QHSE管理体系学习.doc

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管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题一、标准部分1、QHSE的四个英文字母分别代表什么含义?答案：Q-质量（Quality）H-健康（Health），S-安全（Safety），E-环境（Environmental）。2、什么是健康(H)?答案：健康是指人身体上没有疾病，在心理上(精神上)保持一种完好的状态。3、什么是安全(S)?答案：安全是指在劳动生产过程中，努力改善劳动条件、克服不安全因素，使劳动生产在保证劳动者健康、企业财产不受损失、人民生命安全的前提下顺利进行。安全生产是企业一切经营活动的根本保证。4、什么是环境(E)?答案：是组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及他们之间的相互关系。5、HSE管理体系是按照什么样的运行模式来建立的? 答案：安全、环境与健康管理体系(简称为HSE体系)是按：规划(PLAN)--实施(DO)--验证(CHECK)--改进(ACTION)运行模式来建立的，即PDCA模式。6、什么是QHSE管理体系？答案：在质量健康安全环境方面指挥和控制组织的管理体系就是QHSE管理体系。7、HSE管理体系所有要素的基础是什么?答案：风险评价是所有HSE要素的基础，它是一个不间断的过程。8、按照GB/19001-2008、GB/28001和GB/T24001-2004标准，组织应建立、实施和保持质量、职业健康安全和环境管理体系，持续改进其。答案：有效性。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题9、组织应界定质量、职业健康安全和环境管理体系的范围，并形成。答案：文件10、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T19001-2008《质量管理体系要求》提倡使用过程方法，过程方法是指，。PDCA可以应用于所有过程。答案：组织通过由过程组成的体系以及过程之间的相互作用对运行进行管理。11、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》标准拟适用于任何类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件，它是基于的PDCA运行模式。答案：策划、实施、检查和改进。12、策划，是指，以实现组织的环境方针所期望的结果。答案：建立所需的目标和过程。13、检查，是指根据环境方针、目标、指标以及法律法规和其他要求，。答案：对过程进行检测和测量，并报告其结果。14、改进，是指采取措施，以持续改进。答案：管理体系的绩效。15、质量、职业健康安全和环境管理体系详细程度、复杂程度、体系文件的规模及所投入的资源等，取决于多方面的因素，如等。答案：体系覆盖的范围，组织的规模，组织的活动、产品和服务的性质。16、文件是指，。答案：信息及其承载媒体。17、程序是指，，程序可以形成文件，也可以不形成文件。答案：为进行某项活动或过程所规定的途径。18、记录是一种特殊的文件，是用来。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：证实对管理体系及标准要求的符合，以及实现的结果。19、事故是指，造成的意外情况。答案：死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失。20、危险源是指，可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的。答案：根源或状态。21、危险源辨识是指，识别危险源的的过程。答案：存在并确定其特性。22、风险是指，某一特定危险情况发生的的组合。答案：可能性和后果。23、风险评价是指，的全过程。答案：评估风险大小以及确定是否可许。24、安全是指，的状态。答案：免除了不可接受的损害风险。25、环境管理体系中的环境指的是，的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及他们之间的相互关系。答案：组织运行活动。26、最高管理者应以为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。答案：增强顾客满意。27、最高管理者应确保组织内的职责、权限得到。答案：规定和沟通。28、最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量、职业健康安全和环境管理体系的进行沟通。答案：有效性。29、最高管理者应按策划的时间间隔评审质量、职业健康安全和环境管理体系，以确保其持续的。答案：适宜性、充分性和有效性。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题30、管理者应确保为质量、职业健康和环境管理体系的建立、实施、保持和持续改进提供必要的资源。资源包括人力资源和专项技能、组织的基础设施，以及。答案：技术和财力资源。31、组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购产品的控制类型和程度取决于。答案：采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响32、组织应利用方针目标、审核结果、数据分析、，持续改进管理体系的有效性。答案：纠正预防措施以及管理评审。33、组织应采取措施，以消除不合格品的原因，防止；组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，。答案：不合格的再次发生；防止不合格的发生。34、与产品有关的要求包括哪些内容？答案：顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求；适用于产品的法律法规要求；组织认为必要的任何附加要求。35、采购产品信息，适当时应包括哪些内容？答案：产品、程序、过程和设备的批准要求；人员资格的要求；质量、职业健康和环境管理体系的要求。36、形成文件的文件控制程序包括哪些内容？答案：为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到批准；必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；确保文件的更改和现行修订状态得到识别；确保在使用处获得适用文件的有关版本；确保文件保持清晰、易于识别；确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发；防止作废文件的非预期使用，如果处于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。37、形成文件的记录控制程序内容包括：规定记录的。答案：标识、贮存、保护、检索、保留和处置。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题38、形成文件的危险源（危害因素）辨识、风险评价和风险控制程序，以持续进行危险源辨识、风险评价和实施必要的控制措施，包括那些内容？答案：常规和非常规活动；所有进入工作场所的人员（包括合同方人员和访问者）的活动；工作场所的设施（无论由本组织还是由外界所提供）。39、形成文件的职业健康安全管理方案控制程序，以实现职业健康安全目标，包括哪些内容？答案：为实现目标所赋予组织有关只能和层次的职责和权限；实现目标的方法和时间表。40、形成文件的沟通和协商控制程序，其内容包括：确保就有关职业健康安全信息进行相互沟通。