集团公司及子公司网站管理办法

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　　集团公司及子公司网站管理办法第一章总则第一条为规范各单位对网站的使用，减少因操作不当而导致的故障发生，确保网站资料的实时更新，从而尽早实现集团公司网站群的建设，特制定此办法。第二条本办法作用于集团公司、各子公司网站及电子商务平台以及工程项目投诉等信息发布平台，适用于集团公司全体员工。第二章名词解释第三条域名：是由一串用点分隔的名字组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位。第四条网站空间：指存放网站内容的空间。网站空间也称为虚拟主机空间，网站空间能存放网站文件和资料，包括文字、文档、数据库、网站的页面、图片等文件的容量。第五条网站：在因特网上一块固定的发布消息的地方，由域名(也就是网站地址)和网站空间构成，通常包括主页和其他具有超链接文件的页面。人们可以通过网站来发布自己想要公开的资讯，或者利用网站来提供相关的网络服务。第六条网站管理员：负责网站信息发布及更新，处理用户的留言及评论，负责网站信息统计与分析并及时向上级领导进行汇报的人员。第七条网络营销员：负责网站及电子商务平台上产品信息及新闻等内容的更新与发布，并通过一系列网络推销手段，实现网上销售的工作人员。 第三章网站的维护第八条集团公司及所有子公司网站由信息中心自主开发，负责整个网站后期的版本更新与技术维护，并负责网站出现故障时的及时处理与优化，保证网站稳定运行。第九条网络管理员需每日上班时登录网站服务器并对网站运行情况进行检查，观察并记录网站运行的实际情况，对网络或服务器故障导致的问题进行及时处理。第十条网络管理员需每周做好网站数据的备份工作，防止系统硬件、招病毒或黑客攻击等因素导致的数据丢失，并及时进行数据的恢复处理。第十一条网络管理员需每月对服务器硬件设备进行检修，主要包括对主机及外设的维护和管理，例如主机的清理及吹灰，易损部件的更换等，以保证系统正常有效地运行。第十二条若网站运用过程中出现无法登录，登录速度缓慢或者网站信息显示有误等现象，需及时与信息中心联系，信息中心将负责相应的处理与解决。第四章信息的发布第十三条网站后台账号及密码由信息中心分配给相应单位的网站管理员，各网站管理员负责网站信息的发布及更新；网站超级管理员账号及密码由信息中心保管及使用，各单位网站管理员及信息中心不得向权限以外的任何单位或个人泄露网站管理的账号及密码。第十四条信息作为网站的灵魂，各单位与信息中心签订网站开发的需求报告后必须进行相应网站资料的收集与整理，并保证网站开发完的一个星期内完成全部资料的上传。第十五条网站上线后，网站管理员需时刻注意并跟进公司动态，及时督促对应责任人完成网站新闻的拟定及资料的收集，并确保事件发生或事物确定的3天之内完成网站信息的上传或更新。第十六条网站上线后，任何人未经批准，不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容。 第十七条任何人不得在公司网站上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、国家形象以及不道德的言论。第十八条任何人不得利用公司网站传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社会公德的信息。第十九条任何人不得利用公司网站发布虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公司机密的信息。第五章网站的运用第二十条网站推广是网站发布上线后的核心工作，包括内部的操作培训及对外的推广宣传。第二十一条网站上线后，系统管理员需组织对委托单位的网站管理员进行相应操作的培训，并在之后的需求中提供相应的培训指导及技术支持。第二十二条各单位网站管理员、网络营销员及系统管理员必须熟记网站的网址，网络营销员上班后必须登录35KF系统。第二十三条网站管理员及网络营销员负责网站上所有业务流程及网站功能的熟识，必须熟练掌握网站所有的操作，确保信息的有效发布以及与客户的有效交流与指导。