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时间:2018-03-09
《成交后沟通买家六步走邮件模板》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、开锣网http://www.crov.com专业外贸B2C电子商务平台成交后沟通买家六步走邮件模板本文来源:开锣网http://seller.crov.com/tradingskill/550.htm从买家付款下定购单到买家成功收货这个过程中,有哪些细节是卖家需要注意的?这里我们提供了该过程中卖家可以参考运用的六个步骤的邮件模版:1.当收到买家的付款以后Dearvaluedcustomer,Yourpaymenthasbeenreceivedforthefollowingitem.Wewillshipitwithin___businessdaysaspr
2、omised.Afterdoingso,wewillsendyouanotificationletter,withtrackingnumberinformationifapplicable.(中文梗概:我们已经收到了您订购商品的款项。我们将在承诺的____个工作日内为您发货。商品发出后,您将会收到一封发货提醒邮件,若您的订单可以提供追踪查询,邮件内亦会包含跟踪号码。)Twopointsforclarification:(中文梗概:两点声明)1.Shippingcharge:somebuyersmightthinkourshippingchargeishi
3、gh.ButthefactisNOT,wechargeyoubasedontheactualshippingcost.(中文梗概:关于运费:有的买家可能会认为我们的运费偏高,其实不然,运费是根据实际运输成本来计算的)2.Shippingtime:becauseyouboughttheitemfromtheothersideoftheworld,itwillneedtobeshippedandtheshippingperiodthesellerhasnocontrolovertheamountoftimeitwilltaketheshippingcompa
4、nytodelivertheitemtoyou.Whatwecanensureisthattheitemisshippedwithincertainbizdaysaspromised.(中文梗概:运送时间:因为您是跨国网购,所以商品的运输和派送时间较长且属于卖家的不可控因素。但是我们可以保证我们的发货是非常及时的。)Therefore,pleaseDON’Tleaveuswithnegativefeedback.Wewishyourcouldgiveuspositiveratings.(中文梗概:因此我们希望您收到商品后给我们积极正面的而不是负面的评价。
5、)YoursSincerely,SellerNameorID2.当物品发出以后A.如果使用的挂号运输方式,如EMS或者挂号小包Dearvaluedcustomer,Thepostmanjustpickedupyouritemfromouroffice.Itisestimatedtoarrivein7-10daysinnormalconditions.Ifnot,pleasedon’thesitatetocontactus.(中文梗概:您订购的商品已经交付邮局,估计正常情况下该商品将在7到10个工作日送达。如果在上述时间内您没有收到货的话,请及时与我们联系
6、。)Hereisthetrackingnumberofyourparcel________,andyoucanchecktheupdatedshippinginformationatwww.________.com.开锣网http://www.crov.com专业外贸B2C电子商务平台(中文梗概:您的订单包裹跟踪号是______,您可以在[官方查询网站]查询包裹的物流状态。)Herearesomekindremindersonratingseller’spostagetimeandshippingcharge.Wewarmlywelcomeyourfee
7、dback(中文梗概:以下是关于如何评价卖家的货物运输时间和物流费用的温馨提示。)1.Whenratingsellersonpostagetime,pleaseratetheselleronthetimeittookusthemtomailtheitem,notthetimeittookyoutoreceivetheitem.Sellersshouldnotbeheldresponsiblefordelaysinmailservices,internationalcustomsdelaysorforthetimeittookforyourpaymentt
8、oclear.(中文梗概:在给卖家的运输时间评分时,请根据卖家在接到您的订单后的
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