答案：与员工和其他相关方。41、形成文件的应急准备和响应控制程序，，以便防止和减少可能随之引发的疾病和伤害。答案：识别潜在的事件或紧急情况，并作出响应。42、形成文件的合规性控制程序，以进行评价。答案：定期对适用法律法规的遵守情况。43、形成文件的不符合纠正和预防措施控制程序，采取纠正和预防措施用来。答案：处理实际或潜在的不符合44、导致事故和职业危害的根本原因是。答案：存在危险有害物质、能量和危险有害物质、能量失去控制。45、有害物质、能量失去控制主要体现在三个方面。答案：人的不安全行为、物的不稳定状态和管理缺陷。46、危害因素辨识应遵循的原则是：。答案：科学性、系统性、全面性和预见性。47、环境因素控制技术主要包括：。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：大气气态污染治理技术、废水固体废物处理技术和噪声控制技术。48、本质安全是指，设备、设施或技术工艺包含在内的的功能。答案：能够从根本上防止事故发生。49、GB/T19001-2008中，质量管理体系由四部分组成：。答案：管理职责、资源管理、测量分析改进和产品实现。50、GB/T19001-2008中，产品指的是，它有四种通用的类别：。答案：过程的结果；服务、软件、硬件和流通性材料。51、GB/T19001-2008中，顾客指的是，。答案：接受产品的组织或个人。52、GB/T19001-2008中，质量指的是，。答案：一组固有特性满足要求的程度。53、GB/T19001-2008中，顾客满意指的是，。答案：顾客对其要求已被满足程度的感受。54、GB/T28001-2001中，职业健康安全指的是，影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康和安全的。答案：条件和因素。55、GB/T19001-2008中，资源管理包括。答案：人力资源、基础设施和工作环境。56、GB/T19000质量管理体系标准中提出的八项质量管理原则是指导质量管理体系要求的一种哲学思想，构成了质量管理知识体系的理论基础，八项质量管理原则指的是：。答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。57、海因里希因果连锁论认为，事故的发生不是一个孤立的事件，而是的结果。答案：一系列互为因果的原因事件相继发生42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题58、海因里希法则是1941年美国的海因里西从统计许多灾害开始得出的。当时，海因里希统计了55万件机械事故，其中死亡、重伤事故1666件，轻伤48334件，其余则为无伤害事故。从而得出一个重要结论，即在机械事故中，死亡、重伤、轻伤和无伤害事故的比例为1：29：300，国际上把这一法则叫事故法则。这个法则说的是，在机械生产过程中，每发生330起意外事件，有300件未产生人员伤害，29件造成人员轻伤，1件导致重伤或死亡。它阐明了什么规律？答案：事故发生的频率伤害严重程度与不安全因素之间的普遍规律，即严重伤害的情况是由大量的不安全因素引起的。二、管理手册程序文件部分1、公司QHSE管理手册、程序文件发布和实施是什么时间？答案：公司QHSE管理手册、程序文件发布和实施都是2011年8月15日。2、公司QHSE管理手册、程序文件是第几版、第几次修改？答案：公司QHSE管理手册、程序文件都是第1版、第0次修改。3、陕西延长石油（集团）管道运输公司建立实施的QHSE管理体系是公司管理体系的重要组成部分，是实现、、、，建设国内先进水平的专业化管输企业的重大举措。答案：安全发展、清洁发展、节约发展、和谐发展。4、公司QHSE管理手册依据、、和的基本要素，结合公司实际情况编制本，体现了现代石油企业质量健康安全环境管理的要求。答案：GB/T19001—2008《质量管理体系要求》、GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》、GB/T24001—2004《环境管理体系要求及使用指南》和Q/SY1002.1—2007《健康安全和环境管理体系第1部分：规范》；一体化。5、管理手册概述了公司QHSE管理体系及相关政策，适用于、、和，是贯彻执行公司QHSE42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题管理体系的综合性指南，其内容及适用范围将根据内部和外部条件的变化而变更。答案：公司各级组织机构、所有员工、承包方和供应方；内部和外部。6、管理手册由编写，经审核，批准后实施。答案：管理者代表组织有关人员；管理者代表；最高管理者。7、陕西延长石油（集团）有限责任公司管道运输公司是根据省委、省政府《陕北石油企业重组方案》的要求，于年月日成立，是陕西延长石油（集团）有限责任公司的直属单位之一，主要负责、和工作。公司下设个机关部室、个输油处。答案：2005、12、21；集团公司的原油采调、油品管输和管道建设工作；18、6。8、目前，公司拥有、、、、等11条在运原油管线，拥有、、5条在运成品油管线。管线总长1471.7公里，年输送规模2435万吨，总库容86.3万立方米，固定资产总额40.9亿元。答案：定边-靖边（2条），小河、天赐湾-榆炼，安塞-永炼，吴起-延炼；靖边-榆林、永坪-杨山（同沟敷设3条）、延炼-西安。9、目前，公司管线途经、、、、5市个县区，形成了以延安为中心，北抵、南至、西到的输油网络体系。答案：榆林、延安、铜川、咸阳、西安；24；榆林、西安、定边。10、公司的发展战略目标是什么？答案：建设具有国内先进水平的专业化管输企业。11、公司编制管理手册的目的是什么？答案：为了提高公司的质量保证能力和职业健康安全环境管理水平，规范企业管理，提高工作效率，树立企业良好形象，增强市场竞争能力，确保输油生产过程符合各种要求，最大限度地满足公司员工、社会和相关方的要求。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题12、管理手册阐明了的方针和目标，规定了的管理职责、公司管理的各个过程及相互作用，是公司开展各项活动，实现的纲领性文件，同时为提供依据。答案：公司质量健康安全环境；各部门和各输油处；质量健康安全环境方针和目标；第三方认证。13、公司质量健康安全环境方针是什么?答案：质量为先，服务为诚；以人为本，注重健康；安全第一，生产第二；综合利用，保护环境；过程控制，全员参与；持续改进，争创一流。14、质量健康安全环境目标指的是：法律、法规遵守率；顾客满意率以上，力争3-5年达到以上；原油一次交验合格率以上，成品油一次交验合格率以上；无重大安全和环境污染事故发生，杜绝生产性死亡事故，杜绝一次性直接损失100万元以上的机械设备事故，千人重伤率不大于，力争3-5年内千人重伤率小于；杜绝打孔盗油事件发生，输油管道实现目标；新增职业病人数为；、、、等达标排放；节约，降低。答案：100%；90%，95%；90%，98%；3‰，2.5‰；“三零”；零；废水、废气、废渣、噪声；节约能源，降低消耗。15、公司任命的管理者代表和员工代表分别为那位？答案：公司任命总会计师董晓勇为管理者代表；任命工会主席王天明为员工代表。16、公司管理者代表的职责与权限指的是什么？答案：（1）按照标准组织建立、实施并保持QHSE管理体系；（2）向公司总经理报告QHSE管理体系业绩和改进需求；（3）确保在公司范围内提高满足顾客和法律、法规要求的质量健康安全环境意识；（4）组织公司QHSE管理体系的内部审核工作；（5）就QHSE管理体系有关事宜与外部方进行联络。17、公司员工代表的职责与权限指的是什么？