2017年通信线路工作总结范文

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1、2017年通信线路工作总结范文一、**年行业发展和监管工作情况**年，全省通信业继续保持平稳较快增长。通信业务总量完成385.5亿元，同比增长30.1％；通信业务收入完成136.9亿元，同比增长11.8％；行业利润总额和净利润分别达到23亿元、亿元，上缴税费总额亿元。全省新增电话225万户，用户总数达到2039.4万户，其中固定电话新增3.7万户，达到884.8万户；移动电话新增221.3万户，达到1154.6万户。互联网用户总数434.6万户，其中宽带用户达到156万户。全省固定局用交换机容量（含接入网）1205万门，新增28万门

2、；移动交换机容量1685万门。长途交换机容量53万路端，新增6万路端，长途光缆长度19892公里，新增2336公里。一年来，省通信管理局坚持政策引导、依法监管，着力提高依法行政水平；坚持以人为本、监管为民，着力提高通信服务水平；坚持统筹兼顾、协调发展，着力构建和谐行业，主要做好了以下工作：（一）依法依规管理，维护通信市场良好秩序第17页严格市场准入。一是落实电信业务经营许可证年检制度。根据《电信业务经营许可证管理办法》和信息产业部相关要求，完成了874家经营单位的电信业务经营许可证年检和跨地区备案年检工作。通过年度年检工作的完成，对

3、增值电信业务经营者从业经营作了进一步规范。二是认真开展互联网网站备案管理。共完成网站备案21068个，其中本地接入4721个，异地接入16347个。三是做好增值电信业务许可证受理和审批管理工作。建立了市场准入信息公告制度。按照增值电信业务受理程序，进一步规范了审批流程并及时在局网站上公布，方便了查阅，改善了服务。全年新增增值电信业务经营单位42家，累计252家；新增全网跨地区备案增值电信业务经营单位245家，累计914家。2、查处违规行为。针对通信市场存在的问题，加大了查处力度，净化了市场环境。一是规范基础运营企业经营行为。按照《电

4、信条例》相关规定，对擅自为未取得电信业务经营许可证单位提供网络设施的铁通吉安分公司责令限期整改并在全省通报，及时制止了违规经营活动；对新余电信分公司违规经营灵灵通业务责令限期整改。组织开展了打击非法经营国际电信业务专项行动，认真组织各基础电信企业认真开展在各自区域范围内对各类专线、中继线用户和话务代理商的业务使用、话务来源和话务变化等情况进行了全面排查，根据相关线索及时对有关企业作了调查处理。在打击网络淫秽色情专项行动中，通过互联网接入市场的调查清理，对违规为无证企业提供接入服务的九江电信、南昌铁通责令整改，规范了互联网接入市场经营

5、行为。二是整顿增值电信业务市场。严格执行信息产业部有关信息服务市场管理政策，开展信息服务业务资费和收费行为的专项治理工作。在相关运营企业的配合下，经调查核实，对33家侵害消费者合法权益的违规sp企业责令整改，对10家严重违规sp企业给予行政处罚，停业整顿5家，净化了信息服务业务市场环境。第17页3、清理资费套餐。把清理检查资费套餐保证用户明明白白放心消费作为重点工作，经过为期三个月的清理，全省在网用户的资费方案由3910种减至732种，减少了81%，正在发展用户的资费方案由882种减至532种，减少了40%。全省电信资费种类大幅度减

6、少，资费结构明显简化，资费透明度进一步提高，虚假宣传和价格欺诈行为得到有效遏制。根据我省电信资费管理实际情况，为防止行业恶性价格竞争，研究出台了资费管理工作指导意见和资费审批备案工作流程，每季度集中审批，加强了企业间的协调。与省发改委联合下调了固定电话区间资费上限标准，使用户受惠。9103、接受社会监督。与省政府纠风办联合开展**年通信行业民主评议行风活动，结合行业实际，制定了民主评议行风活动实施方案，积极组织运营企业配合省社情民意调查中心开展通信服务满意度调查，并参加江西日报通信发展、大江网网络直播访谈、江西人民广播电台政风行风热

7、线直播节目、江南都市报政风行风热线、江西电视台和大江网等新闻媒体联合采访等活动，接受媒体和群众监督。通过认真开展检查评议，及时发现和梳理营业窗口、电信资费和规范服务中存在的问题，对群众反映强烈的突出问题，督促企业认真进行了梳理，制定解决问题的措施，逐条进了行整改，同时建立健全行风建设的长效机制，使民主评议行风工作取得实效。各地市分公司评议总分都在80分以上，其中群众满意度测评也都在74分以上，反映了电信服务总体水平较好，省纠风办对测评成绩较好的省电信公司等运营企业地市分公司进行了表彰。4、妥善处理申诉和信访。全年共受理用户申诉521

8、人次，信息产业部转办信访件54人次，较好完成了我省每季度用户申诉情况的上报和电信用户申诉情况通报等工作。针对反映企业违规经营、侵害用户利益的申诉案例做了大量调查处理工作，维护了消费者权益，促进了通信服务水平的提高。第17页（三）加强协