网络商务信息服务与获取研究

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1、网络商务信息服务与获取研究 　　摘要：随着电子商务应用的逐渐深入，提高网络商务信息服务的质量对保证企业运作的顺利进行、有效实现企业运作系统的职能和企业目标将起着决定性的作用。文章阐述了网络信息的特点，提出了网络信息获取的途径及提高信息服务的对策。 关键词：商务信息；网络信息；信息服务 一、引言 　　随着因特网的飞速发展，信息资源的数字化程度增大，作为国民经济和社会发展的战略性资源，商务信息的开发利用越来越受到国家的重视。任何一个企业对商务信息的需求都不可能涉及整Internet下的所有的商务数据，网上的海量信息中的大多数数据对企业来说可能是没有任何商业价值的。企业所需要的商务信息

2、都只可能是一个很小的数据子集，因此我们需要研究的是如何取得符合企业利益的商务信息，从而提高企业服务质量。 二、网络商务信息服务特点 　　在Internet环境下，商务信息分布在世界每一个角落，信息量大而丰富。网络商务信息服务是商务信息服务机构通过以计算机为核心的现代化信息工具，通过终端以网络方式查找、发布各种数字化的信息，为用户提供服务国际互联网络所进行的一切与信息有关的服务活动的总称。其特点如下： 　　第一，信息资源数字化。在网络环境下，信息资源呈数字化、多媒体、类型多样、数量庞大、跨时间空间等特点，信息资源的全球共享将成为现实。 　　第二，服务质量高优化。采用现代化的服务手

3、段和丰富的数字化资源提高了信息服务的质量。网络商务信息具有开放式的电子资源和全天候的服务方式，专业的网络信息服务队伍。 　　第三，服务对象个性化。针对每一个用户的独特信息需求进行独特的针对性服务，即为特定的信息找到确定的用户，使信息发挥最大效用。 　　第四，服务随时化。网络每天24小时都提供信息服务，用户任何时候均可存取快捷及时的信息，不受时间和空间影响。 三、网络商务信息服务获取途径 　　网络商务信息都是以比较散乱的形态分布在Internet上。网络信息服务的实质在于信息资源的互相开放，成功的信息服务一定要力求减少用户的阅读量，让人们用非常有限的时间看到最重要的内容。 　　

4、第一，通过信息资源的发布通道获取的，主要方式包括企业公报、网站、广播电视、报刊等大众化社会传媒。 　　第二，使用搜索引擎查找商务信息。首先选定好关键词，就是先到专业做搜索引擎的网站，输入初步确定的关键词，在搜索结果中，找出相关文献仔细阅读，从中选出更为准确的关键词后，再到网上进行全面系统的检索。不但可以帮助访问者以最快的速度和准确度找到目标信息，还提供了一条整合网站信息资源，最大化信息利用率的途径。 　　第三，利用网上商业资源站点查找商务信息。因特网上有大量的商业资源站点，集中了大量商务信息，而且极大部分是供用户免费使用的。其中与网络市场调研有关的资源站点有很多，市场调研人员通过它

5、们可获得许多有价值的商务信息。 　　第四，利用专业调查网站收集商务信息。如果已知专业调查网站和相关调查频道的资源分布，则可免费查阅各个行业、各种产品已完成的市场调查报告，了解专业调查机构的市场研究方法和服务项目，参与在线调查、学习和了解有关调查项目和问卷的设计思路，免费获得在线调查表设计的支持等等。 四、提高信息服务质量对策 　　提高网络商务信息服务的质量对保证企业运作的顺利进行、有效实现企业运作系统的职能和企业目标将起着决定性的作用。 　　第一，加强网络发展，实现资源共享。实现网络的综合与互联、延伸和增值服务。要想全方位的获取信息，配置必要的网络软件是必不可少的。建立一个统一

6、有序、高效开放的为社会提供文献信息服务网络，并建立一定数量数据库，为深化信息服务提供资源保证。 　　第二，培养信息管理专业人才，开展多样化信息服务。充分挖掘因特网的潜在价值，不断跟踪因特网上信息资源的发展脉络。充分利用因特网界面和信息处理、检索技术来开发和传递中文信息资源。 　　第三，注重个性化服务。网络信息服务工作应注重个性化服务，即把工作重心体现在不同用户的不同需求上。服务内容应向多元化发展，如开展网络信息及数据库检索服务，信息筛选与定题情报服务，咨询与问题解答服务等。 　　第四，对网络信息资源的深层次开发，注重数据库长期的维护更新与改进和用户教育培训。开发信息，要以市场需求

7、为导向，根据用户需要，有的放矢。在开发信息过程中，要研究技术可行性原则，要考虑现有生产经营技术手段能否支持新技术的开发。还要注意信息的深层次加工，提高信息产品的质量，使采集到的信息通过整理、浓缩、加工，具有预见性和可行性，能发挥高效。 五、结束语 　　建设商务信息服务与获取工程是一项复杂的系统工程，是管理方面的改造工程，而不仅仅是计算机工程，它需要企业高层管理人员的承诺以及各方面的专业知识和经验。其成功，不仅取决于相关的技术因素，还取决于企