网上零售大赛模拟试题2

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1、准考证号：______________________姓名：______________．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．首届全国网上零售技能大赛知识赛试卷注意事项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。题号一二

2、三四五六七总分总分人分数3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。得分评卷人一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内）1．针对传统零售商，网上零售的主要模式是（B）A．B2BB．B2CC．C2CD．G2C2．“商品”不应简单的被看作是待售商品，而应被看作是（B），即顾客所需服务与满意度的结合体。A．顾客便利B．顾客价值与利益C．顾客成本D．沟通与顾客关系3．4C中的“沟通”与4P中的（C）相对应。A．价格B．渠道C．促销D．商品4．下列哪种商品不适合在网上

3、进行销售？（C）A．服装B．成人用品C．水果D．以上都不适合5．迄今为止最大的网上零售品类为（B）A．服装B．图书C．门票D．杂货6．下列哪个网站属于服装网上零售商网站（C）A．亚马逊B．TescoC．NextD．CDWOW7．当前最成功的零售模式为（D）A．鼠标加水泥模式B．纯粹互联网经营C．传统零售模式D．混合模式8．顾客忠诚度依赖于（A）首届全国网上零售技能大赛知识赛试卷第9页A．零售商-客户关系B．价格C．商品或服务质量D．以上都不是9．（B）是通过零售商的促销将消费者拉向零售商或是特殊商品

4、A．推动式的忠诚度策略B．拉动式忠诚度策略C．购买忠诚度策略D．清除忠诚度策略10．消费者在做出购买决策的时候有出现错误的可能性，这属于（A）A．经济风险B．社会风险C．性能风险D．个人风险11．下列属于男性消费风格的是（C）a花费更多的消费时间b是鉴定的网络使用者，更喜欢通过手机和PDA消费c在购买技术性商品或昂贵的高档品时，消费风格往往发生转变A．aB．abcC．bcD．ac12．网上零售商提供互动和有价值的服务，对消费者询问进行快速反应，这体现了网站的（C）A．可靠性B．网站设计C．客户服务D

5、．安全和个人隐私13．下列哪项是知名的商业搜索引擎？（A）A．GoogleB．亚马逊C．新浪D．沃尔玛14．（C）是一个自动提取网页的程序，它为搜索引擎从万维网上下载网页，是搜索引擎的重要组成。A．链接流行度B．合作联盟C．网络爬虫D．网络监控15．（A）是指用户简易有效的在网站中移动的能力，简单来说就是不会“迷路”。A．导航性B．互动性C．网页氛围D．以上都不是16．下列布局中，（A）在传统超市设计中占主导。A．网格式B．自由式C．跑道式D．U型式17．在网上服务的微观观点中，（A）是其支配要素。

6、A．信息B．互动性C．个性化服务D．以上都不是18．（B）是零售服务中自我服务的新型模式。A．亚马逊网站B．超级市场C．杂货市场D．专卖店19．（B）包括品牌的外在形象和感觉A．品牌目标B．品牌个性C．成就D．品牌支持20．传统零售组合和网上零售组合的内容在本质上是一致的。在传统零售中的个人服务对应于网上零售的（A）A．互动性B．个性化C．网页氛围D．导航性21．品牌发展的（C）阶段需要将具有优势的品牌平台和品牌要素结合起来A．品牌理念认知B．建立品牌平台C．执行实施D．创建品牌22．（A）可以视为

7、一种营销工具，支持网上购物中心树立和维持品牌形象首届全国网上零售技能大赛知识赛试卷第9页A．氛围B．导航C．低价D．建立网站23．将传统购物中心的管理应用于网上购物中心的一个关键问题是（D）A．销售商品类型B．服务水平C．时尚特色D．掌握在线房东与在线租赁商之间的B2B关系24．对于网上购物中心而言，（B）对于品牌态度的建立最为重要，因为网上购物中心的环境更具复杂性和多样性。A．互动性B．信任度C．导航性D．商品熟悉度25．（C）不仅由新老顾客和潜在消费者组成，还包括能够极大影响零售商运营环境的个人

8、和群体。A．顾客B．股东C．社团D．供应商26．（A）是零售商营销概念的核心。A．顾客B．股东和职员C．社团D．供应商27．在六类顾客中，网上购物潜力由低到高排列正确的是（B）A．社会购物者、道德购物者、价值购物者、习惯一成不变的购物者、试验购物者、倾向便利的购物者B．社会购物者、习惯一成不变的购物者、道德购物者、价值购物者、试验购物者、倾向便利的购物者C．价值购物者、社会购物者、习惯一成不变的购物者、道德购物者、试验购物者、倾向便利的购物者D．社会购物者、试验购物者