42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：（1）征集员工意见、提案、合理化建议，准确、客观、及时地反映员工有关职业健康和安全愿望；（2）就日常的健康和安全有关事宜与公司管理层进行沟通和协商，确保员工的利益得到保障；（3）组织员工参与风险管理方针和程序的制定和评审。18、QHSE承诺中，公司的核心工作指的是什么？答案：QHSE承诺中，公司的核心工作是质量为本、注重健康、安全生产和保护环境。19、公司承诺的主要包括哪些内容？答案：（1）遵守国家相关法律法规，努力实现质量健康安全环境方针；（2）追求高质量、零伤害、零污染、零事故的目标；（3）保护环境，节约能源，推行清洁生产，致力于可持续发展；（4）优化配置QHSE资源，持续改进质量健康安全环境管理；（5）实施QHSE培训，建立全员参与的QHSE企业文化；（6）承担社会赋予我们的重要责任，坦诚公开我们的QHSE表现和业绩。（7）公司的所有员工、承包商与供应商都有责任维护公司对质量健康安全环境做出的承诺。20、《管理手册》由登记发放，为确保充分性和适宜性，发放的《管理手册》必须注明和。答案：公司办公室；版本，修订状态及实施日期。21、《管理手册》对内发放范围为、、，以及、、等。答案：总经理、管理者代表、副总经理；各部门、各输油处、各场站（队）主管领导。22、《管理手册》对外发放给的为受控版本，编号并盖“受控”印章；发放给、、等的为非受控版本，加盖“非受控”印章。答案：认证机构；咨询机构，顾客，上级主管部门。23、《管理手册》受控版本的持有者，应妥善保管，不得、、和。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：遗失，外借，擅自更改，复印。24、《管理手册》受控版本的持有者当调离岗位或离开公司时，应办理和手续；如出现破损、丢失时应到公司办公室办理有关手续。答案：变更和交还；补领。25、《管理手册》用活页装订，更改由组织实施，按管理者代表批准的进行更改或换页，并在中登记。答案：企业管理部；“文件更改单”；“管理手册更改记录”表。26、当《管理手册》时，由管理者代表提出换版申请，经总经理批准后实施。答案：经过多次更改、重大更改或公司质量健康安全环境管理体系发生重大调整。27、管理手册作为公司质量健康安全环境管理的纲领性文件，规定了公司管理体系的要求，阐明了公司质量健康安全环境的方针和目标，对内作为，对外作为。答案：体系管理标准；体系控制能力的证实。28、管理手册包括哪些范围？答案：管理手册覆盖了公司油品输送、项目建设、物资采购及其相关场所。29、根据公司的生产特点，油品输送不涉及设计和开发的内容，故对进行删减。答案：GB/T19001-2008《质量管理体系要求》中的7.3“设计和开发”条款。30、目前，公司的外包过程有：、、、、、等。答案：工程建设外包（包括设计、施工、监理等），仪器仪表校验外包，部分设备设施维修外包，技术支持外包，物业外包，安保外包。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题31、最高管理者通过、、、、、，在建立、保持和持续改进管理体系中发挥领导作用。答案：承诺和建立方针目标、策划、规定职责与权限、配置资源、促进沟通、管理评审32、最高管理者建立、保持和改进QHSE管理体系承诺内容包括哪些内容？答案：（1）向公司员工传达满足顾客要求、遵守法律法规、“保护环境、污染预防”、“安全生产、预防为主”以及持续改进的重要性，使员工树立“顾客满意”意识和法制观念；（2）制定QHSE方针和目标，并在员工中宣贯；（3）规定职责与权限，提供管理体系运行所需的资源，以实现方针和目标；（4）定期进行管理评审，确保体系持续改进；（5）建立并保持公司QHSE文化，以支持管理体系有效运行。33、建立并保持QHSE管理体系时，关注相关方对质量、健康安全和环境的观点，包括在环境因素和风险评价、目标制定、管理评审等过程中充分考虑相关方对公司质量、健康安全和环境活动的、和。答案：意见、建议和抱怨34、为满足顾客要求而建立并保持的程序文件有哪些？答案：为满足顾客要求而建立并保持的程序文件有《采购控制程序》、《新、改、扩建项目控制程序》、《承包方控制程序》、《生产和服务提供控制程序》、《设施完整性及设备运行控制程序》、《监视测量设备控制程序》、《产品标识和可追溯性控制程序》、《产品防护控制程序》、《产品监视和测量控制程序》、《不合格品控制程序》、《合同评审控制程序》和《顾客满意度调查控制程序》12个程序文件。35、为确保可以获得必要的资源和信息，支持资源和信息输入过程的运行和监视而建立并保持的程序文件有哪些？42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：为确保可以获得必要的资源和信息，支持资源和信息输入过程的运行和监视而建立并保持的程序文件有《资源配置控制程序》、《人力资源控制程序》、《信息交流、协商和沟通控制程序》3个程序文件。36、保证实现职业健康安全和环境所策划的结果和职业健康安全和环境过程的持续改进而建立并保持的程序文件有哪些？答案：保证实现职业健康安全和环境所策划的结果和职业健康安全和环境过程的持续改进而建立并保持的程序文件有：《危险源（危害因素）辨识风险评价控制程序》、《作业许可控制程序》、《环境因素识别与评价控制程序》、《危险化学品控制程序》、《能源资源控制程序》、《清洁生产控制程序》、《管理方案控制程序》、《职业健康控制程序》、《安全控制程序》、《环境运行控制程序》、《健康安全环境监测控制程序》、《应急准备与响应控制程序》、《事故、事件调查和处理控制程序》、《不符合纠正、预防措施控制程序》、《变更控制程序》、《合规性评价控制程序》、《内部审核控制程序》和《管理评审控制程序》18个程序文件。37、各部门、各输油处编制作为基层单位的现场管理方案，是对公司管理方案进一步细化。答案：“两书一表”。38、建立和保持《　　控制程序》和《　　控制程序》，建立判断和识别危害因素和环境因素的判别准则，制定相应风险削减措施。答案：危险源（危害因素）辨识风险评价，环境因素识别与评价。39、公司QHSE管理体系文件包括、、三个层次。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：管理手册(含方针和目标)，程序文件，作业文件(含表格、管理规定等)及相关的记录。40、文件管理职责包括哪些内容？答案：（1）总经理负责审批发布QHSE管理体系管理手册；（2）管理者代表负责QHSE管理体系程序文件的策划，并对程序文件进行审批；（3）企业管理部负责组织QHSE管理手册及程序文件的编写；（4）各部门、各输油处负责本部门职能范围内的文件、记录的管理与控制。41、公司QHSE管理体系文件的详略程度的影响因素有哪些？答案：（1）公司的规模和活动的类型；（2）过程及其相互作用的复杂程度；（3）人员能力。42、文件可能存在的形式有哪些？答案：（1）以文本形式存在的文件；（2）以电子媒体形式存在的文件；（3）以实物表样形式存在的文件。43、公司的记录以为主，辅以等形式。答案：书面形式；电子文档。01.《文件控制程序》51、为了有效控制和，防止误用失效或作废的文件，建立并保持《文件控制程序》。答案：QHSE管理体系文件和外来文件。52、是文件与记录的主管部门。答案：办公室。53、由、、、负责各自上级单位下发文件的接收、穿越、转发、记录和归档工作，、和各自负责本部门相关文件的控制。答案：办公室，党委工作部，团委，工会；企业管理部，安全环保质监部，动力装备技术部。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题54、文件发布前必须经批准，以保证文件的充分性与适宜性。修改或更新必须经再次批准。答案：授权人；授权人。55、及时回收作废文件，防止其非预期使用。对出于某种目的而需要保留作废的文件，应。答案：加以标识。56、公司有关部门得到与QHSE管理体系有关的内部、外来文件要经过识别，并。