,512K下载),但对英语学习来讲,NH5020更适合于学生。有以下几点:1.　NH5020的词汇量为20万,EC2980少2万;NH5020的单词方法知识设了7项,能够实现完整的单词学习,EC2980只有3项,远远满足不了学生的要求。2.　NH5020内置了大量的学生学习必备的多角度的英语学习资料,如初级语法,高级语法,英语精品,构词法大全,英语场景会话,书信格式等十本左右的学习教材,EC2980中只有英语场景会话,而且在双方可供下载的网站上,诺亚舟网站上的英语学习资料更要比快译通丰富得多。3.　NH5020中内置的有超大的＜新世纪百科全书＞,是一个经典的机型,EC2980中只有零零散散的生活与娱乐资料。4.　雅思词汇两者都有,但同样做为出国必考的托福词汇,NH5020中有,EC2980里面却不具备。总体来讲,EC2980只是一个普通的电子词典,NH5020却是一个　学习型的专业的电子词典。(参考价格:NH5020　348元;EC2980　398元)NH5020与LN850:1112020年4月19日

24文档仅供参考联想LN850是诺亚舟公司为联想贴牌做的。因此两者的功能相近。但有两点:1.　NH5020有五大词典,基础词汇量是20万(指英汉,汉英),综合词汇量是20万＋2万(英英)＋2万(汉语)＋1万(成语)＋7000(分类)＋2.3万(分级)＋4万(下载)＝32万,LN850基础词汇量是本应,20万,厂家计算时,将英英词典已算在内,同时又比NH5020少了2万的汉语词典,1万的成语词典。　2.　NH5020的例句比LN850要丰富,NH5020一般为3－5个,LN850一般为1－2个。(参考价格:NH5020　348元;小新二代LN850　358元)NH5020与PD2200:两者的内存空间差不多,价格差不多,功能上属于比较相近的词典。有三点相同,三点不同:1.　PD2200名片,个人备忘记录能够存10000条,NH5000单名片就能够存8000条,其它个人记录大约条左右,不相上下;2.　下载空间都是512K,25万汉字,都能够下载全真试题;3.　词汇量上,按雷登的算法,NH5020有11部词典(含分级词汇词典),固定词汇量也是28万,雷登有13部词典,固定词汇量为28万,两者相同。进一步地比较:1.　在英语学习方面,NH5020有七类文法,六类多角度的英语学习资料,英语趣味学习,雷登全部不具备。2.1112020年4月19日

25文档仅供参考　在内存资料方面,NH5020存储的有＜新世纪百科全书＞,雷登只是一点零零碎碎的资料。3.　NH5020的功能有200多项,PD2200只有100多项。NH5020是一种　高精度的专业学习型的词典　,PD2200空间也很大,但里面很空。而且PD2200的外观粗糙,屏幕显示为96＊64,精度只为NH5020(160＊80)的一半,重量有120克,却是NH5020(只有48克)的两倍半,不便于随身携带。(参考价格:NH5020348元;PD2200358元)NH6000:(发声＋下载的综合型词典　比较)NH6000与EC3180:两者同属于学习型词典,有网络下载和发声,但产品档位上存在差别:1.　从网络功能来讲,NH6000是1024K下载,EC3180只是它的一半,512K,空间小一半,精彩程度就小一半,实用性也小一半。　2.　在发音功能上,NH6000采用的是诺亚舟最新推出的NOAH－TECH的发音系统,首次实现了,电子词典中”三语合一”,即:语音(清音,浊音;长音,短音),语调(重音),语速(最准确的中速)的三方面的结合,是第一个突破合成发音局限的词典型号,快译通运用的是L＆H合成发音,不准确,会造成误导。比如会把CHINA发成SHINA,把CHAIR发成CHIR,把READ发成VEAD。　3.　1112020年4月19日

26文档仅供参考词汇量上,NH6000的英汉汉英有25万,包括6本基础词典,EC3180的英汉汉英只有19万,5本基础词典,无内置牛津词典,价格还出奇地高,EC3180最大的卖点,雅思,网络两个单项词典,NH6000里全都有,而且更齐更新。　4.　内置的多角度英语学习资料,EC3180有三项(会话,万用词汇,中英句庫),在提供的英语学习方法中,单词文法方面两者都是七类,相抵,但单词记忆法中,EC3180内置了两种题型(填空＋听力),NH6000除这两种以外,还有英译汉和汉译英的选择题。　5.　EC3180的游戏比NH6000多,但内置的生活资料只相当于NH6000的三分之一。EC3180里还内置了收音机,不很实用,如果认为收音机功能好,NH6000的精装版,NH6000B这一巨无霸的产品,就更加适合,双屏,外带时钟,内带收音机,收音机能够在外屏调节,而且接驳耳机,外型和内屏,键盘面板的设计上,档次明显超出。价格也更优惠。物美价廉,绝对胜出。(参考价格:NH6000　398元;EC3180　598元)NH6000与EC3100:EC3100属于单独发音型词典,NH6000属于发音与下载并行的综合型词典。NH6000的档次,功能设计,内置资料都远远超过EC3100。两者的具体对比如下:　1.　主打概念上:NH3100中所大力宣传的雅思词汇,NH6000中更全更新,NH6000中具备的中国学生出国必考的TOEFL,EC3100中却完全不具备;　2.1112020年4月19日

27文档仅供参考　词汇量和词典构成上:　NH3100中所讲到的全面的词典功能,我们剖析一下,它有五大基础词典,加网络词汇(7650条,没有上万,只能称词汇),万用词汇,谚语词典,NH6000中只谚语词典没有,网络词汇量更是EC3100的近2.5倍之多,最基础的英汉汉英词汇是25万,EC3100只有19万。少了足足6万。　3.　　在文法资料学习上:NH6000的文法资料为7种,EC3180只有3种(变化,同义,反义);连例句都没有。4.　在发音上:从快译通认为最强的发音来说,L＆H的发音系统较之NOAH－TECH发音系统丝毫不占优势,前者是合成发音,后者是中国首次突破”三语合一”的全标准真人发音。如以上我们提到的比如:CHINA,READ,CHAIR,HOT,VALLEY的发音,我们能够比较这两个型号和两个发音系统。　EC3100没有网络下载,只有最简单的备份功能,128K,NH6000不但能够备份,更能够上互联网,下载,升级。下载可下载各类学习资料,试题,专业词典,游戏;升级能够使机器永远年轻,永远不过时。大量的英语学习,生活,娱乐资料更是令EC3100望尘末及。(参考价格:NH6000　398元;EC3100　498元)NH6000与EC3600牛津/EC3680牛津:两者同是发音词典中的拥皎皎者,对比起来旗逢对手:　1.　发音:EC3600有会话发音,发音效果不错,但在单词的发音上,同NH6000有着相当大的差距;　2.1112020年4月19日

28文档仅供参考　词汇量与词典配制:两个词典各有六本词典,EC3600是牛津,英汉,汉英,英英,汉语,万用百科,六本总体词汇为28万,NH6000是英汉/汉英(25万),汉语(2万),成语(1万),英英(2万),专业(2万),六本总体词汇为32万,另外分类词汇还有7000,分级词汇2.3万,上网能够分次下载各类专业词典词典词汇8万,词汇量远远超出EC3600。　3.　查询效率:EC3600的强项在于牛津词典,弱项也在牛津词典,原因有二:其一,词典释义采用印刷格式录入,查1个简单的解释要翻　几十屏,时间效率大打折扣;EC3600用的系统过于陈旧,屏幕更新太过缓慢,翻屏时,需要一行一行地更新,反应能力极弱,时间使用率再打折扣。而NH6000的反应非常快,查询效率明显是EC3600的数倍。　4.　网络下载:EC3600只有非常简单的备份功能,没有下载,NH6000的下载功能非常强大。EC3680能够下载8M,是与EC3600唯一的不同,也是唯一超出NH6000的地方。NH6000是同类产品中的巨无霸。EC3600除了词汇量还能撑住以外,其它已经远远地被落在后面啦。NH6000是一个高度专业的英语学习词典。(参考价格:NH6000　398元;EC3600牛津　498元)NH6000与PD2300:两者都是发音词典,NH6000是带网络功能的综合性词典。两者的比较如下:1、词汇量:这是词典最重要的价格构成因素之一,NH6000英汉汉英的词汇量为25万,六大词典综合词汇量为,32万,含有计算机词汇2万条;PD2300英汉汉英词汇为14.6万,四大词典综合词汇量为20万,含有计算机词汇3300条。2、1112020年4月19日

29文档仅供参考做为发音词典,我们比较一下两者的发音,雷登的发音在多个词典品牌中发音的技术,属于中等,与NH6000比起来有不少的差距,NH6000的单词发音中,有重音,停顿,变音的区别,相当准确传神,雷登的发音做不到这一点,另外,PD2300有好多的单词发音不准,与NH6000相差一大截。在一些发音的功能设计上,两者基本差不多,PD2200复读和跟读,NH6000有复读和选读,另外,PD2300有一个两分半钟的录放音的功能,对于初学音标的初中生有一定用途,对于高中生和大学生没有什么作用。3、NH6000有强大的网络下载功能,可与电脑共享资源,可从互联网上下载,大量有价值的英语全真试题,专业词典,各类英语教材,这一方面是电子词典的总体发展的趋势,PD2300连最简单的电脑备份也没有。4、NH6000有强大的资料功能,10大类英语学习资料,12类日常生活资料,7类娱乐资料,这些都是PD2300远远不具备的。5、另外在造型,在显示精度,在单词文法资料上均远远胜出PD2300,这还不算NH6000美妙的开机音乐功能给你带来的快乐。总体来说,NH6000是一个综合型的英语学习词典,适合于大中学生,机关人士和出国人士,PD2300只是一个普通的发音词典,只适合于初中生,包括它的签名档设计更是瞄准的这个层次。(参考价格:NH6000　398元;PD2300　498元)NH6000与PD2880:两者都是发音+网络+大词汇量的综合型强势词典。具体比较如下:1112020年4月19日

30文档仅供参考1．发音上:PD2880里运用的是L&H国际合成发音,发音不够准确,且不具有语音,调调;NH6000是最新开发出来的具有国际领先水平的语音系统,发音的准确性明显超过PD2880,如HOT这个单词。语句虽能发音,但发音效果更差,根本听不出因此然(试试就能够)。不如NH6000的复读与选读功能实用。2．英语学习上:PD2880有艾宾浩斯记忆法,NH6000有全方位视听英语学习,测试题比PD2880里的更丰富。英语参考资料,雷登有六种,诺亚舟NH6000有十大类。中文资料雷登PD2880只相当于NH6000的一半多一点。3．词典与词汇上:PD2880有四大词典,总体加起来有26万词汇,另有3000的计算机词汇,NH6000光英汉汉英就有25万,六大词典加起来,有32万,其中计算机词汇2万,远超过PD2880。4．在记忆芯片上:PD2880使用的是东芝,NH6000使用的是一家专门为IBM和惠普加工专用芯片的,一家台湾硅谷(新竹工业园区)的著名芯片公司的记忆芯片。两者的性能相当。5．在网络下载上:PD2880只有普通的512K,NH6000有超大的1024K空间,是PD2880的两倍。有50万汉字的存储空间,PD2880只有25万。1112020年4月19日

31文档仅供参考综合上述,PD2880在发音,网络下载和英语学习上,比NH6000有着不少的差距,NH6000是真正适合于学生英语学习的综合性词典。而且从显示精度,造型的光洁度上同NH6000有着相当的差距,NH6000的开机音乐,更是PD2880所无法比拟的。(参考价格:NH6000　398元;PD2880　428元)NH6000与PC1000A:两者同时属于学习型词典,NH6000是一个高档学习词典,PC1000A是一个中档的学习词典,可从以下几个方面比较:1．比词汇:PC1000A的基本词汇18万,只相当于是NH6000R2/3,NH6000是25万;2.比英语学习资料:PC1000A里没有英语学习资料,NH6000里有10大类;3.比学习方法:比如单词记忆,NH6000里有四种试题,英译汉,汉译英,填空,听力,PC1000A里只有英译汉和汉译英两种;4.实用价值:PC1000A只有英语学习,NH6000里既有英语学习,又有各类丰富的百科知识,能够优化学生的知识结构,提升学生多方面的综合素质;5.下载空间:下载空间大,能下载的各类学习内容就多,能够随心所欲学,学习性就强,NH6000的1024K空间有PC1000A的一倍大,学习性远远强于PC1000A;6.NH6000的开机音乐更是PC1000A所远远不能比拟的。2．1112020年4月19日

32文档仅供参考综上,NH6000无论是学习功能还是资料功能都远远超过PC1000A,造型和开机音乐等创新功能又远远强于PC1000A。(参考价格:NH6000　398元;PC1000A　428元)NH6000与NC1020:1．NH6000内置六本词典,英汉汉英25万/英英2万/汉语2万/成语1万/专业2万/分类词汇0.7万/分级词汇2.3万,固定词汇35万,NC1020内置四本词典,英汉汉英26万/英英3万/成语1万/分级词汇2.3万,固定词汇32.3万;两者都能够在网上下载词汇,NH6000有1024K下载,能够下载8万词汇,NC1020有512K下载,只能下载4万,这样,NH6000的综合词汇比NC1020高6.7万。　2.　NH6000的发音明显胜出NC1020;3.NH6000内置的英语学习资料(10大类)胜过NC1020,NC1020连语法也没有。4.NH6000内置有<新世纪百科全书>,NC1020里面,只有少量的邮编,电话区号等资料。5.NH6000的下载内存是1024K,50万字下载空间,专业词典、各类学习资料,试题、生活娱乐资料能够同时下载,NC1020只有512K,下载了专业词典就不能下载其它资料,下载了资料,就不能下载专业词典,捉襟见肘。6.NC1020里的红外线传输只是个概念炒做,并无现实意义,充电电池远没有干电池环保,但NH6000的开机音乐却是任何其它型号(包括NC1020)所无法具备的。1112020年4月19日

