美国第二大零售商通过虚拟化解决方案提供更好的购物体验

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1、微软虚拟化：客户解决方案案例研究美国第二大零售商通过虚拟化解决方案提供更好的购物体验概述国家或地区：美国产业：零售业客户资料销售额670亿美元的Target是美国第二大平价零售商，通过1,755家店铺及Target.com网站为美国49个州的客户提供服务。Target的员工总数超过350,000人。业务情况TargetTechnologyServices希望尽量减少每间店铺物理基础架构的数量，借此降低运维成本。他们需要一种可信赖的虚拟化解决方案，并用于自己的零售业务中。解决方案Target在自己的所有店铺部署了WindowsServe

2、r2008数据中心版及Hyper-V，并使用MicrosoftSystemCenter数据中心解决方案管理超过300,000个基于店铺的终端。收益·降低了成本·提高了IT团队对业务的支持能力·增强了对基础架构的管理·提高了系统可用性“毫不夸张地说，我们的客户购物体验在微软虚拟化解决方案的协助下得到了提高。对于Target来说，这是好事，对我们的客户来说更是好事。”Target公司基础架构工程总监BradThompson通过以优惠的价格提供各种有巨大吸引力的新奇产品，Target彻底改变了客户对平价销售的看法。为了帮助Target更好地

3、实现其“更多期待、更低价格”的品牌承诺，Target需要选择可靠、可扩展，并且成本回报最优化的技术。因此公司部署了WindowsServer2008数据中心版及其提供的Hyper-V虚拟化技术，借此实现了整合原有的8,650台服务器，将每家门店的物理服务器数量降低到两台的策略。到2012年，Target的整个店铺服务器基础架构将完全运行在Hyper-V之上，并将在该基础上运行总共15,000个承担关键业务应用的虚拟机。Target还部署了MicrosoftSystemCenter动态数据中心解决方案，管理整个零售系统网络中超过300,

4、000个的终端。微软虚拟化解决方案帮助，Target在硬件、电费，以及维护成本方面节约数百万美元。业务现状Target的第一家店铺于1962年在美国明尼苏达州罗斯维尔郊区明尼阿波利斯市开张，当时的店铺主要专注于以优惠的折扣价格提供便捷购物体验。今天，Target依然承诺向客户提供各种有用的商品—从日用商品百货到引领潮流的家居用品及服饰—同时依然有超值的价格。为了创建更具吸引力的购物体验，Target也在继续对其店铺进行改造，包括布局、商品介绍，以及商品分类等。为了继续用优惠的价格提供商品，Target需要通过各种方法控制其运营成本。因

5、此该公司内部名为TargetTechnologyServices的IT部门需要选择成本高效，同时能够创建最多真实的商业价值的技术。“在我们零售业务的所有工作中，TargetTechnologyServices都已经被看作是战略促进因素”，Target公司基础架构工程总监BradThompson说：“这也就是说，我们依然是成本中心，因此我们需要尽可能通过各种方式降低成本，但同时我们也要满足客户、应用开发团队，以及业务合作伙伴的各种需求”。Target公司发言人AmyReilly指出，在每间店铺内，技术也已成为客户体验的基础：“当客户光临

6、店铺后，“包含在我们的技术当中的可靠性，包括POS及后勤应用等，对于我们‘更多期待、更低价格’的品牌承诺非常重要。”Target发言人AmyReilly他们对自己所获得的体验有一定的预期。他们希望看到整洁宽阔的走廊，能尽快找到自己需要的商品，并尽可能快地结账，毕竟大家的生活都很忙碌。因此包含在我们技术当中的可靠性，包括POS[销售点]及后勤应用等，对于我们‘更多期待、更低价格’的品牌承诺非常重要”。分布式的IT基础架构Target有一套高度分布式IT基础架构，在1,755间零售店铺中分散着超过300,000个终端，其中包含服务器、计算

7、机、POS收银台、信息查询终端，以及其他移动设备。除了集中的身份验证管理、域名解析，以及终端监控服务外，每间零售店铺在功能上都是一个自治单元。“我们的每间店铺都有自己的控制室，店铺内部拥有独立的网络和计算能力”，Thompson说：“因此如果要将所有店铺都包含在同一套基础架构中，那么在整个环境的构建、扩展，以及管理方面都必须充满创造性”。直到最近，每间店铺都拥有七台服务器，这些服务器上部署着整套的内部关键业务应用程序。其中包括平均每间店铺30台POS收银台的POS解决方案，安全应用，库存管理及库存补给应用，对于包含药房的Target店

8、铺，则还有药房应用，另外还有数据库、基础架构，及资产保护应用。IT管理的挑战“随着Target的增长，服务器的蔓延，以及我们所管理的应用数量的扩大，是时候通过新方法实施IT基础架构了”，Target公司服务器技术及企业存