烟草专卖局政风行风工作总结

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1、烟草专卖局政风行风工作总结　　今年以来，在市局民主评议政风行风工作的领导下，我们积极开展工作，认真查摆问题，及时整改提高，务求取得实效，使我局政风行风建设得到较好的推动和促进。评议政风行风工作开展情况向各位领导、各位评议代表作个汇报，不到之处，敬请各位领导和代表们批评指正。 一、强化舆论宣传，深化思想认识 　　根据市局关于开展民主评议政风行风工作部署要求，我局领导高度重视，立即召开有关部门负责人参加的动员大会，对民主评议政风行风工作进行全面动员部署。**局局长**同志要求各部门明确分工，各司其职，各负其责，共同推进行评工作。特别强调政风行风建设要从各基层所站、窗口单位抓起，努力为零售户和消费

2、者提供优质高效的服务。按照部署要求，我局及时成立了民主评议政风行风工作领导小组及其办公室，并结合工作实际，研究制订了**局民主评议政风行风工作方案。为进一步营造政风行风评议工作的良好氛围，我局制作宣传栏刊登有关学习文章，营造浓厚的民主评议氛围；二是从依法行政、诚信经营、便民服务三个方面向社会承诺，树立诚信服务行业形象。 二、广泛征求意见，积极开展自查 　　根据市局民主评议方案要求，我局于广泛向社会各界人士特别是卷烟经营零售户征求意见，认真开展自查，积极查找政风行风方面存在的不足，并加以整改。一是在企业内部员工中征求意见。通过组织召开民主生活会、职工代表大会，注意收集企业内部员工有关行风建设方

3、面的意见和建议。二是发放征求意见和建议函，广泛征求零售户意见。按照市局的统一要求，我们向**区、**区200户零售客户发放征求意见表，广泛征求客户意见。三是召开卷烟零售客户座谈会，进一步促进交流。邀请卷烟零售客户就我局民主评议政风行风工作开展座谈，进一步征求客户意见和建议。四是对照评议内容，印发部门自查表，组织部门开展内部自查。五是加强机关日常上班工作纪律的检查。专题下发文件重申禁止在工作时间玩游戏、干私活，效能小组不定时地开展监督检查，严整机关人员工作作风。六是开展行评工作专项效能监察，发现问题，及时整改。七是外聘3名行评代表，组织行评代表们下市场明查暗访，走访专管所等对外服务窗口，调查卷

4、烟市场规范经营，与零售客户促膝座谈，收集对烟草专卖管理和营销服务的评价、建议等。 三、当前存在的问题及整改措施 　　根据工作要求，我们对广泛收集到的意见和建议及检查中发现的问题进行梳理分类，责成相关责任部门尽快制定整改措施。切实解决问题，局班子亲自抓，多次召开专题研究分析评议工作进展情况，协调工作中出现的问题和困难，确保行风评议整改工作落实到位。 　　1、对客户反映有效货源不足问题。我们一方面积极向市局报告并协助与烟厂沟通协调，组织有效货源；另一方面要求“四员”要努力做好客户的宣传解释工作，同时积极探索“按订单组织货源”工作，更直接地把握市场动态，提高预测准确率和订单满意率，满足市场消费需求

5、。 　　2、对市局“基层组织作风纪律专项效能监察小组”8月对我**专管所提出的整改意见，我局立即做了整改，及时更新了监督台和人员去向牌。 四、下阶段工作计划： 　　在当前我局政风行风取得一定成效的基础上，下阶段，我局着重从以下几方面进一步完善政风行风工作： 　　一是加强领导，完善机制。坚持“谁主管，谁负责”的工作原则，明确指出**局主要领导切实担负起第一责任人的职责，对政风行风负总责，做到亲自抓并抓出成效。 　　二是加大市场调研力度。**局领导班子成员、机关各部门每月下基层市场调研1—2次，了解情况，指导工作。对基层重点单位进行重点帮促，帮助查找问题，分析原因，制定措施，促进整改，不断提高客

6、户的满意度，拉近**局和零售户的情感距离。 　　三是强化内部管理，提升**局的社会形象，狠抓员工教育培训。在执法队伍建设方面，规范执法程序，严明工作纪律，进一步规范烟草执法行为。烟草经营人员牢固树立客户至上的经营理念，积极组织有效货源，对货源暂时不能满足市场需求的做好耐心细致的解释工作，妥善处理客户投诉，不断提高服务质量。 　　四是完善制度和方案。按照市局精神要求，**局制定了纠风工作和民主评议政风行风工作实施方案，按照方案要求，分步分阶段稳步推进，确保此项工作扎实开展。