33文档仅供参考综上,NC1020的实用价值,远没有NH6000强大,且它内置的词汇也没有NH6000新。NH6000与PC1010:PC1010是PC1000A的改进版,同这PC1000A是有一些改进,虽然同NH6000一样,也有发音,下载也是1兆空间,但同NH6000比起来,仍有一些差距,可经过以下的比较:1．PC1010里面没有成语和汉语词典,不利于文科的学习。2．PC1010里面没有复读功能,不利于单词的背诵。3．做为价格最大构成因素的发音,PC1010内置的发音含糊不清,较之精英级发音的NH6000有着相当的差距,学习单词要单要音形义三结合,显然PC1010内置的发音反而是学习的障碍。在单词记忆上,PC1010只有两种题型配合记忆,NH6000有四种(英译汉,汉译英,填空,听力)4．PC1010没有反查功能,文法知识也很单薄,带来的结果有两个:其一,查询效率低下,浪费时间;其二,查询方式很单调,不利于英语学习的融会贯通,学习效率低。5．PC1010内置的各类语法资料,只有英语会话,NH6000除会话外,另外还有九大类学生必备的英语学习资料,学习英语不需要大包小包,只需要一个NH6000的词典就够啦。从网站上看,文曲星网站(WWW.GGV.COM)上能够下载的各类多角度的英语学习知识,没有诺亚舟网站(WWW.NOAH21CN.COM)的丰富实用。1112020年4月19日

34文档仅供参考1．PC1010内置的＜新世纪经典美语大词典＞发行量很小,同文曲星本身的英汉汉英词典的解释存在着好多冲突,让你无所适从。这种做法本身是为片面提高词典词汇量所做出的一种重复。而NH6000的25万词汇,解释丰富,文法例句充分,足足够用五大词典自由反查(注:专业词典无反查),学习完完全全变为一种自在的享受。综上,NH6000是一个高档的综合实力非凡的学习性词典,而PC1010只有一个缺少实用价值的美语词典炫眼。(参考价格:NH6000　398元;PD1010　498元)NH6000与GP150:GP150看上去很美,但用上去可能没有那么省力。1．从词汇量上来讲,GP150内置了三本词典,22万词汇,NH6000内置了6本词典,单英汉跟汉英就有25万,两者差别很悬殊。2．从发音上来讲,GP150没有发音。无法进行音形义三结合的英语学习。3．从网络下载上来看,GP150为512K　FLASH闪存,只相当于NH6000的一半。4．从内置的英语学习资料上看,GP150只有1类,NH6000有10类。5．1112020年4月19日

35文档仅供参考从英语学习方法上来看,NH6000里面内置的反查学习,自建生词库学习,听力学习,复读学习,例句学习,文法学习,分类词汇学习,GP150里面都没有。1．从严格意义上来讲,GP150既不是掌上电脑,又不是电子词典,你首先都不能界定它是个什么。(参考价格:NH6000　398元;PD2300　448元)NH6000与GL3200:两者都是,大词汇量,发音与网上下载的综合性词典。具体比较如下:1．网络扩展/下载类:大学士GL3200公司规模一直比较小,没有自已的网站,只有经过插卡来完成下载,下载一种内容就要买一张卡,再下载一个内容再买一张卡,27张卡卖下来到底划不划算,这笔帐能够不用我算,对用户绝对是一种浪费,不过对于厂方,既赚了机器钱,反过来又赚了卡钱,倒是一件好事;诺亚舟NH6000的公司有自己的专业网站,顾客能够到网站上,进行自由的免费的无限次的下载,网站上的下载内容应该比大学士的27张卡全部加起来的内容要多上个10倍,8倍的。更不要说,大学士只有经过卡来上下载,离了卡机器本身不具备任何的下载功能;且一次只能放一个512K的卡,NH6000单机器上,一次性就能写入1024K,相当于大学士两张卡的内容。2．发音类:1112020年4月19日

36文档仅供参考大学士的发音效果是纯电子合成的发音,没有任何的语音语调,在好多单词的发音上又有着非常明显的错误,比如:很简单的HOT这个单词,它能发成很不可思议的HERWAT,GL3200的真人发音到底有没有NH6000真,一试便知;NH6000的发音首次实现了电子词典上的”三语合一”,即:语音＋语调＋语速,清音浊音长音短音,重音,升调降调,中速,这些在NH6000里,你会得到这些最标准的单词发音技术。GL3200上只有可视复读,NH6000上不但也有,而且还有选读功能,在分类词库中能够任意选取几十个单词一次性复读,集中学习。1．词汇量类:GL3200有八本词典,其中基础词典只有三本,即英汉,汉英,金山词霸,其它5本全部是半专业的词典词汇量是31.5万,固定词汇量是31.5万;NH6000有六本词典,英汉汉英25万,汉语2万,成语1万,英英2万,专业2万,分类7000,总共32.7万,比GL3200多1.2万,又可在网站上免费下载十几本纯专业的词典,是GL3200无法比拟的。2．其它:GL3200的充电电池的重金属含量是NH6000内置干电池的3－5倍;NH6000的显示精度为160＊80,明显超过GL3200;内置了中国音乐家协会独家授权的开机音乐,GL3200没有;＜新世纪百科全书＞和十大类外语学习资料等等等等,也都是GL3200所不具备的。综上,NH6000是一个全方位的融学习与生活一体的专业型词典,GL3200只是有部分学习功能的普通型词典。(参考价格:NH6000　398元;GL3200　428元)NH6000与V3000:1112020年4月19日

37文档仅供参考两者的发音功能都比较突出,辞海V3000仅仅是一个简单发音型词典,NH6000是一个真人原音发音+超强网络+专业词典的综合型词典。具本比较如下:1．发音方面:辞海V3000和NH6000的发音都不错,在清晰度上,两者抵平,但在准确和标准性上,V3000同NH6000仍存在着相当的差距。2．词典方面:辞海号称有五本内置词典,实际上只有四本,同反义词在一般的词典中只是做为文法的一项内容,几本词典词汇为27.5万,诺亚舟NH6000有6本词典,词典词汇总量为32万,单英汉汉英就25万。3．英语资料:诺亚舟NH6000有10大类实用的英语学习资料,辞海V3000(参考价格:NH6000　398元;V3000　398元)NH6000与HP622:两者都是大词汇量,发音与网络下载的综合型词典,可做如下的比较:1.　词汇量上:NH6000有六大基础词典,32万的词典词汇,快易典HP622有四大基础词典(无成语与专业),词汇量为29万,快易典将大学,托福这些分级词汇也加入词汇量计算啦,NH6000则是单算的,光这方面的词汇就有2.3万;NH6000有七大文法知识,HP622为6种　2.　下载空间上,快易典HP622为30万汉字,诺亚舟NH6000为50万汉字;3.1112020年4月19日

38文档仅供参考　发音上:快易典的HP622是L＆H发音,是典型的合成发音,会将READ发成VEAD,CHINA发成SHINA,NH6000的发音首次突破了电子词典行业发音技术的瓶颈,实现了国内第一家的”三语合一”技术,语音语调生重音连读上均明显地超过快易典622;4.　其余:其余的艾宾诺斯原理记忆法,学科知识,分年级记忆,对诺亚舟NH6000来讲,更是小菜一碟。　5.　区别点:HP622内置有日语会话710句,但没有发音,也没有日语词典,中看不中用,NH6000里有十大类英语学习资料,七大类娱乐智力资料,十二大类生活百科资料,是HP622远远不能具备的。NH6000适合于专业的英语学习和完善的个人生活管理,HP622最大的卖点－日语,只是一个概念,不具有实用价值。在资料,下载空间,造型,模具精度,显示精度上同NH6000仍有着不小的差距。(参考价格:NH6000　398元;PD2300　438元)NH6000与LP880:　1112020年4月19日

39文档仅供参考1.　NH6000有6大词典,词汇量是25万;联想LP880是3个,词汇量是22万。　2.　NH6000的发音代表着词典的最高水平,语音,语调,语速精确传神;LP880的发音不准确,将GOOD,发成GOD,将READ发成VEAD,发音水平代表词典的专业水平,联想词典的专业水平不够。　3.　下载空间上,NH6000是国际领先的1024K,能够任意下载,空间相当大;联想LP880的下载是普通的512K,下载了专业词典,就不能再下载资料;下载了资料,就没有够的空间下载再下载游戏与娱乐。　4.　NH6000有独特的开机音乐,不但是联想,就连其它任何其它品牌和型号所不具备的。　5.　从功能上NH6000比LP880也强大得多,在专业水准上比LP880高一些。(参考价:NH6000　398元;LP880　428元)NH3180:(单纯发声型词典　比较)NH3180与PC505:两者都是发音型词典,价位也一样。我们来比较一下:1＞词汇量上讲,NH3180是18.5万,PC505是15万。2＞PC505的发音比NH3180弱好多好多。3＞NH3180有十项英语学习资料,大量的生活与娱乐资料,PC505里没有。4＞NH3180里面有六类英语学习的方法,有复读,生词庫,会话等,PC505只有会话一种;文法资料NH3180有6种,PC505只有3种。5＞PC505为淘汰型的产品,NH3180为新品;在外型设计和屏幕显示上能够看得出来。NH3180为专业学习词典,PC505只是一个简单发音的词典。(参考价格　NH3180　298元;PC505　198元)NH3180与PC530:PC530只比CC330多了一个发音。同NH3180来比:1112020年4月19日

40文档仅供参考1.词汇量:NH3180里全部为原版的英语词条解释,PC530里面半英半美,让你不知道按哪个标准去查,按哪个标准去用,不但词汇的质量上同NH3180有差距,词汇量的绝对数上,也比NH3180少7000。2.发音:在发音上,文曲星的PC530同NH3180的差距很大,音色混沌不清,粗制滥造,并没有重读,连读等音标细节上的区别。3.英语学习:NH3180有六类英语学习内容,PC530没有。4.在造型上:PC530只有颜色吸引人,实际上又厚又笨,并不实用,NH3180不但颜色如月光流水,而且造型上也给人同样的感觉,天人合一,是词典造型的最高境界。总结:对比发音型的词典,发音是第一要素,是价格最大的组成部分,其次是英语学习方面,是价格的第二大组成部分,由这两方面看来,NH3180在发音词典里面属于中上,PC530只属于低档偏上。(参考价格:NH3180298元;PC530298元)NH3180与PC270:PC270也具有发音功能,但已明显属于过时产品。同NH3180属于中档学习产品,PC270属于低档产品。从外观上看,PC270,260＋,PC220这些型号,屏幕与按键在同一面板上,屏幕只有两行显示,精度很不够。NH3180为当前配置最高的五行显示。从词汇量上看,NH3180有18.5万,这PC270有12万。在学习功能上,NH3180内存了大量的英语学习资料和方法,文法,PC270完全不具备。1112020年4月19日

41文档仅供参考NH3180跟电脑能够连接,PC270办不到。(参考价格　NH3180　298元;PC270　228元)NH3180与PD2100:NH3180与PD2100都是有着强大学习功能的发音型词典。其中:1．两者各有11项,人机互动英语学习功能,如背单词,单词测试,英语幽默,单词复读,会话等。10项相同,1项不同,这1项在PD2100里是跟读,在NH3180里是选读。2．在英语的学习资料上,NH3180要比雷登丰富得多(10类,英语学习资料同,NH5020),而且全面。3．词汇量上,PD2100多两本汉语的词典,和2万词汇。但在文法资料上,NH3180有6种,PD2100则很少(2、3种),也很零散。两者打平。大学,GRE,托福的资料两者都有。4．发音上,PD2100比不上NH3180准确,比如HOT,SHEEP,CHINA等单词。PD2100的例句可发音,但一般来说,只有外星人能够听得清。5．两者均能够与PC机相连,并与电脑互传资料。(参考价格　NH3180　298元;PD2100　378元)6．不但如此,NH3180有200项各类功能,PD2100为150多项,造型也比PD2100优秀高档,无论是送礼给别人,还是留给自己,都比PD2100超值。NH3180与PD2300:1112020年4月19日

42文档仅供参考NH3180有优秀的发音功能(有语音,有语调,发音的准确性,明显超出PD2300的纯合成发音),强大的资料功能(12类生活百科,7大类娱乐资料,与NH5020相同,让人爱不释手),强大的英语学习功能(全新的视听英语学习,十大类英语学习资料,也与NH5020相同)。外型上也比PD2300简洁流畅,纯美的流线型,内屏显示精度明显强于PD2300。在词汇量上,PD2300英汉汉英总共14。6万,而NH3180是18。5万,PD2300有电脑词汇3300条,NH3180有分类词不达意汇7000条。PD2300大,笨重,功能又少,是一个过时的产品。PD2300的录音,放音,时间很短150秒,不能取估复读机(450秒),而且同词典存在着一定的电子干扰,做得并不成功。例句发音更不足取,不信能够去听一下就知道啦。至于复读功能,两者都有,选读功能NH3180有,PD2300没有。NH3180是一个优秀的货真价实的发音型词典,零售价已经一步到位了。PD2300的价格已经显得太高。(参考价格　NH3180　298元;PD2300　498元)NH3180与V998:金宝典V998和NH3180同属于真人发音词典。也有一些共同之处,如:都有12类游戏,8项计算,分级词汇相同。两者比较如下:1．在发音上,V998没有语音语调,更没有重读。在发音功能上,没有复读选读,属简单发音词典。2．1112020年4月19日