答案：控制分发。57、外来文件和资料采用原文件编号，如果原文件没有编号则按编号。答案：时间顺序。58、文件按管理要求的不同，分为“受控”和“非受控”两种。凡与管理体系运行紧密相关的文件，提供给外部使用或审核的《管理手册》等相关文件为文件。提供给外部作为宣传使用的《管理手册》，其他文件和资料为文件。答案：受控，非受控。59、管理手册由组织编制，经审核，批准后发布；程序文件由组织编制，经审批后发布；作业文件由负责编制，审查，经审批后发布。答案：企业管理部，管理者代表，总经理；企业管理部，管理者代表；各部门各输油处，部门领导，主管副总经理。60、管理手册、程序文件的发放范围由确定，作业文件的发放范围由确定。答案：管理者代表，各主管副总经理。02.《记录控制程序》61、为规范化管理QHSE管理体系运行中所形成的各种记录，为建立、实施、保持和改进，建立和保持《记录控制程序》。答案：提供证据。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题62、质量、健康安全和环境管理体系记录由主管，负责对重要记录的存档、借阅和无效记录的销毁；企业管理部负责公司所有记录表样的汇总；业务范围内的记录表样的审批由负责。答案：办公室，各业务主管部门。63、记录一般包括表头、编码、编号、内容、和等内容。答案：保存部门，保存期限。03.《法律、法规和其他要求控制程序》64、为、、、适用的质量、健康安全和环境的法律、法规和其他要求，建立和保持《法律、法规和其他要求控制程序》。答案：获取、识别、更新、传达。65、是法律、法规和其他要求的主管部门，负责评价并确认质量、健康安全和环境方面的相关法律、法规和其他要求的适用性、符合性。答案：安全环保质监部。66、安全环保质监部选择、确认所获取的各类法律、法规、标准和其他要求的适用性，编制和修订“”，经管理者代表审批后，受控发放到各部门各输油处。答案：适用的质量、健康安全和环境法律、法规和其他要求清单。04.《方针、目标和承诺控制程序》67、建立并保持《控制程序》，明确QHSE管理体系工作的努力方向，建立适宜、充分和有效的方针、目标和承诺，以实现管理任务。答案：方针、目标和承诺。68、是方针、目标和承诺控制的主管部门，参与方针、目标和承诺的制定，提出有关质量、健康安全和环境方针内容的建议，负责对质量、健康安全和环境目标和指标的分解与考核。答案：企业管理部。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题69、公司QHSE方针、目标和承诺由组织制定，审核，由批准发布。答案：企业管理部，管理者代表，总经理。70、制定和评审方针、目标和指标时，应充分考虑的因素有哪些？答案：（1）方针要求（包括对污染预防、持续改进的承诺）；（2）公司确定的重要环境因素和高中度风险；（3）法律及其他要求；（4）可行技术方案与经济可行性、运行和经营要求；（5）相关方的意见与要求等。71、方针、目标和承诺评审的时机指的是什么（更新的必要条件）？答案：企业的特点、性质和规模发生变化；法律、法规及有关标准发生变化；组织机构发生重大变化；相关方（行业或上级单位）提出新的要求。05.《QHSE文化控制程序》72、为提高，明确，培育与维护公司的QHSE文化，改善QHSE管理体系环境，建立并保持《QHSE文化控制程序》。答案：QHSE信念和水平，QHSE责任和义务。73、是QHSE文化控制的主管部门。答案：党委工作部。74、企业文化建设的内容包括：　　，　　，　　，　　。　　答案：观念文化，行为文化，制度文化，物质文化等。75、QHSE文化理念包括：　　　，　　　，　　　，　　　。　答案：顾客满意理念，安全第一理念，健康安全理念，环保理念。06.《环境因素控制程序》76、为确保生产过程中存在的环境因素得到，确保重要环境因素得到，建立和保持《环境因素控制程序》。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：及时识别、评价和控制管理，有效控制。77、是环境因素识别与评价控制的主管部门，负责组织公司环境因素的识别、评价和控制。答案：安全环保质监部。78、环境因素识别的方法主要有哪些？答案：环境因素识别采用流程图、现场观察、查阅文件、交流等方法。79、环境因素识别范围应覆盖哪些？答案：环境因素识别范围应覆盖所有产品实现过程及相关活动、产品或服务中能够控制或可以对其施加影响的环境因素。80、危险源（危害因素）辨识、环境因素识别应考虑的三种状态指的是什么？答案：危险源（危害因素）辨识、环境因素识别应考虑的三种状态指的是正常、异常和紧急。81、危险源（危害因素）辨识、环境因素识别应考虑的三种时态指的是什么？答案：危险源（危害因素）辨识、环境因素识别应考虑的三种时态指的是过去、现在和将来。82、识别环境因素应考虑的八个方面指的是什么？答案：识别环境因素应考虑的八个方面指的是：气体排放、废水排放、噪声排放、固体废弃物管理、能源使用、自然资源的使用、危险化学品的使用和其他地方性环境问题等。83、按照评价准则，采用、等对已识别的环境因素的影响进行评价，以确定重要环境因素。确定重要环境因素时应考虑、、、、、等几个方面。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：评分法，是非判断法（调查法）；影响范围和程度，法律法规符合性，相关方关注程度或要求，引起紧急情况的可能性，资源和能源的消耗量，可节约程度等。84、环境因素识别顺序是什么？：答案：地理位置；平面布局；建筑物；识别生产、施工作业活动中的环境因素；识别办公区和生活区的环境因素；各项制度；外来工作人员和外出工作人员。85、环境因素的评价内容包括哪些内容？答案:环境影响的范围规模；环境影响的程度；发生的频次；法规符合性；排放量的大小等。86、环境因素的评价依据是什么？答案：法律、法规和其他要求；供方及承包方的期望与合理要求；公司QHSE方针、目标；环境因素评价方法。87、对识别出的环境因素通过评分法，分值的判定为重要环境因素。分值的环境因素判定为一般环境因素。对评价确认的重要环境因素，安全环保质监部编制公司《重要环境因素清单》，并上报审批。答案：大于或等于10分，小于10分，主管安全副总经理。88、当生产、施工和办公条件发生变化或法律法规和其他要求发生变化时，要对的环境因素进行重新辨识、评价。答案：由此而变化。89、根据重要环境因素、重大风险源的类别和性质，从、、、等方面采取相应的控制措施。答案：目标，管理方案，运行控制，应急准备与响应。90、环境因素风险控制策划的原则指的是什么？答案：风险控制措施是否使风险降低到可容许的水平；是否产生新的环境因素；是否选择了最佳的解决方案；受影响的人员如何评价预防措施的必要性和可行性；计划的控制措施是否会被应用于实际工作中。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题91、风险控制措施包括管理措施和工程措施。对风险控制措施的选择的优先顺序为：、、、以及对重要环境因素的控制。答案：消除风险措施，降低风险措施，限制风险措施，采用个体防护装置降低风险措施。92、为保持信息有效性，当发生那些情况时，应对环境因素进行及时重新评价？答案：法律、法规与标准提出新的要求；采用新技术、新工艺使环境因素发生变化；输送方式、废水、废气、废弃物处理等使环境因素发生新变化；相关方合理的抱怨；环境因素识别有遗漏。07.《危险源（危害因素）辨识风险控制程序》93、为识别、评价的危险源（危害因素），选择和制定合理、可靠的，建立和保持《危险源（危害因素）辨识风险控制程序》。答案：输油生产及相关过程中，风险控制和削减措施。94、是危险源（危害因素）辩识风险评价控制的主管部门，负责组织公司危险源辩识、风险评价和编制公司重大风险控制措施及计划。答案：安全环保质监部。