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时间:2018-01-31
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1、人社局双争活动汇报材料人社局双争活动汇报材料 我局自开展“双争”活动以来,在市局和县委、政府的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,以创先争优活动为动力,以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求,将“双争”活动与常规工作紧密结合,结合我局实际,深入开展了“争创文明服务窗口,争当文明服务标兵”活动,并取得了明显的成效,不仅提高了干部职工的服务水平和质量,提升我局窗口单位在群众心目中的形象,并使工作取得了新的突破,多项工作成绩被上级领导予以肯定,受到好评。现把我局开展“双争”活动情况汇报如下: 一、加强领导,落实
2、责任,确保活动顺利开展。 自市局“双争”活动安排以来,我局高度重视,成立了以局长为组长,党组成员、副局长为副组长,各科长为成员的领导小组,负责创建活动的总体部署、组织协调和检查指导,下设办公室,明确创建目标、任务和要求,做好责任分工,安排部署创建工作,从实际出发,研究制定了《“争创文明服务窗口,争当文明服务标兵”活动实施方案》,把活动与今年的中心工作和日常工作结合起来,在工作中“双争”,以“双争”活动推进工作,有力地推动了活动的顺利开展。 二、广泛发动,改善条件,创建良好的活动氛围。 8月份,召开人社局全系统动员大会,认真学习市局“双争”
3、活动精神和我局制定的实施方案,广泛宣传开展“双争”活动的重要性和必要性,使全体干部职工明白“双争”活动是践行科学发展观、改善“两个环境”、开展“创先争优”活动和打造“五型”机关的亮点工作和有效抓手,是提升行政人员素养、形象和服务质量的需要,是改善干群关系、提高群众满意度的需要,引导广大干部职工积极主动参与活动,形成人人争优的良好开局。同时在行政大厅人社局窗口和社保中心醒目位置悬挂宣传标语,设立宣传橱窗,宣传有关政策、公开办事流程,营造“双争”活动浓厚的舆论氛围。为提高服务质量,服务大厅设有等候区和服务区,等候区提供座椅、饮水机、一次性纸杯、文具等设施
4、;服务区提供打印、复印、电话、网络等相关设备,免费供群众使用,提升服务品味,为活动有效开展创建良好的工作氛围和条件。 三、加强学习,提高素养,为活动更好开展注入动力。 在开展“双争”活动中,按照政治XX标准、思想XX境界、业务XX水平、服务XX赞誉、工作XX成效为目标,组织学习十七大文件、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,开展相关业务培训、礼仪培训,邀请专家和礼仪老师对全局窗口服务人员开展培训,增强服务意识、责任意识,进而提高服务质量和文明素养,实现了思想观念和工作方式的根本转变,为活动更好开展注入持久动力。 四、健全制度,加
5、强监督,确保活动落到实处。 按照“有效管用、便民利民、优质高效”的原则,建立健全和落实首问负责制、服务承诺制、责任追究制、年度考核等制度,规范服务行为和工作流程,推进政务公开和办事公开,增强工作窗口透明度,将活动评选结果纳入科室和个人年度考核,并适当予以精神和物质奖励。加强监督机制建设,定期不定期组织检查,设置意见箱和热线电话,接受群众监督、投诉、举报和提议,通过发放调查问卷、征求意见卡等方式全方位、多渠道收集群众意见,充分掌握服务窗口“双争”活动的真实情况,着力解决基层和群众反映强烈、影响发展以及服务方面的突出问题,及时调查处理投诉和反馈信息,
6、确保活动落到实处。 五、创新措施,加强服务,促使活动取得实效。 作为窗口单位,首先认真履行岗位职责,关注民生,通过创新措施,加强服务,使“双争”活动取得根本保障,进而取得了实效。社保中心退管服务、稽核申报、医疗保险、失业保险、综合管理等五个窗口,完善推行政策服务明白卡制度,对部分年事已高,不方便出行的老人实行上门服务。劳动监察窗口推行文明执法,首违不罚,指出问题,帮助整改。人才中心窗口推行上门落实人事代理制度,根据工作生活情况,对专业技术人才缓交或免收代理费等。结合“能办推定”活动,创新开展“双争”活动,拉近了与群众的距离,办事更透明、更公开
7、、更规范了。 “双争”活动开展以来,给单位和个人带来了巨大转变。一是窗口单位工作面貌明显改观,呈现出整洁、有序、健康、活泼的崭新气象,办事效率和服务水平大大提高,环境更加优美,服务更加到位,流程更加简化,办事更加规范,群众满意度大幅提高;二是干部职工的文明素养、政治思想以及理论水平得以提升,服务意识、责任意识明显增强,精神状态和工作热情明显改观,工作业绩显著提高,为强县建设打下基础。 开展“双争”活动给我局全面建设带来了新变化、新气象,取得了一定成绩,但也存在一些问题和不足。如:个别窗口和极少数同志存在站位低,眼光短,没有把本职工作和建设XX
8、东部强县目标很好结合起来;工作方法陈旧,遇到困难就躲;工作标准低,争先创优意识差;缺乏创新举措,完成工作质量
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