43文档仅供参考在英语学习上,V998多两个汉语词典和英英词典,多1。5万词汇,V998有20万词汇,NH3180为18。5万,但NH3180有7000的分类词汇,V998没有;但在英语学习资料上,NH3180有10种,金宝典只有4种;在学单词必备的单词文法上,NH3180有6种,V998只有同义和反义2种,非常地少。总体来讲,NH3180的英语学习功能更强,更加实用和全面。1．V998有简单的下载功能,但下载空间只有128K,没有实用价值,因此只做为一项普通功能列出,没有单独列;NH3180有电脑互传功能。综上,NH3180是一个英语加强型的发音词典,且发音效果也明显好于V998,V998只是一个普通的发音词典。(参考价格　NH3180　298元;V998+　298元)NH1780:(简单网络型词典　比较)NH1780与CC300:NH1780和CC300有一些相似之处,比如两者的词汇量都是15万,都是三行显示,都有下载功能,名片功能也差不多,NH1780是3000组,CC300是2400组。具体比较起来,两者的差别还是很大的:1＞NH1780的网络下载有256K,CC300只有36K,只有NH1780的七分之一。2＞NH1780有双屏显示,有国家专利,设计一流,而CC300的设计已经过时。3＞NH1780在学习资料(10大类),生活资料上,上要远胜过CC300。NH1780属于时尚的学习型词典,CC300是一个过时的普通词典。1112020年4月19日

44文档仅供参考(参考价格　NH1780　198元;CC300　188元)NH1780与NC360:NH1780与NC360两者,都是大屏幕,下载,15万词汇,都具有强大的个人资料管理。但在英语学习资料上,英语文法资料上,各类生活与娱乐资料上,NH1780要远好于NC360,在造型上,NH1780的国家专利,独有的双屏设计更是超凡脱俗,与众不同,值得拥有。NH1780可内存3000组名片,NC360为2500组。总而言之,NH1780的学习性明显地强于NC360的红外传输功能并无多大的功用。NH1780与PD928:从外观设计上就能够完全看出两个型号的档次上的差别。NH1780的双屏设计首次荣获词典业的第一个国家级专利,不用开机就能够看时间,非常适合于快节奏的现代生活,能够充分体验做现代人的感觉。内屏,NH1780是黑屏显示,且精度明显高于PD928,为五行显示,PD928仅为三行。词汇量上两者虽相同,英汉汉英各15万,分级词汇相同,会话各有1100句,PD928里有IT词典,3300条,NH1780里分类词汇7000条。但在英语学习上,差别很大,NH1780里有10大类英语学习资料。有5类文法资料,PD928都不具备。1112020年4月19日

45文档仅供参考NH1780还是一个优秀的网络词典,可与电脑和互联网连接,资料可无限扩充和更新。PD928只能一次性使用。因此,NH1780是一个高档次,低价格的网络型词典,PD928只是一个普通型的电子词典。(参考价格　NH1780　198元;PD928198元)NH1780与PD908:比较基本同上。PD908档次更低一些,单词量只有12万,只能初中生用,高中都不是很合适,档次基本上同于诺亚舟的NH1280。NH1780则是一个高档优价的网络学习型词典。(参考价格　NH1780　198元;PD908　160元)NH1780与EC2100:两者同属于经济型词典,但NH1780是网络型词典,EC2100属于普通的电子词典。具体比较如下:　1.　词汇量:　NH1780的词汇量为15万,研究生大学中学都能够够用,EC2100只有10万,只能中学用用。　2.　英语学习:　NH1780有同反义等五大单词属性,语法等十类必备的英语学习资料,EC2100空空荡荡。　3.　下载功能:NH1780是电脑,互联网的天然伴侣,永远不会过时,能够与电脑接口,上传下传资料,可从互联网上下载各类英语资料,试题,游戏。　4.　造型:　NH1780的屏幕为5行显示,外屏的时钟设计是国家专利,是一个高档的　电脑学习词典　;EC2100为3行显示,屏幕又非常非常地小,只相当于一个加强的计算器。(参考价格　NH1780　198元;EC2100　188元)NH1780与且EZG660:1112020年4月19日

46文档仅供参考NH1780是一个网络型与学习型并重的词典,EZGR660只是外观漂亮些,但华而不实:1．按健为触摸式(不是凸出式的),与80年代的计算器相仿,快速输入单词时,或计算时,按键很吃力,属最早期的已被淘汰掉的机型。2．词汇量仅为10万,适合小学生用。3．英语学习功能几乎为零。还赶不上上述的雷登的PD908,还有一些背单词,分级学习什么的。现在词典的功能已经深化了,这种只有少量单词和简单计算器功能的词典已经被淘汰。不再有实用的价值。从这一点上讲,EGZ660更相当于是一个计算器。(参考价格　NH1780　198元;EZGR660　98元)NH1780与小新一代:1112020年4月19日

47文档仅供参考1.　NH1780具有双屏显示功能,具有国家专利。　2.　NH1780具有多角度的英语学习资料,如语法,构词法,精品欣赏等。3.　NH1780具有上网下载功能,并能够与电脑相连上传下传名片,是天然的PC伴侣。4.　NH1780的综合词汇量是20万,小新一代的词汇量是19.5万。5.　NH1780是大屏幕五行显示,小新一代只有3行,屏幕非常小。光屏幕的成本就与NH1780有60元的差距。(小新一代机器与诺亚舟的NH1680完全一样,只不过面板更好看一些)(NH1780　198元;小新一代　99元)NH5110:(词汇型词典　比较)NH5110与CC300:NH5110的词汇量是22万,有英英词典,让学生能够用英语来学习英语;CC300的词汇量仅为15万,只相当于NH5110的七成。NH5110内置的有大量的英语学习资料和生活资料,让你的英语学习和个人生活无比轻松自在,CC300做不到。NH5110有5行显示,CC300只有3行,档次明显有差距。CC300在外型的设计,做工上也同NH5110有着相当的差距。对比相当得明显。(参考价格:NH5110　268元;CC300　188元)NH5110与CC330:NH5110为22万词汇,CC330为17.8万,多出4万多。NH5110里有大量的英语学习资料,CC330里不具备。NH5110的显示为5行,CC330的显示为4行,显示的精度明显不如诺亚舟,从外型上看,诺亚舟NH5110宝石蓝嵌象牙白的颜色搭配和纯流线的造型至今没有机型能比得上,CC330只以颜色鲜艳,造型上,同NH5110差得很多,且又没有NH5110轻盈(CC330为55克,是文曲星最轻的型号,但NH5110的重量仅为48克)。(参考价格:NH5110268元;CC330238元)NH5110与PC530:1112020年4月19日

48文档仅供参考PC530只比CC330多一个发音,且发音混沌,有还不如没有,去掉发音功能,同NH5110比较,NH5110胜出。比较的方式同NH5110同CC330的比较。(参考价格:NH5110268元;PC530298元)NH5110与EC2280:两者均是以小巧和大词汇量为主要特色的,在迷你型的机器里要机面非常地受欢迎,那我们来看一下详细地比较:　1.　相同的一面:EC2280的词汇量是18万,NH5110的词汇量是22万,EC2280里面另内置有汉语和成语词典,两者掰平;大学,GRE两者都有,EC2280里有雅思,NH5110里有托福,两者抵平;单词记忆上,EC2280有快快乐乐背单词,NH5110有高效记忆法,两者也抵平;内置娱乐资料,计算,各类生活管理功能,两者也不相上下。2.　不同的一面:NH5110里有英语语法等10大类英语学习资料,EC2280中1类,即,万用分类词庫(词汇量少于诺亚舟的分级词库),10:1;NH5110有六大单词的文法知识,EC2280只有三类;NH5110内置的各项功能有200多项,EC2280只有100多一点;EC2280唯一超出NH5110的只有游戏一项,有26个,NH5110是12个;但NH5110能够和电脑连接,与电脑共享资源,是天然的PC伴侣,EC2280没有PC接入功能;外观上,各有所爱,但偏重NH5110的更多一些。总体说来,EC2280只是适合于学单词,NH5110能够用来进行全方位的英语学习,也是全时尚的天然PC伴侣,这些是EC2280远远不具备的。(参考价格:NH5110　268元;EC2280　298元)1112020年4月19日

49文档仅供参考NH5110与CC800:由内部来讲:NH5110的词汇是22万,CC800只有18万;NH5110有英英词典,CC800没有;NH5110有大量的英语学习资料和生活资料,CC800没有;CC800里面内置的学习方法也没有NH5110多。从外观上讲,NH5110的设计,全流线型,完完全全胜过CC800。由外到里,NH5110都是一款非常优秀的大词汇量的电子词典,胜过文曲星的CC800。(参考价格:NH5110　268元;CC800　398元)NH5110与LN750:1．两型号都内置英汉,汉英,英典三本词典,NH5110的词汇量是22万,LN750的词汇量是20万。　2.　NH5110里面内设了多角度的英语学习,如语法,构词法,分类词库,精品欣赏等,LN750里这些都没有,只有一个简单的雅思词库。　3.　NH5110有全套的个人管理等200多项功能,LN750只有100项。4.　在外型上两者的中间均有彩壳镶嵌,不同的是NH5110是贝壳型的,有金属边,LN750是盾牌型的,全塑料的。总体讲,NH5110在学习方面和在功能方面超过LN750。(NH5110　268元;LN750　298元)NH3280:(词汇＋发声型词典　比较)NH3280兼有NH3180与NH5110的优点,能够轻松完成以上两型号与竞品的全部比较。不再赘述。三．电子词典的对比喻法:1.出众的学习功能设计:1112020年4月19日

50文档仅供参考诺亚舟的学习功能是各个品牌当中最强大与最突出的,这一点在介绍时特别应该强调。a)词汇量　:　基础词汇量:只是指英汉加汉英的,是词典中最基本的词汇构成。其中NH5110和NH3280还包括有英英词典,但许多品牌是把总体词汇量当成是基础词汇量来讲的,如辞海等几个品牌就是这样。类似的步步高,不是说自已收录了新华词典与字典的多少个词汇,而是说收录了多少多少个字,也是一个很虚的概念。词典词汇量:是指电子词典中内置的几本词典词汇量的和。如NH5020,英汉加汉英为20万,汉语2万,成语1万,英英2万,五本词典的词典词汇就是25万。NH6000A(B)计算方法相同,只是又多了一个2万的专业机词典。固定词汇量:是指固定在电子词典里面的所有词汇。除了词典词汇,还要包括分级词汇和分类词汇,NH5110、NH3180、NH3280三个型号的分级词汇是1.8万,NH5020,NH6000A(B)的的分级词汇是2.3万,因为它们较前面的三个型号多了雅思和GMAT两方面的分级词汇;分类词汇所有的诺亚舟型号都是0.7万,所有的分级和分类词汇都要在”学习”功能里面查找。1112020年4月19日

51文档仅供参考综合词汇量:是指电子词典含固化和能够下载的,这两方面的各类词汇的量的总和。NH5020网上可供下载的词汇量为4万(含多种专业词汇);NH6000A是8万(含多本专业词典);NH1780可供下载的专业词汇是2万,另外有同步学习的分级词汇2.3万(雅思与GMAT全都能够下载)。为便于大家更加明确地掌握,特编制了如下的表格,以供参考:型号/词汇量基础词汇量词典词汇量固定词汇量综合词汇量NH178015万15万15.7万(15＋0.7)20万(15.7＋2.3＋2)NH511022万22万24.5万(20＋1.8＋0.7)24.5万NH502020万25万(20＋2＋1＋2)28万(25＋2.3＋0.7)32万(28＋4)NH318018.5万18.5万21万(18.5＋1.8＋0.7)21万NH600025万32万(25＋2＋1+2+2)35万(32＋2.3＋0.7)43万(35＋8)NH328022万22万25万(22＋1.8＋0.7)25万a)学习方法:NH3180、NH3280―－六种　复读学习,单元选读学习,生词学习,发音学习,视听英语学习,文法学习NH6000A/B――八种1112020年4月19日

52文档仅供参考　复读学习,单元选读学习,生词学习,反查学习,发音学习,视听英语学习,文法学习,例句学习NH5020　――五种生词学习,例句学习,文法学习,高效单词记忆,反查学习NH1780,NH5110――三种　生词学习,文法学习,高效单词记忆a)学习资料――现有型号均为十类不规则动词;英文姓名;英文世界各国;英文信函格式;语法手册项;英语会话项;分类词库;进阶必备项;英语构词法项;ENGLISHCLUBb)趣味学习:以上的ENGLISH　CLUB里内置的有各类英文的绕口令,笑话,名人名言等。1.产品的特色:1．产品线的发展:诺亚舟的产品从NH,中国第一台国家专利发音词典开始,NH3000的复读,NH5000的网络概念,七类文法,百科知识,NH1780的双屏显示,NH6000A的超大规模的下载,在业界,一路领先。2．造型的多样化1112020年4月19日

53文档仅供参考NH5000/NH5020是词典行业第一款,重量低于50克重的网络电子词典;NH1780和NH6000A的双屏设计,国家专利,独一无二;NH5110同联想小新二代(诺亚舟公司制做)的嵌入式设计也是国内首创;NH3180的外观的设计同快译通最新的NH3180和好易通最新的OX2100设计相同,屏幕,键盘,外观的形状和光洁度,相近或者超出。1.丰富的网络下载:诺亚舟网络下载内容(英语学习):◎＜NH1780。NH5000。NH5020。NH1880。NH6000A/B都能够下载以下的内容＞:·1＞　专业词汇类:　　[计算机词汇],[经济词汇],[考研词汇],[考研词组],[医学词汇],[春节词汇],[申奥词汇],[证券词汇],[求职词汇],[GMAT科技词汇],[GMAT常考短语与词组];　　2＞　英语试题类:[雅思介绍],[GRE介绍],[托福介绍],[GMAT介绍],[英语六级试题],[GRE试题],[/英语考研试题],[MBA统考试题],[英语考研听力样题];　　　　3＞　英语学习类:1112020年4月19日