95、采用、、、等方法进行危险源（危害因素）辨识。答案：采用流程图，现场观察，查阅文件，交流。96、识别范围应覆盖产品实现的所有活动和服务过程，包括、、等。答案：常规和非常规活动，所有进入作业场所的人员的活动，所有作业场所内的设施。97、对危险源（危害因素）的辨识，应从、、、、等方面进行全面分析。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：人，机，料，法，环。98、危险源类别分为：、、和。答案：人的因素，物的因素，环境因素，管理因素。99、人的危险和有害因素分为：和两类。答案：心理、生理性，行为性。100、物的危险和有害因素分为：、和三类。答案：物理性，化学性，生物性101、环境作业场所不良因素分为：、、和其他作业环境不良。答案：室内，室外，地下（含水下）。102、职业健康安全管理因素分为：、、、、和其他管理因素缺陷。答案：组织机构不健全，责任制未落实，管理规章制度不完善，安全投入不足，管理不完善。103、危险源（危害因素）辨识方法主要有那几种？答案：询问和交流；现场观察；查阅有关记录；获取外部信息；工作任务分析。104、按照危险源（危害因素）评价准则，采用、等对已识别的危险源可能产生的风险进行评价，确定风险级别，以便采取相应的控制措施。答案：作业条件危险性评价法（LEC法），安全检查表法。105、采用LEC法，根据经验，危险分值在被认为低危险的，只需注意即可；危险分值在为一般危险，需要注意。即分值在70以下为一般危险源（危害因素）。答案：20以下，20～70之间，106、如果危险分值到达，有显著的危险性，需要编制风险控制措施及时整改；危险分值在，须立即采取措施进行整改的高度危险环境，要编制应急预案；危险分值在42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题的高分值表示环境非常危险，应立即停止生产直到环境得到改善重新评价为止。即危险分值时，应确定为重大风险（危害因素），需要编制风险控制措施或应急预案。答案：70～160之间，160～320之间，320以上，大于70。106、凡的，的，的，的四种风险都可确定为重大风险。答案：不符合法律、法规、行业规定及标准，曾发生事故又无有效措施，观察到可能导致发生事故，依据LEC法评价为不可允许。108、风险控制措施的选择优先顺序是什么？答案：（1）消除风险(消除与替代)；（2）降低风险(工程控制)；（3）控制风险(隔离与管理控制)；（4）个体防护(使用防护设备)。109、在制定风险削减措施时应当考虑哪些内容？答案：（１）任何时候都应强调预防措施；（２）采用本质安全设计和保证设施的完整性；（３）应从事故中总结应急响应措施；（４）控制和风险削减措施失败的可能性和对措施进一步完善的需要；（５）有可行的管理和现场监督规定，以保证风险削减措施的有效落实和随后的工作要求得到实现；（６）操作人员能够理解和掌握风险削减措施和工作要求。110、风险削减措施应包括哪些内容？答案：（１）预防事故（即减少事故发生的可能性）；（２）控制事故（即限制其时间和范围）；（３）降低事故长期和短期影响（即减少其后果）部分等。111、发生什么情况时，应及时进行危险源（危害因素）辨识与风险评价，并编制风险削减控制措施？答案：组织的活动发生变化时；法律、法规和其他要求变化；内部审核及管理评审提出要求；出现事故、事件及不符合；生产和施工工艺发生变化；设备设施发生较大变化；相关方提出合理要求；其它情况需要时。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题08.《管理方案控制程序》112、建立并保持《　　控制程序》，消除、控制产品实现活动过程中的各类职业健康安全和环境危害，使风险降到尽可能低的程度，保证所确定的风险削减措施得到全面落实。答案：管理方案。113、是管理方案控制的主管部门，组织管理方案的提出、制定和考核。答案：安全环保质监部。114、管理方案的内容应包括：、、、、、、、和等。答案：依据的目标指标，技术措施，管理措施，投入资金，启动时间，完成时间，实施岗位（部门），负责岗位（部门）和方案的实施验证。115、管理方案应涉及与实现目标与指标有关的全部活动，如、、、、、、等的资源利用及具体措施。答案：设计，材料采购，生产，储运，设备检维修，绿化，废弃物处理。116、当发生那些情况时，可对管理方案进行修订和补充，并重新组织实施？答案：健康安全和环境法律法规和其他要求发生变化；活动、产品、服务发生重大变化；发生重大事故、机构发生重大改组；监视与测量、内审或管理评审发现目标、指标不适宜。09.《信息交流、协商和沟通控制程序》117、是质量、健康安全和环境信息交流、协商和沟通控制的主管部门，负责内外部质量、健康安全和环境方面信息的收集、处理、传递和答复。答案：安全环保质监部。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题118、建立并保持《控制程序》，规定沟通的职责与方式，建立畅通的信息渠道。通过策划，建立和保持内外部沟通过程和机制，确保在各职能部门和层次机构之间、公司与员工及其他相关方之间对QHSE管理体系有效性信息进行沟通和协商，包括顾客沟通。答案：信息交流、协商和沟通。119、就公司活动、产品或服务中的质量、健康安全和环境风险和影响，与社区内关注公司质量、健康安全和环境绩效或受其影响的各方进行沟通。通过适当的规划和活动，展示公司的质量、健康安全和环境绩效，获取对公司改进质量、健康安全和环境绩效的支持。答案：社区各相关方。120、沟通信息包括哪些内容？答案：（1）与顾客要求和顾客满意、法律法规、规范/标准、输油过程、油品质量、环境因素、危险源与风险、工作环境的改变、文件或惯例的修改等相关的信息及其它内外部信息；（2）管理体系运行(包括内部审核和管理评审)情况及其绩效；（3）顾客沟通信息包括：有关油品输送的信息、顾客询问的处理信息、顾客反馈信息(包括满意程度和抱怨)。121、是社区与公共关系的主管部门，负责就公司活动、产品或服务中的健康安全和环境风险和影响，与社区内关注企业健康安全和环境绩效或受其影响的各方进行沟通，获取社区各相关方对公司改进健康安全和环境绩效的支持。答案：安全环保质监部。122、负责反映员工在质量、职业健康安全和环境方面的意见、建议和诉求。答案：员工代表。123、在信息交流、协商和沟通时，主要以，辅以其他如口头交谈、通讯工具、电子媒体、会议和培训等方式进行。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：书面文件、记录为主。10.《管理评审控制程序》124、建立并保持《管理评审控制程序》，以定期对质量、健康安全和环境管理体系进行评审，确定应采取的改进措施，以确保体系的持续、和。答案：适宜性，充分性，有效性。125、是管理评审控制的主管部门，负责评审材料的收集整理，制作评审计划，评审记录以及评审报告，并对评审结果提出的改进指令实施情况进行跟踪验证。答案：企业管理部。126、管理评审由负责，负责组织管理评审工作。答案：总经理，管理者代表。11.《资源配置控制程序》127、根据产品实现及相应的支持过程，确定QHSE管理体系运行和持续改进的有效性、满足顾客要求、增强顾客满意所需的资源，建立并保持《资源配置控制程序》，对包括、、和四方面资源进行控制，合理、有效地配置资源。答案：人力资源，基础设施，工作环境，技术资源。128、资源是公司确定过程、建立和有效运行QHSE管理体系、实现QHSE方针和目标的。答案：必要条件。129、是公司组织结构和职责资源的主管部门，负责公司机构设置工作。负责确定健康安全和环境风险有关的各级职能部门和管理层次及岗位的作用、职责和权限。负责确定与分解QHSE所涉及的职责权限，监督职责履行情况。答案：企业管理部。