doc-《某供水公司客户服务手册(制度及作业指导)》(38页)-客户服务管理

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5、------------------------------------11第五章客户服务中心服务热线工作制度------------------------------------14第六章客户服务中心窗口工作制度----------------------------------------16第七章供水稽查管理制度------------------------------------------------19第八章客户服务中心水表档案管理制度------------------------------------22第九章客户用水申请指南----------------------

6、--------------------------23第十章“一站式服务”工作流程--------------------------------------------28第十一章客户服务中心服务热线工作流程----------------------------------31第十二章客户服务中心水表验收工作流程----------------------------------33第十三章客户服务中心窗口文明用语--------------------------------------34第十四章客户服务中心用水登记、资料审核作业指导书----------------------3

7、5第十五章客户服务中心受理进窗作业指导书--------------------------------37第十六章客户服务中心设计委托作业指导书--------------------------------39第十七章客户服务中心收齐资料、通知客户作业指导------------------------40第十八章客户服务中心工程收款作业指导书-------------------------------