54文档仅供参考[英语语法],[外贸英语],[商务英语],[美语情景对话],[英语900句(1－3)],[求职英语句型],[中文俗语英译技巧],[中学英语习语例解],[英文习语大全];　　　　　　　4＞　英语读物类:[英语幽默(1－10)],[英语报刊用语],[圣经故事],[独立宣言],[英文名家短文],[英文谚语大全(1－4)],[英文名人名言(1－2)],[英文酷站T100最新流行],[演说词(1－2)],[赠言(1－2)],[亲吻的艺术],[英文童话集],[英语成语],[100种语言说我爱你],[英文关于爱的表示集锦]◎　＜NH1780的独立下载内容＞:·[初一][初二][初三][高二][高三][大学四级][大学六级][GRE][GMAT][雅思][托福]◎　＜NH5000,NH5020,NH1880的独立下载内容＞:·[英英词典]◎　＜NH6000的独立下载内容＞:·1＞　开机音乐类:[小城故事][新年好][两支老虎][雪绒花][沂蒙山小调][甜蜜蜜][幸福拍手歌][小鼓响咚咚];　2＞　开机画面类:[鹏程万里][好天气][欢度国庆][甜蜜蜜][两支老虎][下雪啦][圣诞快乐][情人节][新年好]][沂蒙情][祝福];3＞　词典类:1112020年4月19日

55文档仅供参考[经贸专业][计算机专业][电子类专业][机械类专业][医学专业][法律专业][化工类专业];4＞　其它:[历史上的今天][英语每日一句]第三章销售基础＜上＞一．销售的基本概念只有不合适的销售方式,没有不能销售的产品。每一个产品只要能成功上市,就有它独立的生存空间。尺有所长,寸有所短,在同类产品的不同品牌之间做比较,妪有同质的内容,又有异质的内容A品牌1112020年4月19日

56文档仅供参考B品牌第一区间第二区间第三区间如果我们是A品牌,对手是B品牌,那么我们就要充份地去向顾客展示我们的第一区间,而贬低只属于对手的第三区间。这是一个很普通的规律。一．基本销售技巧1．顾客的心理:A．顾客首先要得到尊重,从而有一种很满足的感觉,这是一笔完成生意的基础。无论顾客买与不买,做为一个合格的销售员,首先要做到的就是,以心底的微笑来感化别人,与顾客创造一种非常轻松与自然的无的交流,一种充满着相互的感激与信任的语言与心理的环境与过程。B．1112020年4月19日

57文档仅供参考顾客先要充分地感到你的话以及你的本人可信。一名不错的销售人员,要始终让顾客感觉到你是在帮她选购适合于她的产品,而不是向她推销什么东西(实际上两者相同,但方式不同,给人的感觉也就不同)。销售不是越长越好,要求在较短的时间内,同顾客达成一种心理上的默契,这是很难的。使买了你产品的人觉得你是她的朋友,使不买你产品的人觉得你仍是比较可信的,这是一时难以做到的。A．顾客往往知道什么品牌出名,但却实在不知道什么品牌更好,更专业,什么品牌更适合于她购买。做为一名优秀的销售人员,一手着产品,一手把握着顾客,只有用非常贴近于人的人性化的销售服务与销售技巧,才能不断地创造更好的销售业绩。有一句最有名的销售名言是这样说的:”最好的销售卖的只是服务,技巧和态度,而不是产品本身。”2．产品的卖点:产品本身的卖点,你一定要非常熟悉,很透,每种市场上流行的产品,你都要能说出个一二三四五,能够明白什么样的顾客和报什么样心理的顾客会购买你的产品。如何解说,如何提醒,才能让她在最短的时间内,完成从认同到购买的过程。针对不的顾客,应摆正你所推的几个品牌,或者是一个品牌中不同型号之间的主次顺序和侧重点。3．合适的语言:1112020年4月19日

58文档仅供参考没有最好的语言,但有最合适的语言,这要靠平时的积累和重复地琢磨。非一日之功。一．知名品牌与不知名的品牌名和实之间,从来就不绝对。名牌出名,往往是质量与产品设计之外的一种东西,或者是长期的一种积累。比如诺亚舟和文曲星,文曲星更出名,但你要说文曲星肯定比诺亚舟好,可能十个行内的人,有九个都持否定的观点。就同等价位的来比,诺亚舟NH1880和文曲星CC300,诺亚舟NH5020和文曲星CC800,孰优孰劣,都是明摆着的事情。永远不要为名牌漂亮的外衣所迷惑,所吓倒。名牌只是因为起步早,出名早,这只能说明过去,代表过去。并不代表现在。二．别人的宣传与我的宣传做销售,不要轻易放过任何一个客户和任何的一次机会,平时是七分宣传,三分销售,逢大的节假日,可能是七分销售,三分宣传。平时即便是不能当天当次就能卖掉的,别人在宣传,我们也要宣传,别人不宣传,我们也要宣传,再强的品牌,名声也是讲出去的,不讲永远也出不了名。1112020年4月19日

59文档仅供参考只有我们宣传的声音压过别人所谓名牌的声音,我们才夺过她们手中的份额;否则如果我们一开始就在心理胆怯,不敢出声,怕出声,那么我们就始终只能跟在别人的后面,拾别人落下的东西。一．更轻松的销售销售靠的是一种长期的积累,一方面是个人经验与技巧的积累,一方面是品牌宣传的积累。宣传得多了,积累得多了,你的销售就自然而然地会越做越轻松。要不断地为某一品牌的建设加砖添瓦,我们的销售才会越做越有感觉,越做越有意思。销售绝对不是当天只卖当天的机器,如果只理解到这一层,那么充其量,你只是一个初学者。二．平治其它产品与诺亚舟商务通是卖给商务人士的,好易通是卖给词典的高消费阶层的,诺亚舟是卖给词典的中低消费阶层的,每个品牌都有自己独特的市场空间和显明的定位。对诺亚舟来讲,是一个非常大众化的词典品牌,无论从当前还是从长远来讲,这一价位的词典是用户群中占最大量的,诺亚舟上去了,能带动一个整体,对提高整体的销售份额,作用是非常显著的,这是在许多的地方都已经得到普遍证实的。三．不断成长的品牌1112020年4月19日

60文档仅供参考诺亚舟用了两年的时间,在强手如林的词典行业,独树一职,成长为行业内的一颗明星品牌,来之不易,但同时从一个侧面也说明了诺亚舟所据有的非常独特的文化与优势。首先在市场操作上,诺亚舟是最务实的;在产品上诺亚舟也首创了许多词典行业的新概念,如第一个词典业国家专利语音压缩技术,第一个打了复读的概念,第一个双屏,第一个1024K网络下载。这些都在当时引起行内的一片赞誉,令人不得不刮目相看;在性价比上,诺亚舟无疑是最优秀的,能够展望,经过今年一年的努力,诺亚舟会取得一个非常好的成绩,当然这主要靠大家的支持,关怀和信赖。一．”茶话会”1．阳光服务:今年夏天”康师付”冰茶搞过一次,”再来一瓶”的促销,让人一下就记住啦。一次,在青岛买绿茶,老板没有康师付的,向我推”青啤”的,说”青啤”也有类似的活动,我问为什么没有在瓶上印上活动的内容,她说没印也有,有好多人开到过”奖”啦。我试了一瓶,没有;再试一瓶,还没有,于是吵了起来,我讲的话不是很好听。但老板一直笑容可掬,从不跟我发火,最后我气呼呼地要走掉时,她还很礼貌地对我说了声,”欢迎再来”,我还了句”喝遍整个青岛,也不会再到你这里买东西了”,她和气地说了一句:”你不买,我们也欢迎”。2．敢于开口说,便没有权威:1112020年4月19日

61文档仅供参考文曲星在山东做得并不好,也远没有想像地那么可怕。文曲星在很多方面,包括在产品上,都存在着许许多多的不足之处,而这些,却正是诺亚舟的长处。我们的每一款产品,都是能够在市场上打硬仗的。要会卖NH5020,又要会卖NH6000。做到多面手,才能抓住更多的购买机会。市场上没有绝正确权威,同样是我们的品牌,有好多地方会卖好易通,但不会卖诺亚舟。其实,这里面存在一个误区:”权威不是绝正确,只能是相正确”。我们有的销售人员,认为文曲星名气大,当着文曲星不敢推诺亚舟;认为好易通权威,当着好易通,不敢大专地讲诺亚舟。这样,不光被别人的文曲星吓倒,也被自己的好易通比给吓倒了。从而把许多不接受,好易通的价位和功能设计的顾客,拱手交给了文曲星。其实,比较一下,对于几乎同等价位的NH1880,CC300,EC2280,OX1000S,大家只要稍做比较,就不难发现,诺亚舟这个品牌的真实份量了;就不难知道,诺亚舟为什么能够从文曲星这一强势品牌中虎口夺粮,也能够以比数倍于快译通的市场成长率发展的真实的原因了。以九月份第二周的青岛利群为例,我做过一次统计,200-400的销量占词典总销量的2/3以上,这块空间足够我们大展拳脚,也恰好是诺亚舟的一块天然粮仓。只要我们肯努力,肯定能够带来令我们吃惊的收获。1112020年4月19日

62文档仅供参考主推什么,突出什么,产品如何如何,80%取决于我们自己,而不是产品本身。只要用心,没有不好卖的产品,除非你并没有真正找到它的卖点。产品本身不会说话,你说它怎么好,她就怎么好。1．速占速决:本书提供了丰富的产品知识和销售技巧,实际上每次真实的销售过程,可能越简单越好,如果用这么复杂的演说,顾客听都听烦了,可能一台也卖不出去。速战速决,不但节约时间,也能大大地提高成交率。这样对顾客的准确判断,针对性地把握,简单有效的推荐,合适的时候各种方式的巧妙地提醒,往往比长篇大论更能奏效。因此,如何把本书消化吸收,转化为自己的语言,往往比逐条的记忆,甚至倒背如流,更为可取。第三章销售基础＜下＞一．一名优秀销售人员的理念具有什么样素质的人才是一名优秀销售人员,我们能够很简单地归纳几点:1112020年4月19日

63文档仅供参考首先,她能够把自己想推的变成顾客所喜欢的;其次,她还能把一个又一个,由别人看起来很难的销售过程,变得非常地流畅与自然,由一个旁观者的角度来看,非常地顺理成章。一．销售是一种技巧的贯通销售是一种魔术,她要求把公司政策、产品知识、顾客的真实想法与心理变化这三点融会贯通,潜移默化成丰富的语言,有声的和无声的(有些时候后者更重要),再渗透在每一份销售之中,于是一些困难便变为了坦途,压力变为了动力,辛苦变为了乐趣。二．对比无止境销售之中,对比会随时遇到。我们要知道,顾客是抱着一种比较的心理来购物的,她要货比三家,既要价廉,又要物美,既要有名气的,又要打折的。只有把顾客的这种心理研究透啦,你才会能够开始进行销售。就诺亚舟而言,物美与价廉这两点我们都具备,而且我们的促销也在一直跟进,能够就个别品种打折,我们所唯一欠缺的除了广告,还是广告,诺亚舟是一个稳健的品牌,短期(比如半年)内,是不会有大量广告投入的,这会在后面诺亚舟的品牌文化中谈到。这里面的欠缺就要由大家对诺亚舟的认同,以及大家在推销诺亚舟过程中的十足的信心,和辛勤的努力来补充。幸好,现在已不再是什么广告万能的时代,出了那么多的三株,巨人,飞龙,爱多,秦池,金贵,孔府宴,春都,旭日升之后,人们(顾客)对广告的认识已经不再那么神秘了。1112020年4月19日

64文档仅供参考一个优秀的品牌,首先在于优秀的管理,不断提升的服务,和在本行业越做越专业,而且敢于不断创新的精神和态度。恰好这些,诺亚舟都同时具有,无论比产品,还是比服务,我们都不亚于任何一个当前在市场上表现优秀的品牌,而且还有赶超她们的潜力、能力和实力,同时我们在价位上也拥有相当的优势。但我们又是一个处于成长中的品牌,这一点决定了我们的竞争策略,决定了我们会把一部分广告支出直接变成对顾客的让利。一．如何使销售变为一种乐趣1．自信心推销的一半是自信,要让顾客对你的产品有十分的信心,那么你自已对它便必须要有十二分的自信。这个自信是能要靠让人信服的,自然的对比来完成的,而不是借助一些空洞的无力的苍白的语言来实现。对产品自信,对工作自信,对自己自信,那么你的销售才会充满乐趣。2．将销售独立开来1112020年4月19日

