xx年乡镇信访办工作总结

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1、XX年乡镇信访办工作总结XX年乡镇信访办工作总结 　　XX年，乡镇信访工作在镇党委、政府的领导下，在上级业务部门的帮助指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大、十八大精神和市、县有关会议精神，牢固树立立党为公、执政为民的思想，解放思想，转变作风，紧紧围绕镇党委政府的中心工作，以维护社会稳定，促进经济发展，维护人民群众的合法权益为目标，认真办理人民群众的来信来访，及时化解矛盾，积极为群众办实事、办好事，为密切党群干群关系，促进社会主义民主法制建设、维护社会稳定发挥作用。现将一年来的工作做如下总结： 一、统筹兼顾，抓好党委政府的中心工作。 　　积

2、极配合相关部门及村委会抓好春耕助耕，积极参与镇政府各项突发事件的处理，认真做好护林防火、留守值班，定时搞好镇政府划定的公共卫生区域的环境卫生。 二、完善制度，抓好站办内部管理。 　　考勤、卫生、值班制度：对职工实行严格的考勤登记管理，严格遵守镇政府规定的上下班作息时间，职工有事有病以书面假条为准；站内轮流值班，值班人员负责来信来访接待及打扫办公室的环境卫生，保证办公室每天都清洁干净。 　　学习制度：积极参加镇党委政府及上级业务主管部门组织的各种培训学习会，认真学习党在农村的各项方针、政策，提高政策理论水平；定时不定时组织职工学习各项制度，探讨工作中遇到的新问题，及时总结工作经

3、验，发现并纠正错误。利用每月的例会，采取以会代训的方式，认真传达各级的文件精神，分析社会动态，交流工作经验，通过多形式的学习、培训，提高了我镇信访队伍的综合素质。 　　责任制度：落实责任，明确分工，每个职工都有明确的工作职责，工作各有侧重，有配合，年终，根据工作完成情况实行奖励兑现，不搞平均分配。 　　立卷归档，抓好痕迹管理及材料上报：做到学习、会议有记录，各类档案资料按年度、分类别存放，及时收集、上报信息资料。 三、凝心集力，切实抓好本质工作。 认清形势，准确把握动态。 　　1、社会热难点问题：按照信访办工作要求，XX年度较好的完成了社会热难点问题的排查上报工作。每半个月排

4、查一次社会热难点问题，并及时上报镇党委、政府及县信访局，使重点群体重点人员得到了有效的稳控。 　　1至12月份共排查梳理社会热难点问题31件，其中，停棺案件6件，占地补偿、责任田纠纷等土地案件7件，其他案件9件。按包保责任制全部定时限作了交办，目前已处理完结23件，占所有热难点问题的74%。处于稳控状态、需关注动态的9件，其中，涉法涉诉案2件。 　　2、精诚合作、重点关注，保证党的十八大期间社会稳定和谐。XX年恰逢党的十八大召开的重要时期，在镇党委、政府的高度重视和各级各部门，以及各村委会的共同努力下，努力化解各项矛盾，对重点人员重点群体重点关注，严格控制了到京、到省、到市上

5、访等非正常上访行为，确保了十八大期间的社会稳定和谐。 3、接待来信来访情况。 　　对上访群众做到文明接待，礼貌待人，认真倾听申诉，做到来有应声，走有送声，真正做到为群众服务、为基层服务一丝不苟。严格按照信访程序进行登记、接谈、告知，并区分不同的情况进行办理。对受理的来访事项，在60日内告知办理结束。同时，认真做好了领导接访日的准备工作，并对领导接访工作进行了记录。 　　XX年度共接待群众来访109件280人次，重访9件，同比上升67.69%。其中，土地纠纷55件、经济纠纷10件、民生20件，农村财务2件，其他22件。已调处85件，办结率达到78%。其余案件中，正在调处11件，

6、引导走司法途径解决的3件，稳控10件。 　　转接上级来信25件，重访1件,其中：占地补偿1件，土地纠纷13件，赔偿1件，民生10件。已办结回复23件，正在处理2件。 　　从地域分布看：兴隆村委会29件、罗贡村委会19件、炒铁村委会21件、XX居委会9件、兴仁村委会7件，天花村委会1件、北山村委会5件、老母村委会3件、普乐村委会2件，上坝村委会3件、中坝村委会1件，双官堡村委会无来信来访。 多措并举，切实化解矛盾纠纷。 1、加强领导、落实责任，切实化解积案。 　　我镇今年的信访工作得以顺利开展，得益于党委政府的高度重视，把信访工作放在重要的议事日程，主要领导带头抓，分管领导亲自

7、抓，定期召开专题会议研究信访问题，分解责任、限期化解社会热难点问题；得益于各职能站办、各村委会的落实责任，切实把群众信访工作视为己任，全力化解社会矛盾。，其次，加强汇报、沟通和协调，争取上级部门及兄弟乡镇的配合，形成上下联动的工作格局，使得一些社会热难点问题、积案难题得以及时化解。例如：在涉及坟地纠纷、停棺案件、涉法涉诉案件的处置上，没有相关部分的大力支持很难处理。 2、群策群力，有效处置重大、群体性事件。 　　在处理社会热难点问题、重大事件上，领导挂帅、及时介入、处理果断，有效地制止了有可能引发的群体