第二十四条各单位网络营销员需对网站及相应产品进行宣传推广，可以通过网络邮件，发布供求信息，QQ交流，软文拟写，帖子和博文的发布等网络宣传手段进行网站及产品宣传，每周五提报有效的业务信息并完成汇报工作。第二十五条对于进入53KF的访客，需礼貌接待，细心指导，如果遇到决策性的问题，先让对方留下联系方式，然后转交给部门负责人。 第二十六条若客户通过53KF、联系我们等模块进行了留言，网站管理员或网络营销员需在24小时之内进行相应信息回复。第二十七条网络营销员每周六下班前需完成新闻更新数、产品及工程更新数、网站每天IP访问量、PV流览量、各搜索引擎收录量、网站的排名等数据的统计与分析并上传至部门文件柜。第六章监督与考核第二十八条信息中心负责对集团公司及子公司网站管理办法实施的监督管理。第二十九条若因信息中心在网站开发及维护中操作不当，导致系统信息丢失，网站长时间无法使用等后果由信息中心承担，并予以相应责任人100元以上的处罚。第三十条若因网络管理员未及时登录网站并对网站运行情况进行检查，造成网络或服务器故障，则予以相应责任人30元以上处罚。第三十一条若因网络管理员每周未做好网站数据的备份工作，导致网站服务器硬件故障或招病毒、黑客攻击后数据丢失且无法恢复，则予以相应责任人100以上的处罚。第三十二条若网络管理员每月未对服务器硬件设备进行检修，导致网站运行缓慢或运行不稳定则予以相应责任人50元以上处罚。第三十三条当网站出现故障后，信息中心未能在半小时之内进行相应处理且没有给对方进行任何解释而招到投诉的，则予以相应责任人100元以上处罚。第三十四条未经部门负责人或集团公司领导许可，私自将网站管理员或超级管理员的账号及密码进行转告或泄漏，则予以相应责任人100以上的处罚。第三十五条网站管理员未及时进行网站资料的收集与整理，使得网站开发完的一个星期内未完成全部资料的上传，则予以相应责任人50以上的处罚。 第三十六条网站上线后，网站管理员未及时督促对应责任人完成相应资料或新闻的收集与拟定，导致3天之内未完成网站信息的上传或更新，则予以相应责任人30以上的处罚。第三十七条网站上线后，未经相关领导批准，随意发布信息或更改网站页面版式及内容等现象，则予以相应责任人30以上的处罚。第三十八条有下列情形之一的，经查明属实的予以相应责任人100元以上的处罚。（一）在网站上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、国家形象以及不道德言论的；（二）利用公司网站传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社会公德信息的；（三）利用公司网站发布虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公司机密信息的。第三十九条有下列情形之一的，经查明属实的予以相应责任人20元以上的处罚。（一）系统管理员未积极组织对网站操作的培训，或在后期未提供培训指导及技术支持的；（二）系统管理员、网站管理员及网络营销员未能熟记对应网站地址的；（三）网络营销员上班后未登录35KF系统的；（四）网站管理员或网络营销员对网站中所有的功能及操作不熟悉，导致信息发布或营销推广中与客户的交流出现故障的；（五）对于进入53KF的访客，未礼貌接待，细心指导；遇到决策性的问题，未要求对方留下联系方式，且转告给部门负责人的；（六）客户通过53KF、联系我们等模块进行了留言，网站管理员或网络营销员未及时进行信息回复的。 第四十条网络营销员在对网站及相应产品的进行宣传推广中，未及时提报有效的业务信息并完成汇报工作的，则予以相应责任人50元以上的处罚。第四十一条网络营销员未及时将新闻更新数、产品及工程更新数等数据信息进行统计与分析并上传至部门文件柜，则予以相应责任人50元以上处罚。第四十二条各单位/部门或者个人对违反本办法的行为都有权举报，经信息中心核查属实，对举报人员给予20—100元奖励。第七章附则第四十三条本办法由信息中心制定，并负责解释，后期将根据实际情况予以修订完善。第四十四条各单位根据本单位实际使用情况制定内部网站管理办法，应当先报送信息中心审核备案。第四十五条有关网站使用的规定与本办法不一致的，以本办法为准。第四十六条本办法自2013年5月13日起实施。信息中心二〇一七年五月九日