65文档仅供参考生活中我们难免会遇到一些不如意的事情,会使我们的情绪低落,如果把这些不好的情绪带到销售现场来,无疑,会把这种不好的感受传递给顾客。这样,一方面,我们无法做好销售,同时,这种做法又是对顾客的不尊重。因此,我们需要开辟一块单独属于销售的空间,把在销售成功中的各种愉悦累积起来,让它们不断地来充实我们的好心情,让我们的生活当中,始终有这样的一块碧海蓝天,它只属于销售,属于我们自己、我们的同事、我们的顾客,这是一件非常美妙的事情。1．视顾客为朋友这是一件很难做到的事情,但认识到这一点,和慢慢地做到这一点,对于提高我们的销售技巧与水平都非常地有用。首先要有这样的观念,我们向顾客推荐的是一种非常优秀的产品,这种产品不但能完全适合她,而且能替她省钱,她花同样的钱甚至再多花上10——20%,都很难买到能和这等同的产品;她做为我们的顾客,我们完全有理由和完全应该,将这一型号的产品最终推荐给她用,并借助她的好的口碑和宣传,为我们带来更多的订单。2．学会借助和创造资源做好销售和勤奋是分不开的,每位销售人员都有自己的一个”百宝箱”,有的人,”百宝箱”会不断地被充实,因而变得更加条理与丰富;有的人,”百宝箱”里始终是那么可怜的几件。身边的人,手边的资料,眼前的销售过程,都是潜在的”金币”。另外找合适的人办合适的事情,解决你自己难以解决的现实问题,而不是把问题积累起来发酵,也很重要。3．用心去感悟它1112020年4月19日

66文档仅供参考销售的实践是无穷尽的,销售的过程变化是无穷尽的,销售里面也有着无穷无尽的学问和趣味,如果把她单独做为你生活中有趣又重要的一环,那么她给你带来的乐趣和收获是成倍的,而且会不断随着你在一次又一次销售实践当中的提炼而升华。一．锤炼纯熟的语言人人都不期望被骗的感觉,但有时假话反而更令人高兴,这是一件非常耐人寻味的事情。语言是一种纯技巧的东西,”做一个绝正确好人,不如做一个绝对受欢迎的人。”我们的产品,我们的价格,都是绝对真实可靠的,因而我们便没有欺骗顾客的真实动机。但为了把一个适合于她的产品推荐给她,那么我们需要在平淡的语言里面,加一些”调料”,让顾客对我们的销售过程感觉更好,对我们的产品更容易接受。这里的”调料”听起来必须容易让顾客接受。比如有些顾客认为功能还能够,只是名气不大,自已想买,但又怕买回去,让别人以为自己是在少花钱买便宜货,这时我们便需要借助一些比较权威的说词啦。比如:1．诺亚舟不同于普通品牌,当前是词典行业中的一个专业品牌。1112020年4月19日

67文档仅供参考,做为国内电脑行业龙头的联想和金长城,准备贴牌做词典,在考核了现有市场上四大最优秀的品牌以后(诺亚舟是其一),最终确定在诺亚舟生产线上做。诺亚舟最优胜的地方在于产品性能,技术含量和做词典的专业化程度。被联想看作是国内最专业的电子词典品牌。2．诺亚舟经过的国际权威品质认证是国际上公认最权威最严格的认证公司之一——英国伦敦的EAQA。正因为有了过硬的技术,诺亚舟还是唯一一家为国外品牌做生产加工的电子词典品牌(东南亚的华语国家)。3．在词典的发生和发展中,有几个革命化发展的阶段。诺亚舟是最新一代,即第三代电子词典中代表品牌和旗舰品牌。电子格式录入,查询速度最快,而且具有相当完备的学习功能,包括学习方法,测试,会话,语法,趣味等学习资料等,不但如此,诺亚舟网站上提供的英语学习内容,也都比文曲星还要齐备。”第一学习品牌”,当之无愧。4．诺亚舟是北京和上海高校,包括一些名校(北大,清华,复旦)的畅销品牌。实际上中国人最知道学英语重要的是大学生,最注重学英语的效率和学习方法的也是大学生,特别在一些尖子云集,竞争激烈的名牌高校更是如此。因为好的英语就等于好的工作,好的待遇,好的出国机会。诺亚舟几乎囊括了所有的英语学习的方法,内容与资料,理所当然成为了大多数名校大学生英语学习的首选。5．诺亚舟的高品质也表现在销售业绩上。在500元以下的电子词典的销售中,诺亚舟的销量在所有的品牌中,已经稳居全国市场的第二位,前8月份已完成去年全年的1.5倍。1112020年4月19日

68文档仅供参考6．诺亚舟的NH6000A是当前市场上所有电子词典的型号中,学习功能最强的型号之一。6大词典多窗口任意反查,10类英语学习必备资料,7大属性丰富例句,8项函数统计计算,再加上词典中最好的精显(160*80),是家长能够給孩子的最佳的智力投资项目,也是学生最理想的英语学习工具。在10月份全国词典行业的高峰会上,该型号赢得了行业内专业顶尖人士的普遍赞誉和青睐。一．诺亚舟的品牌文化做为近两年,词典行业最最闪耀的一颗明星,诺亚舟有着显明的品牌文化,集中体现在:1．行业专家,各司共职。诺亚舟管理层的学历是词典类最高的,基本都以硕士为起点,而且几个最要的岗位都由各行业的专家把持,如做销售的副总肖总,做工厂的副总唐总和主持全面工作的董事长许总。相互之间分工明确,互不干涉内政。2．认真务实,稳打稳扎。诺亚舟起步晚,赶超是唯一出路,品牌刚起来,如果一开始便把问题积累起来,而不是暴露出来解决,是不可能有长期发展的;同样,如果盲目求大,盲目赶超,短时间内大剂量投入广告,造成后劲不足,就有可能短期爆发,继而马上衰落。这两点都是一个新品牌的发展大忌,也为诺亚舟所忌讳。3．灵活机动,行动迅速。做销售没有最好,只有更快;快出方案,快速执行,快出新品,快速抢占市场。这永远是市场不变的法则,也是诺亚舟所谨记的。1112020年4月19日

69文档仅供参考1．让利渠道,同甘共苦。达成一个大的目标需要借助很多人的力量,是大家共同来完成的,诺亚舟始终能认识到这一点,无论走到哪里,都把代理商和各级代理商的员工看成是肝胆相照的朋友,把代理商一线的销售人员看成是诺亚舟最值得珍惜的财富。因此从北京到四川,从两广到江浙,从湖北到山东,诺亚舟都是代理商,和代理商的一线销售人员所倾全力主推的品牌。二．心中的诺亚舟诺亚舟是一个有着充沛潜力的品牌,是一个年轻的,在不断成长的品牌。销售一台诺亚舟,比销售一台文曲星,好易通,商务通,快译通,都要困难一些,都要更讲求技巧,一般也会多付出一些。其实,我们不光是在为了销售而销售,销售的过程过去了就过去了,而在销售中我们所获得的一些技巧,如:如何和各种人打交道,如何完成把一项高难度的销售。我们以后可能会有自己的服装店,饭店,家具店,而现在我们在工作中所有的体验,对于我们以后开这些店来说,都会是一种莫大的帮助。因为我们从这种有难度的销售中学到了好多好多的东西,比起像文曲星那样,只要能不拿错货就算销售合格,就能卖得掉的销售来说,诺亚舟的销售才是真正有价值和有意义的,会对我们以后的路产生更大的帮助,和更深的意义。1112020年4月19日

70文档仅供参考能够说,只要能够把诺亚舟的销售,持续,稳定,并不断有增长的做上去,哪怕是小的,那么,将来,你就肯定会有充分的能力,自已开好一个店,管好一个店,这,一点都不夸张。诺亚舟的寓言包容希望,同舟共济和挽救苍生的含义,让我们满怀着自已的热情,在踏踏实实的现实工作中完成积累,再去缔造自己心中的,未来的”诺亚舟”。一．销售的2个寓言1．有一个小孩赶一辆马车,为了让小马跑得快,她便用鞭子不停得抽打它。但没有多久小马便习惯了鞭笞,开始慢腾腾地行走,不再加快速度。后来小孩用长竿挑着一根红萝卜在小马前头,不再用鞭子抽打小马。这一下子,小马就调动了起来,因为它老是相咬到那根红萝卜。(对于词典,应善于打造概念,让顾客跟着你走,而不是逼着她走)2．化装品柜的销售员向一位已婚中年妇女推荐自己的产品,告诉她说夜里抹些鳄鱼油会使她的容貌年轻10岁,这位中年妇女的头脑中即使存在着种种怀疑,也会相信这位销售员的话,因为她想变得更年轻。(漂亮的谎言,有时,连主人公自己也不愿去揭穿。)二．销售名言1．1112020年4月19日

71文档仅供参考销售的一半是你自已的自信,销售的另一半是要让顾客感觉到自在。如果她们感觉到你真的为她们所想,她们便会为你的真诚做出反映。1．永远不要向顾客讲,你没有她想要的东西,相反,你要向她展示你的所有。如果你只是拿给顾客她们要的,那么实际上,你什么也没有推销出去。有好多的顾客,她一开始想要的,和她真正需要的并不是一回事。2．真理是科学家要追求的,自在的感受和舒适的感觉是顾客所要追求的。恶意的假话是欺骗,善意的假话是语言固有的技巧。第三章销售提高＜上＞1112020年4月19日

72文档仅供参考一．品种摆放品种摆放应有一定的规律和次序。主推品种应放在最显要的位置,其它品种对它构成某种形式上的衬托。对于诺亚舟,当前的主推品种应该是NH3180,NH6000A,不发音的是NH5020;县级市场和校园展销是NH5110,NH3180。我们能够选用多种摆放方式来对该品种进行突出,有些我们现在已经采用,比如:1．在该品种的衬布下面垫上空盒,使该品种位高一等,居高临下。2．玩具和其它摆饰件围绕该品种布置。3．柜台充裕处,可将精装包装盒单列出来用丝带捆扎,上面再粘上装饰用的彩花。下半年是词典新品推出的高峰。新品陆续上市,主推品种也会有变化。但发音词典系列(NH6000A,NH3180,NH3001),不发音系列(NH5000,NH1880,NH1780,NH5110),可分列左右。二．新品每款新品的推出都是我们一线销售人员的主要任务之一。新品推广有力,会对整体销量的提升有益,也会对整个产品线的档次与清新程度的提升大有帮助。下半年,诺亚舟是整个词典行业推出新品最多的品牌,将会取代部分现有的产品线。1112020年4月19日

73文档仅供参考如何利用好这些新品推出的机会为大家带来销售上的乐趣与动力,创造更优秀的销售业绩,如何明辨新品与老品的差异与关系,及时推掉老品(如NH1880,NH3001),同时又不影响新品推广的精力分配,是摆在大家面前的两个问题。9,10月份,是电子词典的黄金时段,届时,希望大家对生力军辈出的诺亚舟投入更多的精力和关注,相信她会给你2倍甚至3倍的报酬。一．促销促销是我们日常工作的一个组成部分。促销的执行到位,会为我们的销售平添很多无形力量,使我们的销售事半功倍。促销方面,提出以下的几点与大家一同探讨:1．对于每次促销活动的理解一定要透彻如八月份NH5000(简)的活动,从赠品上来讲,电脑连线是为了突出NH5000的产品档次,潜水表是为了突出NH5000的精巧和时尚,各有分工;降幅一百,是为了让这一旗舰级的精品词典更快地占有济南市场,让利于民,让全省的学子和家长最大程度受益。2．在销售语言安排上,促销不能压倒产品本身再复杂的购买,顾客的挑选标准也始终是两条线。上线是”物美”,下线是”价廉”,两者的权重上,”物美”的份量要稍大过”价廉”1112020年4月19日

74文档仅供参考。比如,NH3180的原价是328元,而且它本身就是一个超值的产品,它同类竞品的价格在420元左右,你先把这方面的价值最大限度地突出,再技巧性地将促销活动讲出来(第一款突破300元的优秀电子词典型号,为迅速打开某某市场,还有精美礼品送)。这样,做为顾客,才能体验到真正实惠的感觉。1．现场布置上,应该做到简捷明了如五月份送风扇的活动,风扇首先应摆在柜台上,如不能摆在柜台,那么应该堆放摆在后面。使风扇能够处于眼角余光上下15度的黄金视角范围以内。如潜水表,最好能对摆,一粉一黑;光盘三个叠放。使顾客在柜台前面一扫,就能知道我们在搞什么样的活动,赠品是什么,赠品的品位与档次有多高。淄博张总那里,潜水表与连线一摆都五个,赠品摆堆头,很够档次。一．合作与竞争俗话说,”独木不成林”。对于我们做销售地来讲,柜台之内的是产品与顾客,柜台之外的是公司领导、商场同事,人际关系处理好了,心情舒畅,办起事情来效率才高,这是非常重要的。而且,是诺亚舟把我们拉到一起,大家买出的每一台诺亚舟都是对我们诺亚舟的支持。既然大家帮了诺亚舟,相应的,诺亚舟也应该全力以赴地帮助大家,不好直接帮的,我们会想办法间接地帮。1112020年4月19日

75文档仅供参考我们始终有两条观念:〈1〉一切为了销售;〈2〉决胜在终端。一．业务钻研没有谁聪明到全能全才。我们都是在不断地学习中提高和提升自己。学习使我们丰富,钻研使我们越来越聪明。在新品不断推出的下半年,希望大家能够利用销售空闲的时间吃透新品,理清新品与老品的关系,并将这些锤炼成适合于我们自己表示又适合于本售点的销售语言。二．柜台标识柜台标识分”活动标识”与”产品标识”2种,合理的柜台标识能充份突出我们的产品与活动,让顾客一目了然,一看就懂。在柜台标识上,提出以下几点:为配合我们的整体柜台摆放。以后的产品标识,可只给新品和主推品种标。产品标识切忌盖住托架上的”诺亚舟”品牌字样。产品标识应布置精确有序,确实能起到画龙点睛的作用。三．迎接挑战工作的最大乐趣在于挑战。一个公司是这样,对一个人,也是这样。下半年,诺亚舟的目标是年内”保三争二”,对此诺亚舟公司有必胜的信心,我们的信心全部来自于大家对我们品牌的信任和不遗余力的推介。四．诺亚舟的启示1112020年4月19日

