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1、PFNFC1A/CA本条件适用于2010年9月1日(含)以后销售,2010年9月1日(含)以后开始旅行的客票变更航班日期:1)使用FAA1头等舱票价,CDZ公务舱票价,J超级经济舱票价,Y经济舱正常票价,BMM1经济舱明折明扣票价及使用儿童婴儿革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票,客票有效期内免费更改;2)HH1KK1舱票价客票,允许免费更改一次,再次更改每次收取10%的改期费;3)LL1QQ1GVV1舱票价客票,每次更改收取20%的改期费.自愿退票:退票费按票面价格计算.子舱位变更或升舱后如需退票,按变更前的舱位规定执行,并全额退还补收的差额.改期后
2、如需退票,已收取的改期费不退.散客退票规定:使用儿童婴儿革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票,不收取退票费;使用FAA1头等舱票价,CDZ公务舱票价的客票,收取5%的退票费;JYBMM1舱票价客票,收取5%的退票费;HH1KK1舱票价客票,收取10%的退票费;LL1QQ1GVV1舱票价客票,收取30%的退票费.团体旅客退票规定:(一)团体旅客自愿退票团体旅客自愿要求退票,按下列规定收取退票费:1.在航班规定离站时间72小时(含)以前,收取客票价10%的退票费.2.在航班规定离站时间前72小时以内至航班规定离站时间前一日中午12时(含)以前,收取客票价
3、30%的退票费.3.在航班规定离站时间前一日中午12时以后至航班规定离站时间以前,收取客票价50%的退票费.4.在航班规定离站时间以后,客票作废,票款不退.5.持联程来回程客票的团体旅客要求退票,分别按本条第1.第2或第3款的规定收取各航段的退票费.指令：PFN:7001/CA本条件适用于2010年3月20日(含)以后销售,2010年3月28日(含)以后开始旅行的客票.2.变更航班日期:1)使用正常票价,BMM1舱票价及使用儿童婴儿革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票,客票有效期内免费更改;2)HH1KK1LL1舱票价客票,允许免费更改一次,再次更改每次收取10%的
4、改期费;3)QQ1GVV1舱票价客票,每次更改收取20%的改期费.八.自愿退票:退票费按票面价格计算.子舱位变更或升舱后如需退票,按变更前的舱位规定执行,并全额退还补收的差额.改期后如需退票,已收取的改期费不退.散客退票规定:(一)未办理值机手续:使用头等舱公务舱票价及使用儿童婴儿革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票,不收取退票费;YBMM1舱票价客票,收取5%的退票费;HH1KK1LL1舱票价客票,收取10%的退票费;QQ1GVV1舱票价客票,收取30%的退票费.(二)办理值机手续:FCYBMM1舱(头等公务经济舱)票价的客票,如旅客
5、办理值机手续后,申请退票,收取10%的退票费;HH1KK1LL1QQ1GVV1舱(经济舱子舱位)票价的客票,如旅客办理值机手续后申请退票,按未办理值机手续的规定办理.团体旅客退票规定:(一)团体旅客自愿退票团体旅客自愿要求退票,按下列规定收取退票费:1.在航班规定离站时间72小时(含)以前,收取客票价10%的退票费.2.在航班规定离站时间前72小时以内至航班规定离站时间前一日中午12时(含)以前,收取客票价30%的退票费.3.在航班规定离站时间前一日中午12时以后至航班规定离站时间以前,收取客票价50%的退票费.4.在航班规定离站时间以后,客票作废,票款不退.5.持联程
6、来回程客票的团体旅客要求退票,分别按本条第1.第2或第3款的规定收取各航段的退票费.