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题130、通过提供并维护符合QHSE体系要求的工作环境，适时对工作环境加以识别和确定，加强对的管理，达到产品符合要求所需的工作环境。答案：员工及生产有关因素131、为保证公司活动中质量、健康安全和环境管理目标的实现，需要对产品的实现过程进行策划，规定、、和，以符合目标的要求。　答案：产品质量，风险控制措施，资源，活动顺序。12.《人力资源控制程序》132、是人力资源的主管部门。答案：人力资源部。133、人力资源是为QHSE管理体系策划和实现过程有效运作所需的人员。配备QHSE所需能力的人员，采用切实有效的措施对从事影响产品要求符合性工作的员工进行评价，确保能够。答案：胜任本职工作以达到并保持生产活动受控。134、根据QHSE管理体系运行的需要，建立并保持《人力资源控制程序》，组织员工培训，提高、和，以确保满足岗位需要。答案：员工意识，操作技能，业务水平。135、QHSE管理体系要求有关的员工能力评价，包括在、、和方面符合能力的要求。答案：培训，教育，技能，经历。13.《设备完整性及设备运行控制程序》136、是安全设施、设备完整性的主管部门，负责对设施的设计、建造、安装、操作、维护和检查达到规定的准则要求，评审对设计、建设、运行、维修过程中与准则之间的偏差，找出偏差的原因，制定纠正偏差的措施。答案：安全环保质监部。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题137、是设备资源和技术资源配置的主管部门，负责设备资源和技术资源配置计划编制及管理。答案：动力装备技术部。138、是设备运行控制的主管部门，负责生产、健康安全和环保设备的选型、运行、维修、报废全过程的管理。答案：动力装备技术部。139、是基础设施（不包括设备）资源配置和设施完整性的主管部门，负责基础设施（不包括设备）资源配置计划编制及管理。答案：工程管理部。140、基础设施（设施完整性）资源，是为实现QHSE管理体系过程和流程运作所必须的设施、设备和资源。答案：支持性服务。141、建立并保持《控制程序》，以确保对设施的设计、建造、采购、安装、操作、维护和检查等达到规定的准则要求，对项目建设、设施购置及建造前应进行质量、健康安全和环境评价，用满足质量、健康安全和环境要求的设计来削减、控制风险与影响。答案：设施完整性及设备运行。142、设备事故发生后，事故单位立即报、、，并由负责组织相关部门对事故进行调查、处理并上报。答案：安全环保质监部，动力装备技术部，生产计划部；安全环保质监部。14.《合同评审控制程序》143、是合同评审控制的主管部门，负责与顾客有关的过程的评审，确定和评审与产品有关的要求，并与顾客沟通。答案：生产计划部。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题144、建立并保持《控制程序》，以保证能够满足顾客的要求。　　答案：合同评审。145、与产品有关的要求包括哪些内容？答案：（１）顾客规定的产品要求；（２）顾客未明示要求，但规定或已知预期用途所必须的要求；（３）与顾客有关或适用于产品的法律法规要求；（４）公司确定必要的任何附加要求。　146、公司顾客关注产品的要求，主要发生在、、和等方面。答案：输油量，计量器具精度，油品物性指标，交接程序。147、评审与产品有关的范围包括：　、　、　　、　和。答案：合同，标书，协议书，生产计划，会议纪要。148、产品要求发生变更时，要对与产品有关的要求进行重新评审，须对要求变更对应的相关文件进行修改，告知相关部门与人员，直至　为止。答案：与产品有关的要求让顾客满意。149、要采取必要的形式，收集反馈顾客信息，保持与顾客的　。　　答案：有效沟通。150、与顾客沟通的内容包括哪些内容？答案：（１）产品信息；（２）合同、标书、协议书、生产计划和会议纪要的处理，包括对其修改；（３）顾客反馈（包括顾客抱怨）。151、对顾客反馈的信息，要　，直至顾客满意。答案：及时给予回复和解决。15.《采购控制程序》42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题152、负责对物资采购、基建工程项目招标、合同等经济活动进行监督。答案：监察室。153、是采购的主管部门，负责除低值易耗品、信息用品耗材以外的其他物品的计划、采购以及采购产品的验收、贮存和发放管理。答案：物资供应部。154、采购过程包括哪几部分？答案：（１）编制采购计划；（２）按照程序组织招标；（３）按照设计文件、国家规范和招标方案采购；（４）采购产品的验收、入库、发放；（５）根据供方按照招标要求提供产品的能力，依照选择、评价和重新评价准则适时对供方进行评价和选择。在确定承包方和(或)供应方的评定过程中应考虑：资质、历史业绩、能力及健康安全和环境管理状况等；（６）对供方和采购产品进行控制和影响。155、对供方及采购产品的控制类型和程度取决于采购产品　　。答案：对随后的产品或最终产品的影响。156、采购信息要明确表述拟定采购的产品，采购信息适当时包含有采购产品的　　；供方和供方人员　　的规定。　　答案：资料，资格。157、要根据实际,对采购产品采取必要的　　和　　，确保采购产品满足规定的采购要求。答案：验证方式，验证程度。158、对拟定在供方现场进行验证时，在采购信息中必须明确规定　　和　　。答案：验证的安排，产品放行的方法。159、安全环保质监部负责　、　、　、　、　的验收工作。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：安全设施，安全设备，安全器材，使用安全专项费用购置的设备，个人劳动保护及防护器材。16.《生产和服务提供控制程序》160、是生产和服务提供控制的主管部门，负责对生产运行和服务过程的监督和管理。答案：生产计划部。161、是安全生产的设施、设备资源配置控制的主管部门，负责各部门、各输油处质量、健康安全和环境活动所需基础设施、设备和技术等资源的平衡与分配以及各单位基础设施、设备和技术等资源配置计划的审核和管理。答案：生产计划部。162、公司目前不存在设计和开发工作内容，因此对GB/T19001-2008中7.3条款进行了删减，不影响公司输油生产和工程施工管理过程的　和。答案：能力，责任。163、建立并保持《　　控制程序》、《　　控制程序》，确保采购的产品符合规定。答案：采购，承包方。164、建立并保持《　控制程序》、《　控制程序》和《　控制程序》，以实现生产和服务过程策划的受控状态。答案：生产和服务提供，新、改、扩建项目，作业许可。165、当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时，要对这样的过程实施确认，以证实此过程具有　　的能力。公司需要确认的过程是　　。答案：实现策划结果，油品的化学添加剂输送。166、要确认生产和服务提供过程的项目包括哪些？42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：（１）为过程的评审和批准所规定的准则；（２）设备的认可和人员资格的鉴定；（３）特定的方法的使用和程序的应用；（４）记录的要求；（５）再确定。167、公司输油运行方式的变更，采用　　管理。包括　　和　　两种。答案：调度令，“书面调度令”，“口头调度令”。168、输油站库运行岗位的各项重大操作，采用　　管理制度。答案：操作票。17.《产品标识和可追溯性控制程序》169、是产品标识和可追溯性控制的主管部门。负责设定标识要求，并对产品的标识、检验状态的标识及可追溯性控制要求进行监督和检查。答案：安全环保质监部。170、建立并保持《　　控制程序》，掌握生产运行情况，以防止误用和实现可追溯性。答案：产品标识和可追溯性。171、产品标识的控制范围包括哪些？答案：（１）采购的生产物资；（２）生产过程中的半成品；（３）交付的成品；（４）状态标识；（５）责任标识。