76文档仅供参考诺亚舟99年以200万元资金创业,现在已有过亿的年销售额和资产,更难能而可贵的是,诺亚舟还一直保持了稳健的市场运作模式和公司营运模式。当然,这从中凝结了我们大家每一位的智慧,也从未离开过我们每一位的努力与付出。本篇的题目是提高,愿:伴随着诺亚舟的成长,我们一起提高。第三章销售提高＜下＞一．顾客的心理变化过程从一开始的试探,到最后买下一个产品,顾客的心理变化能够分为以下的几个阶段:1试探——2比较——3追问——4决定下面根据这几个阶段的不同特点与大家进行进一步讨论。二．试探在这一阶段,顾客对所需购买物品的具体面貌还没有形成一种非常固定的印象,所有的行为和决定都会比较随机,这个时候,购买我们品牌的可能性最大,同时购买的心理波动也最大,把握好这一阶段是销售的难关之一。乒乓球比赛中有个”前三板”,高手过招,前三板打得好,打得准,胜率就会倍增。对推销一个产品,试探阶段就是乒乓球比赛中的”前三板”。3分钟之内是成功推销的”黄金点”。1112020年4月19日

77文档仅供参考3分钟之内迅速拉近与顾客的距离,瓦解顾客心目中的疑虑和不确定性,让她对自己要买的产品形成一定的概念,而且对你向她推荐的某一品牌与产品形成一种明确的印象,那么你的推销实际上已经成功啦。3分钟内包含哪些方面的内容呢?〈1〉拉近与顾客的心理距离。让她对你产生足够的好印象和信任感,让她对你的认识由一个卖主迅速变为一个值得信任的人。好印象能够借助与心俱来的微笑,得体又友好的肢体语言,适中的语速,和谒清晰可亲的语调,以及整洁的仪表。以此为基础,良好的语言艺术也是一个非常重的砝码。合时的切入,恰当的赞美,准确的询问,简捷的聊天,这些都非常有助于让顾客对你产生信任。〈2〉简捷的产品介绍和推荐。在以上了解顾客的基础上,先对适合于顾客的几个产品,为其做一下简单的扫描式(Scanning)的介绍。最多介绍三款产品,每款产品只用一句话。内容是这个产品最突出的卖点,各产品介绍要有明显区别;介绍内容还应切入这个顾客的实际需求;介绍的同时,一边注意顾客的反应。顾客的心绪还没有定下来时,先不要很明确地讲哪一款比哪一款好,只要把每一款的卖点和两者之间的差别就好了。尽量让顾客在自己的心理中产生比较,去打鼓,这非常重要。1112020年4月19日

78文档仅供参考如顾客对其中的某一款感兴趣,可直接转入介绍这一款,同时少量穿插另一相近款式,给顾客多一种选择,但要注意主次关系,不要让顾客一开始就无所适从。如顾客还没有反应,可能由于你一开始的判断有偏差,这时能够反客为主,以非常友好的言语,探问顾客的真实想法。如果是因为顾客对这个品牌的印象不够深,能够用几句有份量的话突出品牌的档次。三．比较任何东西都是相正确,比较是在所难免的,它相当于乒乓球比赛的僵持阶段。品牌、品种之间都存在一个比较,比较当中,都不要讲绝正确好与坏,因为任何绝正确讲法,都会引起顾客的逆反心理,反而认为你在说谎,顾客喜欢你站在裁判员的立场,而不是占到某一方教练的立场。因此说,最好的比较,应该是一种平和的,分析式的比较,很有学者风度。比如顾客在诺亚舟柜台问文曲星怎么样?1112020年4月19日

79文档仅供参考我们能够讲,这两个品牌都是名牌,文曲星出来得早了点,平时广告又做得多,因此知道的人就多。诺亚舟呢,更注重产品上的开发,在产品技术层面,在产品的功能、性能上更胜文曲星一筹。另外在保修上,保修期都是一年,文曲星是半个月调换,诺亚舟因为质量好,是一个月调换(有的地方可承诺三个月,相关承诺请依照当地的代理商)。再比如有的顾客问NH5000的精装与简装有什么差别?我们能够这样说,送人的顾客一般买精装的要多一些,自家用的顾客呢一般求实惠,主要买简装。我们精装的包装盒是由深圳的一家大型广告公司设计的,档次很高,里面再配上全套的连线加光盘,做为礼品来讲,能够让人过目不望,送礼的人和收礼的人都显得身份。要是自已用呢,就用不到那么讲究啦,反正机器质量好,包装盒搁在家里,几上月你都难得去看上它一眼。具体讲法,能够根据自己平时专业知识的积累,自行发挥,但要有理有据,另外好不能全好,坏不能全坏,各品牌和品种都有自已的长处和不足,你要讲出来,让人信服才行,不能一味地只讲自己品牌的好处。同时,又要有侧重,把你真正想推的东西,多说上两个好。让顾客好象真正明辨了是非,最终总会选用你的推荐,这时,我们会一种真正的成就感。三．追问如果顾客对你的推荐产生了足够的兴趣,这时她会针对这个产品和这个品牌进行一系列的追问。如:这个品牌是哪里生产的呀,怎么从来没有听过呀?保修怎么样呀?我的邻居小孩买了一个,不到几天就坏了,怎么回事呀(95%这是假话,但你要认真对待)?我想买,但不知道我家的孩子喜不喜欢啦。等等,诸如此类吧。1112020年4月19日

80文档仅供参考顾客之因此有这么多的提问,表明她已经在心里大致有了一个谱啦,但不要调以轻心,因为顾客还没有最终做决定。但至少已经能说明你前面的介绍,非常成功,能够打80分了。这个时候,是表现一个销售人员综合素质的时候。要运用充分的知识,充分的耐心,来一一认真地回答顾客的所有问题,打消顾客心中的每一个疑虑。回答一定要圆滑,能够巧妙绕行,但千万不能吞吞吐吐。这时,如果有第二个和第三个顾客过来看我们的产品,过去打个招呼,让她先随便看一看是非常必要的,但不能顾此失彼,冷淡第一个顾客,因为这个时候的第一位顾客,最需要别人的重视。当然最好的方式是把第二个顾客也吸引过来一道听,做到”一箭双雕”。三．决定在顾客已经打消了心中的疑虑,考虑购买时,可对现有的促销和促销品销加些说明,加些渲染,让顾客感觉到购买该产品或品牌的附加值,不但产品好,赠品也上档次,火借风势,风借火势,相得益彰。没有活动的时候,也能够讲两句得体又轻松的话,大家开心一分钟,缓解刚才主宾一问一答时的压力和紧张气氛。做为一流的销售人员,服务一定要善始善终,争取在顾客购买走的那一瞬间,再为我们的顾客奉献上最后的一丝,真心的微笑。四．售后问题的答复与解决十之八九的顾客更在乎的是你解决问题的态度,以表示对她的足够的重视,问题的本身在其次,这是普遍规律。1112020年4月19日

81文档仅供参考在解决售后问题时,要表示出你十分的歉意和十二分的真诚,这永远是最聪明的做法。将问题消除在最初的萌芽状态,不要等它扩大蔓延,是最好的处理方式。在顾客当初购买的时候,我们承诺的保换期只要超过几个竞争的品牌就足够啦,这样,等有顾客过来要求处理售后问题时,我们就有很大的余地(在济南以外地区,正在生产的型号,三个月以内可换可修,对已经停产的型号(如NH3001,NH1880,FM100),出售时只可做修来承诺,非常棘手时,再同公司联系)。三．高明的推销技巧1．卖西瓜的买西瓜总要看”保熟”,甜不甜,瓜上得豁个三角口来尝尝。一般来讲,这个三角口会又窄又深,一尝,太甜了。买回家后,分给大家再尝,就未必甜了,才知道买走了眼。这是为什么呢?有一次我跟青岛的赵总探讨了这个问题。我们知道,西瓜是由里往外熟的,熟西瓜只适合在地里吃,外卖的因为路上,市场上总会搁上几天才能卖掉,因此总要弄些没熟的瓜带上,放几天就熟了呀。因为不知道几天能全部买出,事先算不了那么准,瓜农带瓜时尽量带生的保险,,再生的瓜,到了季节,瓜心的位置也至少是熟的。割口时,三角块的顶端刚好是瓜心,怎么尝怎么甜,你买的时候一准高兴,但实际上,买回去才知道上了当,其实她并没有骗你,一般,你也不太可能再去找她。1112020年4月19日

82文档仅供参考换个角度讲,一刀割在瓜心上,展示了瓜农能够充份抓住买瓜人的心理,一刀便能把这个西瓜最大的卖点推销出去,在提高了效率的同时,也大大提高了成功率。用青岛杨总的话来说,这就是”见血封喉”,是最高明的销售技巧之一。实际上电子词典的卖法也应该这样,几句甚至一句切中要害。曾经有一个中年顾客,我跟她一道上楼,在风扇柜台转了一圈,好多品牌的促销员向她推,她都没买账,我觉得好奇,问她为什么不买,她说:”我原来抱着肯定要买的心情来的,但她们讲的话,不能让我信服,一个也不买”,这几个品牌的销售人员,我都很熟,她们都很优秀,但我觉得当时,”见血封喉”的本事,她们都没有施展出来,或者就没有注重施展,结果却”言多必失”。2．卖羊肉串的买肉串的,一把破扇子紧扇,虽然她没有讲话,但路过这里的人,总要被这里香喷喷的气味感染,掏钱买上串。实际上吃起来,肯定没有闻起来香。买肉串的扇火,肉串熟的速度快不了多少,烟又总归是往上冒的,因此也不能做到无烟烧烤。最主要的,还是在于她能把香味扇出五米开外,令过往的行人产生食欲,让吃串的摊附近有香味,有气氛。因此羊肉串之因此在青岛、济南、滨州等地长盛不衰,最关键的一点,它卖的不是肉串本身,而是那种香味和气氛。”不卖产品卖气氛,这是最高明的销售技巧之二”。俗话说:”货卖堆山,货卖人山”1112020年4月19日

83文档仅供参考,这应该是在零售行业最有人气的一句话。卖货时利用货品堆头,赠品堆头,抢占顾客的眼球,构造固定的气氛,节假日时笼住人气,让顾客争相在你的柜台体验排队的新鲜感觉,绝对是你营销的上上之选。据考证羊肉串扇风,是新疆人创造的,也有人说是从哈萨克斯坦传过来的,反正没有专利,我们在销售上自可肆无忌惮的用。3.航空公司飞机在空中飞行超过一个小时的,都有送餐的服务,这是民航惯例。这能够看做行业的促销,也能够看成是一种增值的服务,成本虽然不高,但对旅客来说,在万米的高空中吃上一餐饭,消除疲劳,又增加乐趣,借此空中服务员也可完成与每一位顾客的短暂但真诚的交流,由此让顾客充分体验到某航空公司的优质服务,一举多得。因为做为民航的竞争对手,火车,汽车,轮船上都没有这样的服务,这便是一种非常优秀的带附加值的特色销售。海南航空的班机一般中途都设有机票竞买,道理相同。”卖了产品,又卖附加值,让人回味无穷”,这是最高明的销售技巧之三。其实附加值是什么,是优秀的赠品(产品推成功了以后,要稍带着推赠品,让顾客感到这个赠品对她非常有用,嘴里不说,她的心里也准会偷着乐),有时,附加值可能就是我们对顾客的恰当的关怀,询问和真心的微笑。为什么摩托罗拉美国公司规定在接待客户时,微笑时要露八颗牙齿,不能多,也不能少,实际上,她们是把附加值的服务,做为一种专业的技术标准来要求自己优秀的员工去掌握。4．商务酒店1112020年4月19日

84文档仅供参考三联集团旗下的汇泉酒店,无论是烟台,还是潍坊,生意都很不错。它推行的商务酒店的模式很有可取之处。比如房价为净价,考虑到一些旅客会自带洗漱用品,里面的洗漱用品不用不收钱,用多少收多少。这实际上,对于酒店,还是客人,都是一种节约。实际上住得起这个酒店的人,或公或私,谁也不在乎这几块钱,但她有助于人们养成节俭的习惯,和感悟到这个酒店的档次,又借此联想到自己选择这一酒店,很明智,能充分体现出自己的素质和休养。无论是推荐给别人,还是自己选择下榻,在朋友和客户面前都显档次,显脸面。”不卖商品卖感觉”,这是最高明的销售技巧之四,也是4大技巧中最难掌握的1个。评述:其实,对于那些买诺亚舟的顾客,如果当初将有人争取下让她买了文曲星,用起来不会有大的差别。比如,我们能够这样说:文曲星是好,但诺亚舟比它还要优秀,诺亚舟之因此不被人们知道,是因为一直一来,它是以一个专业领域的一个专业品牌出现的;其实,无论在技术上,设计上,同等型号,诺亚舟都要比文曲星更优秀(能够举发音为例)。文曲星是电子词典的代名词,而仅是一个普通品牌的代表,能够代表雷登,大学士等,而绝不能代表比它更优秀的专业品牌,如诺亚舟。诺亚舟虽然东西比文曲星好,但因为广告费这一项为顾客省了,因此同等类产品的定价反而比还要略低一点。1112020年4月19日

85文档仅供参考第七章绝密档案一．电子词典NH5020/6000小档案1〉=计算器+闹钟+名片簿+游戏机+个人日记——个人电子秘书2〉=英汉词典+汉英词典+英英词典+汉语词典+成语词典——词典宝库3〉=语法书+中英文会话书+构词法+高效记忆法+精品欣赏书——英语书包4〉=学生百科全书+娱乐知识大全——简易图书室5〉=25万汉字下载,面向任何网站,重复使用——电子阅览器1112020年4月19日

