布草房岗位职责.doc

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1、布草房领班岗位职责(1)协助部门主管作好布草、制服的送洗、验收和保管工作。(2)负责布草房日常业务和行政管理工作，每日根据任务，合理调配人员，安排小组工作。(3)对部门主管负责，全面管理客衣收发业务，保证准确和高效率的客衣收送服务，处理客人干洗衣服的交收手续。快洗服务必须在客人要求的时间内送取和送交。(4)严格管理各项布草、制服、物品的定期清点，防止盗窃或不必要的损耗。(5)及时更换、缝补制服，为酒店员工仪容仪表提供方便。抓好班后工作学习，培养员工良好的服务意识。　　(6)监督员工对各种用具的使用，控制成本，减少差错。对员工进行洗烫、收发

2、工作的培训，认真作好工作记录、报表。　　(7)严格检查员工的劳动纪律、礼节礼貌、仪表仪容，发现违纪现象及时纠正。　　(8)督导、安排作好机器设备的清洁卫生，检查电源、水、汽开关、易燃物品，发现问题及时报告。　　(9)负责修补酒店内各项破烂布草和制服。　　(10)定期检查布草、制服、物品的损坏情况，并通过部门主管申请添置。　　(11)收集和整理各种单据及填报工作报表并转呈主管或有关部门。　　(12)合理安排员工工作时间和假期表以配合酒店的需要。　　(13)指导和培训新老员工以便提高工作效率。　(14)参与客房部和餐饮部布草每月盘点工作。　　

3、(15)督导员工分类码放各种棉织品，摆放整齐、干净，登记各种布草的报废数字，注明报废原因。　　(16)搞好本岗位卫生和安全，评估、培训员工。(17)根据质量登记表进行统计，定期填写质量分析报告。(18)作好工作过程中质量事故登记，及时向经理反映质量检查情况，提出合理化建议。　　布草员岗位职责　　(1)负责本店客衣的接收、清点、计价、整理、检查、打号、包装、发送工作。负责对本部门产品，即清洗过的客衣、制服和布草进行全面质量检查　　(2)每日到各楼层工作间收取、登记客人交付洗涤的衣物。按照服务规范和工作程序，分别清点干、湿洗衣物，检查衣袋内有

4、无遗留物品，如果有应登记，如实上交，归还客人。检查衣物有无破损，在客衣的明显处打号，确保同一份客衣号码一致。　　(3)认真履行发放手续，详细核对每份客衣的件数、编号，无误后方可包装，并按楼层号排列登记后，方可发送。做到不错、不差，计价清楚。妥善处理客人的特殊要求和快洗服务。　　(4)按规定着装，进入楼层，遇客人要主动问好，处理投诉要妥善、仔细。送客衣时，遇客房门上挂有“请勿打扰”牌，将客衣送客房部服务中心存放，并在发送本上签收。(5)负责工服的换洗、收发、缝补、保管等管理和工作安排。　　(6)督导员工，按时收发工服，检查工服收发的详细记录

5、，有效地控制工服的使用。　　(7)积极参加员工的培训，遵守工作规程。　　(8)建立员工工服领发和尺码档案，尽快为新员工配置工服、编号。负责离店员工工服的回收工作。　　(9)保管好员工工服和其他物品，按时盘点和换季，做到账物相符。　　(10)及时提出工服报损和补充，作好新工服的设计和外加工工作，严格遵守酒店制服规定和标准。　　(11)负责布草房防火、防盗等安全工作。　　(12)参加布草房例会，签阅有关文件、通知。　　(13)作好工作记录，不断总结经验，交办接班员工处理遗留业务和事项。　　(14)服从领班安排，明确当班任务、注意事项。　　(1

6、5)按照有关操作规程及各种面料要求选用设备用具，进行作业。发现问题及时上报。　　(16)负责本岗位的清洁卫生，检查工作场所是否有遗留衣服、纽扣、拉锁等，以便补充。