172、要在产品实现的全过程，使用　　方法识别产品。答案：适宜的。173、要在有可追溯性要求的场合，对产品的　　进行标识，并保持记录。答案：唯一性。174、原料、设备（包括监视和测量设备）、测控软件检验状态有四种：。检验状态以产品合格证、检验报告等形式标识。答案：待检（包含检验中）、已检待判定、检验合格和检验不合格。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题18.《产品防护控制程序》175、是产品防护控制的主管部门，负责相应各预案的审核，确保预案的可操作性和实效性。答案：安全环保质监部。176、要爱护公司控制下或使用的顾客财产。要识别、验证、保护和维护使用或构成产品一部分的顾客财产。顾客财产可包括　　和　　。答案：知识产权，个人信息177、对储运的油品进行防护，确保所输油品生产安全，保证顾客财产符合质量的要求。当顾客财产发生丢失、损坏或发现质量不符合要求时，要　　，　　，　　。答案：及时向顾客报告，与顾客协商解决，并保持记录。178、建立并保持《　　控制程序》，确保在油品输送过程中，保证生产的安全和产品质量符合要求。答案：产品防护。179、要在产品　　和　　期间对其提供保护，以保证符合要求。答案：内部处理，交付到预定的地点。180、　　负责对公司输油管线的日常巡线监督，督促检查巡线管理工作，组织对管线的阴极保护资料进行收集与分析。　　答案：保卫部。19.《承包方控制程序》181、负责承包方（供方）资质的审核，纠纷案件的管理工作，受公司委托，参加诉讼、仲裁、行政复议和听证等工作。答案：法律事务部。182、是供应方的主管部门，以保证供应方的质量、健康安全和环境管理体系与公司的质量、健康安全和环境管理体系要求相一致。负责收集供应方的相关信息与评审。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：物资供应部。183、是承包方的主管部门，负责对承包方质量、健康安全和环境方面的审定、评价、管理和监督。答案：工程管理部。20.《安全控制程序》184、建立并保持《　　控制程序》，通过对公司生产、施工过程中的安全控制以及隐患治理和交通安全、消防安全管理，防止和减少安全事故，保障安全生产，保护员工安全，维护企业和员工利益。答案：安全。185、是公司质量、健康安全和环境工作的主管部门。答案：安全环保质监部186、是安全控制的主管部门，负责组织各部门、各输油处落实和实施公司的安全方针、目标。答案：安全环保质监部。187、是管道防护、交通安全、消防安全控制的主管部门。对管道破坏、占压等事宜的管理直接负责，并对公司各输油处巡线、阴极保护设施维护及检测情况进行督查管理，负责管道阴极保护的测量与资料汇总分析工作。答案：保卫部。21.《职业健康控制程序》188、是职业健康管理的主管部门,负责组织对公司危害因素进行检测、分级和预防治理工作，并建立员工健康监护档案。答案：安全环保质监部。189、对工作场所、过程、装置、机械、运行程序和工作组织的安排，要考虑到人员的　　，以便从根本上消除或降低职业健康安全环境风险。答案：适应能力。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题190、建立并保持《　　控制程序》，通过对员工健康监护，作业场所危害因素的检测、分级以及预防治理，使其身体、精神和行为等方面达到健康状态。答案：职业健康。22.《新、改、扩建项目控制程序》191、是新、改、扩建项目的主管部门。答案：工程管理部。23.《环境运行控制程序》192、是环境运行控制的主管部门，负责对排放的废水、废气、固废、噪声等污染因素进行监督，使之达标排放。答案：安全环保质监部。193、建立并保持《　　控制程序》，通过对环境运行过程产生的废水、废气、废固、噪声等污染因素的控制，降低环境污染，节约环境资源。答案：环境运行。24.《危险化学品控制程序》194、是危险化学品控制的主管部门。负责采购、运输、贮存、发放、使用和废弃环节的监督、管理工作。负责危险化学品的废弃处置管理。答案：安全环保质监部。195、建立并保持《危险化学品控制程序》，通过对　、　、　　、　、　　和　　危险化学品过程的管理，预防危险化学品事故，保障员工生命安全，保护环境。答案：采购，运输，贮存，发放，使用，废弃。25.《能源资源管理控制程序》196、是能源资源管理控制的主管部门，具体负责能源资源的合理利用及管理。答案：安全环保质监部。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题197、建立并保持《　　控制程序》，通过对水、电、煤、燃气、燃油消耗的管理，增加经济效益。答案：能源资源。26.《变更控制程序》198、是变更控制的主管部门。负责体系文件、监测计划、生产过程、设施变更引起的健康安全和环境风险评价与控制的管理。答案：安全环保质监部。199、建立并保持《变更控制程序》，控制人员、场所、过程和程序等永久性或暂时性的变更，以避免因变更产生对　的风险和影响。答案：健康、安全和环境。27.《应急准备与响应控制程序》200、是应急准备与响应控制的主管部门，负责公司各类预案编制及各单位应急预案的审核，制定年度应急培训计划、定期评审应急预案，组织火灾、爆炸和环境污染等突发事故、事件的抢险工作。答案：安全环保质监部。201、负责设备维修和事故抢修，负责公司各类突发事故的应急响应和应急培训演练实施工作。答案：应急抢险中心。202、建立并保持《应急准备与响应控制程序》，提高员工应急响应意识及公司的应急响应能力，确保在发生突发事件和自然灾害等情况下能迅速、有效地采取应急救援抢险措施，最大程度降低对　　造成的影响。答案：员工人身安全、输油生产、周边环境。203、要对公司生产经营活动中可预见的突发事件进行系统评审、分析，识别可能对职业健康安全和环境造成影响的潜在的紧急情况和事故，并规定　　。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：响应措施。204、要定期对应急反应所需的设备、机具进行评价与保养，使之保持　　状态。答案：应急。205、要定期评审应急准备与响应工作，必要时对相关程序进行修订，特别是当　　发生后。答案：事故或紧急情况。206、要建立并保持应急反应计划和应急预案，并传达到　　、　　、　　、　　、　　。答案：指挥和控制人员，应急服务部门，可能受到影响的员工，供方，可能受到影响的相关方。207、要定期进行应急响应演练,评价应急响应效果并不断完善，以验证程序的　　与　　。答案：有效性，充分性。208、在项目实施前，应考虑突发事件的　　要求。　　答案：应急反应。28.《监视测量设备控制程序》209、是监视测量设备的主管部门，负责监视测量设备的策划、采购、验收、发放、使用、维护、校验和报废管理工作。答案：动力装备技术部。210、建立并保持《监视和测量设备控制程序》，通过确定　　，以证实产品符合确定的要求。答案：监视和测量以及监视和测量设备。211、为了确保监视和测量结果的有效性，监视和测量设备应该满足：（１）对照能够溯源到　　测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定（验证）。当不存在上述标准时，应记录校准或检定（验证）的依据；（２）必要时进行　　；（３）具有　　42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题，以确定其校准状态；（４）防止可能使测量结果失效的　　；（５）在搬运、维护和贮存期间防止　　。答案：国际或国家的，调整或再调整，标识，调整，损坏或失效。212、当发现设备不符合要求时，要对以往的测量结果的有效性进行评价和记录。要对　　和　　采取适当的措施。答案：该设备和任何影响的产品。29.