湖南烟草工业系统办公室工作探析

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2、的改革与发展。一、把握工作性质掌握工作规律根据湖南烟草工业系统的实际，办公室的职能比较多，各单位对办公室职能分工有较大的差异，但主要的、基本的职能是综合、协调、服务、参谋、管理和督查。综合职能重点是做好文字综合、综合信息和秘书工作，充分发挥枢纽作用；协调职能的重点是联系上下，协调左右，沟通内外，增进单位和领导班子的和谐；服务职能的重点是搞好四个服务，即服务中心，服务领导，服务机关，服务基层；参谋职能的重点是围绕中心，服务大局，协助领导班子想问题、出主意、办事情，注重就前瞻性、关键性、全局性的重大问题

3、开展调查研究；管理职能的重点是搞好机关内部的行政事务管理，当好内当家，搞好车队管理，热情周到地服务；督查职能的重点是督促检查各单位和部门对党组重大决策和领导重要指示的贯彻、落实情况。只有履行好了这些主要职能，办公室工作才能把握关键，掌握主动，有所作为。相反，如果大包大揽，势必冲淡这些主要职能，甚至顾此失彼，从而影响单位工作的大局。只有把握好办公室工作的性质，才能更好地掌握办公室工作的规律，提高办公室工作的质量和水平。办公室不同于主管某一方面业务的职能部门，办公室是一个直接为本机关、本单位领导工作服务

4、，承上启下、协调左右的综合办事机构，是上情下达、下情上达的枢纽，代表着机关的形象。办公室起草的每一篇文稿、报送的每一条信息、组织的每一次会议、安排的每一次外事活动，都具有很强的政治性。同时，办公室工作的从属性、服务性决定了其工作的被动性，但被动中却孕育着主动，就是要努力做到在实干之中勤于思索，在忙碌之余善于总结，准确把握办公室工作的规律性，善于变被动为主动。办公室的工作大致有两类：一类确定性的，如会议组织、机要保密、档案管理、文电收发、盖章用印等，对这类确定性的工作只要在总结经验的基础上，制定出规范

5、化的制度，然后照章行事，就能形成有序的运行机制。在日常工作中，对这类确定性工作，不要消极等待，要未雨绸缪，提前准备；第二类是非确定性的，如领导临时交办的任务、应急的事件和突发事件的处理等。对这些非确定性的工作，除了加强预见性外，更重要的是要有灵活应变能力，即工作上要分清轻重缓急，把重点放在抓大事、急事上。要合理运筹时间，做到忙而不乱。要运用分权、分责等办法，调动大家的积极性。这样，即使工作再重、再急、再难，也能做到井然有序，有条不紊。二、加强作风建设树立良好形象作风建设好坏直接影响到部门的工作效率和

6、形象。办公室工作纷繁复杂，纪律性强，随机性大，时效性高，因此办公室在作风建设方面的要求要更高，风气要更正。每一个办公室工作人员要高标准要求自己，用一流的人格人品、一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩，塑造办公室的良好形象。一是要敬业奉献。办公室工作无小事，而且纷繁复杂，忙忙碌碌，加班加点比较多。因此，办公室工作人员必须要有树立甘于奉献、乐于奉献、甘为人梯、埋头苦干的敬业精神，正确看待名利、对待得失，耐得住清贫，守得住寂寞，稳得住阵脚。要少谋人，多谋事，少说空话，多做实事。二是要实事求是。办

7、公室的同志要重实际、讲真话、干实事、求实效。向领导反映问题，要真实、全面、可靠，决不能以偏概全甚至隐瞒事实真相、弄虚作假，决不能见风使舵、看脸色行事。传达领导的指示，不能含糊其辞，办每一件事都要讲原则、讲规矩、讲程序。三是要密切联系群众。做好办公室工作，必须坚持党的群众路线，一切为了职工群众，一切依靠职工群众。要加强与基层、与职工群众的信息沟通、情感交流，多深入市场、深入车间班组，深入职工群众，听职工群众的呼声，当好职工群众与领导的桥梁和纽带，下情上传，上情下达。尤其是从事信访接待工作的同志要增强群

8、众观念，接待群众上访时要做到“三个一”，即一张笑脸、一张板凳、一杯热茶。四是要谦虚谨慎。越是在领导身边工作，越是领导信任，越要保持清醒的头脑，保持谦虚谨慎的工作作风，潜心做事，低调做人。“把头低下，不代表你没有高度；把腰弯下，不代表你没有脊梁”。要准确理解、领会、把握领导的决策意图和指示精神，认真贯彻落实到位。要牢固树立大局意识，认识大局、把握大局、服从和服务大局。为领导出主意，当参谋，一定要把握好“度”，掌握好分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，更