86文档仅供参考*6〉=单词发音+复读+循环选读——单词复读机(适用于NH6000)二．电子词典卖点集锦电子词典是一种新兴的学习工具,是学生英语学习必备的好老师和好帮手。现在大学生中词典的拥有率已经占到半数。英语词典,数学计算,数理化,史地生知识,能够从初中一直用到大学。全部浓缩到巴掌大小的电子产品里。1．可查询、可记事、可计算、可看时间;2．可练音标、可记单词、可学英语;3．可接电脑、电子阅览、扩充知识面;4．不占体积与重量、几百万资料装在小口袋,随时随地学,每天可比别人多出1小时;5．趣味英语、名言诗句、智力问答,学习效率也倍增;6．中学用到大学,电子学习,智力投资,学好英语与语文,几百元钱不冤枉。三．词典与复读机比较电子词典与复读机,都是能显著提高,英语学习效率的电子文具。英语学习靠什么,----------听、说、读、写:复读机---------------听;英汉词典-------------读;汉英词典-------------写;英语九百句(+网上口语资料)------------说1112020年4月19日

87文档仅供参考据教育专家评点,在对英语学习的贡献率上,复读机占30%,电子词典占70%,可是现在的家长和学生,往往因为在电视上看到的尽是复读机的广告,因此只知道复读机好,却不知道电子词典对孩子的帮助更大。四．电子词典与英语投资望子成龙,望女成凤,是现在家长的普遍心理。报纸、电视上,我们会了解到,现在的大学生就业难;但对英语好的大学生,却不难。对于家长,只要有幸到济南、青岛的人才市场转一下,就会马上觉出英语学习对孩子的将来,会有多么的重要;就会觉得,现在花上二三百元,买一个电子词典(或者再加一个复读机),对孩子的将来会有多大的帮助。(现在,孩子可能还不会马上觉察,但迟早有一天,她会非常非常地感激自己的父母)。二三百元,能做哪些事情,一两顿饭,一两条烟,一个月手机费,可这些能够带给你的都很短暂,远没有让孩子学习好,让你少操心来得更重要,更长远。有些家长,想给孩子买点什么,但又不知道钱往哪边花好,买衣服、买好吃的、带孩子去这边那边玩,反而让孩子只长虚荣心,不长上进心,大人自己觉得增脸面,但对孩子的发展是很可怕的。潍坊的一位家长,包大棚挣了钱,去了趟青岛,放下手机不买了,给孩子添了电子词典和一个复读机,这种眼光,令人敬佩,这种做法,也值得很多家长去深思。1112020年4月19日

88文档仅供参考第八章柜台问答1〉电池1-1问:NH5020(或NH1780,NH5110)中的钮扣电池能用多长时间?答:按每天平均使用时间一个半小时的标准计算,能够使用约两个半月多一点。1-2问:为什么电子词典中使用钮扣电池的更多一些。答:词典是一个高精密的电子学习工具,内存数据很大,如NH5020为4M,为普通手机(8K)的512倍。钮扣电池不光是体积小,能满足电子词典以小为美的时尚,更重要的是它的输出功率最为恒定,这对词典的保护非常有利。1-3问:为什么NH3180(或NH6000)中不使用钮扣电池?答:NH3180属于发声词典,它是经过扬声器发出声音的,带动扬声器比带动液晶显示(LCD)需要更大的功率支持,干电池的输出电流,大于钮扣电池,因而能够提供更大的功率,从而保证高质量的发音。1-4问:用充电电池是不是比钮扣电池更省一些,或者说更环保一些?1112020年4月19日

89文档仅供参考答:以一年期计算,充电电池的节省程度介于钮扣电池与普通干电池之间,赶不上钮扣电池经济。还有,充电电池由于记忆效应,存在衰退期,随着使用,它所能输出的最大电压会不断减小,用过几次后,便达不到电子词典所需的最佳电压,此时电量虽仍显示正常,但这对电子词典的寿命非常不利。1-5问:使用充电电池更环保吗?答:充电电池是一种化学电池,里面存在一起不断起反应的化学融液,接近火源容易引起爆炸。钮扣电池是一种物理电池,体积小,安全,对环境的污染只相当于充电电池的1/5—1/10左右。1〉词汇与词汇量2-1问:我想买一款价格实惠的词典,但又怕解释不够权威,不知该怎么办?1112020年4月19日

90文档仅供参考答:中国人学英语,学不好的原因就在于太相信权威。李阳的疯狂英语(钟教授的逆向学习法)为什么能够成功?就在于她敢把权威踩在脚下。敢听,敢看,敢讲,敢练,注重给自已创造完整的英语学习环境。学语言在于在不断地实践和积累,从中把握对一种语言的真实的感觉,也就是一般所说的语感。听说,读,写,练得多了自然就纯熟了。小孩学说话,如果一开始便从背格言开始,非格言不听,非格言不讲,即便学成了,它的话也只配到月亮上去讲,你说对吗?2-2问:辞海的有一款,词汇量是42万,你们的(NH6000)才25万,价格还高?答:好吧,我们先查一个单词,比如HO吧,它是英语里的一个语气词,在众多英美作家的作品中出现得很多,我们这个里面有,未必它那个里面有,不信你试试。这只是一个有趣的小例子。首先,它的数字远远不实;其二,据语言学家统计,美国人一生中平均用到的英语词汇是2万7千左右,我们所包括的15万日常英汉词汇(另有10万汉英),已经是一个极限的数字了,再多的词汇,连翻译家一生都用不到,只是一个单纯的数字概念,只是浪费消费者手中的人民币。可想而知,并没有真实的意义。最后,我们的25万,只按传统方式计算英汉和汉英两本词典的,这是对顾客负责,其实我们的综合词汇量是43万,而且是货真价实的,真真正正有的,不是骗人的。2-3问:词汇量是不是越多越好,你说多少的词汇量合适她用呀?1112020年4月19日

91文档仅供参考答:一般来说,中学8万,大学15万,研究生18万,出国20万就足够啦。实际上词汇量不单是一个数量的概念,它包括3个方面的内容:1是效率,2是质量,3才是数量。从效率上讲,电子词典的排序方式,有两种:一种是诺亚舟的电子排序(文曲星,联想归作此类),一种是快译通的印刷排序(好易通归作此类),一般来讲,电子排序的查询速度是印刷排序的3—4倍左右。这是最重要的。从质量上讲,单词不但要有释义,更要提供各种用法与变化,如诺亚舟和好易通各提供了多达7种用法与变化(文曲星4种,快译通才3种),在操作上也用电子箭头标识,远比文曲星与快译通的键盘组合用起来得心应手。2-4问:你认为大学生用什么样的词典更合适?答:你不妨选取购NH6000(简),词汇量25万,很大,词性丰富,性能又好,对了,你是什么系的,噢,它还能经过网上下载本专业的专业词典呢(只有诺亚舟NH6000做得到)。或者NH5000(简),词汇量20万,词性丰富,也能下载,内置的宣传资料非常丰富,相当于一本百科全书。1112020年4月19日

92文档仅供参考2-3问:有一次我想在NH6000里,调出雅思词汇来,怎么用上下键翻了好多次都没有?答:那就用左右键嘛。在单词的解释和目录的选项当中,上下键和左右键配合使用,效率会大大提高。1〉发音与学习方面3-1问:发音和不发音的,选哪个好?答:发音的有助于记单词,适合于初中,高中的学生,也适合于英语基础稍弱一些的大一,大二的学生。不发音的词典,一来刨除扬声器,体积能够做得更精致,二来去掉发音,也能够便宜将近100元钱,同等价位,功能更多。3-2问:什么词典的发音最好?答:实际上,应该说,哪个型号的词典的发音更好。除了文曲星发音最弱之外,其它各个词典的词典在发音上都比较接近。无论哪能个品牌,推出越晚的,发音越好。比如诺亚舟的NH3180,当前是所有品牌与型号的词典中发音最为标准的。当然,只是说现在,说不定明年有其它品牌会推陈出新出更好的什么型号。3-3问:NH3180的声音好象很小?1112020年4月19日

93文档仅供参考答:噢,的确,在商场了听起来,它的声音确实有点小,但它是专为在教室里学习设计的,或者一边走路一边在学校的甬道上。商场噪杂,各种声响都有,另外商场里声音扩散很厉害,因此往往不能反映真实的效果。在这款产品推出时,我们和上海的几所重点中学的教室里做过实验,学生们它的声音强度,反响非常好。不信,你能够买回去先试试看。3-4问:听起来好象NH3180,好象没有快译通的EC3100(或雷登的2500)好呀?答:人们对声音的感觉有两个方面。其一,响亮;其二,准确。快译通的EC3100听起来确实要响亮些,因此你觉得好听。　举几个例子,快译通会把China(中国)发成Shina,Chinese(中国人)发成Shinese,Chair(椅子)发成Chia,还竟把Team(组)发成”猪”,实际上这几个单词都是不存在的,雷登和快译通犯的毛病相同,联想LP880会把Good(好)发成God(上帝),大学士GL3200会把上HOT发成HERWAT。文曲星的发音更是一碗烂粥,文曲星1112020年4月19日

94文档仅供参考基本上没有发音准确的单词。　(就连发音比较好的好易通也会把Read发成Vead,把Sheep发成Ship,这一点只做为自己的参考,不要讲向顾客这样讲,讲时应该说诺亚舟和好易通都是最好的发音)。类似这样的例子你完完全全能够找出来很多。从语音语调上能够很明显地听出,快译通的声音明显地生硬,缺少活力和感情色彩,让人提不起一点的精神(多听几遍有助于催眠)。如果一副好嗓子,却没有半颗音乐细胞,那再响亮也只合适于喊操。最好举的例子还有Basketball(蓝球),这个单词的发音诺亚舟是最准的,明显超出其它的品牌和型号。其它发音好的例子能够举:Skirt(裙子),Accept(接受),　Aboard(在船上),　Abject(可怜的),Student(学生),　English(英语),　America(美国),Teacher(老师),Computer　(电脑),都是相当准确的,能够做为范例给顾客听。NH3180的发音准确,比如SHEEP,这个单词,用其它词典发,你充其量只能听到SHIP,甚至是SHIPER;而且也是大陆现有电子词典中唯一包含语音与语调的,这两点,才是在英语学习中所必须的。1112020年4月19日

95文档仅供参考3-5问:仿佛好的发音都有一些好听的名字,比如L&H,BESTALK,诺亚舟的也有吗?答:对,是NOAH-TECH,是属于诺亚舟公司的专利。是为数不多的具有国家专业级发声水平的语音系统。3-6问:能讲一下选读功能怎么用吗?　　　答:能够,就NH3180来讲,”选读”功能主要是指向生词庫的,进入生词庫以后,选择一个已存入生词的生词庫单元,按”选读”,系统会自动把其中所有的单词通读一遍,并配有音标和拼写,你能够边看边听,一次记得很牢。　　　　　就NH6000来讲,在总目录下就能够直接按”选读”键,会出来一个画面让你选　取,比如颜色单元、服饰单元、还有自建的生词单元,选取其中的一个,机器能够自动地将里面的单词通读一遍,读取时还会同时出现每一个单词的拼写和音标,这对单词记忆和学习生词非常有利。　　3-7问:那么生词庫又是怎么操作的呢?1112020年4月19日

96文档仅供参考答:对于,NH3180有两种方式,一是按级别筛选,一是直接键入。在学习功能里进入学习设置选项,选择生词庫,会出现一个画面,让你选择以上的哪一种方式建立生词庫,两种方式要配合”添加”键。NH3180可建50组生词组,每组10个。NH6000A采用直接键入,即:在英汉词典的查询过程当中,认为是生词的,按”生词”键,这时会让系统会让你建立或选择生词组名,建立或选择后,再按”确认”键,直至出现”END”,再按”添加”,这时,生词就已经入庫啦。NH6000A和NH5020一样,共可建立10个生词组,每组可放100个生词。生词组建好后,能够用选读的方式进行学习,或利用学习功能里的”初记＋复记＋测试”进行学习。1〉网络下载4-1问:网络下载是什么呀?1112020年4月19日

97文档仅供参考答:打个比喻呢,网络下载,就相当于吃自助餐,你希望你的词典上有什么,就能下载到什么,等你这些资料都看好了以后,再下载一些更新的内容将老的换掉,这样你就能够随时把INTERNET互联网上的内容带在身边,想看,就点一下,游戏,试题,笑话,新闻,取之不尽,用之不竭。我能够重复地下载成千上万次,这样,词典的内存虽然是有限的,但内容却是无限的。4-2问:可是怎么下载呢?答:我们志卖店里有连线出售,噢,是一套连线,再加一个电脑驱动盘,你能够预订。先把你喜欢的网上的内容下载到电脑上,再把电脑驱动盘插入电脑光驱,接下来,你看,这个词典(NH5020,NH6000)的侧端有一个电脑接口(PCLINK),连线的一端接这里,一端接电脑的COM接口。接上后,只需按照光盘的提示就能够了。当然,你也能够到我们的专卖店进行免费下载。4-3问:网络下载和电脑同步传输有什么区别吗?答:这两个都是词典功能的扩展,都是电子词典与电脑的攀亲交流的一种方式。但网络下载的功能更强,技术要求也更高。同步传输只能传名片,备忘录,课程表什么的这些词典内部固定格式的;网络下载不但能完成这些功能,还能下载游戏,专业词典,和任何网站上的任何资料,从理论上讲,它能够下载内容是无限的。4-4问:同步传输有什么用途?1112020年4月19日