《顾客满意度调查控制程序》213、是顾客满意度调查控制的主管部门，负责组织对顾客满意度的调查，针对调查的结果进行分析、综合，监督落实纠正预防措施,不断提高顾客的满意程度。答案：生产计划部。214、建立并保持QHSE管理体系时，以增强顾客满意为公司首要目标，通过、或，识别、确定顾客需求和期望，并转化为公司要求，予以满足。答案：市场调查，预测，与顾客(包括潜在的)直接接触。215、建立并保持《　　控制程序》，不断满足顾客需求和期望。答案：顾客满意度调查。216、监视顾客感受的来源有，　、　、　、　、　、　等。答案：顾客满意度调查，来自顾客的关于交付产品质量方面数据，用户意见调查，流失业务分析，顾客赞扬，索赔。217、顾客满意度信息的收集包括，　　、　　、　　、　　。答案：有关产品质量和服务方面顾客的反映，顾客需求的变化，市场总体变化，信息反馈。218、顾客满意度测量项目包括，　　、　　、　　、　　等。答案：质量特征，产品交付时间及方法，顾客意见和处理及时性，顾客需求变化后的适应性。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题219、要对顾客信息、满意度的收集、分析与处理，积极与顾客沟通，及时发现并解决存在的问题，直至　　。答案：顾客满意为止。30.《内部审核控制程序》220、是内部审核控制的主管部门，负责制定年度审核方案，督促审核组长制定当次审核计划；负责组建审核组，组织内审员培训工作；管理现场内审工作，保存内审资料；组织对责任部门的纠正措施进行跟踪检查，验证其实施效果。答案：企业管理部。221、建立并保持《　　控制程序》，以验证QHSE管理体系的实施效果是否符合策划的安排、标准的要求及确定的QHSE管理体系的要求。答案：内部审核。222、　负责批准年度内审计划。　负责审核年度内审计划、审批实施计划和内部审核报告，并任命审核组长、审核员。答案：总经理，管理者代表。31.《产品监视和测量控制程序》223、是产品监视和测量控制的主管部门，负责制定管理文件，并督促实施。答案：生产计划部。224、建立并保持《产品监视和测量控制程序》，对产品进行监视和测量，确保满足　　要求。答案：顾客的。225、要对产品的特性进行监视和测量，用以验证产品要求已得到满足。依据策划安排，要在　　阶段进行监视和测量。答案：产品实现过程的适当。226、产品的监视和测量中，记录应指明　　的批准。适用时记录要得到　　的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付给顾客。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：有权放行授权人员，顾客。32.《健康安全和环境监测控制程序》227、是质量、健康安全和环境监测控制的主管部门，负责组织对质量、健康安全和环境状况的监视与测量，负责委托地方质量、健康安全和环保部门对体系的健康安全环境绩效进行监测。答案：安全环保质监部228、是职业健康安全和生产运行绩效检测、测量的主管部门，负责对职业健康安全和运行及其绩效进行常规监视和测量，组织必要的定性定量测量，监视职业健康安全和环境目标的满足程度，进行必要的主动、被动的绩效测量，记录充分的监视和测量数据结果。答案：安全环保质监部。229、建立并保持《　　控制程序》，保证QHSE管理体系的有效运行，要对公司产品实现过程中的职业健康安全和环境表现进行监视和测量，取得可靠准确的监测数据，评价其符合性，为QHSE管理体系的策划、实施和改进提供依据。答案：健康安全环境监测。33.《合规性评价控制程序》230、是合规性评价的主管部门，负责编制年度合规性评价方案、提名合规性评价小组组长及成员，协助合规性评价小组工作。负责组织合规性评价过程中不符合的纠正和预防措施的评价、批准和跟踪验证。答案：安全环保质监部。34.《不合格品控制程序》231、是不合格品控制的主管部门，组织并对不合格品的评审和处置工作。答案：生产计划部。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题232、建立并保持《不合格品控制程序》，通过对管道输送的油品进行测量化验、对不合格品进行识别和控制，防止不合格品的　　。答案：非预期使用或交付。233、在不合格品得到纠正之后，应对不合格品进行　　，以证实符合要求。答案：再次验证。35.《事故、事件调查和处理控制程序》234、是事故、事件调查和处理控制的主管部门，负责协助上级部门和组织相关部门对事故进行调查、评估、现场监测和数据处理。负责事故整改方案审核及事故统计工作。答案：安全环保质监部。235、建立并保持《事故、事件调查和处理控制程序》，对公司各类事件、事故进行调查分析并及时地按规定进行处理或采取纠正、预防措施，实现　　、　　、　　的目的。答案：汲取教训，教育员工，防止事故、未遂事故重复发生。236、事故发生后要按照　　组织事故调查组，及时认真地对事故进行调查。　　答案：管理权限。237、事故、事件档案，由建立并归档保存。答案：安全环保质监部。36.《不符合纠正和预防措施控制程序》238、是不符合纠正和预防措施控制的主管部门，负责组织管理评审、内外审、顾客及相关方投诉和职业健康安全和环境等方面不符合纠正和预防措施的讨论、批准、跟踪验证，负责协调、监督、检查不符合的纠正和预防措施执行情况。答案：企业管理部。42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题239、为证明公司QHSE管理体系的符合性，确保其有效运作，及时获得与QHSE管理有关的信息，通过使用适宜的统计技术进行分析、评价和识别体系中存在的问题，采取　　加以持续改进，使公司的QHSE管理水平不断提高。答案：纠正和预防措施。240、策划并实施检测、测量、分析和改进过程，以便证实产品要求和QHSE体系的符合性，持续改进QHSE体系的　　。答案：有效性。241、建立并保持《不符合纠正、预防措施控制程序》，为公司　　活动提供准则，使得QHSE管理体系能够更加有效地执行。答案：持续改进。242、要利用　　、　　、　　、　　、内审及管理评审，以持续改进QHSE体系的有效性。答案：QHSE方针目标承诺，审核结果，数据分析，纠正预防措施。243、重大改进的管理过程包括：　　，　　，　　，　　。　　答案：改进机会的识别，改进项目的组织和实施，改进效果的评价，改进结果的处理。244、应制定有效的纠正措施，并予以实施，以消除　　，防止类似问题的再次发生，确保QHSE管理体系的有效运行。答案：实际不符合的原因。245、要识别不符合，并通过纠正措施防止不合格的发生。纠正措施要与　　相适应。预防措施应与　　相适应。　答案：所遇到不合格的影响程度，潜在问题的影响程度。246、纠正措施的信息来源有：　　，　　，　　，　　。答案：QHSE运行记录，审核报告，来自顾客和供方的信息，公司员工的合理化建议。247、预防措施的信息来源有：　　，　，　　，　　。　42 管输公司QHSE管理体系学习资料——客观题答案：供方供货质量统计，以往的内审报告、管理评审报告，纠正、预防、改进措施执行记录等，生产运行记录和检查报告等。37.《作业许可控制程序》248、是公司作业许可控制的主管部门，负责对特种作业、抢险作业等安全作业进行审批、监督、检查和验收。答案：安全环保质监部。249、一级动火由施工单位向所在输油处提出申请，输油处会同施工单位安全负责人进行现场检查后，制定出安全防范措施，填写《一级动火安全作业证》，报请审核，经报主管安全副总经理批准后，方可进行作业。答案》：生产计划部、工程管理部，安全环保质监部。38.《清洁生产控制程序》250、建立并保持《清洁生产控制程序》，对使用有毒有害原料进行生产或者在生产中排放有毒有害物质以及污染物超标排放时，应进行　　。答案：清洁生产审核并实施清洁生产方案。251、产品在使用过程中以及使用后，不得含和的因素。答案：危害人体健康，破坏生态环境。　42