企业管理硕士学位论文-基于业务的中国电信企业战略转型研究

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1、分类号密级UDC学位论文基于业务的中国电信企业战略转型研究作者姓名：朱莹指导教师：郑文副教授东北大学申请学位级别：硕士学科类别：学科专业名称：企业管理论文提交日期：2008年6月论文答辩日期：2008年7月学位授予日期：2008年9月答辩委员会主席：高某某评阅人：蒋某某、刘某某、张某某、黄某某东北大学2008年6月AThesisfortheDegreeofMasterinEnterprisemanagementTheResearchonEnterpriseStrategyTransformationBasedonTelecommunicationserviceinChina

2、byZhuYingSupervisor:ProfessorZhengWenNortheasternUniversityJUNE2008独创性声明本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：日期：学位论文版权使用授权书本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许

3、论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。作者和导师同意网上交流的时间为作者获得学位后：半年□一年□一年半□两年□学位论文作者签名：导师签名：签字日期：签字日期：基于业务的中国电信企业战略转型研究摘要电信企业的战略转型问题近几年来一直为业界的讨论热点。战略的转型源于竞争的需要。中国电信管制的进一步放松和电信业新一轮重组的来临，国内电信行业里面几个电信企业的竞争将进一步加剧并合理化。加入WTO后每年都在不断对外开放国内的电信市场，众多国外的电信巨头都虎视眈眈地瞄准了我国这个世界最大的电信市场。除此之外，电信产业基础电信业务趋

4、于饱和，新的业务的发展成为了电信企业战略转型的焦点问题。本论文从宏观的社会角度到中观的企业个体来考虑电信企业的转型问题，最后将电信企业转型的核心问题归结为业务的创新和优化问题。从价值链理论入手，构建电信增值信息业务的价值链。为了对价值链中各个环节的上下游合作链条及其组成要素对业务的影响进行剖析并选择最优的业务价值链，通过层次—灰色关联分析模型，将价值链中各个环节的要素指标权重求出。以技术为导向，用户需求为出发点设计9种电信业务价值链的方案，通过模型进行优势排序。最后决策出一种或几种电信业务组合。通过案例的对比分析，最后进行业务价值链的优化。关键字：战略转型　　价值链层次—灰

5、色关联分析　　电信　　业务目录独创性声明3摘要4目录5第1章绪论71.1研究背景与研究意义71.2研究思路、内容和方法81.2.1研究思路81.2.2研究内容81.2.3研究方法91.3论文结构框架10第二章相关理论及文献综述112.1电信企业战略转型的相关理论研究112.1.1国内理论界的研究现状112.1.2国外理论界的研究现状122.2电信业务的相关理论研究132.2.1国内理论界的研究现状132.2.2国外理论界的研究现状152.3价值链理论162.3.1价值链理论的提出162.3.2价值链理论的演变162.4层次—灰色关联分析182.4.1层次分析182.4.2灰

6、色关联分析192.4.3层次—灰色关联分析192.4.3.1对评价系统建立递阶层次结构202.4.3.2用AHP确定评价指标的权重向量W202.4.3.3评价指标关联系数矩阵E的建立23第3章基于业务价值链的层次—灰色关联分析273.1电信企业转型概述及概念模型273.2价值链分析概述293.2.1基础电信业务价值链描述293.2.2电信战略转型中的业务价值链构建29第4章业务价值链的层次—灰色关联应用实例分析334.1基于业务价值链的层次—灰色关联分析的应用步骤334.2层次结构模型344.3用AHP法确定因素层n个评价因素的权重向量W364.4价值链业务要素组成方案的提

7、出394.4.2业务价值链方案的提出394.5确定评价指标矩阵及关联系数矩阵424.6计算方案综合关联度434.7实例分析小结44第5章业务价值链优化465.1日本NTT与韩国SK的业务价值链案例分析465.1.1日本NTT电信公司I-mode业务价值链分析465.1.1.1I-mode业务价值链分析475.1.1.2日本NTT的业务拓展的价值链层次模型495.1.2韩国SK电信公司June业务价值链分析505.1.2.1June业务价值链分析505.1.2.2June业务价值链层次模型525.1.3案例小结535