98文档仅供参考答:电脑的优势在于,资料可长期保存,资料输入速度比较快;电子词典的优势在于携带方便。把电子词典上的重要内容放入电脑内长期保存,备忘;在电脑上打入名片,然后再输到词典里面随时身携带。4-5问:诺亚舟有哪几个型号能够网络下载,哪几个型号能够同步传输?答:能够网上下载的有:NH6000,NH5020,NH1880,NH1780,NH5000,能够进行同步传输的有:NH5110,NH3180,NH3001。而且,这些都有专门的连线匹配(*各地的一线销售人员,应该充分了解当地专卖店进到的连线适合于哪几个型号的下载或传输,以利于我们的销售和向顾客的推荐)。4-6问:网络下载的机器也有档次的区别吗?1112020年4月19日

99文档仅供参考答:对。网络下载的机器有三个档次:1024K的是第一档,下载空间非常大,能够下载非常丰富的各类资料。这一档只有三个型号,分别是诺亚舟的NH6000A,NH6000B,文曲星的NC1010,由于诺亚舟网站的支持,NH6000下载专业词典和音乐方面的能力,比NC1010更强。512K是第二档,这一档的居多(NH5020,NH1880,EC2980,EC3180,PC1000A,NC1020,GP150,PD2500等),中等下载空间,能够下载部分资料;256K以下是第三档(NH1780,OX2100,CC300,PC1000B等),资料下载非常有限。4-7问:诺亚舟连线上接电脑的一端有两只脚,其一只接电脑COM口的,那另一端呢?答:噢,你好,我明白你的意思,我们的另一端是两机互传的接头,两台同型号的诺亚舟之间,同样也能够借助这个连线实现资料的互传,实际上这是一个加强版的连线。1〉词典版本5-1问:好易通和快译通的版本都是牛津,为什么诺亚舟没有选取某个权威词典。答:如果送人,建议你买一个权威版本的。如果自已用,权威对于你个人来讲,作用不大。中国的书抄来抄去,词典的编写更是如此。至少99%的释义是完全相同的。权威词典写入词典,有一个克服不了的弊病,如果保证权威,你就要按印刷格式原本录入,电子词典的显示屏比起书原来,毕竟又太小了。这样查一个单词,就往往要翻上20—1112020年4月19日

100文档仅供参考30屏,费心劳神,学习的时间,浪费一大半。如果不原本录入,零零散散的收录一些解释,便称不上权威。诺亚舟里面的词条解释,采用的是电子格式,释义条目丰富,但又非常简捷,一个单词中的20-30个解释,一屏中就能够全部看全,效率非常高。值得选购。5-2问:为什么一些优秀的品牌都纷纷撇开牛津,使用<新英汉词典>做为内置词典?1112020年4月19日

101文档仅供参考答:新英汉是上海译文出版社出版的,该出版社出版的世界名著的中译本一直是国内最优秀的。在词典的编写上,该出版社更是荟萃了国内最优秀的词典专家和英语学习专家,经过几十年的精选和重复地补充修正,精炼成一本国内销量第一的<新英汉词典>。它因为是国内最优秀的英语学习专家编写的,根据中国人对英语的接受程度各方式编写,因此最适合于中国人学英语。从发行以来,销量一路领先,当前已超过1000万册,是词典类发行第二位的5倍之多。英英词典的编写,外国人水平更高,但对于汉英词典和英汉词典的编写,中国词典专家的水平更高,这是很自然的事情。因此一些优秀的品牌纷纷抛开牛津,转而把目光聚焦在新英汉。读外国名著的纯英文版本的确更好,但往往不是我们的第一选择,不是因为它不好,而是因为它不适合于我们,在中国,更适合于中国大学生学习英语的工具书是<新英汉词典>同,而不是牛津,道理就在这里,相信学过英语的人将两本书放在一起比一下,谁更适合,便可了然于心。1〉系统功能6-1问:密码怎么进行设置?答:按”系统”键,进入”系统设置”选项,再进入”密码设置”,便能够自行设置密码啦。密码有两类,资料密码用于锁名片等,使自已的名片资料不会被别人窃取和发现;游戏密码又叫称家长密码,家长设置后,能够在学生做完作业后,方给她解锁,玩游戏。6-2问:密码忘了怎么办?答:如果里面的资料,已经在电脑备份过,或里面的资料并不重要,能够按复位RESET键。如果很重要,且没有在电脑里备份过,请与当地的代理商联系。6-3问:我输入的资料能够进行删除吗?1112020年4月19日

102文档仅供参考答:能够,但为避免操作时的失误,在删除某项资料前,请先把重要资料进行备份。6-6问:为什么我在产品信息里填写的东西不能删除掉?答:产品信息是留给代理商,商场写的,以便今后售后服务的便利。这在说明书里面有专门的说明。6-7问:亮度,声音,时间,按健音应怎么调节?答:这些均在”系统”功能里面,进入后按上下左右的方向键能够进行选取和调整。6-7问:”删除”键,”添加”键并排在一起,有什么用?答:这些,在操作名片,编辑个人的备忘录,资料时有用。1〉综合咨询7-1问:我想选一款电子词典,但不知道选什么的好,你说呢?答:电子词典的选取有两种标准。其一,从功能和售后服务上选;其二,从学习设置上选。从功能上说,在定价上,”发音,网络下载,款式,显示幕”四项功能各值80—100元,判断一个电子词典值不值得买,你大致能够算得出,这是最简单的办法。从学习设置上选,记单词,语法,词库,会话(*1112020年4月19日

103文档仅供参考如果是要发音词典,须再加上发音/复读/选读功能),这几个方面是每个电子词典必须具备的。诺亚舟的NH5020(NH6000),不但货真价实,而且学习功能一一具备,从这两方面不同的选购标准来说,都是上佳的选择。7-2问:我以前只听说过文曲星,同学中用得也很多,应该文曲星质量更好,是吗?答:噢,文曲星在电子词典行业,出道的比较早。这就跟,我们以前只知道金利来好,却不知皮尔·卡丹比金利来还要好一样。现在,电子词典,根据档次进行划分,诺亚舟已成为一个学习类的专业品牌,专为英语学习设计。而文曲星,只是一个包容内容很泛泛的普通品牌。这你能够从专业的(电子)杂志上面了解得到。7-3问:在提高词典的操作速度上,有什么绝窍吗?1112020年4月19日

104文档仅供参考答:哎呀,这可把我给难住啦。不过没关系,让我想想。噢,倒有一条(用数字键代替上选和下选)。比如NH3180的资料目录下有10个内容,你要看第7方面,比如是法律内容吧,要翻上下键得翻至少6次,这时我只要按一个数字7,法律内容就会自动地跳出来了,其它的各级菜单都是这样的,每一级快上几倍,在平时的大大小小的操作中,你就会节约出很多很多的时间来的,积累得多了就是一笔不小的财富。你说是吗?1〉售后服务8-1问:你们的售后服务是什么样的?答:一年保修,终身维修,保修期出现故障一律免费,这是国家的统一规定,另外,我们还推出了,三个月内有质量问题可免费换新的承诺　(*烟台,青岛的承诺是半年;其它地方承诺期可短一些,以留更大余地;停产型号如有出售或顾客机出现质量问题时,不要向顾客承诺三个月或半年的更换期,只讲国家的统一规定即可)　。这是我们最大限度地对消费者负责方面出发,所做出的独家承诺的。8-2问:NH5000在资料翻阅时,字体颜色会突然发淡,为什么?答:NH5000内置的有一个节能电脑芯片,在翻阅一些附录资料,而不是查阅单词时时,字体会变淡,以节省电量。8-3问:为什么NH3001(NH3180),在敲击键盘时,几个字母同时输入,不能显示正确。1112020年4月19日

105文档仅供参考答:使用电视机时,好的电视机采用的是淡入淡出,比如海尔的宝德龙,这有利于提高彩管的寿命。从电子学上讲,对于电子词典来说,从字母输入到显示,中间应该有0.18秒的间隔,这种缓冲对显示器来说是必须的,这是同一个道理。但有的品牌为了成本考虑,和取悦于消费者使输入更快,把这个缓冲电路去掉,同时把词典的内存减到很小,里面根本就没多少资料,反过来还反以为荣,以”快速键入”做为卖点炒作,这是不正确。正确使用电子词典应该中速敲击。8-4问:电子词典试机时,有时会出现乱码,这是怎么回事?答:电子类产品,在一开始使用时,需要用RESET键重新复位,整理内部数据。但该键不要随便用,特别内存有重要资料时,以免造成你的个人资料遗失。第九章售后文档1112020年4月19日

106文档仅供参考A．服务章程诺亚舟售后服务章程附:<故障代码表>/<维修机收费标准>现章程作为正式版,替代6月4日章程,并于8月10日起正式生效。一．规则A〉保修卡:所有机器都要附保修卡原件,库存机也要附上空白卡,无卡机器将按照保修期外的标准进行收费。B〉终端注意事项:代理商各经销点的营业人员在机器出售时,必须向顾客讲明保修卡的重要性。保修卡为两联,购机日期和机身号均应如实填写完整,〈顾客联〉交顾客妥善保存,凭卡维修。在接收退换机时,故障现象应认真填写。C〉换新机规则:半年内自身故障并有保修卡的机器能够直接换新,人为损坏的,缴纳维修费后方可换新;半年至一年自身故障并有保修卡的机器加20元换新,人为损坏的缴纳维修费后再加20元换新。D〉退机保修卡处理:营业员要接收符合三包的退机时,须向顾客索要该机的保修卡〈顾客联〉,并必须在上面注明”退机”字样,由代理商收集后返济南平治,由济南平治按实收数量返回全新的保修卡。E〉厂方停产型号:1112020年4月19日

107文档仅供参考鉴于一些厂方停产型号的维修速度会明显地优于换机速度,郑重建议代理商在接收此类换机时,推荐顾客采用维修的形式。如顾客一定要换机,请向顾客讲明,此类机器的换机时间会比回返深圳的维修承诺周期还要长一些。此类型号当前包括NH,NH2110,EN100A,EN100B,NH3000,NH3001,FM100。对于停产机器的换新,均依厂方标准调换成功能和性能相近的现有型号,不补差价,如不属免费换新范畴,另依相应的标准收取服务费用。一．流程1〉代理商柜台换新:属免费换新的,或属付费换新且用户同意付费的,代理商应在柜台为顾客换新。当场换新时,必须对新机的保修卡进行认真填写,购机日期为旧机保修上的日期,同时注明换机日期。其中新机〈顾客联〉随新机交顾客妥善保存,而新机〈公司联〉与旧机〈顾客联〉用胶水背靠背粘牢,同旧机裸机一道回返平治。再由平治向各代理商返回全新裸机和全新的保修卡。处本章程生效日起,不依以上办法操作的,济南平治可不予换新。2〉故障现象的代码管理:代理商返济南退换机时,一律应由当地的售后人员进行统查,依照诺亚舟公司提供的〈故障代码表〉,为所有故障机填写故障现象与代码。凡再以诸如”死机”等简单字样搪塞填写的,一律退回重新填写。3〉济南平治换新:1112020年4月19日

108文档仅供参考用户机附保修卡发到济南平治后,济南平治为代理商换成新机。周转机充分的情况下,3个工作日内发与代理商(济南平治单方出备用机每型号30台)。1〉维修处理/费用核对:不符合换新条件的,凭卡维修,一年内免费。济南不能维修的,转深圳。济南维修周期约为接机内的7个工作日。深圳维修周期一般为济南接机内28天。售后服务费用月结,由代理商确认后,以传真形式发回。深圳市诺亚舟实业有限公司济南平治东方科技发展有限公司盖章盖章二零零二年八月二十七日B．保卡管理诺亚舟保修卡的管理通知(全省各售点营业人员必知)一．建立保修卡档案管理的重要意义1112020年4月19日

109文档仅供参考电子词典的保修工作是所有的电子词典厂家面临的一个重大问题。建立好完善的售后服务体系,一方面是为了保证消费者的利益,另一方面是为了保证诺亚舟公司,平治东方,和各级代理商健康持续地发展(这也将从根本上保证消费者的最终利益)。一．保修卡的填写保修卡必须填写机型、机身号、购机日期,否则视为无效。二．维修机的保修卡的处理方式1．维修:必须将保修卡(顾客联)随机一同返平治东方维修。2．当场更换新机,请严格按以下方式处理:(1)购机时间在半年以内,除NH2110,NH,EN100A,EN100B,FM100,NH1680及NH1680套装,NH3001,NH1880等停产型号外,有非人为的质量问题,可当场换新;(2)当场换新机时,必须对新机的保修卡进行认真填写,购机日期为原保修卡上的日期,并注明换机日期;(3)再将新机的保修卡一分为二,顾客联随新机器交顾客妥善保存,公司联同旧机器的顾客联背靠背粘在一起,同旧机器一道返回平治东方换全新机器;(4)平治东方返还维修机时,新裸机和全新的保修卡一并返回。三．按国家三包规定所退机器的保修卡的处理:这种情况,机器还可再销售,但保修卡(顾客联和公司联)已不能随机销售请营业员在接受退机时,务必向消费者索要该机的的保修卡(顾客联),并必须在上面注明”退机”字样,集中收集后返平治东方,平治东方将按实收数量返回全新保修卡。1112020年4月19日

110文档仅供参考一．检查核对每一台维修机的保修卡与平治东方已经输入公司电脑的保修卡记录逐一核对,凡日期、型号、机身号等不一致的机器,均视为保修期以外处理并收费。1112020年4月19日